บุรุษไปรษณีย์ อาชีพที่เชื่อมโยงความสุขเข้าด้วยกัน

[โฆษณา_1]

ทั่วทั้งจังหวัด ตั้งแต่เมืองใหญ่ไปจนถึงพื้นที่ชนบท จากเขตอุตสาหกรรมที่คึกคักไปจนถึงหมู่บ้านชาวประมงชายฝั่งที่ห่างไกล ร่องรอยของเจ้าหน้าที่ ไปรษณีย์ ปรากฏอยู่ทุกหนทุกแห่ง ทุกวัน พวกเขาเริ่มทำงานเร็วกว่าเวลาทำการที่กำหนดไว้มาก เพื่อส่งหนังสือพิมพ์ จดหมาย และพัสดุภัณฑ์ที่บรรจุข้อมูลและความสุขให้กับผู้คนนับไม่ถ้วน

นางสาว Tran Thi Cai พนักงานไปรษณีย์ประจำศูนย์จัดส่งและขนส่ง (ที่ทำการไปรษณีย์จังหวัด) กำลังเตรียมพัสดุเพื่อจัดส่งให้ลูกค้า

นางสาวเจิ่น ถิ ไค พนักงานไปรษณีย์ประจำศูนย์ขนส่งและกระจายสินค้า (ที่ทำการไปรษณีย์จังหวัด) ทำงานเป็นพนักงานไปรษณีย์มาตั้งแต่ปี 2554 โดยก่อนหน้านี้เคยทำงานเป็นเจ้าหน้าที่ธุรกรรม ปัจจุบันนางสาวไครับผิดชอบพื้นที่ 3 ตำบล ได้แก่ ล็อกฮา ทองญัต และฮาลอง ด้วยพื้นที่กว้างขวางและปริมาณจดหมายและพัสดุจำนวนมาก เธอจึงต้องตื่นนอนตั้งแต่ตี 5 เพื่อไปตลาดและทำอาหารให้ลูกๆ และเริ่มทำงานตั้งแต่ 6 โมงเช้า เวลา 6 โมงเช้า เธอและพนักงานไปรษณีย์คนอื่นๆ จะอยู่ที่ศูนย์ขนส่งและกระจายสินค้าจังหวัดเพื่อรับและส่งสินค้าไปยังที่ทำการไปรษณีย์รับส่งสินค้าไจ่ฟง หลังจากรับสินค้าแล้ว เธอจะทำการส่งของอย่างต่อเนื่องจนถึง 14.30 น. ก่อนพักรับประทานอาหารกลางวัน นางสาวไคพักรับประทานอาหารกลางวันอย่างรวดเร็วและพักผ่อนประมาณ 45 นาที ก่อนจะกลับไปรับและส่งสินค้าต่อในเวลา 15.15 น. โดยเฉลี่ยแล้ว เธอเดินทางประมาณ 60 กิโลเมตรต่อวัน คุณไช่เลิกงานประมาณ 6-7 โมงเย็น “นั่นคือตารางเวลาทำงานปกติ บางวันฉันต้องเลิกงานดึกกว่านั้น ประมาณ 8-9 โมงเย็น เพราะลูกค้ายุ่งและต้องการรับพัสดุในเวลานั้น สำหรับพวกเราที่เป็นพนักงานไปรษณีย์ เราจะถือว่าวันทำงานเสร็จสิ้นก็ต่อเมื่อส่งพัสดุทั้งหมดเสร็จแล้ว” คุณไช่กล่าว คุณไช่ซึ่งทำงานเป็นพนักงานไปรษณีย์มาประมาณสิบปี เล่าให้เราฟังอย่างกระตือรือร้นเกี่ยวกับอาชีพ ความรัก และความสุขและความทุกข์ของการเป็นพนักงานไปรษณีย์ “ถึงแม้ว่าดิฉันจะทำงานเป็นพนักงานไปรษณีย์มาได้ไม่นาน แต่ประสบการณ์ที่ผ่านมาในหน่วยงานไปรษณีย์ทำให้ดิฉันเข้าใจการทำงานของพนักงานไปรษณีย์ได้ค่อนข้างดี ช่วงทศวรรษ 1980 และ 1990 เป็นช่วงเวลาที่ยากลำบากมากสำหรับพนักงานไปรษณีย์ รายได้ต่ำ และการเดินทางก็ลำบากมาก ในสมัยนั้น พนักงานไปรษณีย์ต้องส่งจดหมาย หนังสือพิมพ์ และพัสดุด้วยจักรยาน และถนนก็ไม่ดีเท่าตอนนี้ พอถึงปี 1995-1996 มีเพียงคนร่ำรวยที่สุดเท่านั้นที่สามารถซื้อรถจักรยานยนต์ได้ และถึงกระนั้นก็ต้องเลือกซื้อรถมือสองเพราะกลัวถูกขโมยเวลาจอดส่งจดหมายหรือพัสดุ ถึงแม้ว่าพวกเรายังคงดิ้นรนอยู่ แต่ก็ดีกว่าคนที่ทำงานในอดีตมาก ถนนและการคมนาคมสะดวกสบายกว่ามาก” คุณไช่กล่าว

