การปกป้องบุคลากรทางการแพทย์จากการถูกโจมตีจากญาติผู้ป่วย

ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา เครือข่ายสังคมออนไลน์ได้แพร่ระบาดอย่างหนักเกี่ยวกับคลิปที่ครอบครัวของผู้ป่วยทำร้ายพยาบาลชายที่แผนกไอซียูและรักษาพิษ โรงพยาบาลทั่วไป นามดิ่ญ

นพ.ฮา อันห์ ดึ๊ก ผู้อำนวยการกรมตรวจและจัดการการรักษาพยาบาล ( กระทรวงสาธารณสุข ) กล่าวว่า กรมฯ ได้รับรายงานเบื้องต้นจากกรมอนามัยจังหวัดนามดิ่ญ เกี่ยวกับเหตุการณ์ดังกล่าวแล้ว

ก่อนหน้านี้ เมื่อเช้าวันที่ 4 พ.ค. พยาบาลชายได้พาคนไข้ที่มีอาการหนักส่งห้องไอซียูและพิษสุรา ผู้ป่วยรายนี้ได้รับการรักษาที่โรงพยาบาลเป็นเวลา 10 วัน จากนั้นอาการแย่ลงและถูกนำส่งไปที่แผนกไอซียู-พิษ ในกรณีนี้ เนื่องมาจากการทะเลาะวิวาทกันครั้งก่อน ครอบครัวคนไข้จึงได้ต่อยศีรษะและใบหน้าของพยาบาลชายซ้ำแล้วซ้ำเล่า

สมาชิกครอบครัวของผู้ป่วยต่อยศีรษะและใบหน้าของพยาบาลชายที่โรงพยาบาลทั่วไปนามดิ่ญซ้ำแล้วซ้ำเล่า (ภาพตัดจากคลิป)

คดีนี้อยู่ระหว่างการสอบสวนและชี้แจงโดยตำรวจภูธรนามดิ่ญ อย่างไรก็ตาม ผู้อำนวยการฝ่ายตรวจร่างกายและจัดการการรักษา ยืนยันว่า “ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด การทำร้ายบุคลากร ทางการแพทย์ ถือเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้”

นี่เป็นกรณีความรุนแรงต่อบุคลากรทางการแพทย์ครั้งที่ 2 ในรอบ 10 วัน ต่อจากเหตุการณ์ที่ศูนย์การแพทย์เขต Thanh Ba (Phu Tho) ขณะที่คนไข้กำลังเข้ารับการรักษาภาวะช็อกจากภูมิแพ้ ญาติคนไข้วิ่งกรูกันวุ่นวาย ตะโกนด่าทอ ขัดขวางการรักษา และทำร้ายพยาบาลชายคนหนึ่ง

“ทันทีหลังเกิดเหตุ เราได้ออกเอกสารเพื่อสั่งการให้ทุกภาคส่วนที่เกี่ยวข้องดำเนินการแก้ไข โดยกำหนดให้กรมอนามัยต้องทำงานร่วมกับตำรวจทันทีเพื่อรักษาความปลอดภัยและคุ้มครองบุคลากรทางการแพทย์ขณะปฏิบัติหน้าที่กู้ภัย กรมอนามัยฟู่เถาได้ประสานงานกับหน่วยงานสอบสวน และเมื่อเช้านี้ (7 พ.ค.) เราได้รับรายงานเบื้องต้นจากตำรวจภูธรฟู่เถา แม้ว่าพฤติกรรมดังกล่าวจะยังไม่ถึงขั้นต้องดำเนินคดีอาญา แต่หน่วยงานสอบสวนของตำรวจภูธรฟู่เถาได้เสนอให้ออกคำสั่งลงโทษทางปกครองตามระเบียบ” ผู้อำนวยการกรมตรวจร่างกายและจัดการการรักษากล่าว

ดร. ฮา อันห์ ดึ๊ก

ตามที่ ดร. ฮา อันห์ ดึ๊ก กล่าว การทำร้ายบุคลากรทางการแพทย์เกิดขึ้นมานานหลายปีแล้ว โดยมีสาเหตุทั้งที่เป็นวัตถุและอัตนัย งานตรวจและรักษาพยาบาลเป็นงานที่มีความเครียดสูง โดยมีการตรวจและรักษาพยาบาลประมาณ 200 ล้านครั้งต่อปี เฉลี่ยหลายแสนครั้งต่อวัน ในขณะเดียวกันบุคลากรของอุตสาหกรรมก็ยังไม่สามารถตอบสนองความต้องการได้ มีโรงพยาบาลหลายแห่งที่มีคนไข้แน่นมาก และคนไข้ต้องการการตรวจอย่างรวดเร็วและทั่วถึง แต่หลายครั้งสถานพยาบาลก็ไม่สามารถตามทัน จำนวนคนไข้ที่มากทำให้เกิดความกดดันอย่างหนัก ในบางสถานการณ์บุคลากรทางการแพทย์อาจไม่ประพฤติตัวดีนัก

