วิธีประหยัดเงินออนไลน์โดยไม่สูญเสียเงินในบัญชีของคุณ

การสูญเสียเงินเมื่อส่งเงินออนไลน์นั้นเกิดขึ้นได้ยากมาก แต่เพื่อป้องกันสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ ลูกค้าควรเก็บรักษาข้อมูลบัญชีของตนให้ปลอดภัย

เงินฝากออมทรัพย์ยังอาจสูญหายได้

เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าฝากเงินออมออนไลน์ (ออมเงินออนไลน์) ธนาคารมักแสดงรายการ อัตราดอกเบี้ยเงินฝาก สูงกว่าการฝากเงินที่เคาน์เตอร์ธนาคารเพียง 0.1-0.5% ต่อปี ดังนั้นจึงมีผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่เลือกที่จะฝากเงินออมทรัพย์ออนไลน์ หากไม่ระมัดระวัง เงินอาจถูกโจรกรรมโดยมิจฉาชีพได้ หากบัญชีออมทรัพย์ถูกแฮ็กหรือถูกยึดอุปกรณ์มือถือ

ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ Le Duc Anh กล่าวว่ากุญแจสำคัญของการโจมตีด้วยมัลแวร์คือแฮกเกอร์มักจะหลอกเหยื่อให้ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันที่มีมัลแวร์

ในบางกรณี ผู้ใช้จะไม่ได้ถูกขอให้ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันแปลก ๆ แต่จะถูกขอให้คลิกลิงก์ที่มีโค้ดที่เป็นอันตราย ซึ่งแฮกเกอร์สามารถแทรกซึมเข้าไปในโทรศัพท์ของผู้ใช้ได้

“เมื่อเร็ว ๆ นี้ ความตระหนักรู้ของผู้คนเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลดีขึ้น อย่างไรก็ตาม ต้องยอมรับว่าไม่ว่าความตระหนักรู้ของผู้คนจะสูงเพียงใด ก็ไม่สามารถตามทันวิวัฒนาการของมัลแวร์ได้” ผู้เชี่ยวชาญกล่าว

ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์เผยว่าเพื่อความปลอดภัย 100% แทนที่จะฝากเงินออนไลน์ ผู้ใช้สามารถฝากเงินออมที่เคาน์เตอร์และเก็บสมุดบัญชีไว้ได้

“เมื่อคุณมีสมุดออมทรัพย์กระดาษอยู่ในมือแล้ว หากคุณทำเงินออมหายโดยไม่ได้ตั้งใจ นั่นเป็นความผิดของธนาคารโดยสิ้นเชิง ดังนั้น ลูกค้าสามารถขอให้ธนาคารคืนเงินได้

หรือหากออมเงินออนไลน์ ลูกค้าสามารถขอให้ธนาคารยืนยันว่าไม่อนุญาตให้ทำธุรกรรมออนไลน์ได้ ขอให้ธนาคารอายัดบัญชี และเปิดบัญชีเฉพาะเมื่อเจ้าของบัญชีมาแจ้งความประสงค์โดยตรงที่สำนักงานธุรกรรมเท่านั้น

นอกจากนี้ ยังสามารถฝากเงินออมทรัพย์ร่วมกันได้ที่เคาน์เตอร์ธนาคาร หากต้องการปิดบัญชีหรือถอนเงินออมทรัพย์บางส่วน จำเป็นต้องมีลายเซ็นของบุคคลสองคนที่มีชื่ออยู่ในสมุดบัญชีเงินฝากออมทรัพย์ ผู้เชี่ยวชาญท่านนี้กล่าว

พร้อมกันนี้ เขายังกล่าวอีกว่า หากลูกค้าต้องการความปลอดภัยในบัญชีการชำระเงินมากขึ้น ควรลงทะเบียนยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพ (biometric authentication) ลูกค้าสามารถขอให้ธนาคารยืนยันว่าบัญชีของตนสามารถโอนเงินได้เฉพาะวงเงินสูงสุดที่กำหนด ซึ่งอาจไม่เกิน 10 ล้านดอง

สิ่งที่ต้องทำทันทีเมื่อคุณเสียเงิน

ตามคำแนะนำของธนาคาร เมื่อสูญเสียเงินออมในบัญชีออมทรัพย์ออนไลน์ ลูกค้าจะต้องติดต่อธนาคารโดยเร็วที่สุด เพื่อขอรับการสนับสนุนที่เร็วที่สุด โดยต้องแสดงหลักฐานให้ธนาคารทราบว่าตนถูกหลอกลวงโดย:

