Bygga företagskultur på Vietnam Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development - Nghe An-filialen

Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Vietnam - Nghe An Branch ( BIDV Nghe An) är en stor och prestigefylld bank i det nationella banksystemet med en 66-årig tradition, särskilt med en viktig position i näringslivet och bland människorna. Under årens lopp har BIDV Nghe An alltid varit ihärdiga och ansträngt sig för att bygga en företagskultur med målet att göra verksamheten mer progressiv än idag; kunder som litar på idag kommer imorgon att anförtro och anförtro sina finanser till verksamheten mer och sprida sig till fler kunder.

BIDV Nghe An tilldelade 5 miljarder VND för att genomföra socialförsäkringsprogrammet till Fatherland Front Committee i Nghe An-provinsen. Foto: PV

Utifrån ovanstående uppfattningar har BIDV Nghe Ans partikommitté inkluderat följande innehåll i partikongressens resolution för perioden 2020-2025: Fokus på att bygga företagskultur på tre kärnpelare: att betjäna kunder ; Utbilda och utveckla anställda ; Främja socialt ansvarstagande .

I sin kundservice värdesätter BIDV Nghe An professionalism, prestige, servicekvalitet, bekvämlighet och bekvämlighet, för att gynna och tillfredsställa kunderna. Från att tydligt identifiera detta kärnvärde har BIDV Nghe An-filialen under årens lopp kontinuerligt investerat i att utveckla och expandera transaktionskontor för att skapa största möjliga bekvämlighet för kunderna (nätverket inkluderar huvudkontoret och 09 transaktionskontor i Vinh stad); samtidigt har anläggningar uppgraderats, investerats i utrustning, uppmärksammats på arrangemang och inredning, skapat bekvämlighet och komfort för kunderna på transaktionskontoret; offentliggjort rutiner för allmänheten att förstå, vilket säkerställer demokrati, publicitet och transparens.

För att hålla jämna steg med den tekniska utvecklingen inom banksektorn främjar BIDV Nghe An digital transformation i sin verksamhet, särskilt produkter och tjänster som skapar bekvämlighet och enkelhet för kunder att göra transaktioner när som helst, var som helst utan att behöva gå till banken via elektroniska bankapplikationer som Smartbanking, Ibank...

BIDV Nghe An främjar särskilt företagsvärderingar genom att fokusera på att förbättra och förbättra kvaliteten på tjänsterna med ett engagemang för att tillhandahålla kvalitetstjänster, säkerställa förtroende och kundnöjdhet; samtidigt bygga en servicestil, attityd och beteende som sätter kundernas intressen först. Fru Nguyen Thi Hoa, i Vinh stad (Nghe An-provinsen) delade: "Tidigare, eftersom jag inte var "bekant" med online-pengaöverföringsapplikationer, gick jag alltid till bankens transaktionskontor när jag skickade pengar för att hjälpa människor i svåra omständigheter på platser över hela landet och valde inte en fast bank, utan överförde till vilken bank som helst som passade mig. Men nu med BIDV Smartbanking kan jag enkelt överföra pengar oavsett tid och till vilken bank som helst i landet med en hög gräns utan att betala överföringsavgifter".

På BIDV Nghe An har många rörande berättelser om kunder registrerats när bankanställda återlämnade överskottspengar vid transaktioner. Till exempel, i början av mars 2023, fick Ms. Tran Thi Ngoc Anh (Quy Hop-distriktet) 15 miljoner VND i överskott från banken; eller innan dess, i februari 2023, fick Ms. Nguyen Thi Van (Vinh stad) 120 miljoner VND från BIDV-anställda; eller Ms. Nguyen Thi Hien (Vinh stad) fick också 15 miljoner VND i överskott... Det har visat en banktjänstemans hjärta, det vill säga yrkesetik, värdet av integritet, en av de goda kulturella värderingarna hos BIDV-människor.

