Tillämpa digital teknik i turismbranschen

Att tillämpa digital teknik anses vara en effektiv lösning inom turismbranschen idag.

På lokal nivå är tillämpningen av digital teknik en lösning som hjälper företag inom turistboende att få fler möjligheter att expandera marknaden och nå potentiella kunder. Samtidigt optimeras lednings- och driftsprocesser, förbättras servicekvaliteten och analyseras data för att utveckla effektiva affärsstrategier...

För resenärer är det enkelt att söka efter relevant innehåll för att planera sin resa, spara tid och kostnader vid bokning av tjänster eller få tillgång till diverse information om destinationer. Dessutom kan reseplattformar, baserat på användarnas data och sökhistorik, föreslå destinationer och tjänster som matchar resenärers personliga preferenser.

I den östra regionen Lam Dong – ett område med styrkor inom havsturism – har man på senare tid gjort stora ansträngningar för att bygga digitala kartor, smarta informationssystem för turism, QR-kodsapplikationer, kontantlösa betalningar...

Samtidigt, implementera specifika policyer och handlingsprogram för att gradvis ställa om turistnäringen till den digitala miljön och skapa ett smart turism-ekosystem. Till exempel främja byggandet av en digital plattform genom driften av Smart Tourism Information Portal (på: muinevietnam.vn), vilket stöder turister att söka information, planera sina resor, boka tjänster och interagera online enkelt och bekvämt. Denna plattform stöder också lokala företag att marknadsföra, knyta an till och analysera turistbeteende i realtid för att öka affärseffektiviteten.

Tillämpningen av digital teknik inom turismbranschen innebär dock också många utmaningar för företag som saknar information, kompetens och tekniska mänskliga resurser. Därför måste orter och funktionella sektorer vara uppmärksamma på att ge praktiskt stöd och uppmuntra företag att främja tillämpningen av digital teknik för att anpassa sig till dagens smarta turism.

Och för att sträva efter snabb och hållbar utveckling måste det göras lämpliga investeringar i digital teknik, särskilt tillämpningen av artificiell intelligens (AI) i hela turismvärdekedjan: från ledning, marknadsföring, drift till kundupplevelse...

Vid den vetenskapliga konferensen med temat digital transformation och AI-tillämpning, eller den tematiska diskussionen om utbildning, främjande och utveckling av turismpersonal, som nyligen hölls i kustområdet Lam Dong, inspelades även många kommentarer om branschen.

Enligt ledaren för Binh Thuan Tourism Association (tidigare) är det nödvändigt att investera i teknisk infrastruktur, förbättra kompetensen hos mänskliga resurser och ha en synkron utvecklingsstrategi för att kunna maximera potentialen hos digital teknik inom turismutveckling.

Med sin masterexamen i turism och masterexamen i turism, Phan Buu Toan, föreslog han ett antal grupper av synkrona lösningar som är lämpliga för lokala förhållanden. När det gäller digital transformation är det nödvändigt att bygga en digital vetenskaplig databas, vägleda användningen av programvara för hotellhantering och reseoperationer, främja tillämpningen av AI inom turismverksamhet...

Det finns också åsikter om att det krävs ett genombrott i tänkande, arbetsmetoder och tekniktillämpning för att utveckla den "rökfria industrin" snabbt och hållbart. Särskilt inom digital transformation och artificiell intelligens, eftersom detta är en oundviklig trend för att förbättra konkurrenskraften för turismföretag idag.

För lokala företag har vikten av digital teknik erkänts och intresse för att investera i dess tillämpning inom turismverksamhet har visat sig vara ett intresse. Det är känt att sedan juli 2025 har vissa kustturistföretag i provinsen börjat tillämpa AI för konsulttjänster, bokningar och support av turisttjänster på enhetens webbplats, Facebook och Instagram.

Detta anses vara en viktig vändpunkt eftersom det inte bara tillhandahåller gästfrihetstjänster utan också skapar en fördel på internet för boendeföretag i den digitala tidsåldern...

Kommentar (0)