ประกันชีวิตทำให้กระบวนการชำระค่าสินไหมเป็นดิจิทัล

บริษัทประกันภัยหลายแห่งได้เร่งดำเนินการแปลงกระบวนการเรียกร้องค่าสินไหมเป็นดิจิทัลทั้งหมด ตั้งแต่การยื่นคำร้อง การอนุมัติ ไปจนถึงการโอน... เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถดำเนินการตามขั้นตอนทั้งหมดได้โดยตรงจากโทรศัพท์ของพวกเขา

สัมมนาแบ่งปันความรู้ที่สำคัญ รวมถึงเรื่องราวที่เกี่ยวข้องกับการจ่ายเงินผลประโยชน์ประกันชีวิต - ภาพ: HUU HANH

สัมมนาเรื่อง “เรื่องราวเบื้องหลังสัญญาประกันภัย” จัดขึ้นที่หนังสือพิมพ์ Tuoi Tre เมื่อเร็วๆ นี้ โดยจัดโดยสมาคมประกันภัยเวียดนาม

ดิจิทัลเพื่อเร่งการจ่ายผลประโยชน์

นายโง จุง ดุง รองเลขาธิการสมาคมประกันภัยเวียดนาม กล่าวว่า ในช่วงครึ่งปีแรกของปี 2568 บริษัทประกันชีวิตจ่ายเงินสวัสดิการไปแล้วกว่า 28,890 พันล้านดอง แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของบริษัทที่มีต่อครอบครัวชาวเวียดนามหลายล้านครอบครัว

ตลาดยังส่งสัญญาณเชิงบวก โดยรายได้เบี้ยประกันชีวิตรวมของอุตสาหกรรมประกันภัยโดยรวมอยู่ที่ประมาณ 72,090 พันล้านดอง เพิ่มขึ้น 2.4% จากช่วงเดียวกันของปีก่อน โดยในจำนวนนี้ ค่าธรรมเนียมการแสวงหาผลประโยชน์ใหม่สูงถึงเกือบ 13,050 พันล้านดอง เพิ่มขึ้นเกือบ 9% แสดงให้เห็นว่าความคุ้มครองยังคงขยายตัวในชุมชนอย่างต่อเนื่อง

“เรากำลังอยู่ในช่วงเวลาพิเศษของการพัฒนาอุตสาหกรรม” คุณดุงกล่าว ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคมเป็นต้นไป ธุรกิจต่างๆ ได้ปรับโครงสร้างผลิตภัณฑ์ของตนให้สอดคล้องกับกฎระเบียบใหม่ เมื่อเร็วๆ นี้ หลายบริษัทได้ส่งเสริมการนำกระบวนการจ่ายค่าตอบแทนทั้งหมดไปใช้ในรูปแบบดิจิทัล ตั้งแต่การยื่นเอกสาร การตรวจสอบ ไปจนถึงการโอนเงิน... เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถดำเนินการทุกขั้นตอนได้บนโทรศัพท์มือถือ

ในบางพื้นที่ การชำระเงินเสร็จสิ้นภายในเวลาไม่ถึง 24 ชั่วโมง นับตั้งแต่ได้รับเอกสารครบถ้วน บางธุรกิจถึงขั้นนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้เพื่อลดระยะเวลาการอนุมัติให้เหลือเพียงไม่กี่ชั่วโมง

นายดุง กล่าวว่า กรอบทางกฎหมายของอุตสาหกรรมมีความครบถ้วนสมบูรณ์และเข้มงวดยิ่งขึ้น ส่งผลให้มีการคุ้มครองผู้เข้าร่วมประกันชีวิตดีขึ้น

อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องยอมรับอย่างตรงไปตรงมาว่ายังคงมีปัญหาเกี่ยวกับความเข้าใจและประสบการณ์ของผู้คนเกี่ยวกับการประกันชีวิต “ปัญหาไม่ได้อยู่ที่การขาดกฎระเบียบอีกต่อไป แต่อยู่ที่การนำไปปฏิบัติอย่างเหมาะสม สร้างมาตรฐานวิชาชีพ และใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อสร้างความโปร่งใสให้กับตลาดโดยรวม” คุณดุงกล่าวเน้นย้ำ

ดังนั้น สมาคมประกันภัยเวียดนามจึงประสานงานอย่างใกล้ชิดกับภาคธุรกิจต่างๆ เพื่อปรับปรุงจริยธรรมวิชาชีพของทีมที่ปรึกษา ขณะเดียวกันก็เพิ่มความเข้มงวดในกิจกรรมการขายเพื่อปกป้องสิทธิของผู้บริโภค

