Att ta bort geografiska hinder vid utförande av administrativa förfaranden

Med siktet inställt på en serviceinriktad förvaltning har Dak Lak- provinsen implementerat många synkrona lösningar för att skapa genombrott inom administrativ reform, skapa förutsättningar för att människor och företag ska kunna spara tid och kostnader, och öka nöjdheten med statliga myndigheters tjänster.

Från och med maj 2025 öppnade Provincial Public Administration Service Center officiellt en online-tjänstepunkt för offentlig service, som implementerar administrativa förfaranden utan gränser. Centret utsåg tre tjänstemän och förvaltningsmän för att direkt vägleda och hjälpa människor att lösa administrativa förfaranden online utan administrativa gränser, samtidigt som de aktivt digitaliserar register, kompletterar databaser, bygger effektiva interna processer, säkerställer att infrastruktur och personal alltid är redo... för att hjälpa organisationer och individer att utföra administrativa förfaranden.

Fru Hoang Thi Tam, biträdande direktör för provinsiella offentliga förvaltningscentralen, sa: "Att implementera administrativa förfaranden utan att vara beroende av den administrativa avdelningen är ett oundvikligt steg för att öka moderniteten och flexibiliteten i statsförvaltningen. Vi stöder människor att skicka in dokument online, och dokument och förfaranden utanför centralens befogenheter kommer att tas emot och överföras till lämpliga myndigheter för reglering."

Tidigare, i april 2025, undertecknade Provincial Public Administration Service Center ett samarbetsavtal för att testa modellen för online-agent för offentlig service i provinsen med BIDV Dak Lak Bank vid BIDV:s transaktionspunkter och filialer i provinsen utan avgifter, och organisera stöd och vägledning för organisationer och individer för att lämna in administrativa förfaranden online. Detta är regeringens "förlängda arm", som skapar ett genombrott för att utöka nätverket för att ta emot offentliga administrativa tjänster för människor och företag, bryta ner geografiska hinder, proaktivt betjäna och föra offentliga tjänster närmare människorna.

För närvarande, när man driver en lokal förvaltning med två nivåer, är implementeringen av administrativa förfaranden utan att vara beroende av förvaltningsenhet ett brådskande krav. Medborgare kan välja en av platserna att lämna in sina ansökningar på kommunnivå, så länge det passar dem bäst.

Människor vägleds att utföra administrativa förfaranden utan gränser på det provinsiella servicecentret för offentlig förvaltning.

Att utföra administrativa förfaranden oberoende av administrativa myndigheter gör det möjligt för organisationer och individer att skicka in dokument och få resultat av hanteringen av administrativa förfaranden under administrativa myndigheters jurisdiktion online eller direkt till vilken avdelning som helst i provinsen.

I det rådande läget, när tvånivåstyrningen träder i kraft, blir implementeringen av administrativa förfaranden som inte är beroende av administrativa myndigheter allt viktigare. För att specificera målet att främja digital omvandling i hanteringen av administrativa förfaranden utfärdade Dak Lak-provinsen den 1 augusti 2025 en plan för att se över och främja implementeringen av administrativa förfaranden som inte är beroende av administrativa myndigheter i hela provinsen. Enligt färdplanen sätter provinsen två viktiga milstolpar: att uppnå att minst 50 % av de administrativa förfarandena implementerar den icke-administrativa myndighetsmekanismen från och med den 1 september 2025, och att målet sedan är att uppnå att 100 % av de administrativa förfarandena tillämpar denna mekanism från och med den 31 december 2025.

Dak Lak-provinsen har också godkänt en lista med 1 408 administrativa förfaranden för att ta emot och returnera resultat oavsett vilka lokala administrativa myndigheter som ingår. Detta visar provinsens starka beslutsamhet att modernisera det administrativa systemet, genom att använda människors nöjdhet som ett mått på serviceeffektivitet och bidra till att bygga digital förvaltning och digitalt samhälle i provinsen.

För att säkerställa att detta mål går smidigt och effektivt fokuserar provinsen på många viktiga lösningar. Mer specifikt främjar man tillhandahållandet av administrativa förfaranden i elektronisk miljö, digitaliserar 100 % av register och resultat från administrativa förfaranden, kompletterar databasen för att säkerställa "korrekta, tillräckliga, rena och aktuella" data; uppgraderar informationssystemet för hantering av administrativa förfaranden för att göra det möjligt för tjänstemän vid offentliga administrativa servicecenter att ta emot, bearbeta och returnera resultat utan att vara beroende av förvaltningsmyndigheterna. Förutom att investera i teknik fokuserar provinsen också på utbildning, främjande och förbättring av personalens, tjänstemännens och offentliganställdas professionella kapacitet och färdigheter; främjar kommunikation om fördelarna med att implementera administrativa förfaranden utan att vara beroende av förvaltningsmyndigheterna...

Källa: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202509/xoa-rao-can-ve-dia-gioi-khi-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-3441802/