Mobila kollektivtrafikfordon – ett genombrott inom administrativ processlösning

Sedan oktober 2025 har fyra mobila servicefordon från Hanois offentliga förvaltningscenter utplacerats i kommuner långt från centrum för att hjälpa människor att slutföra sina förfaranden direkt på plats. Detta är ett initiativ som bidrar till att förkorta avståndet mellan regeringen och folket, sprida en anda av engagerad service och främja digital omvandling från gräsrötterna mot att bygga en modern, vänlig huvudstad som tjänar folket.

Báo Công an Nhân dân•24/11/2025

Att föra offentliga tjänster närmare människorna

Den 17 oktober anlände ett mobilt offentligt servicefordon till kulturhuset i byn Huynh Cung i Dai Thanh kommun för att stödja människor och företag i att utföra administrativa förfaranden under överinseende av folkkommittén i Dai Thanh kommun; Hanois fastighetsregisterkontor, Thanh Tri-filialen och administrativa förfaranden som mottagits oavsett administrativa gränser för Hanois stads offentliga förvaltningsservicecenter - filial nr 11, inklusive: Hanois fastighetsregisterkontor, avdelningar: inrikesfrågor, hälsa, rättsväsende, turism, kultur och idrott, utbildning och yrkesutbildning.

dsc05491.jpg -0 — Många människor kom för att utföra administrativa förfaranden i ett mobilt offentligt servicefordon i byn Dy i kommunen Ba Vi.

Enligt biträdande chef för Dai Thanh kommuns folkråds och folkkommittés kansli, Nghiem Thi Phuong Chi, tog den mobila samhällsservicebilen på gräsrotsnivå emot 76 medborgare, tog emot 42 dokument och överförde dem till specialiserade myndigheter för reglering enligt processen. För att skapa de bästa förutsättningarna för stadens banbrytande modell ordnade kommunen proaktivt en lämplig plats för mobila aktiviteter, vilket säkerställde en rymlig, säker och bekväm plats för människor att komma och göra transaktioner.

Kommunen utsåg även stödpersonal på plats, inklusive biträdande chef för folkrådets och folkkommitténs kansli, kontorspersonal, specialister vid offentliga administrativa servicepunkter, kommunens polis och ungdomsfackmedlemmar, för att delta i att vägleda, reglera och stödja människor i genomförandet av procedurer. Tidigare ökade Dai Thanh-kommunen propagandan och tillkännagav brett via högtalarsystem, elektroniska informationssidor, Zalo-samhällets grupper i byar; samtidigt integrerades det vid konferenser, offentligt anslås vid huvudkontoret så att folk kunde hålla koll på tiden och förbereda alla dokument.

Doi Dung by anses vara en av de mest avlägsna byarna i My Duc kommuns folkkommitté, där många Muong-folk bor. Människor från byn vill åka till My Duc kommuns folkkommittés centrum för att resa en sträcka på mer än 40 km. När det mobila servicefordonet användes kom många människor till området kring Doi Dung Village Cultural House för att uppleva modellen av servicefordonet.

Förutom att hjälpa till med administrativa förfaranden finns även gratis juridisk rådgivning direkt vid servicepunkten, vilket bidrar till att öka den juridiska medvetenheten för landsbygdsbefolkningen. I Minh Chau kommun är människor mycket intresserade av förfaranden relaterade till hushållsregistrering och mark. Det mobila fordonet som kommer till kommunen hjälper människor att inte behöva resa långt, samtidigt som förfarandena löses snabbt och bekvämt.

Nytt genombrott

Sedan oktober 2025 har Hanois stads offentliga förvaltningsservicecenter organiserat fyra mobila servicefordon till följande platser: Doi Dung-byn, My Duc-kommunen (13 oktober); Huynh Cung-byn, Dai Thanh-kommunen (17 oktober); Minh Chau-kommunen (25 oktober); Dy-byn, Ba Vi-kommunen (1 november). Detta är ett genombrott för att föra offentliga administrativa tjänster till gräsrotsnivå och hjälpa människor, särskilt i områden långt från centrum.

