O Dien-kommunen: Dialog med människor om administrativa förfaranden och bosättning

Den 14 oktober höll folkkommittén i O Dien kommun (Hanoi) en dialogkonferens med individer, organisationer och företag om administrativa förfaranden och lösning av administrativa förfaranden under 2025.

Delegater, personer, företag och organisationer deltog i dialogkonferensen. Foto: Minh Phu

Ordföranden för O Dien kommuns folkkommitté, Do Chi Hung, sa vid dialogmötet att sedan implementeringen av den lokala förvaltningsmodellen med två nivåer har O Dien kommuns folkkommitté alltid identifierat administrativa reformer som ett genombrott. Kommunens offentliga administrativa servicepunkt drivs enligt "one-stop"- och "one-stop"-mekanismen, vilket främjar tillämpningen av informationsteknik och digital transformation. Efter 3 månaders verksamhet har kommunen mottagit och behandlat 10 472/10 492 handlingar, vilket når en punktlighetsgrad på 99,81 %.

Resultaten av bedömningen av indexet som fastställts för att betjäna människor och företag enligt stadens beslut nr 766 har gjort anmärkningsvärda framsteg, från 89,38/100 poäng (juli 2025, rankad 12/126 kommuner), ökande till 92,34/100 poäng (september 2025), vilket innebär att staden nu ligger på andra plats i hela staden. Nöjdhetsnivån bland människor och företag når alltid 98–100 %.

Vid den offentliga förvaltningens servicepunkt finns rutiner anslagna, offentliga och transparenta, modern utrustning, tjänstemän har kvalifikationer, kapacitet och god serviceanda. Utöver detta främjar kommunen digital transformation mot en smart stad. Kommunens folkkommitté har inrättat en styrgrupp, en arbetsgrupp för digital transformation och 59 team för digital transformation i samhället; lanserat kampanjen "45 dagar och nätter för att stödja digital transformation" och rörelserna "Digital kompetens", "Emulering inom innovation och digital transformation" för perioden 2025-2030.

Människor uttryckte sina åsikter under dialogen. Foto: Minh Phu

Det är värt att notera att många initiativ har genomförts effektivt, såsom: Skapande av QR-koder för alla administrativa förfaranden, vilket hjälper människor att bara skanna koden för att snabbt få tillgång till offentliga tjänster utan att behöva söka på ett krångligt sätt; stöd till meriterade personer, personer med funktionsnedsättning och äldre att genomföra förfaranden online hemma. Många förfaranden inom rättsväsendet returneras med resultat samma dag, såsom utfärdande av vigselbevis, dödsfallsregistrering, notariebekräftelse, transaktionskontrakt etc.

Kommunen främjar också lärarkårens roll som "kärna" och vägleder eleverna - den "digitala kärnan" - att sprida och stödja människor i att utföra administrativa förfaranden online hemma, vilket skapar en stark dominoeffekt. Utöver de enastående resultaten erkände folkkommittén i O Dien kommun också öppet att det fortfarande finns områden som behöver förbättras, särskilt de långsamma framstegen med att lösa fastighetsregister, vilket orsakar frustration hos människorna.

Under dialogen väckte många åsikter från människor, företag och organisationer frågor till myndigheter och lokala myndigheter gällande beviljande av bygglov för enskilda hus; förfaranden för hushållsregistrering och hushållsregistrering med utländska inslag; förfaranden för beviljande av markanvändningsrättigheter; förfaranden för skattepolicyer relaterade till online-skattedeklaration och betalning... Representanter för filial nr 9 - Hanoi Public Administration Service Center, skatteavdelning 24, socialförsäkring vid Dan Phuong-filialen, Hanoi Land Registration Office - Dan Phuong-filialen tillsammans med kommunledare och specialiserade avdelningar samt ledare för O Dien kommun besvarade direkt många åsikter och frågor från människor och företag.

Ledare för O Dien-kommunen svarade på frågor från personer, organisationer och företag vid dialogmötet. Foto: Minh Phu

Enligt ordföranden för folkkommittén i O Dien Commune Do Chi Hung kommer kommunen under den kommande tiden att fortsätta dialogen, stärka ledarnas ansvar och främja människors och organisationers tillsynsroll i syfte att stärka förtroendet och ytterligare förbättra kvaliteten på offentliga administrativa tjänster, i syfte att bygga en regering som är "kreativ, transparent, nära folket, för folket".

Enligt ordföranden för folkkommittén i O Dien kommun, Do Chi Hung, strävar folkkommittén i O Dien kommun, med mottot "Att ta människors och företags tillfredsställelse som ett mått på serviceeffektivitet", efter att bli en ljuspunkt inom administrativ reform, tillämpning av informationsteknik och digital transformation, och bidra till att bygga en modern, transparent och effektiv tjänande regering.

Källa: https://hanoimoi.vn/xa-o-dien-doi-thoai-voi-nguoi-dan-ve-thu-tuc-va-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-719575.html