การเป็นพนักงานไปรษณีย์เป็นงานหนัก แต่ก็มีสุขใจเช่นกัน คุณไช่เล่าว่าเมื่อหลายสิบปีก่อน ในยุคที่อินเทอร์เน็ตยังไม่พัฒนา โทรศัพท์มือถือยังเป็นของฟุ่มเฟือย และโทรศัพท์บ้านมีจำกัด จดหมายเขียนด้วยมือคือยุคทอง สำหรับพนักงานไปรษณีย์ การส่งจดหมายเปรียบเสมือนการ "นำความสุข" ไปสู่แต่ละครอบครัว ปัจจุบัน แม้ว่าจดหมายเขียนด้วยมือจะพบเห็นได้น้อยลง แต่ก็ยังมีคนจำนวนมากที่ยังคงชอบเขียนและรับจดหมาย โดยเฉพาะผู้สูงอายุ “สำหรับผู้สูงอายุ การโทรศัพท์จากญาติอาจไม่ทำให้มีความสุขเท่ากับการได้รับจดหมาย ดังนั้น เมื่อพวกเขาได้รับจดหมาย พวกเขาจะรู้สึกซาบซึ้งใจมากและขอบคุณเราอย่างมากมาย ในขณะนั้น ความเหนื่อยล้าทั้งหมดของฉันก็หายไปทันที” คุณไช่กล่าว อย่างไรก็ตาม คุณไช่กล่าวว่า การส่งจดหมายบางครั้งก็ทำให้พนักงานไปรษณีย์อย่างเธอต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ “ทั้งตลกและเศร้า” โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เพื่อให้จดหมายไปถึงผู้รับที่ถูกต้อง ผู้คนจำเป็นต้องเขียนที่อยู่ให้ถูกต้อง รวมถึงเลขที่บ้าน ถนน ตำบล อำเภอ เมือง จังหวัด และหมายเลขโทรศัพท์ อย่างไรก็ตาม กระบวนการพัฒนาเมืองในปัจจุบันทำให้บางคน โดยเฉพาะผู้สูงอายุ ประสบปัญหาในการปรับปรุงที่อยู่ของตนในพื้นที่ที่ได้รับการยกระดับจาก "ชนบท" เป็น "เมือง" นอกจากนี้ พื้นที่อยู่อาศัยใหม่หลายแห่งยังไม่มีเลขที่บ้าน ทำให้ผู้อยู่อาศัยต้องใช้ที่อยู่ตามหมายเลขแปลงที่ดินและชื่อโครงการ แม้ว่าจะมีชื่อถนนและเลขที่บ้านใหม่แล้ว แต่การที่ผู้ส่งไม่สามารถปรับปรุงที่อยู่เหล่านี้ได้ทันเวลา ทำให้เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ประสบปัญหาในการส่งจดหมายและพัสดุ “ในกรณีเหล่านี้ เราต้องอาศัย ‘ประสบการณ์’ ตรวจสอบชื่อในจดหมายฉบับก่อนๆ เพื่อ ‘เดา’ ที่อยู่ของผู้รับ เรายังค้นหาข้อมูลออนไลน์เป็นประจำเพื่ออ่านและอัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับย่านใหม่ๆ ชื่อถนน ฯลฯ เพื่ออำนวยความสะดวกในการจัดส่ง หลังจากพบบ้านที่ได้รับจดหมายและพัสดุแล้ว ฉันจะเตือนให้พวกเขาอัปเดตที่อยู่เพื่อแจ้งให้ผู้ส่งทราบ เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนและการสูญหายของจดหมายและพัสดุในการจัดส่งครั้งต่อไป” คุณไช่เล่า ที่อยู่ไม่สมบูรณ์ ซึ่งรวมถึงเลขที่บ้าน ชื่อถนน ชื่อเขต และหมายเลขโทรศัพท์ ยังคงมีอยู่และเป็นสาเหตุของการร้องเรียนทุกครั้งที่จดหมาย หนังสือพิมพ์ หรือพัสดุมาถึงล่าช้าหรือส่งไม่ถึง เนื่องจากเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์หาที่อยู่ไม่เจอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเอกสารสำคัญ เช่น ประกาศสอบและประกาศลงทะเบียน เมื่อเกิดการร้องเรียน ความรับผิดชอบหลักมักถูกโยนไปที่เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ และไม่มีใครคิดว่าความผิดพลาดส่วนใหญ่เกิดจากที่อยู่ที่ไม่ชัดเจนของผู้ส่ง นี่เป็นหนึ่งในความเสี่ยงในการประกอบอาชีพเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์เช่นกัน

