การปกป้องผู้บริโภคใน “เมทริกซ์ปลอม”

(PLVN) - ด้วยสมาร์ทโฟน สินค้าจากทุกที่สามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างง่ายดาย สินค้าลอกเลียนแบบเข้าถึงโรงพยาบาลชั้นนำ... ดูเหมือนว่าผู้บริโภคจะรายล้อมไปด้วยสินค้าลอกเลียนแบบ เราจะทำอะไรได้บ้างเพื่อปกป้องผู้บริโภคจากสถานการณ์นี้?

เมื่อผู้บริโภคถูก…ล้อมรอบ

เครือข่ายสังคมออนไลน์และอีคอมเมิร์ซส่งผลกระทบอย่างมากต่อกิจกรรมทางสังคม โดยเฉพาะกิจกรรมการซื้อและขายของผู้บริโภค ซึ่งเป็นช่องทางหลักสำหรับสินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าปลอม สินค้าลักลอบนำเข้า สินค้าที่ไม่ทราบแหล่งที่มา สินค้าคุณภาพต่ำ และสินค้าที่ละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา... ความเป็นจริงของการผลิตสินค้าลอกเลียนแบบและกลอุบายที่ซับซ้อนเพื่อรับมือกับการตรวจสอบของทางการได้รับการเปิดเผยโดยหน่วยงานต่างๆ มากมาย การตั้งโรงงานผลิตในพื้นที่ห่างไกล การเช่าสถานที่ที่ไม่มีใบอนุญาตเพื่อผสมวัสดุคุณภาพต่ำ บรรจุภัณฑ์ และการติดฉลาก... ไม่ใช่เรื่องใหม่แล้ว

ล่าสุด นางสาวเหงียน เกียว อวนห์ รองผู้อำนวยการกรมอุตสาหกรรมและการค้า ฮานอย กล่าวว่า รูปแบบใหม่คือ การนำเข้ายาจริง จากนั้นแยกแผงยาหรือบรรจุภัณฑ์ออก เปลี่ยนยาบางตัวด้วยยาปลอมคุณภาพต่ำ เพื่อเพิ่มผลกำไร ซึ่งการตรวจสอบทั่วไปนั้นยากมาก โดยไม่ต้องพูดถึงการใช้บรรจุภัณฑ์ที่ซับซ้อน ฉลาก ตราประทับป้องกันการปลอมแปลงที่ลอกเลียนแบบจากผลิตภัณฑ์จริง แม้แต่การสั่งพิมพ์ฟอยล์อลูมิเนียม พิมพ์กล่องที่คล้ายกับของจริงเพื่อหลอกลวงผู้บริโภคและแรงผลักดันในการทำงาน

ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยด้านอาหารหลายคนเชื่อว่ามีกลอุบายที่ซับซ้อนกว่าเพื่อหลบเลี่ยงเจ้าหน้าที่ นั่นคือ ผู้ผลิตจะผลิตสินค้าจริงจำนวนหนึ่งและนำไปทดสอบ จากนั้นในระหว่างกระบวนการผลิตสินค้าเพื่อนำออกสู่ตลาด พวกเขาจะเริ่มผสมสินค้าปลอมเข้าไปด้วย ซึ่งจะตรวจจับได้ยากมากหากไม่มีผลกระทบร้ายแรงใดๆ

นอกจากนี้ การขยายตัวอย่างรวดเร็วของ KOL และ KOC ในปัจจุบันยังทำให้การควบคุมสินค้าลอกเลียนแบบทำได้ยากขึ้นเนื่องจากโฆษณาที่มีผลต่อผู้ที่เชื่อว่ามีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค ตัวแทนคณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติกล่าวว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การพัฒนาที่แข็งแกร่งของเครือข่ายสังคมออนไลน์ได้เปลี่ยนวิธีการเข้าถึงข้อมูลและการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคไปอย่างมาก

ดังนั้น ผู้บริโภคในปัจจุบันจึงมักพึ่งพาความคิดเห็นของผู้อื่นในการเลือกแบรนด์ สินค้า หรือบริการ ความคิดเห็นและคำวิจารณ์จากเพื่อน ญาติ หรือคนที่พวกเขาไว้วางใจมีอิทธิพลอย่างมาก นอกจากนี้ ผู้ใช้โซเชียลมีเดียยังได้รับอิทธิพลจากโพสต์และคำแนะนำจากผู้มีอิทธิพลได้ง่ายอีกด้วย พวกเขามักจะสร้างความคุ้นเคยด้วยการแบ่งปันเรื่องราวส่วนตัว เหตุการณ์ประจำวัน มุมมองส่วนตัว หรือเนื้อหาสร้างสรรค์ที่ทำให้ผู้ติดตามรู้สึกใกล้ชิดและน่าเชื่อถือ

จะปกป้องผู้บริโภคอย่างไร?

