ธุรกิจของเวียดนามกำลังดำเนินการนำ AI ไปใช้เร็วกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลก (ภาพประกอบ: Adobe)
รายงานดังกล่าวจัดทำโดย Microsoft โดยมีพนักงานความรู้มากกว่า 31,000 คนใน 31 ประเทศ รวมทั้งเวียดนามด้วย
ผลลัพธ์แสดงให้เห็นว่าธุรกิจในเวียดนามดำเนินการเร็วกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกในการนำ AI มาใช้ โดยเฉพาะในรูปแบบของ “ตัวแทนอัจฉริยะ” (AI agents) ซึ่งเป็นเครื่องมือที่สามารถรับบทบาทเป็น “พนักงานดิจิทัล” ได้
รายงานดังกล่าวเผยให้เห็นถึงการเกิดขึ้นของโมเดล “Frontier Firm” โดยที่ทรัพยากรบุคคลมีปัญญาตามความต้องการ จัดตามทีมตัวแทนบุคคล และรูปแบบการจัดการ
ธุรกิจเหล่านี้ในเวียดนามมีอัตราการเติบโตที่แข็งแกร่งเป็นสองเท่าของค่าเฉลี่ยทั่วโลก
ประเด็นสำคัญประการหนึ่งของรายงานนี้คือการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กร จากลำดับชั้นแบบดั้งเดิมมาเป็น "เวิร์กโฟลว์" ที่ยืดหยุ่น โดยมนุษย์และ AI ทำงานร่วมกันในงานเฉพาะ
Microsoft กล่าวว่า 65% ของธุรกิจในเวียดนามได้นำ AI มาใช้กับกิจกรรมต่างๆ เช่น การดูแลลูกค้า การตลาด และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลก
สิ่งนี้ทำให้เกิดบทบาทใหม่ขึ้นมา นั่นก็คือ “หัวหน้าตัวแทน” ซึ่งเป็นผู้ปฏิบัติงานที่สามารถตั้งค่า ตรวจสอบ และทำงานร่วมกับตัวแทน AI เพื่อให้ทำงานสำเร็จได้
ในประเทศเวียดนาม ผู้นำทางธุรกิจร้อยละ 48 คาดหวังว่าพนักงานจะรับบทบาทนี้ภายใน 5 ปีข้างหน้า ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกที่ร้อยละ 36
ในขณะเดียวกัน รายงานยังชี้ให้เห็นถึงความขัดแย้งอีกด้วย โดยแม้ว่าผู้นำ 67% คาดหวังว่าจะมีประสิทธิภาพการทำงานที่เพิ่มขึ้น แต่พนักงานถึง 84% กลับรู้สึกว่าตนเองไม่มีเวลาและพลังงานเพียงพอที่จะทำงานให้เสร็จ การใช้ AI อย่างเหมาะสมถือเป็นกุญแจสำคัญในการปิดช่องว่างความคาดหวังนี้
Ms. Nguyen Quynh Tram - ผู้อำนวยการทั่วไปของ Microsoft Vietnam (รูปภาพ: Bao Khanh)
“AI ไม่ใช่แค่เครื่องมือเท่านั้น ในยุคใหม่ AI เป็นทรัพยากรที่ยั่งยืน ปรับขนาดได้ และนำมาซึ่งข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่ชัดเจน” นางสาวเหงียน กวินห์ ตรัม ผู้อำนวยการทั่วไปของ Microsoft Vietnam กล่าว
เมื่อแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจเทคโนโลยีในคลื่น AI นางสาว Tram กล่าวว่า จำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากความสามารถของปัญญาประดิษฐ์อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สามารถแข่งขันได้ เพื่อที่จะปรับตัวเข้ากับบริบทใหม่ได้อย่างยืดหยุ่น
ที่มา: https://dantri.com.vn/cong-nghe/ai-dang-tao-ra-nhung-mo-hinh-doanh-nghiep-tien-phong-tai-viet-nam-20250613154005283.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)