På morgonen den 14 oktober uppgav en representant för Vietnam Airlines att flygbolaget hade registrerat en datasäkerhetsincident relaterad till den online-kundtjänstplattform som tillhandahålls av ett globalt teknikföretag.
Följaktligen är Vietnam Airlines ett av många företag i världen som använder denna enhets tjänster och som drabbades. En del av kunddata som behandlas i detta system kan ha använts olagligt.
Omedelbart efter att ha mottagit varningen samordnade Vietnam Airlines omedelbart med myndigheter, cybersäkerhetsexperter och teknikpartners för att utreda händelsen, bedöma omfattningen av konsekvenserna och stärka dataskyddsåtgärderna.
Hittills har Vietnam Airlines bekräftat att känsliga uppgifter som kreditkort, betalningsinformation, lösenord, resplaner, pass och Lotusmiles-kontosaldon för kunder fortfarande är säkert skyddade. Flygbolagets interna IT-system påverkas inte.
Relevanta kunder kommer att meddelas av Vietnam Airlines och instrueras om nödvändiga supportåtgärder via e-post.
Flygbolaget rekommenderar att kunder är försiktiga med falska formulär, misstänkta e-postmeddelanden eller samtal som utger sig för att vara Vietnam Airlines och att dela personlig information eller engångskoder, samt att de inte loggar in i oautentiserade system.
Vietnam Airlines ber om ursäkt för denna incident och eventuella problem den kan ha orsakat kunderna och kommer att fortsätta uppdatera informationen och vidta alla nödvändiga åtgärder för att förbättra datasäkerheten och upprätthålla passagerarnas förtroende.
Källa: https://www.vietnamplus.vn/vietnam-airlines-len-tieng-ve-su-co-bao-mat-du-lieu-cua-khach-hang-post1070194.vnp
Kommentar (0)