ผู้แทนสมาคมคุ้มครองผู้บริโภคกล่าวว่ากระแสการซื้อของออนไลน์นั้นหลีกเลี่ยงไม่ได้ และการตรวจสอบว่าสินค้าออนไลน์เป็นของแท้หรือไม่ก็เป็นไปไม่ได้เช่นกัน ดังนั้นเพื่อให้ผู้บริโภคหลีกเลี่ยงการซื้อสินค้าปลอม แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจึงต้องเป็น "ตัวกรอง" อินพุต นี่คือความคิดเห็นที่หลายหน่วยงานและสำนักงานของ กระทรวงอุตสาหกรรม และการค้าและกระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีได้เสนอซ้ำแล้วซ้ำเล่า ดังนั้นพวกเขาส่วนใหญ่จึงเชื่อว่าเจ้าของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจะต้องรับผิดชอบต่อสินค้าที่ขายใน "ตลาดซื้อขาย" ของตน เมื่อความรับผิดชอบดังกล่าวเข้ามาเกี่ยวข้อง ปรากฏการณ์การซื้อขายสินค้าปลอมและลอกเลียนแบบจะลดลง

เพื่อให้แน่ใจว่าผู้บริโภคมีสิทธิตามกฎหมายและในขณะเดียวกันก็สร้างสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่โปร่งใสและยุติธรรม คณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติเชื่อว่าจำเป็นต้องกำหนดให้หน่วยงานที่เข้าร่วม เช่น องค์กรธุรกิจ บุคคล และผู้มีอิทธิพล ปฏิบัติตามกฎหมายอย่างเคร่งครัดเกี่ยวกับการให้ข้อมูลและความโปร่งใสในกิจกรรมโฆษณา KOL และ KOC ต้องรับผิดชอบในการให้ข้อมูลเกี่ยวกับการรับการสนับสนุนเพื่อให้ข้อมูลแก่ผู้บริโภค และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง กำหนดให้ KOL และ KOC ซื่อสัตย์ในการให้ข้อมูลแก่ผู้บริโภค

นายทราน ฮู ลินห์ ผู้อำนวยการกรมการจัดการและพัฒนาตลาดในประเทศ (กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า) ให้ความเห็นว่าเมื่อเร็วๆ นี้ กองกำลังตำรวจได้จัดการและจับกุมผู้กระทำความผิดฐานค้ามนุษย์ (KOLS) จำนวนมาก... ความมุ่งมั่นและความเข้มงวดดังกล่าวได้มีส่วนช่วยในการป้องกันและหยุดยั้งการละเมิด อย่างไรก็ตาม ทางการจำเป็นต้องพัฒนาหัวข้อเฉพาะและแผนการตรวจสอบ โดยเน้นที่ "จุดเสี่ยง" ผลิตภัณฑ์หลัก และพื้นที่สำคัญ

นอกจากนี้ นายทรานฮูลินห์ กล่าวว่า เพื่อปกป้องตนเองจากกลอุบายอันแยบยลของผู้ผลิตและจัดจำหน่ายสินค้าลอกเลียนแบบ ผู้บริโภคจะต้องสร้างความตระหนักรู้ในการซื้อ การขาย และการบริโภคสินค้าให้เป็นไปตามบทบัญญัติของกฎหมาย โดยหลีกเลี่ยงการช่วยเหลือผู้กระทำความผิดในการลักลอบนำเข้า ผลิต และค้าขายสินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าคุณภาพต่ำ และละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา ทั้งโดยตั้งใจและไม่ได้ตั้งใจ

ในการซื้อสินค้า คุณต้องเลือกที่อยู่และยี่ห้อที่มีชื่อเสียง น่าเชื่อถือ และได้รับการโหวตจากผู้บริโภคจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อซื้อทางออนไลน์ ตรวจสอบผลิตภัณฑ์อย่างรวดเร็วผ่านสายด่วนของผู้ผลิตบนบรรจุภัณฑ์ผลิตภัณฑ์ ข้อมูลบนเว็บไซต์ของธุรกิจ หมายเลขโทรศัพท์สายด่วน ค้นหาข้อมูลธุรกิจในหน้าสาธารณะของกรมสรรพากร หน่วยงานบริหารตลาด หรือกรมทรัพย์สินทางปัญญา

นัท ทู

ที่มา: https://baophapluat.vn/bao-ve-nguoi-tieu-dung-trong-ma-tran-hang-gia-post550837.html