ความรู้ด้านดิจิทัล - แนวทางแก้ไขที่มีประสิทธิภาพในการนำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาใช้ในฮานอย

ในช่วงสองเดือนแรกของการดำเนินงาน มีบันทึกข้อมูลบริการสาธารณะออนไลน์ถึง 2,655 รายการ เฉพาะในไตรมาสที่สามของปี 2568 เทศบาลมีบันทึกข้อมูลออนไลน์ถึง 7,413 รายการ ซึ่ง 1,079 รายการเป็นข้อมูลออนไลน์ทั้งหมด

เพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล สร้างความตระหนักรู้และทักษะด้านดิจิทัลให้กับประชาชน และช่วยให้ประชาชนเข้าถึงบริการสาธารณะออนไลน์ได้ง่ายและสะดวกยิ่งขึ้น ท้องถิ่นหลายแห่งใน ฮานอย จึงได้นำแบบจำลอง "การรู้หนังสือดิจิทัลบนมือถือ" มาใช้กับกลุ่มที่อยู่อาศัยอย่างแข็งขัน

นี่เป็นหนึ่งในแนวทางแก้ไขเพื่อเสริมสร้างจิตวิญญาณของมติที่ 57-NQ/TW ของ โปลิตบูโร ว่าด้วยความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์ การพัฒนาเทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติของคณะกรรมการพรรคฮานอยว่าด้วยการส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการพัฒนารัฐบาลดิจิทัล

การสนับสนุนโดยตรงแก่ผู้คนนับพันคน

เมื่อเร็ว ๆ นี้ ณ ศูนย์วัฒนธรรมของกลุ่มที่พักอาศัย Thuong 2, Trung 6, Ha 9, Nguyen Xa 2, Phuc Ly 2, Ngoa Long 2 (เขต Tay Tuu ฮานอย) ประชาชนหลายพันคนได้รับการสนับสนุนและคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการแจ้งและยื่นเอกสารขั้นตอนการบริหารบนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ การติดตั้งและใช้งาน VNeID, iHanoi, Etax mobile, VssID แพลตฟอร์ม "การศึกษาดิจิทัลสำหรับทุกคน"...

ด้วยความริเริ่มในการวางจุด "การศึกษาดิจิทัลบนมือถือ" จำนวน 6 จุดในกลุ่มที่พักอาศัย ทำให้สามารถใช้งานบันทึกบริการสาธารณะออนไลน์ได้สำเร็จหลายรายการ

คนส่วนใหญ่รู้วิธีค้นหาข้อมูลและส่งใบสมัครออนไลน์

นางสาวเหงียน ทิ ดิ่ว (อายุ 79 ปี) อาศัยอยู่ในกลุ่มที่พักอาศัย Thuong 1 เขต Tay Tuu ได้เรียนรู้วิธีใช้สมาร์ทโฟนเพื่อเข้าถึงแอปพลิเคชันโดยมีเจ้าหน้าที่ในเขต Tay Tuu คอยให้คำแนะนำ

นางสาวดิว กล่าวว่า ด้วยคำแนะนำที่พิถีพิถันและอดทนของเจ้าหน้าที่วอร์ดและเยาวชน ทำให้เธอได้เรียนรู้วิธีการค้นหาข้อมูลประกันสังคมผ่าน VssID ที่บ้าน โดยไม่ต้องไปที่นั่น ช่วยประหยัดเวลาและความพยายาม

คุณเหงียน มานห์ เตือง (กลุ่มที่อยู่อาศัย 15 เขตเตย เตือง) เป็นตัวอย่างที่ดีของจิตวิญญาณแห่งการเรียนรู้และการบุกเบิกการประยุกต์ใช้ เทคโนโลยีดิจิทัล ถึงแม้ว่าเขาจะมีอายุ 83 ปีแล้ว แต่เขาก็ยังคงมีความรอบคอบ คล่องแคล่ว และเชี่ยวชาญการใช้สมาร์ทโฟน

เขายังได้เข้าร่วมหลักสูตรอบรม “ความรู้ด้านดิจิทัลบนมือถือ” อย่างกระตือรือร้น เพื่อเรียนรู้วิธีใช้แอปพลิเคชันด้วยตนเอง และอาสาเป็น “ทูตการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล” เพื่อสนับสนุนและให้คำแนะนำผู้สูงอายุคนอื่นๆ

