กลไกรัฐบาลสองระดับส่งเสริมความรับผิดชอบ

หลังจากดำเนินการตามรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับมาเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ หน่วยงานรัฐบาลระดับรากหญ้าในท้องถิ่นต่างๆ ในจังหวัดได้ดำเนินงานในช่วงแรกอย่างมั่นคงและราบรื่น โดยให้บริการประชาชนอย่างต่อเนื่อง

ที่ศูนย์บริหารตำบลตันถั่น เจ้าหน้าที่ให้การสนับสนุนประชาชนด้วยความกระตือรือร้น

ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่น (Public Administration Service Center) ในตำบลเตินถั่น ได้เริ่มดำเนินการในเช้าวันที่ 1 กรกฎาคม โดยมีการเตรียมบุคลากร ซอฟต์แวร์ และสิ่งอำนวยความสะดวกอย่างรอบคอบ จากข้อมูล 52 รายการที่ได้รับในช่วงบ่ายของวันที่ 6 กรกฎาคม มี 45 รายการที่ได้รับคืนตรงเวลา 5 รายการอยู่ระหว่างดำเนินการ และมีเพียง 2 รายการเท่านั้นที่ถูกปฏิเสธเนื่องจากซ้ำซ้อน ผลลัพธ์ข้างต้นแสดงให้เห็นถึงความคิดริเริ่มและความรับผิดชอบในการรับคนและดำเนินการบันทึก

-

ทางเทศบาลได้จัดเจ้าหน้าที่เพื่อให้คำแนะนำประชาชนในการติดต่องาน อุปกรณ์เทคโนโลยีต่างๆ เช่น คอมพิวเตอร์ เครื่องสแกน ซอฟต์แวร์จัดการเอกสาร และสายส่งไฟฟ้า ต่างทำงานได้อย่างต่อเนื่อง เจ้าหน้าที่แต่ละคนจะได้รับบัญชีแยกกันสำหรับดำเนินการเอกสารและบันทึกต่างๆ ที่สำคัญยิ่งกว่านั้น กระบวนการรับ ดำเนินการ และส่งคืนเอกสารทั้งหมดจะถูกเปิดเผยต่อสาธารณะ ณ ศูนย์กลาง เพื่อให้ประชาชนเห็นสิทธิและความรับผิดชอบของทุกฝ่ายอย่างชัดเจน หลังจากปฏิบัติงานได้หนึ่งสัปดาห์ เจ้าหน้าที่และข้าราชการของศูนย์บริหารราชการส่วนท้องถิ่นของเทศบาลได้ทุ่มเทความพยายามและมุ่งมั่นที่จะดำเนินงานให้สำเร็จลุล่วงด้วยดี โดยไม่ทำให้ประชาชนและธุรกิจต้องรอคอยนานเกินไปในการดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครอง

Ms. Mai Thi Ngoc Anh - ประธานชุมชน Tan Thanh กล่าว

คุณอันห์ กล่าวว่า แม้ว่าในช่วงแรกจะมีข้อดีหลายประการ แต่ก็ยังมีข้อบกพร่องบางประการ เช่น ประชาชนจำนวนมากไม่มีบัญชี VNeID ระดับ 2 หรือบัญชีธนาคารสำหรับยื่นเอกสารออนไลน์และชำระเงินออนไลน์ผ่านระบบพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ ขั้นตอนการบริหารหลายขั้นตอนไม่มีคำแนะนำในการดำเนินการ เช่น ใบอนุญาตประกอบธุรกิจ ซอฟต์แวร์สถานะพลเมือง การจัดการที่ดิน... ยังไม่มีการประกาศขั้นตอนการบริหารภายใน... "เพื่อแก้ไขปัญหานี้ เทศบาลได้เสนอแนวทางแก้ไข ได้แก่ การสนับสนุนประชาชนอย่างต่อเนื่องในการสร้างบัญชี VNeID การจัดหาเครื่องสแกนและเครื่องพิมพ์เพิ่มเติม การจัดเตรียมสายสำรอง การอัปเกรดซอฟต์แวร์สำหรับการจัดการเอกสาร การจัดทำขั้นตอนการบริหารภายในของภาครัฐ และเพิ่มการฝึกอบรมทักษะการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับเจ้าหน้าที่" คุณอันห์ กล่าว

คุณเหงียน ฟู บิ่ญ ชาวบ้านในตำบลเติน ถั่น กล่าวอย่างมีความสุขว่า “ผมมาทำเรื่องขอสูติบัตรให้ลูกครับ ขั้นตอนต่างๆ เสร็จเร็วมาก เจ้าหน้าที่มีความกระตือรือร้น เป็นมิตร และให้คำแนะนำอย่างละเอียด ผมซาบซึ้งในทัศนคติการทำงานแบบนี้ครับ”

