การปกป้องผู้บริโภคใน “เมทริกซ์ปลอม”

(PLVN) - ด้วยสมาร์ทโฟน สินค้าจากทุกหนทุกแห่งสามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างง่ายดาย สินค้าลอกเลียนแบบเข้าถึงโรงพยาบาลชั้นนำ... ดูเหมือนว่าผู้บริโภคจะรายล้อมไปด้วยสินค้าลอกเลียนแบบ เราจะทำอะไรได้บ้างเพื่อปกป้องผู้บริโภคจากสถานการณ์เช่นนี้

เมื่อผู้บริโภคถูก…ล้อมรอบ

เครือข่ายสังคมและอีคอมเมิร์ซกำลังส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อกิจกรรมทางสังคม โดยเฉพาะอย่างยิ่งกิจกรรมการซื้อขายของผู้บริโภค ช่องทางนี้ถือเป็นช่องทางหลักสำหรับสินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าปลอม สินค้าลักลอบนำเข้า สินค้าที่ไม่ทราบแหล่งที่มา สินค้าคุณภาพต่ำ และสินค้าที่ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา... หลายหน่วยงานต่างออกมาพูดถึงความจริงเกี่ยวกับการผลิตสินค้าลอกเลียนแบบและกลอุบายอันแยบยลในการจัดการกับการตรวจสอบของเจ้าหน้าที่ การตั้งโรงงานผลิตในพื้นที่ห่างไกล การเช่าโรงงานที่ไม่ได้รับอนุญาตเพื่อผสมวัตถุดิบคุณภาพต่ำ บรรจุภัณฑ์ และการติดฉลาก... ไม่ใช่เรื่องใหม่อีกต่อไป

ล่าสุด คุณเหงียน เกียว โอนห์ รองผู้อำนวยการกรมอุตสาหกรรมและการค้า ฮานอย กล่าวว่า รูปแบบใหม่คือการนำเข้ายาจริง จากนั้นจึงแยกแผงยาหรือบรรจุภัณฑ์ออก แล้วเปลี่ยนยาบางชนิดเป็นยาปลอมคุณภาพต่ำเพื่อเพิ่มผลกำไร ซึ่งการตรวจสอบตามปกติทำได้ยากมาก ยังไม่รวมถึงการใช้บรรจุภัณฑ์ที่ซับซ้อน ฉลาก ตราประทับป้องกันการปลอมแปลงที่ลอกเลียนแบบมาจากผลิตภัณฑ์จริง แม้กระทั่งการสั่งพิมพ์ฟอยล์อลูมิเนียม การพิมพ์กล่องที่คล้ายกับต้นฉบับเพื่อหลอกลวงผู้บริโภคและการใช้อำนาจหน้าที่

ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยด้านอาหารหลายคนเชื่อว่ามีกลวิธีที่ซับซ้อนกว่าเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกควบคุมโดยเจ้าหน้าที่ กล่าวคือ ผู้ผลิตจะผลิตสินค้าจริงออกมาจำนวนหนึ่ง แล้วนำไปทดสอบ แต่ในระหว่างกระบวนการผลิตสินค้าเพื่อนำออกสู่ตลาด พวกเขากลับเริ่มมีการปนสินค้าปลอมเข้าไปด้วย ซึ่งจะตรวจจับได้ยากมากหากไม่มีผลกระทบร้ายแรงใดๆ

ยิ่งไปกว่านั้น การขยายตัวอย่างรวดเร็วของ KOL และ KOC ในปัจจุบันยังทำให้การควบคุมสินค้าลอกเลียนแบบทำได้ยากขึ้น เนื่องจากอิทธิพลของโฆษณาที่เชื่อว่ามีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค ตัวแทนจากคณะกรรมการการแข่งขันทางการค้าแห่งชาติ (National Competition Commission) กล่าวว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การพัฒนาอย่างแข็งแกร่งของเครือข่ายสังคมออนไลน์ได้เปลี่ยนแปลงวิธีการเข้าถึงข้อมูลและการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคไปอย่างมาก

ด้วยเหตุนี้ ผู้บริโภคในปัจจุบันจึงมักพึ่งพาความคิดเห็นของผู้อื่นในการเลือกแบรนด์ สินค้า หรือบริการ ความคิดเห็นและรีวิวจากเพื่อน ญาติ หรือคนที่พวกเขาไว้วางใจจึงมีอิทธิพลอย่างมาก นอกจากนี้ ผู้ใช้โซเชียลมีเดียยังได้รับอิทธิพลจากโพสต์และคำแนะนำจากอินฟลูเอนเซอร์ได้ง่าย พวกเขามักสร้างความรู้สึกคุ้นเคยด้วยการแบ่งปันเรื่องราวส่วนตัว เหตุการณ์ประจำวัน มุมมองส่วนตัว หรือเนื้อหาสร้างสรรค์ที่ทำให้ผู้ติดตามรู้สึกใกล้ชิดและไว้วางใจ

จะปกป้องผู้บริโภคอย่างไร?

