วิธีการประหยัดเงินออนไลน์โดยไม่สูญเสียเงินในบัญชีของคุณ

การสูญเสียเงินจากการส่งเงินออนไลน์นั้นเกิดขึ้นได้ยากมาก แต่เพื่อป้องกันสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ ลูกค้าควรเก็บรักษาข้อมูลบัญชีของตนให้ปลอดภัย

เงินฝากออมทรัพย์ยังอาจสูญหายได้

เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าฝากเงินออมออนไลน์ (ออมเงินออนไลน์) ธนาคารมักจะจัดทำรายการ อัตราดอกเบี้ย สูงกว่าที่เคาน์เตอร์ประมาณ 0.1-0.5% ต่อปี ดังนั้นผู้คนจำนวนมากจึงเลือกที่จะออมเงินออนไลน์ หากไม่ระมัดระวัง ลูกค้าอาจถูกโจรกรรมเงินได้ในกรณีที่บัญชีออมทรัพย์ของพวกเขาถูกแฮ็กหรืออุปกรณ์มือถือของพวกเขาถูกยึด

ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ Le Duc Anh กล่าวว่ากุญแจสำคัญของการโจมตีด้วยมัลแวร์คือแฮกเกอร์มักหลอกเหยื่อให้ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันที่มีมัลแวร์

ในบางกรณี ผู้ใช้จะไม่ได้ถูกขอให้ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันแปลกๆ แต่จะถูกขอให้คลิกลิงก์ซึ่งมีโค้ดที่เป็นอันตราย ซึ่งแฮกเกอร์สามารถแทรกซึมเข้าสู่โทรศัพท์ของผู้ใช้ได้

“ในช่วงหลังนี้ ความตระหนักรู้ของผู้คนเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลดีขึ้น อย่างไรก็ตาม ต้องยอมรับว่าไม่ว่าความตระหนักรู้ของผู้คนจะสูงเพียงใด ก็ไม่สามารถตามทันความเร็วของวิวัฒนาการของมัลแวร์ได้” ผู้เชี่ยวชาญกล่าว

ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์เผยว่าเพื่อความปลอดภัย 100% แทนที่จะฝากเงินออนไลน์ ผู้ใช้สามารถฝากเงินที่เคาน์เตอร์และเก็บสมุดบัญชีไว้ได้

“เมื่อคุณมีสมุดออมทรัพย์กระดาษอยู่ในมือแล้ว หากคุณทำเงินออมหายโดยไม่ได้ตั้งใจ นั่นเป็นความผิดของธนาคารโดยสิ้นเชิง ดังนั้น ลูกค้าสามารถขอให้ธนาคารคืนเงินให้ได้

หรือหากจะฝากเงินออนไลน์ ลูกค้าสามารถขอให้ธนาคารยืนยันว่าไม่สามารถทำธุรกรรมออนไลน์ได้ ขอให้ธนาคารอายัดบัญชี เปิดบัญชีได้เฉพาะเมื่อเจ้าของบัญชีมาแจ้งความประสงค์ที่สำนักงานธุรกรรมโดยตรงเท่านั้น

นอกจากนี้ ยังสามารถฝากเงินออมร่วมกันได้ที่เคาน์เตอร์อีกด้วย โดยเมื่อต้องการปิดบัญชีหรือถอนเงินออมบางส่วน จำเป็นต้องมีลายเซ็นของผู้ที่มีชื่ออยู่ในสมุดบัญชีเงินฝากทั้งสองคน” ผู้เชี่ยวชาญรายนี้กล่าว

พร้อมกันนี้ เขายังกล่าวอีกว่า หากลูกค้าต้องการความปลอดภัยมากขึ้นกับเงินในบัญชีชำระเงิน พวกเขาควรลงทะเบียนเพื่อยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพ ลูกค้าสามารถขอให้ธนาคารยืนยันว่าบัญชีได้รับอนุญาตให้โอนได้เฉพาะวงเงินสูงสุดที่กำหนดเท่านั้น ซึ่งอาจไม่เกิน 10 ล้านดอง