ศูนย์บริหารส่วนตำบลตันลับ

ขณะเดียวกัน ในตำบลตันหลำ ภายใน 7 วันแรกของการเปิดให้บริการ ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินได้รับเอกสารประมาณ 30 รายการ ปัจจุบันจำนวนเอกสารที่ได้รับการแก้ไขและส่งคืนอย่างถูกต้องและก่อนกำหนดเวลาอยู่ที่ 96.3% นายเหงียน ดั๊ก วี ประธานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบล กล่าวว่า ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินมีอุปกรณ์ครบครันสำหรับการจัดการกระบวนการทางปกครองขององค์กรและบุคคลต่างๆ ได้อย่างทันท่วงที ดำเนินการเผยแพร่กระบวนการทางปกครอง (TTHC) กระบวนการ และเจ้าหน้าที่ที่ดูแล TTHC ให้เป็นที่เปิดเผยและโปร่งใส ประชาสัมพันธ์กฎระเบียบเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมและค่าบริการต่างๆ ให้เป็นไปตามกฎระเบียบ จัดสรรทรัพยากรบุคคลให้เพียงพอสำหรับการรับและส่งเอกสารคืนให้ประชาชน ปัจจุบัน ศูนย์ฯ มีอุปกรณ์ที่จำเป็นในการรับและส่งเอกสารคืนให้ประชาชนและภาคธุรกิจ นายวี กล่าวว่า "จำนวนกระบวนการทางปกครองทั้งหมดที่ดำเนินการอยู่ที่ศูนย์ฯ คือ 407 กระบวนการ และกระบวนการทางปกครองที่เชื่อมโยงกัน 5 กระบวนการ ซึ่งได้เผยแพร่ต่อสาธารณะแล้ว"

ประชาชนพึงพอใจกับความกระตือรือร้นของข้าราชการ

นางสาว Tran Thi Anh ได้ให้การรับรองเรื่องที่ดินที่ศูนย์บริหารตำบล Tan Lap เมื่อเช้าวันที่ 7 กรกฎาคม โดยเธอได้เล่าว่า "เจ้าหน้าที่ให้การช่วยเหลืออย่างกระตือรือร้นมาก รายการขั้นตอนต่างๆ ได้รับการเผยแพร่ต่อสาธารณะและแสดงไว้อย่างชัดเจน ช่วยให้ฉันและคนอื่นๆ รู้สึกสับสนน้อยลงในช่วงเปลี่ยนผ่าน"

เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ประชาชนและภาคธุรกิจในกระบวนการปรับเปลี่ยนรูปแบบ เทศบาล ตำบล และเขตพิเศษ 124 แห่งในจังหวัดได้ประชาสัมพันธ์ที่ตั้งสำนักงานใหญ่แห่งใหม่ของศูนย์บริการประชาชนในระดับตำบล ตำบล และเขตพิเศษทันทีหลังจากการควบรวมกิจการ นอกจากนี้ หน่วยงานท้องถิ่นยังได้แจ้งหมายเลขโทรศัพท์สายด่วนและรายการขั้นตอนการบริหารที่ได้รับและดำเนินการไปแล้วอย่างชัดเจน ซึ่งช่วยให้ประชาชนเข้าถึงบริการสาธารณะได้ง่ายและหลีกเลี่ยงความสับสนเมื่อต้องดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารในบริบทของการเปลี่ยนแปลงหน่วยงานบริหาร

ที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ของศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดิน 124 ตำบล อำเภอ และเขตพื้นที่พิเศษ

ประกาศของเทศบาลเมืองเลืองเซิน

ประกาศเขตพิเศษฟูกุ้ย

อย่างไรก็ตาม ตามการประเมินแล้ว นี่เป็นรูปแบบใหม่ ดังนั้น ในกระบวนการดำเนินการจริง ย่อมมีปัญหาเบื้องต้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของสิ่งอำนวยความสะดวกที่ไม่สอดประสานกัน การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศมีจำกัด เจ้าหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายใหม่บางคนยังคงสับสนในการทำงาน ดังนั้น นอกเหนือจากความรับผิดชอบแล้ว ยังจำเป็นต้องมีการลงทุนแบบสอดประสานกันในโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค อุปกรณ์ การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ รวมถึงการฝึกอบรมและพัฒนาเจ้าหน้าที่ในช่วงเปลี่ยนผ่านอีกด้วย

ที่มา: https://baolamdong.vn/bo-may-chinh-quyen-hai-cap-phat-huy-trach-nhiem-381589.html