เทศบาลนครฟุกถิญ (ฮานอย) ได้ดำเนินงานส่งเสริมทักษะดิจิทัลอย่างแข็งขัน โดยเทศบาลได้จัดการฝึกอบรมให้แก่ข้าราชการและนักเคลื่อนไหวที่ไม่ใช่วิชาชีพจำนวน 98 คน รวมถึงสมาชิกสหภาพแรงงานสตรีที่ปฏิบัติหน้าที่ตามจุดเคลื่อนที่ ฝึกอบรมผู้แทนแกนนำของคณะทำงานเพื่อการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลของชุมชนจำนวน 280 คน และจัดการฝึกอบรมให้แก่ผู้แทนในระบบการเมืองระดับรากหญ้าจำนวน 402 คน

เนื้อหาการฝึกอบรมมุ่งเน้นไปที่การเข้าสู่ระบบและการส่งเอกสารบนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ (National Public Service Portal) การดำเนินงาน VNeID (การกู้คืนบัญชี การเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์/อุปกรณ์ ลายเซ็นดิจิทัลส่วนบุคคลบน VNeID) การติดตั้งและใช้งาน eTax Mobile, iHanoi และกระบวนการบริการสาธารณะออนไลน์ทั้งหมด สมาชิกหลักของทีมงานด้านการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลของชุมชน 40 ทีม ได้ให้การสนับสนุนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่จำเป็นจำนวน 594 รายการ และประชาชน 83 คนได้รับการสนับสนุนเป็นรายบุคคลเมื่อประสบปัญหาในการใช้บริการสาธารณะออนไลน์

เทศบาลฟุกถิญ ได้จัดจุดบริการ “การศึกษาดิจิทัลเพื่อประชาชน” เคลื่อนที่ 40 จุด ณ บ้านวัฒนธรรมและจุดกิจกรรมชุมชน โดยจุดบริการทั้ง 40 จุดติดตั้ง Wi-Fi ความเร็วสูง เพื่ออำนวยความสะดวกในการยื่นใบสมัครและให้คำแนะนำโดยตรง

ในช่วงสองเดือนแรกของการดำเนินงาน มีบันทึกข้อมูลบริการสาธารณะออนไลน์ถึง 2,655 รายการ เฉพาะในไตรมาสที่สามของปี 2568 เทศบาลมีบันทึกข้อมูลออนไลน์ถึง 7,413 รายการ (คิดเป็น 90.9%) โดยมีบันทึก 1,079 รายการที่เป็นออนไลน์ทั้งหมด (คิดเป็น 13.2%)

ทั้งตำบลมีครัวเรือนจำนวน 22,609 หลังคาเรือนที่ติดตั้งและใช้งานแอปพลิเคชันเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการดำเนินชีวิต มีการติดตั้งแอปพลิเคชันที่จำเป็น 594 จุดในจุดสนับสนุน (eTax Mobile, iHanoi, VNeID, VssID...)

นายดัง เวียด ฮา หัวหน้าแผนกวัฒนธรรมและสังคมของตำบลฟุก ถิญ กล่าวว่า ตำบลได้จัดทำโมเดลจำนวนหนึ่งเพื่อรองรับการทำงานด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ซึ่งในเบื้องต้นได้นำมาซึ่งผลลัพธ์ที่ชัดเจน

เหล่านี้เป็นโมเดลเช่น "พลเมืองแต่ละคน - ตัวตนดิจิทัล", "อาสาสมัครเยาวชนสนับสนุนทักษะดิจิทัล", "ครอบครัวดิจิทัล - หมู่บ้านดิจิทัล หมู่บ้านเล็ก ๆ", "โรงเรียนดิจิทัล - นักเรียนสนับสนุนผู้ปกครองในการดำเนินงานดิจิทัล"...

รูปแบบ “การรู้เท่าทันดิจิทัลบนมือถือ” ได้รับการตอบรับที่ดีจากประชาชนในชุมชน ผู้เชี่ยวชาญพร้อมตอบคำถามทุกข้อของประชาชนอย่างละเอียดและละเอียดถี่ถ้วน เพื่อให้มั่นใจว่าประชาชนทุกคนเข้าใจการดำเนินงานขั้นพื้นฐาน

การขยายกิจกรรมสนับสนุน

นายเหงียน ซี ทัง รองประธานคณะกรรมการประชาชนเขตเทย์ทูว์ กล่าวว่า ช่วงพีคของ "การรู้หนังสือดิจิทัลบนมือถือ" ของเขตนั้นได้ถูกนำไปใช้งานอย่างสอดประสานกันในกลุ่มที่พักอาศัยต่างๆ

