15 ปีแห่งการสร้างอาณาจักรมูลค่าล้านล้านดอลลาร์โดยซีอีโอ ทิม คุก

ทิม คุก เข้ามารับตำแหน่งซีอีโอของแอปเปิลภายใต้เงาของสตีฟ จ็อบส์ และนำพาบริษัทไปสู่จุดสูงสุดทั้งในด้านขนาดและผลกำไร แต่ก็ยังก่อให้เกิดการถกเถียงมากมายเกี่ยวกับความสามารถในการสร้างสรรค์นวัตกรรมในยุคปัญญาประดิษฐ์ (AI)

Vision Pro ชุดหูฟังเทคโนโลยีความจริงผสมผสานรุ่นใหม่ที่ Apple เปิดตัวในเดือนมิถุนายน 2023 - ภาพ: APPLE

ตามรายงานของ นิวยอร์กไทมส์ เมื่อวันที่ 21 เมษายน ทิม คุก ซีอีโอของแอปเปิล ประกาศว่าจะลาออกจากตำแหน่งหลังจากดำรงตำแหน่งผู้นำบริษัทเทคโนโลยีที่มีมูลค่ามากที่สุด ในโลก มาเกือบ 15 ปี หลังจากออกจากตำแหน่งซีอีโอแล้ว เขาจะดำรงตำแหน่งประธานกรรมการบริหารแทน

เมื่อคุกเข้ารับตำแหน่งบริหารแอปเปิลในปี 2011 เขาต้องเผชิญกับความท้าทายในการสืบทอดตำแหน่งที่ยากที่สุดครั้งหนึ่งในประวัติศาสตร์ธุรกิจสมัยใหม่ นั่นคือการเดินตามรอยเท้าของสตีฟ จ็อบส์ ผู้ก่อตั้งที่เปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมทั้งมวล

แทนที่จะลอกเลียนแบบสิ่งที่ผู้สืบทอดตำแหน่งก่อนหน้าทำ หรือเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเกินไป คุกเลือกที่จะสร้างมาตรฐานและต่อยอดจากคุณค่าที่มีอยู่เดิม โดยเปลี่ยนมรดกนั้นให้กลายเป็นระบบปฏิบัติการที่ยั่งยืน

อาณาจักรมูลค่า 4 ล้านล้านดอลลาร์

จากรายงานของ CNN เพียงหนึ่งเดือนหลังจากเข้ารับตำแหน่ง คุกได้เปิดตัว iPhone 4S นับแต่นั้นมา Apple ก็ได้ขยายกลุ่มผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องผ่าน iPhone, iPad, Mac และ MacBook หลายรุ่น

เขายังดูแลการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์รุ่นใหม่ เช่น Apple Watch และ AirPods รวมถึงเป็นผู้นำในการเปลี่ยนจากชิปของ Intel ไปสู่ชิปที่ออกแบบเองโดยเฉพาะ

อย่างไรก็ตาม ผลงานที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเขาไม่ได้อยู่ที่ฮาร์ดแวร์ แต่เป็นการเติบโตของภาคบริการ ภายใต้การนำของคุก แอปเปิลไม่ได้เป็นเพียงผู้ผลิตอุปกรณ์อีกต่อไป แต่ได้กลายเป็นระบบนิเวศของบริการที่หลากหลาย

ในช่วงห้าปีแรกของการดำรงตำแหน่ง แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น iCloud, Apple Music และ Apple Podcasts สร้างรายได้มหาศาล

จากนั้น Apple ก็ขยายธุรกิจอย่างต่อเนื่องด้วย Apple TV+, Apple Arcade, Apple Fitness+ และแพ็กเกจการสมัครสมาชิกแบบรวม ซึ่งช่วยให้ธุรกิจเติบโตอย่างต่อเนื่องและลดการพึ่งพา iPhone ลง

"เขาบริหารจัดการ 'เครื่องจักรไอโฟน' ไปพร้อมๆ กับการแก้ปัญหาการเติบโตด้วยการสร้างความก้าวหน้าในภาคบริการ" ไมค์ เบลีย์ ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยของ FBB Capital Partners กล่าว