เก็บต้นฉบับไว้และพิมพ์สำเนาการติดต่อสื่อสารทั้งหมดกับผู้หลอกลวง เช่น ข้อความ SMS ข้อความโซเชียลมีเดีย อีเมล จดหมาย บันทึกการสนทนา (ถ้ามี) เขียนคำให้การ/รายงานเหตุการณ์ โดยระบุลำดับเหตุการณ์ทั้งหมด เนื้อหาของเหตุการณ์ และข้อมูลทั้งหมดที่คุณมีเกี่ยวกับผู้หลอกลวง หากมีใบเสร็จหรือเอกสารการทำธุรกรรม ลูกค้าต้องเก็บต้นฉบับไว้และพิมพ์สำเนาส่งให้ธนาคาร

นอกจากนี้ลูกค้าสามารถขอพิมพ์ใบแจ้งรายการธุรกรรมเพื่อพิสูจน์การสูญเสียทรัพย์สินได้

ลูกค้าจะต้องติดต่อธนาคารผ่านทางสายด่วนหรือศูนย์บริการลูกค้าโดยเร็วที่สุดนับตั้งแต่พบเห็นภายใน 30 วันนับจากวันที่เกิดเหตุ

หลังจากได้รับข้อมูลจากลูกค้าแล้ว ธนาคารจะดำเนินการตรวจสอบและค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับธุรกรรมฉ้อโกงดังกล่าว ในขั้นตอนนี้ ลูกค้าจำเป็นต้องให้ความร่วมมือกับธนาคาร จัดเตรียมหลักฐานและเอกสารเพิ่มเติมที่ธนาคารต้องการเพื่อใช้ในการสืบสวน เช่น สำเนาบันทึกประจำวันของตำรวจ รายงานคดีความ ฯลฯ

หากหลังจาก 30 วันแล้ว หากยังไม่ได้รับผล ลูกค้าควรติดต่อสายด่วนหรือศูนย์บริการลูกค้าของธนาคารเพื่อสอบถามเกี่ยวกับกระบวนการจัดการข้อร้องเรียน โดยปกติ ธนาคารจะพยายามแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้นภายใน 60 วัน สูงสุดไม่เกิน 90 วัน ตามที่กำหนดไว้ในมาตรา 512 แห่งประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความแพ่ง พ.ศ. 2558

เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการจัดการข้อร้องเรียนดำเนินไปอย่างราบรื่นและรวดเร็ว ลูกค้าสามารถเชิญทนายความที่ปรึกษามาติดตามคดี ให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุด ช่วยให้ลูกค้าจัดเก็บเอกสาร/บันทึก ตลอดจนติดต่อกับธนาคารในนามของคุณ

นอกจากทางธนาคารแล้ว ลูกค้ายังต้องแจ้งความกับเจ้าหน้าที่ตำรวจด้วย เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถจัดทำสำนวนและดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว

แม้ว่าการสูญเสียเงินออมเมื่อฝากเงินออนไลน์จะเกิดขึ้นได้น้อยมาก แต่เพื่อป้องกันสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ ลูกค้าควรเก็บรักษาข้อมูลบัญชีของตนให้ปลอดภัย

ธนาคารใหญ่บางแห่งระบุว่าได้ลงทุนอย่างหนักในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อรับประกันความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้งาน Techcombank ระบุว่าบัญชีเงินฝากของลูกค้าที่ธนาคารแห่งนี้ได้รับการรักษาความปลอดภัยด้วยระบบที่ประกอบด้วยการยืนยันตัวตนแบบสองชั้น ซึ่งรวมถึงรหัสผ่านและข้อมูลไบโอเมตริกซ์สำหรับการเข้าสู่ระบบและการทำธุรกรรม

ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งจากคอมพิวเตอร์ของลูกค้าไปยังระบบของ Techcombank จะถูกเข้ารหัส ธุรกรรมออนไลน์ทั้งหมดที่ทำโดยลูกค้าจำเป็นต้องมีขั้นตอนการตรวจสอบสิทธิ์โดยใช้ลายนิ้วมือ/Face ID/รหัสผ่าน

ระบบธนาคารทุกระบบมีไฟร์วอลล์เพื่อป้องกันการเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต ขณะเดียวกัน ธนาคารยังใช้โซลูชันความปลอดภัยบนมือถือขั้นสูงเพื่อระบุเซิร์ฟเวอร์ปลอม/เครือข่ายที่ไม่ปลอดภัย และแจ้งเตือน

โซลูชันทางเทคนิคของธนาคารสอดคล้องกับกฎหมายและข้อบังคับด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ของหน่วยงานที่มีอำนาจและมาตรฐานสากลด้านไซเบอร์สเปซ: ISO 27001, PCI-DSS...

แหล่งที่มา