คณะผู้รับผิดชอบเขตได้กำหนดว่าการไปเยี่ยมเยียนประชาชนตามสถานที่ต่างๆ จะนำผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมมาสู่พวกเขา ก่อนหน้านี้ผู้สูงอายุจำนวนมากลังเลที่จะใช้เทคโนโลยี แต่เมื่อได้รับคำแนะนำอย่างละเอียด พวกเขาก็รู้สึกตื่นเต้นที่จะเรียนรู้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับบริการสาธารณะแห่งชาติและการชำระเงินแบบไร้เงินสดได้รับความสนใจอย่างมาก

นอกเหนือจากคำแนะนำในการใช้แอปพลิเคชันจริง เช่น VNeID, iHanoi และ National Public Service Portal แล้ว โปรแกรมยังแนะนำแพลตฟอร์ม "Digital Popular Education" ซึ่งเป็นคลังข้อมูลเปิดที่ช่วยให้ผู้คนค้นหาสื่อการเรียนรู้ดิจิทัล เรียนรู้เกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ (AI) การรักษาความปลอดภัยข้อมูล หรือลงทะเบียนเพื่อรับบริการอิเล็กทรอนิกส์ได้อย่างง่ายดาย

ด้วยแนวทางที่สร้างสรรค์ โดยนำเทคโนโลยีไปสู่ทุกมุมถนนและทุกครัวเรือน โปรแกรมนี้ช่วยสร้างนิสัยในการใช้บริการสาธารณะออนไลน์และการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์และสังคมดิจิทัลตั้งแต่ระดับรากหญ้า

“ในอนาคตอันใกล้นี้ เขตจะขยายรูปแบบ ปรับปรุงคุณภาพชั้นเรียน และค่อยๆ สร้าง “พลเมืองดิจิทัล” จากชุมชนที่พักอาศัย ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญในกระบวนการสร้างรูปแบบรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ 2 ระดับในเมืองหลวง” นายเหงียน ซี ทัง กล่าว

เพื่อช่วยให้ประชาชนเข้าถึงได้สะดวกยิ่งขึ้น แขวงเทย์ทูว์ยังได้แจก "คู่มือเทย์ทูว์ ดิจิทัล" สนับสนุนการลงทะเบียนลายเซ็นดิจิทัล แจกซิมการ์ด 5G ฟรี และแนะนำให้ประชาชนติดตามช่องทางข้อมูลข่าวสารอย่างเป็นทางการของแขวง เช่น Zalo OA, Fanpage, YouTube เพื่ออัปเดตนโยบาย กิจกรรม และเนื้อหาเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้อย่างรวดเร็ว

ผ่านการจัดวางจุด "การรู้หนังสือดิจิทัลบนมือถือ" จำนวน 6 จุด ตำบลเตยทู่มีประชาชนกว่า 1,000 คน เข้าร่วมกิจกรรมเพื่อเข้าถึงความรู้ ทักษะ และนำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไปประยุกต์ใช้ในกลุ่มที่พักอาศัย มอบซิมการ์ด 5G ฟรีกว่า 500 ใบให้กับประชาชน ช่วยส่งเสริมนิสัยการเข้าถึงและใช้งานอินเทอร์เน็ตในชีวิตและการทำงาน

เมื่อพิจารณาถึงปัญหาบางประการ เช่น ปริมาณงานจำนวนมาก ความต้องการการซิงโครไนซ์ข้อมูลหลายชั้นจากโครงสร้างพื้นฐาน แพลตฟอร์ม ข้อมูล และความปลอดภัยของข้อมูล ขณะที่ชุมชนที่เพิ่งจัดตั้งขึ้นใหม่จำเป็นต้องใช้เวลาในการกำหนดมาตรฐานกระบวนการ การประสานงานข้อมูล และการเชื่อมต่อ ประชาชนบางส่วน (ผู้สูงอายุ ครัวเรือนที่ด้อยโอกาส) มีทักษะดิจิทัลที่จำกัด จำเป็นต้องมีจุดสนับสนุน "การศึกษาดิจิทัลเพื่อประชาชน" ผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ และคำแนะนำโดยตรงในการเข้าถึงบริการสาธารณะออนไลน์ การระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์... คุณดัง เวียด ฮา หัวหน้ากรมวัฒนธรรม - สมาคมชุมชนฟุก ถิญ กล่าวว่า แม้จะมีปัญหาและความท้าทายมากมาย แต่เจ้าหน้าที่และผู้เชี่ยวชาญของชุมชนยังคงมุ่งมั่นที่จะมุ่งมั่น อดทน และมุ่งมั่นที่จะส่งเสริมกิจกรรมสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ชุมชนมองว่านี่เป็นกุญแจสำคัญในการพัฒนาคุณภาพการบริการแก่ประชาชน ส่งเสริมเศรษฐกิจดิจิทัลและสังคมดิจิทัล ส่งผลให้บรรลุเป้าหมายในการสร้างการบริหารที่เป็นมืออาชีพ ซื่อสัตย์ และทำงานเพื่อประชาชนและธุรกิจ

“ในบริบทของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่เข้มแข็ง ความจำเป็นในการพัฒนาขีดความสามารถทางดิจิทัลและทักษะดิจิทัลของบุคลากร ข้าราชการ พนักงานรัฐวิสาหกิจ คนงาน และประชาชน เป็นเรื่องเร่งด่วนมากขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การเปลี่ยนแปลงความตระหนักรู้ของประชาชนจากความคิดที่ว่าขั้นตอนการบริหารจัดการออนไลน์เป็นเรื่องไกลตัวและเป็นภาระ ไปสู่ความคุ้นเคย ง่าย และสะดวกสบาย จำเป็นต้องดำเนินการก่อน” คุณดัง เวียด ฮา กล่าว

เมื่อวันที่ 14 พฤศจิกายน ในการประชุมเพื่อประเมินความคืบหน้าในการดำเนินงานที่สำคัญเกี่ยวกับวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ซึ่งจัดโดยคณะกรรมการอำนวยการ 57 ของคณะกรรมการพรรคฮานอยในรูปแบบการเชื่อมต่อโดยตรงและออนไลน์ไปยังจุดเชื่อมต่อของแผนก สาขา ตำบล เขต คณะกรรมการพรรคภายใต้คณะกรรมการพรรคเมือง แนวร่วมปิตุภูมิเวียดนามของเมือง โดยมีผู้แทน 3,152 คนเข้าร่วมใน 212 จุดเชื่อมต่อ นายเหงียน ซุย หง็อก สมาชิกโปลิตบูโร เลขาธิการคณะกรรมการพรรคฮานอย กล่าวว่า ตามการคำนวณของสำนักงานสถิติทั่วไป ผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศ (GDP) ของกลุ่มวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลใน 3 ไตรมาสแรกของปีทั่วประเทศสูงถึง 16.3%

เฉพาะในกรุงฮานอย ดัชนีนี้สูงถึง 16.9% ซึ่งสูงกว่าระดับทั่วไป ดังนั้นจึงยืนยันได้ว่าการดำเนินการตามกลุ่มงานหลัก 7 กลุ่มตามมติ 57 อยู่ในเส้นทางที่ถูกต้อง สอดคล้องกับแนวทางของรัฐบาลกลาง

เมื่อชี้ให้เห็นถึงอุปสรรคและข้อจำกัดในการดำเนินการตามมติ 57 เลขาธิการพรรคคอมมิวนิสต์ฮานอย เหงียน ซุย ง็อก ได้ขอให้ระบบการเมืองทั้งหมดอย่าเป็นแบบอัตวิสัย ให้มองที่ความเป็นจริงโดยตรงเพื่อเอาชนะ วิเคราะห์และแก้ไขด้วยตนเอง ไม่ใช่พูดอ้อมค้อม ไม่ใช่ผลักไสหรือผลักไสสิ่งต่างๆ ออกไป

ด้วยจิตวิญญาณ "ฮานอยทำอย่างที่พูด - ทำอย่างรวดเร็ว, ทำอย่างถูกต้อง, ทำอย่างมีประสิทธิภาพ, ทำจนถึงที่สุด" ด้วยความพยายามและความมุ่งมั่นจากเมืองสู่รากหญ้า คอขวดต่างๆ จะถูกกำจัด คอขวดต่างๆ จะถูกเคลียร์ ไปสู่การสร้างเมืองหลวงที่ทันสมัย ​​ตอบสนองความต้องการของประชาชนได้ดีขึ้นเรื่อยๆ

(TTXVN/เวียดนาม+)

ที่มา: https://www.vietnamplus.vn/binh-dan-hoc-vu-so-giai-phap-huu-hieu-trong-trien-khai-chuyen-doi-so-o-ha-noi-post1078380.vnp