I ett samtal med reportrar från CAND Newspaper sa Hoang Hien Hanh, biträdande avdelningschef med ansvar för omstrukturering och organisering av avdelningen One-Stop-avdelningen vid Hanois stads offentliga förvaltningsservicecenter, att det mobila offentliga servicefordonet är fullt utrustat med utrustning (datorer, skrivare, skannrar, digitala signaturenheter, höghastighetsinternetanslutning etc.) för att hantera administrativa förfaranden.

Därigenom får individer och företag inte bara stöd i att utföra administrativa förfaranden, utan också vägledning i: Logga in, deklarera, skicka in dokument online på den nationella portalen för offentlig service; digitalisera dokument; betala avgifter online; digital signatur och elektronisk identifiering (VNeID); söka upp och spåra resultat av dokumentbehandling; boka tid för att få resultaten hem via offentlig post...

Fördelen med att utföra procedurer på dessa bussar är att det förkortar den genomsnittliga tiden med 30 % till 40 % jämfört med att personer själva ska till fasta punkter, tack vare vägledning, digitalisering och mottagning på plats. De poliser som tilldelats att betjäna människorna på mobila bussar för kollektivtrafiken måste alla vara utmärkta poliser.

Innan resorna organiseras genomför centrets personal en undersökning av lokalbefolkningens behov av administrativa förfaranden för att ordna specialiserade resurser inom det området. Till exempel i Minh Chau kommun är majoriteten av människors administrativa behov relaterade till hushållsregistrering, medan Ba Vi kommun är relaterad till mark. Efter fyra mobila resor är det totala antalet mottagna och behandlade filer 266, främst inom områdena mark, rättsväsende, hushållsregistreringsfiler, markanvändningsrättigheter etc.

Genom undersökningen nådde nöjdhetsgraden över 95 % med många positiva svar tack vare bekvämligheten, närheten, den minskade restid och det entusiastiska stödet. Till exempel, i Ba Vi kommun, kom mer än 200 personer på bara en morgon för att utföra ingrepp. Det är värt att notera att 100 % av de mottagna filerna var markfiler. Majoriteten av de mottagna filerna överfördes till behöriga myndigheter för handläggning. "Ba Vi-invånarna är ganska nöjda och frågar oss 'när kommer ni tillbaka'", delade Hoang Hien Hanh entusiastiskt.

Enligt Hoang Hien Hanh visar modellen med mobila offentliga servicefordon vänlighet, flexibilitet, bygger förtroende, hjälper människor att enkelt få tillgång till administrativa förfaranden och ökar interaktionen mellan regeringen och medborgarna. Implementeringen av modellen med mobila offentliga servicefordon för att ta emot administrativa förfaranden visar flexibilitet, närhet och bekvämlighet för medborgarna, och uppskattas mycket av den lokala regeringen och människorna i området.

Detta är första gången människor kan utföra administrativa förfaranden direkt på sin bostadsort, utan att behöva resa långt, vilket övervinner svårigheten med att resa för att utföra administrativa förfaranden, och samtidigt vägleds, konsulteras entusiastiskt av ett team av tjänstemän och offentliganställda, och stöds för att undanröja långvariga svårigheter i processen att förbereda och lämna in dokument.

De första resultaten visar att modellen har skapat gynnsamma förutsättningar för att ta emot och hantera administrativa förfaranden för lokalbefolkningen, vilket bidrar till att förbättra servicekvaliteten, främja digital omvandling på gräsrotsnivå och föra regeringen närmare människorna, vilket får stor uppmärksamhet från den allmänna opinionen. Modellen med mobila offentliga servicefordon bidrar till att minska belastningen på kommunernas/distriktens administrativa mottagningspunkter, främja digital omvandling på gräsrotsnivå och utöka tillgången till offentliga tjänster för områden långt från centrum.

Under den kommande tiden kommer Hanois offentliga förvaltnings servicecenter att fortsätta att distribuera mobila samhällsservicefordon till kommuner i Hanoi för att betjäna människor effektivt och föra de offentliga tjänsterna närmare människorna.

Kommentar (0)