AI-applikation löser effektivt administrativa förfaranden vid implementering av arrangemang

I processen att effektivisera apparaten är det oundvikligt att det kommer att uppstå problem inom området för administrativa förfaranden. För att effektivt lösa dessa utmaningar har VNPT-gruppen föreslagit att ledare för provinser och städer överväger och prioriterar ett starkt införande av artificiell intelligens (AI).

Vid den senaste nationella online-utbildningskonferensen om professionell expertis relaterad till organisationen av den lokala förvaltningsapparaten på två nivåer, decentralisering, delegering av befogenheter och befogenhetsfördelning, presenterade en representant för VNPT Group AI-lösningar för att stödja handläggningsprocessen av administrativa förfaranden. Dessa är AI-applikationer som är djupt integrerade i systemet för handläggning av administrativa förfaranden för att hjälpa tjänstemän och offentliganställda att hantera administrativa förfaranden mer effektivt under övergångsperioden.

Huynh Quang Liem, generaldirektör för VNPT Group, sa att VNPT:s AI-assistenter är integrerade för att stödja den administrativa förfarandehanteringsprocessen i viktiga skeden. Mer specifikt kommer AI-assistenterna att klassificera och kontrollera smarta register, stödja beslutsfattande och registerhantering, automatisera rapportering och statistik. Därigenom bidra till att förbättra personalens produktivitet, säkerställa transparens och rättvisa i hanteringen av administrativa förfaranden och tillhandahålla korrekta och aktuella data för ledningsarbetet.

I synnerhet kommer AI-applikationslösningen att minska manuella, repetitiva och felbenägna uppgifter, vilket hjälper personalen att fokusera på professionella uppgifter och lösa mer komplexa och djupgående problem. Dessutom är AI-assistenten integrerad för att fungera som en enda, intelligent digital kontaktpunkt, som heltäckande stödjer människor och företag i alla administrativa förfaranden som uppstår i samband med fusionsprocessen.

Kärnfunktionen för denna AI-assistent är att automatiskt svara på information dygnet runt. Denna applikation använder generativ AI-teknik för att förstå och besvara frågor från medborgare och företag korrekt och omedelbart om tusentals administrativa förfaranden såsom nya administrativa gränser, namnändringar, nödvändiga dokument som behöver justeras (hushållsregistrering, medborgaridentifiering, företagslicens...).

Samtidigt tillhandahåller AI-assistenten information om nya policyer och regler som uppstår efter sammanslagningen (såsom: skatt, mark, utbildning , hälsa) på ett lättförståeligt och personligt sätt för varje enskilt fall. Baserat på den information som användaren tillhandahåller (typ av dokument som ska ändras, gammal/ny adress, typ av verksamhet) kommer AI-assistenten också automatiskt att identifiera de administrativa procedurer som ska utföras och ge detaljerade instruktioner för varje steg och varje dokument som ska förberedas.

VNPT bemästrar AI-teknik för att skapa och utveckla specialiserade AI-assistenter för att tjäna samhället.

Enligt en representant för VNPT är det oundvikligt att det i samband med omorganisationen och effektiviseringen av systemet kommer att uppstå problem och utmaningar inom området för administrativa förfaranden. Förändringen av administrativa gränser, namn och relaterade bestämmelser gör människor och företag förvirrade och osäkra på information, vilket leder till en plötslig ökning av behovet av att ställa frågor och utföra administrativa förfaranden. Dessutom måste teamet av tjänstemän och offentliganställda, i samband med effektiviseringen av lönehanteringen, både förstå de nya affärsprocesserna och hantera det ökande antalet dokument, vilket orsakar stor press och potentiella risker för förseningar och fel.

För att proaktivt lära sig och förstå utmaningarna, säkerställa att sammanslagningsprocessen sker smidigt och transparent och minimera olägenheter för människor och företag... föreslår VNPT att ledare för provinser och städer överväger och prioriterar en stark implementering av AI-applikationer inom detta område.

Att tillämpa AI i administrativa förfaranden är inte bara en optimal lösning på utmaningar som uppstår i processen att organisera och strukturera myndighetsapparaten, utan också ett strategiskt steg som formar den framtida utvecklingen av området mot digital förvaltning, förbättrar konkurrenskraften och tillfredsställelsen hos människor och företag.

TOR QUYNH

Källa: https://www.sggp.org.vn/ung-dung-ai-giai-quyet-hieu-qua-thu-tuc-hanh-chinh-khi-trien-khai-sap-xep-post799705.html