มาย วัน ลุก เกิดปี 1995 จากตำบลน้ำเตียน (อำเภอน้ำตรุก) เพิ่งทำงานเป็นบุรุษไปรษณีย์ได้เพียงปีเศษ ก่อนหน้านี้เขาทำงานอิสระ ในฐานะบุรุษไปรษณีย์ประจำที่ทำการไปรษณีย์วัฒนธรรมตำบลน้ำเตียน ซึ่งรับผิดชอบพื้นที่ตำบลน้ำเตียนและตำบลน้ำลอย วันทำงานของลุกจึงค่อนข้างยุ่ง เวลา 8 โมงเช้า ลุกจะไปรับพัสดุจากที่ทำการไปรษณีย์โคเกียในตำบลน้ำเตียนและที่ทำการไปรษณีย์วัฒนธรรมตำบลน้ำลอย จากนั้นเริ่มส่งของตั้งแต่ 10 โมงเช้าจนกว่าจะส่งเสร็จทั้งหมด เวลา 5-6 โมงเย็นของทุกวัน ลุกจะเริ่มงานใหม่ คือไปรับพัสดุจากบ้านเรือนหรือร้านค้าที่ที่ทำการไปรษณีย์ต้องการจัดส่ง ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ชายหนุ่มจะยังคงส่งพัสดุและสินค้าอยู่จนถึง 8-9 โมงเย็น โดยเฉลี่ยแล้ว ลุกส่งพัสดุได้ 50-60 ชิ้นต่อวัน ครอบคลุมระยะทางประมาณ 60 กิโลเมตร สำหรับลุค ความยากลำบากของงานนี้คือบางครั้งเมื่อเขาโทรไป ผู้รับไม่รับสายเพราะเห็นเบอร์ที่ไม่คุ้นเคย หรือจงใจ "ทิ้งพัสดุ" ทำให้เขาเสียเวลาเดินทางไปหลายรอบ นอกจากนี้ยังเป็นงานที่ค่อนข้างหนัก ไม่ว่าสภาพอากาศจะเป็นอย่างไร เขาก็ยังต้อง "ออกเดินทาง" เพื่อทำภารกิจให้สำเร็จ ไม่ว่าจะเป็นช่วงเที่ยงที่ร้อนจัด หรือช่วงบ่ายฤดูหนาวที่หนาวจัด หรือแม้แต่พายุที่มีลมแรง บุรุษไปรษณีย์ก็ยังคงเดินทางไปทุกเส้นทางอย่างขยันขันแข็งเพื่อให้แน่ใจว่าหนังสือพิมพ์จะถูกส่งถึงมือผู้รับตรงเวลา และจดหมายและพัสดุ โดยเฉพาะพัสดุด่วน จะถึงมือผู้รับที่ถูกต้อง แม้จะมีอุปสรรคมากมาย แต่สำหรับชายหนุ่มคนนี้ งานบุรุษไปรษณีย์นั้น "สนุกมากกว่าเศร้า" "การเป็นบุรุษไปรษณีย์ทำให้ผมมีโอกาสเดินทางมากมาย พบปะผู้คนมากมาย และเรียนรู้เกี่ยวกับสถานการณ์ต่างๆ ทำให้สะสมประสบการณ์และทักษะชีวิตมากขึ้น นอกจากนี้ การเป็นบุรุษไปรษณีย์ยังช่วยให้ผมบริหารจัดการเวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผมจึงรู้สึกสบายใจมาก"

ด้วยการพัฒนาทางสังคมและการนำเทคโนโลยีสารสนเทศสมัยใหม่มาใช้อย่างแพร่หลาย จดหมายที่เขียนด้วยลายมือจึงค่อยๆ ถูกแทนที่ อย่างไรก็ตาม หลายคนยังคงไว้วางใจระบบไปรษณีย์ในการส่งสัญญา ใบแจ้งหนี้ เอกสาร และสินค้า โดยมีเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์เป็นผู้จัดการการส่งและรับโดยตรง แม้ว่างานของพวกเขาจะยากลำบาก แต่เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ที่เราพบก็ให้ความสำคัญกับความรับผิดชอบของตนเสมอ นั่นคือ "การทำให้รวดเร็ว สะดวก ตรงเวลา และถูกต้อง" ดังนั้น ความรักและความทุ่มเทในวิชาชีพของพวกเขาจึงมีค่ามากยิ่งขึ้น

ข้อความและภาพถ่าย: ฮวา กว๋ายน

[โฆษณา_2]
ลิงก์แหล่งที่มา