Utbildning i mottagande och klagomålshantering

Jordbruks- och miljöministeriet sprider lagar om mottagande av medborgare, lösning av klagomål och anmälningar; lag om antikorruption och kontroll av tillgångar och inkomster för personer i maktpositioner till sina anslutna enheter.

I syfte att genomföra utbildnings- och utvecklingsplanen för 2025 och antikorruptionsplanen från jordbruks- och miljöministeriet anordnade organisations- och personalavdelningen i samarbete med skolan för jordbruks- och landsbygdsutveckling den 13 och 14 november utbildningar och spred lagar om medborgarmottagande, hantering av klagomål och anmälningar; lag om antikorruption, kontroll av tillgångar och inkomster för personer med befattningar och befogenheter för kadrer, tjänstemän och offentliganställda vid enheter under ministeriet.

Dr. Nguyen Quoc Oanh, rektor vid School of Agricultural and Rural Development Management, höll öppningstalet vid konferensen. Foto: Nam Khanh.

I ett tal vid öppnandet av utbildningen för att sprida information om lagen om mottagande av medborgare, hantering av klagomål och anmälningar betonade Dr. Nguyen Quoc Oanh, rektor för School of Agricultural and Rural Development Management: ”Att ta emot medborgare, hantera klagomål och anmälningar är en regelbunden uppgift och har en särskilt viktig betydelse för att stärka människors förtroende, säkerställa publicitet och transparens i statliga förvaltningsaktiviteter. Att organisera utbildning hjälper personalen att förstå lagar, förbättra sin förmåga att hantera situationer och bidra till att stärka disciplin och administrativ ordning i hela branschen.”

Under utbildningstillfället presenterade reportrarna det viktigaste innehållet i lagen om mottagande av medborgare, lagen om klagomål, lagen om anmälningar och de dokument som styr deras genomförande. Reportrarna diskuterade och besvarade även många praktiska situationer som uppstod under processen att ta emot medborgare, hantera klagomål och anmälningar; och samtidigt gav de vägledning om kommunikations- och beteendefärdigheter vid utförande av uppgifter.

Översikt över utbildningspasset, spridning av lagar om mottagande av medborgare, hantering av klagomål och anmälningar. Foto: Nam Khanh.

Utbildningstillfället organiserades i ett interaktivt format och uppmuntrade till utbyte och diskussion för att klargöra svårigheter och problem på gräsrotsnivå. Därigenom bidrog det till att öka medvetenheten, ena tillvägagångssätt och förbättra effektiviteten i medborgarmottagandet, klagomåls- och anmälningshanteringen inom enheter under ministeriet.

I slutet av programmet uppskattade praktikanterna mycket utbildningsinnehållets praktiska genomslagskraft och bekräftade att de skulle tillämpa den förvärvade kunskapen i praktiskt arbete och bidra till att bygga en serviceinriktad, professionell och transparent administration.

Enligt planen kommer en utbildning att hållas den 14 november för att sprida juridiska dokument om korruptionsförebyggande och kontroll samt kontroll av tillgångar och inkomster för personer med positioner och befogenheter; vägledning om inledande och årliga tillgångsdeklarationer och deklarationer för personalarbete.

Källa: https://nongngghiepmoitruong.vn/tap-huan-nghiep-vu-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-d784083.html