การเข้าถึงการรักษาขั้นสูงผ่านประกันชีวิต

นายเหงียน วัน เฮียว สามารถเข้าถึงวิธีการรักษาที่ทันสมัยได้ด้วยการประกันชีวิต - ภาพ: HUU HANH

ในรายการดังกล่าว นายเหงียน วัน เฮียว (เขต 3 นครโฮจิมินห์) เล่าว่าในตอนแรกเขาคัดค้านอย่างหนักเมื่อได้ยินลูกชายแสดงความตั้งใจที่จะประกอบอาชีพตัวแทนประกันชีวิต โดยกล่าวว่า "ถ้าเขาประกอบอาชีพประกันภัย ฉันจะไม่รับเขาเข้าทำงาน"

อย่างไรก็ตาม หลังจากลูกชายชักชวน เขาจึงตกลงที่จะประกอบอาชีพเป็นที่ปรึกษาประกันภัย และเซ็นสัญญากับบัตรประกันสุขภาพของตนเอง ทันใดนั้นไม่ถึงหนึ่งปีต่อมา คุณเฮวก็พบว่าตนเองเป็นมะเร็งไต และต้องเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาล

ในตอนแรก คุณ Hieu ได้รับการรักษาด้วยยา Pazopanib ซึ่งเป็นยาเฉพาะโรค ซึ่งมีค่าใช้จ่ายมากกว่า 30 ล้านดองต่อเดือน โดยประกัน สุขภาพ ครอบคลุมครึ่งหนึ่ง ส่วนที่เหลือจ่ายโดยประกันชีวิต อย่างไรก็ตาม เนื่องจากผลข้างเคียงร้ายแรง เช่น ความดันโลหิตสูง เอนไซม์ตับสูง ผมหงอก ผื่นผิวหนัง ฯลฯ แพทย์จึงแนะนำให้เขาหยุดใช้ยา

จากนั้นเขาจึงเปลี่ยนไปรับการรักษาด้วยภูมิคุ้มกันบำบัดแบบคีย์ทรูดาด้วยค่าใช้จ่าย 65 ล้านดอง เป็นเวลาสามสัปดาห์ บริษัทประกันชีวิตอนุมัติการชำระเงินอย่างรวดเร็วภายในเวลาเพียงเจ็ดวัน ต่ออายุบัตรประกันสุขภาพของเขา และยังคงสนับสนุนค่ารักษาพยาบาลต่อไป

ดร.เหงียน หง็อก ตวน อาจารย์ประจำภาควิชาการบาดเจ็บกระดูกและข้อ มหาวิทยาลัยแพทยศาสตร์ Pham Ngoc Thach กล่าวว่า ประกันสุขภาพมีประโยชน์มากมายและครอบคลุมทุกด้าน ช่วยลดภาระของประกันสังคม อย่างไรก็ตาม มีหลายกรณีที่จำเป็นต้องได้รับความร่วมมือจากประกันชีวิต

ในบริบทของค่ารักษาพยาบาลที่เพิ่มสูงขึ้น ยาที่มีราคาแพงหลายชนิด ประกอบกับเทคนิคการแทรกแซงสมัยใหม่ การประกันชีวิตถือเป็นสิ่งช่วยชีวิตที่จะช่วยให้ครอบครัวจำนวนมากมีความสามารถทางการเงินมากขึ้น สามารถดำเนินกระบวนการรักษาได้โดยไม่ต้องเป็นหนี้เพิ่มมากขึ้น

ข้อมูลจากสมาคมประกันภัยเวียดนามระบุว่า ปัจจุบันมีสัญญาประกันชีวิตที่มีผลบังคับใช้ทั่วประเทศประมาณ 11.7 ล้านฉบับ คิดเป็นสัดส่วนไม่ถึง 12% ของประชากรที่เข้าร่วมโครงการ อัตรานี้ยังถือว่าค่อนข้างต่ำเมื่อเทียบกับหลายประเทศในภูมิภาคและ ทั่วโลก เช่น ฟิลิปปินส์ที่มีสัดส่วน 38% มาเลเซีย 50% สิงคโปร์ 80% และสหรัฐอเมริกาสูงถึง 90%

ในขณะเดียวกัน ตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ในยุทธศาสตร์ของ รัฐบาล ภายในปี พ.ศ. 2573 เวียดนามจะต้องมีอัตราการมีส่วนร่วมในระบบประกันชีวิตที่ 18% ของประชากร ซึ่งแสดงให้เห็นว่ายังคงมีงานอีกมากที่ต้องทำเพื่อให้บรรลุเป้าหมายดังกล่าว

กลับสู่หัวข้อ

ดอกพลัม - กงจุง

ที่มา: https://tuoitre.vn/bao-hiem-nhan-tho-so-hoa-quy-trinh-chi-tra-boi-thuong-20250808171522701.htm