ผู้แทนสมาคมคุ้มครองผู้บริโภคกล่าวว่า กระแสการซื้อสินค้าออนไลน์เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ และการตรวจสอบว่าสินค้าเป็นของแท้หรือไม่ก็เป็นไปไม่ได้เช่นกัน ดังนั้น เพื่อหลีกเลี่ยงการซื้อสินค้าปลอม แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจึงต้องเป็น "ตัวกรอง" การนำเข้าสินค้า ซึ่งเป็นความคิดเห็นที่หลายหน่วยงานใน กระทรวงอุตสาหกรรม และการค้าและกระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีได้นำเสนอมาอย่างต่อเนื่อง ดังนั้น หน่วยงานส่วนใหญ่จึงเชื่อว่าเจ้าของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต้องรับผิดชอบต่อสินค้าที่ขายบน "ตลาดกลาง" ของตนเอง เมื่อความรับผิดชอบนี้เข้ามาเกี่ยวข้อง ปรากฏการณ์การซื้อขายสินค้าปลอมและสินค้าลอกเลียนแบบจึงจะลดลง

เพื่อรับรองสิทธิอันชอบธรรมของผู้บริโภค และในขณะเดียวกันก็สร้างสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่โปร่งใสและเป็นธรรม คณะกรรมการการแข่งขันทางการค้าแห่งชาติ (ก.ล.ต.) เห็นว่ามีความจำเป็นที่จะต้องกำหนดให้หน่วยงานที่เข้าร่วม ไม่ว่าจะเป็นองค์กรธุรกิจ บุคคล และผู้มีอิทธิพลทางการตลาด ปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการให้ข้อมูลและความโปร่งใสในกิจกรรมการโฆษณาอย่างเคร่งครัด KOL และ KOC ต้องรับผิดชอบในการให้ข้อมูลเกี่ยวกับการรับการสนับสนุนแก่ผู้บริโภค และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง กำหนดให้ KOL และ KOC ต้องซื่อสัตย์ในการให้ข้อมูลแก่ผู้บริโภค

นายเจิ่น ฮู ลินห์ ผู้อำนวยการกรมบริหารและพัฒนาตลาดภายในประเทศ (กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า) ให้ความเห็นว่า เมื่อเร็ว ๆ นี้ ตำรวจได้ดำเนินการและจับกุมผู้กระทำความผิดฐานลักลอบนำเข้าสินค้าผิดกฎหมาย (KOLS) จำนวนมาก... ความมุ่งมั่นและความเข้มงวดนี้มีส่วนช่วยในการป้องกันและหยุดยั้งการละเมิด อย่างไรก็ตาม หน่วยงานที่เกี่ยวข้องจำเป็นต้องพัฒนาหัวข้อและแผนการตรวจสอบเฉพาะ โดยมุ่งเน้นไปที่ "จุดเสี่ยง" สินค้าสำคัญ และพื้นที่สำคัญ

นอกจากนี้ นาย Tran Huu Linh กล่าวว่า เพื่อปกป้องตนเองจากกลอุบายอันแยบยลของผู้ผลิตและจำหน่ายสินค้าลอกเลียนแบบ ผู้บริโภคจำเป็นต้องสร้างความตระหนักรู้ในการซื้อ การขาย และการบริโภคสินค้าให้เป็นไปตามบทบัญญัติของกฎหมาย โดยหลีกเลี่ยงการช่วยเหลือผู้กระทำความผิดในการลักลอบผลิตและค้าขายสินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าคุณภาพต่ำ และการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา ทั้งโดยตั้งใจและไม่ได้ตั้งใจ

เมื่อซื้อสินค้า คุณต้องเลือกที่อยู่และยี่ห้อที่มีชื่อเสียง น่าเชื่อถือ และได้รับการโหวตจากผู้บริโภคจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อซื้อทางออนไลน์ ตรวจสอบผลิตภัณฑ์อย่างรวดเร็วผ่านสายด่วนของผู้ผลิตบนบรรจุภัณฑ์ผลิตภัณฑ์ ข้อมูลบนเว็บไซต์ของธุรกิจ หมายเลขโทรศัพท์สายด่วน ค้นหาข้อมูลธุรกิจในหน้าสาธารณะของกรมสรรพากร ฝ่ายบริหารตลาด หรือกรมทรัพย์สินทางปัญญา

นัท ธู

ที่มา: https://baophapluat.vn/bao-ve-nguoi-tieu-dung-trong-ma-tran-hang-gia-post550837.html