BIDV Nghe An förbättrar kvaliteten på sina tjänster med ett engagemang för att tillhandahålla kvalitetstjänster, vilket säkerställer förtroende och kundnöjdhet. Foto: PV

För att säkerställa målet att betjäna kunderna på bästa sätt – nyckelfaktorn för företagets hållbara utveckling – är BIDV Nghe An-partikommittén intresserad av att föreslå många policyer, styra professionella nivåer för att utbilda och utveckla ett team med goda kvalifikationer och professionell kapacitet; särskilt att väcka viljan att bidra, andan av banbrytande innovation och kreativitet i produkter och arbetsprocesser för att möta kundernas ökande behov samt uppfylla kraven för digital bankomvandling.

Hittills har BIDV Nghe An 190 anställda, varav 90 % har master- och universitetsexamen och 54 % är partimedlemmar. Partikommittén främjar alltid vetenskaplig forskning och kreativt arbete bland personal och partimedlemmar för att öka arbetsproduktiviteten, vilket har lett till att många goda metoder har tillämpats inom avdelningarna. Särskilt under det senaste året har avdelningen erkänt 5 initiativ på BIDV-systemnivå.

En pelare i företagskulturen som BIDV Nghe An-partikommittén fäster stor vikt vid är deras roll och sociala ansvar genom socialförsäkringsaktiviteter, humanitär välgörenhet och bidrag till hållbar utveckling av samhället. Därför mobiliserar avdelningen varje år regelbundet tjänstemän och anställda för att delta i humanitära bloddonationer, dra av lönedagar för att hjälpa offer för naturkatastrofer, översvämningar, "återgälda tacksamhet"-aktiviteter och andra samhällsaktiviteter, där partimedlemmarna alltid är pionjärerna.

Riskkontrollkulturkonkurrens (regional nivå). Foto: PV

Bara under de första nio månaderna 2023 har avdelningen implementerat många socialförsäkringsprogram, såsom att stödja fattigdomsminskning genom den provinsiella Vietnams fosterlandsfrontskommitté; stödja kostnader för medicinsk behandling för patienter som behandlas på medicinska anläggningar; stödja hälso- och sjukvård, utbildning, säkerhet - försvar; stödja översvämningssäkra hus; bostäder för förtjänta människor och fattiga i provinsen; stödja fattiga för att fira Tet... Den totala finansieringen för ovanstående aktiviteter uppgick till nästan 20 miljarder VND.

I den nuvarande perioden av allt djupare ekonomisk integration kräver hård konkurrens att varje företag är innovativt i både tänkande och handling för att skapa sin egen position på marknaden. Den positionen skapas inte bara av produkter, intäkter och varumärke utan först och främst av företagskulturen. Detta är den avgörande faktorn för framgång och säkerställer företagets hållbara utveckling.

Under de första tre åren av perioden 2020-2025 har BIDV Nghe Ans operativa effektivitet alltid haft en stark tillväxt. Kapitalmobiliseringen har ökat årligen med 10-12 %/år, med marknadsandelar som rankades först bland BIDV-filialer i norra centrala regionen. Kredittillväxten är förknippad med kreditkvalitetskontroll, kreditflöden fortsätter att allokeras rimligt till produktions- och affärssektorer, särskilt prioriterade sektorer i enlighet med regeringens och statsbankens inriktning, och aktivt stödja investeringar och ekonomisk utveckling i landet. Främja kreditpaket för prioriterade sektorer, räntestöd, program som kopplar samman företag med banker, stimulera/stimulera efterfrågan för att bidra till att undanröja hinder och främja produktion och företag.

Utifrån den tidigare erfarenheten och praktiken av att bygga företagskultur, samtidigt som man möter företagens utvecklingskrav och marknadens behov under integrations- och utvecklingsperioden, fortsätter all personal och partimedlemmar i BIDV Nghe An att befästa, komplettera och förbättra enhetens företagskulturella värderingar, vilket bidrar till att göra enheten till en "stadig banbrytande, utvecklingsdrivande aktör" med lokalsamhället och landet.

HERR. Tran Minh Tinh - partisekreterare, direktör för BIDV Nghe An

Källa: https://baonghean.vn/xay-dung-van-hoa-doanh-nghiep-tai-ngan-hang-tmcp-dau-tu-va-phat-trien-viet-nam-chi-nhanh-nghe-an-post278870.html