นอกจากนี้เรื่องค่าธรรมเนียมโรงพยาบาลยังเป็นปัจจัยที่กดดันครอบครัวคนไข้ด้วย กฎหมายการตรวจร่างกายและการรักษาพยาบาลมีข้อกำหนดเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมโรงพยาบาลโดยเฉพาะ อย่างไรก็ตาม ในหลายกรณีที่ผู้ป่วยประสบปัญหา โรงพยาบาลที่มีแผนกงานสังคมสงเคราะห์จะทำหน้าที่เชื่อมโยงและระดมผู้บริจาคเพื่อให้การสนับสนุน นอกจากนี้ พระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 60 เกี่ยวกับอำนาจทางการเงิน อนุญาตให้จัดตั้งกองทุนสนับสนุนผู้ป่วยในกรณีพิเศษ เช่น ผู้ป่วยไม่สามารถชำระเงินได้หรือเสียชีวิตอย่างน่าเสียดาย

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ กระทรวงสาธารณสุขได้ออกกฎระเบียบต่างๆ มากมายที่เกี่ยวข้องกับจริยธรรมวิชาชีพและความประพฤติในสิ่งแวดล้อมทางการแพทย์ ทั้งกฎหมาย คำสั่ง หนังสือเวียน ไปจนถึงระเบียบภายใน เป้าหมายคือการสร้างแบบจำลองที่เน้นผู้ป่วยเป็นศูนย์กลาง ผู้ป่วยได้รับการเคารพ ตรวจ และรักษา “อย่างไรก็ตาม เพื่อให้บรรลุเป้าหมายดังกล่าว ภายใต้แรงกดดันในปัจจุบัน เรายังหวังว่าจะได้รับความเข้าใจและแบ่งปัน เพื่อให้แน่ใจว่าการตรวจและการรักษาทางการแพทย์จะมีประสิทธิผล” ดร. ฮา อันห์ ดึ๊ก กล่าวอย่างตรงไปตรงมา

พยาบาลชายในศูนย์การแพทย์Thanh Ba (Phu Tho) ถูกสมาชิกในครอบครัวของผู้ป่วยเตะเข้าที่ท้อง

เขายังกล่าวอีกว่าตั้งแต่ปี 2014 กระทรวงสาธารณสุขได้ลงนามในระเบียบการประสานงานกับกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ รวมถึงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการรักษาความปลอดภัยและความเป็นระเบียบเรียบร้อยในสถานพยาบาล กระทรวงยังขอให้ผู้อำนวยการโรงพยาบาลเสริมสร้างทางป้องกันในพื้นที่ฉุกเฉินและผู้ป่วยหนักอีกด้วย นี่คือจุดที่สถานการณ์กดดันมักเกิดขึ้น ในขณะเดียวกัน กระทรวงจะรายงานและให้คำแนะนำรัฐบาลหรือภายในขอบเขตอำนาจของรัฐมนตรีในการออกนโยบายเฉพาะเพื่อปกป้องบุคลากรทางการแพทย์ต่อไป

เป้าหมายต่อไปคือการลดแรงกดดันที่ไม่จำเป็นต่อทั้งบุคลากรทางการแพทย์และคนไข้ให้เหลือน้อยที่สุด ในการดำเนินการดังกล่าว จำเป็นต้องมีระบบโซลูชันแบบซิงโครนัส ประการแรกกระบวนการต้อนรับที่สถานพยาบาลต้องเป็นมืออาชีพมากขึ้นเพื่อลดความเครียดในช่วงแรก ประการที่สอง เจ้าหน้าที่ทางการแพทย์จำเป็นต้องได้รับการฝึกอบรมทักษะการจัดการสถานการณ์ ประการที่สาม การสนับสนุนจากหน่วยงานจะต้องทันเวลาและมีประสิทธิผลอย่างแท้จริง

“นโยบายและแนวทางแก้ไขทั้งหมดต้องยึดผู้ป่วยเป็นศูนย์กลาง สำหรับกลไกทางการเงิน หน่วยงานต่างๆ จำเป็นต้องทบทวนและปรับเปลี่ยนอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างความโปร่งใสและลดอุปสรรคสำหรับผู้ป่วย” ผู้อำนวยการฝ่ายตรวจร่างกายและการจัดการการรักษากล่าว

ที่มา: https://cand.com.vn/y-te/bao-ve-nhan-vien-y-te-truoc-su-tan-cong-tu-nguoi-nha-benh-nhan-i767569/