นอกเหนือจากด้านธุรกิจแล้ว คุกยังได้ปรับเปลี่ยนภาพลักษณ์ของแอปเปิลผ่านความมุ่งมั่นต่อสิ่งแวดล้อมและความเป็นส่วนตัว บริษัทได้ลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนลงมากกว่า 60% เมื่อเทียบกับปี 2015 โดยถือว่าการปกป้องข้อมูลผู้ใช้เป็นหลักการสำคัญ

ภายใต้การนำของเขา มูลค่าตลาดของแอปเปิลเพิ่มขึ้นจากประมาณ 350 พันล้านดอลลาร์เป็น 4 ล้านล้านดอลลาร์ รายได้ต่อปีเพิ่มขึ้นเกือบสี่เท่า โดยแตะระดับกว่า 416 พันล้านดอลลาร์ในปีงบประมาณ 2025

ปัจจุบัน Apple มีสาขาอยู่ในกว่า 200 ประเทศและดินแดน มีร้านค้ามากกว่า 500 แห่ง และมีอุปกรณ์ที่ใช้งานอยู่มากกว่า 2.5 พันล้านเครื่อง

นิตยสาร ฟอร์บส์ กล่าวว่า หากไอโฟนในยุคของสตีฟ จ็อบส์ คือการปฏิวัติวงการแล้ว แอปเปิลในยุคของคุกก็คือผลงานชิ้นเอกด้านการตลาด

ขั้นตอนที่ไม่สำเร็จ

นายคุกกล่าวสุนทรพจน์ในการประชุมสภาเทคโนโลยีแห่งอเมริกาที่ทำเนียบขาวในเดือนมิถุนายน 2017 - ภาพ: AP

จากรายงานของ The Guardian ผลิตภัณฑ์ที่เป็นเอกลักษณ์ของ Apple ส่วนใหญ่เกิดขึ้นในยุคของ Steve Jobs ในขณะที่ยุคของ Cook นั้นถือว่าขาดนวัตกรรมที่ก้าวล้ำ

โครงการด้านฮาร์ดแวร์หลายโครงการไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง เช่น แว่นตาเทคโนโลยีความจริงผสม Vision Pro มีราคาสูงถึง 3,500 ดอลลาร์ โครงการรถยนต์ขับเคลื่อนอัตโนมัติถูกยกเลิกหลังจากใช้งบประมาณไปประมาณ 10 พันล้านดอลลาร์ และแผนการผลิตโทรศัพท์พับได้ก็ประสบปัญหาทางเทคนิค

นอกจากนี้ Apple ยังถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่าล้าหลังในการแข่งขันด้านเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ซึ่งเป็นด้านที่ผู้ถือหุ้นเรียกร้องให้มีการลงทุนเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

แม้ว่าแอปเปิลจะนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ามาใกล้ชิดกับสาธารณชนมากขึ้นด้วยผู้ช่วยเสมือน Siri ตั้งแต่ปี 2011 แต่ก็ยังไม่สามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่นในด้านนี้ได้ ในขณะที่คู่แข่งอย่าง ChatGPT กลับดึงดูดผู้ใช้ได้หลายร้อยล้านคน

เมื่อต้นปีที่ผ่านมา Apple ต้องทำข้อตกลงกับ Google เพื่อผสานรวม Gemini เพื่อปรับปรุง Siri ให้ดียิ่งขึ้น

นอกจากนี้ คุกยังสร้างห่วงโซ่อุปทานระหว่างประเทศที่ซับซ้อน โดยใช้ประโยชน์จากแรงงานราคาถูกและความสามารถในการผลิตที่เหนือกว่าของโรงงานในประเทศจีน

อย่างไรก็ตาม การพึ่งพาอาศัยกันนี้ทำให้แอปเปิลต้องปรับกลยุทธ์อย่างต่อเนื่องท่ามกลางความตึงเครียดทางการค้าระหว่างสหรัฐฯ และจีน ซึ่งเป็นจุดอ่อนของบริษัท

คุกได้ลดความเสี่ยงลงโดยการย้ายฐานการผลิตไอโฟนบางส่วนไปยังอินเดีย และขอรับการยกเว้นภาษีศุลกากรหลายรายการหลังจากที่ได้ลงทุนอย่างมากในสหรัฐอเมริกา

ซวนเธา

ที่มา: https://tuoitre.vn/15-nam-xay-dung-de-che-nghin-ti-cua-ceo-tim-cook-20260421131947209.htm