Virtuell assistent för tjänstemän: Omedelbar auktoritetssökning för tvånivåsförvaltning

Från och med idag, den 1 juli 2025, kommer nästan 1,5 miljoner kadrer och tjänstemän i kommuner, valdistrikt och provinser över hela landet att gå in i en helt ny arbetsfas – en lokal styrningsmodell med två nivåer.

Mitt i en rad nya föreskrifter måste varje tjänsteman besvara en till synes enkel fråga: ”Liggar detta inom min befogenhet?” Och bakom den frågan finns pressen att slå upp hundratals sidor med föreskrifter samtidigt som man måste se till att arbetet utförs snabbt och smidigt.

Eftersom behovet av att "förstå rätt, göra rätt" blir alltmer akut har ett nytt verktyg officiellt skapats – en virtuell assistent för tjänstemän – för att stödja svar på frågor om decentralisering, delegering och befogenhetsfördelning mellan regeringen och tvånivåmyndigheter.

Detta är en produkt som utvecklats av Viettel Data and Artificial Intelligence Service Center (Viettel AI) under ledning av regeringen, i samarbete med den nationella myndigheten för digital transformation ( ministeriet för vetenskap och teknik ).

Produkter för en smart och transparent offentlig tjänst

Baserat på standardiserade data från 28 dekret som täcker 19 områden, kan den virtuella assistenten för statstjänstemän söka upp cirka 2 700 uppgifter. Systemet kan användas när som helst, var som helst - på datorer, telefoner, surfplattor - och är alltid redo att ge support dygnet runt.

Inga fler timmar av att bläddra igenom dekretet eller fumla runt och leta efter kollegor att ställa, användarna behöver bara skriva en fråga till den virtuella assistenten för tjänstemän så ger systemet ett svar omedelbart.

Om man söker information med hjälp av nyckelord i sökmotorer måste användarna själva filtrera resultaten för att hitta det innehåll som bäst passar deras behov. Virtuella assistenter kommer däremot inte att be användarna att tolka sig själva utan kommer att svara direkt på rätt fråga, tillsammans med specifika hänvisningar till regler, i enlighet med arbetskontexten.

Om du till exempel vill hitta information om kommunnivåns ansvar för att hantera vaccinationer lokalt, kommer sökmotorer att ge nästan 2 miljoner resultat med många olika innehåll, utan ett tydligt och korrekt svar enligt lagbestämmelser. Samtidigt ger den virtuella assistenten svar som är fokuserade och åtföljda av hänvisningar till relevanta juridiska dokument.

Svar på frågan med juridiska bevis

Under den kommande tiden kommer den virtuella assistenten för statstjänstemän att fortsätta uppdatera innehållet i de senast utfärdade dokumenten, såsom föreskrifter och instruktioner för implementering av administrativa förfaranden på lokal nivå, förfaranden för att utföra uppgifter enligt utfärdad decentralisering, delegering av befogenheter och befogenhetsfördelning; utöka dataomfattningen för att möta behovet av frågor och svar om systemet med juridiska dokument.

Den virtuella assistenten kommer också att stödja frågor och svar om lagar, förvaltningsdokument för myndigheter, enheter, uppgifter, mål, data... och särskilt stödja automatiseringen av vissa uppgifter enligt arbetsflödet.

Förutom sökfunktionen är Virtual Assistant även en öppen plattform för e-administration, som initierar ett ekosystem av digitala verktyg för administrativa uppgifter, med syftet att bygga en smart, transparent och effektiv offentlig tjänst.

Viettel AI är en enhet inom Military Industry-Telecoms Group (Viettel), en pionjär inom att bemästra och utveckla produkter och tjänster inom områdena AI, Big Data, robotik och digitala tvillingar.

För närvarande omfattar Viettels AI-ekosystem många produktlinjer med ledande kvalitet i Vietnam, betrodda och använda av många stora inhemska och internationella organisationer och företag.

Enligt tidningen ANH TUAN/Nhan Dan

Länk till originalartikeln

Källa: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/tro-ly-ao-can-bo-cong-chuc-tra-cuu-tham-quyen-tuc-thi-cho-chinh-quyen-2-cap-147995.html