"Inspekterar" serviceavdelningen med allt på en gång.

Medlemmar i den provinsiella inspektionsgruppen för administrativ reform, som utför administrativa förfaranden vid ett servicecenter i flera kommuner runt om i provinsen, noterade många positiva tecken i tjänstemännens attityd gentemot medborgarna. Dessa "inspektioner" på plats avslöjade dock också vissa brister.

• En modern allt-i-ett-shop – Ökad kundnöjdhet.
• Inspektion av administrativt reformarbete i Cai Nuoc-distriktet.
• Inspekterar administrativt reformarbete i Phu Tan-distriktet.

Herr Le Van Ngoi, chef för provinsens folkkommittékontor, sa: "Sedan början av året har teamet, utöver planerade inspektioner av administrativt reformarbete på orter, även genomfört oanmälda inspektioner i ett antal kommuner och städer. Dessa inspektioner syftar till att registrera det faktiska genomförandet av administrativa reformer på orter och därigenom identifiera brister för snabb korrigering, vilket bidrar till att uppnå bästa möjliga resultat i provinsens administrativa reformarbete."

Med detta mål i åtanke har den provinsiella inspektionsgruppen för administrativ reform sedan början av året genomfört oväntade inspektioner av servicecentralerna i 16 kommuner och städer i fyra distrikt: U Minh, Thoi Binh, Dam Doi och Tran Van Thoi. Gruppmedlemmarna agerade som medborgare som besökte servicecentralerna och begärde lösningar på administrativa förfaranden eller sökte vägledning om förfaranden och nödvändiga dokument. Samtidigt fokuserade de på att inspektera det faktiska genomförandet av offentliggörandet av administrativa förfaranden, den elektroniska autentiseringen av kopior vid servicecentralerna på kommunnivå; och förfarandena för att lösa administrativa förfaranden, såsom vägledning om deklaration och förberedelse av dokument, utfärdande av tidsbokningar och handläggningstiden för administrativa förfaranden.

Inspektionsgruppen rekommenderade att administrativa förfaranden skulle göras offentligt tillgängliga elektroniskt via QR-koder, i kombination med att de skulle visas offentligt i inbundna broschyrer placerade vid informationsdiskar, för att underlätta medborgarnas åtkomst vid behov. (Illustrativ bild)

Dessutom kommer inspektionen att granska implementeringen av bestämmelser om mottagande av feedback och förslag vid servicecentret, samt användningen av Citizens Image Recognition System och medborgardata vid servicecentret på kommunnivå. Särskild uppmärksamhet kommer att ägnas åt kommunikationen och serviceinställningen hos tjänstemän som arbetar vid servicecentren i de kommuner och städer som inspekteras.

Med 16 kommuner och städer som oväntat inspekterades, bedömde inspektionsgruppen för administrativa reformer att de flesta av de inspekterade enheterna implementerade one-stop-lösningen och integrerade one-stop-mekanismer väl för att hantera administrativa förfaranden enligt föreskrifter. Lokalerna och utrustningen vid one-stop-serviceavdelningarna var fullt utrustade och uppfyllde i princip kraven för de tilldelade uppgifterna. Vid tidpunkten för inspektionen följde de närvarande tjänstemännen väl bestämmelserna om att bära namnskyltar; väntområdet för medborgarna var lämpligt och bekvämt arrangerat för behandling av ansökningar av den mottagande myndigheten och personer som kontaktade myndigheten. De flesta av de inspekterade enheterna implementerade bestämmelserna om offentliggörande av administrativa förfaranden väl (genom att kombinera publicering av QR-koder och pappersskyltar vid informationsdisken). Vissa enheter implementerade elektronisk autentisering av kopior väl.

Enligt medlemmarna i inspektionsgruppen hade de flesta tjänstemännen som var närvarande vid inspektionstillfället en artig och vänlig attityd; de gav fullständig och tydlig vägledning om administrativa förfaranden när personer kom för att lösa administrativa frågor.

Tjänstemän vid servicecentret i Phong Lac kommun i Tran Van Thoi-distriktet hanterar administrativa förfaranden för folket.

Medlemmarna i delegationen påpekade dock också att de gemensamma servicecentralerna på olika platser fortfarande har vissa begränsningar. Mer specifikt har de flesta av de inspekterade enheterna ännu inte använt Citizen Image Recognition and Data Information System för att hantera administrativa förfaranden för medborgarna. Kommunerna Ho Thi Ky, Bien Bach Dong och Tan Bang (Thoi Binh-distriktet) har ännu inte implementerat elektronisk kopiautentisering enligt kravet. Det noterades också att de flesta kommuner i Dam Doi-distriktet inte har offentligt visat papperskopior av administrativa förfaranden vid informationsdiskarna, och de har inte heller offentligt angett telefonnummer för att ta emot feedback och förslag för att underlätta enkel åtkomst för medborgarna vid behov...

Inspektionsgruppen för provinsiella administrativa reformer besökte Tran Van Thoi-distriktet för att inspektera arbetet med administrativa reformer.

Baserat på inspektionsresultaten rekommenderar inspektionsgruppen att ordföranden för den provinsiella folkkommittén instruerar ordförandena för folkkommittéerna i distrikten Dam Doi, Thoi Binh, U Minh och Tran Van Thoi att omedelbart åtgärda de brister och begränsningar som inspektionsgruppen påpekat. Mer specifikt bör de implementera systemet för att identifiera medborgarbilder och data i hanteringen av administrativa förfaranden för organisationer och individer; offentligt visa administrativa förfaranden elektroniskt via QR-koder i kombination med offentlig visning av administrativa förfaranden i inbundna broschyrer som medborgarna kan hänvisa till vid behov; och effektivt implementera elektronisk certifiering av kopior enligt det fastställda schemat.

Hong Nhung

Källa: https://baocamau.vn/-thi-sat-bo-phan-mot-cua-a34064.html