สิ่งที่ควรทำทันทีเมื่อคุณเสียเงิน

ตามคำแนะนำของธนาคาร เมื่อสูญเสียเงินออมในบัญชีออมทรัพย์ออนไลน์ ลูกค้าจะต้องติดต่อธนาคารโดยเร็วที่สุด เพื่อขอรับการสนับสนุนที่เร็วที่สุด โดยต้องแสดงหลักฐานให้ธนาคารพิสูจน์ว่าตนถูกหลอกลวงโดย:

เก็บเอกสารต้นฉบับและพิมพ์สำเนาการติดต่อสื่อสารกับผู้หลอกลวงทั้งหมด เช่น ข้อความ SMS ข้อความโซเชียลมีเดีย อีเมล จดหมาย บันทึกการสนทนา (ถ้ามี) ทำคำชี้แจง/รายงานเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับเหตุการณ์ โดยระบุไทม์ไลน์ทั้งหมด เนื้อหาของเหตุการณ์ และข้อมูลทั้งหมดที่คุณมีเกี่ยวกับผู้หลอกลวง หากมีใบเสร็จหรือเอกสารการทำธุรกรรม ลูกค้าต้องเก็บเอกสารต้นฉบับไว้ด้วยและพิมพ์สำเนาเพื่อส่งไปที่ธนาคาร

นอกจากนี้ลูกค้าสามารถขอพิมพ์ใบแจ้งรายการธุรกรรมเพื่อพิสูจน์การสูญเสียทรัพย์สินได้

ลูกค้าจะต้องติดต่อธนาคารผ่านสายด่วนหรือศูนย์บริการลูกค้าโดยเร็วที่สุดนับตั้งแต่พบเหตุ ภายใน 30 วันนับจากวันที่เกิดเหตุ

เมื่อได้รับข้อมูลจากลูกค้าแล้ว ธนาคารจะดำเนินการตรวจสอบและค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับธุรกรรมฉ้อโกงดังกล่าว โดยในขั้นตอนนี้ ลูกค้าจะต้องให้ความร่วมมือกับธนาคาร จัดเตรียมหลักฐานและเอกสารเพิ่มเติมที่ธนาคารต้องการเพื่อใช้ในการสืบสวน เช่น สำเนาบันทึกประจำวันของตำรวจ รายงานเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เป็นต้น

หากหลังจาก 30 วันแล้วยังไม่ได้รับผล ลูกค้าควรติดต่อสายด่วนของธนาคารหรือศูนย์บริการลูกค้าเพื่อสอบถามเกี่ยวกับกระบวนการจัดการข้อร้องเรียน โดยปกติแล้ว ธนาคารจะพยายามแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้นภายใน 60 วัน สูงสุด 90 วัน ตามบทบัญญัติในมาตรา 512 แห่งประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความแพ่ง พ.ศ. 2558

เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการจัดการกับข้อร้องเรียนดำเนินไปอย่างราบรื่นและรวดเร็ว ลูกค้าสามารถเชิญทนายความที่ปรึกษาเพื่อติดตามคดีอย่างใกล้ชิด ให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุด ช่วยให้ลูกค้าจัดเก็บเอกสาร/บันทึก ตลอดจนสื่อสารกับธนาคารในนามของคุณ

นอกจากทางธนาคารแล้ว ลูกค้ายังต้องแจ้งเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับเจ้าหน้าที่ตำรวจด้วย เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถเตรียมเอกสารและดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว

แม้ว่าสถานการณ์การสูญเสียเงินออมเมื่อฝากเงินออนไลน์จะเกิดขึ้นได้น้อยมาก แต่เพื่อป้องกันสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ ลูกค้าควรเก็บรักษาข้อมูลบัญชีของตนให้ปลอดภัย

ธนาคารใหญ่หลายแห่งระบุว่าได้ลงทุนมหาศาลในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อให้แน่ใจถึงความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้งาน Techcombank กล่าวว่าบัญชีเงินฝากของลูกค้าที่ธนาคารได้รับการรักษาความปลอดภัยด้วยระบบที่ประกอบด้วย: การตรวจสอบสิทธิ์สองชั้น รวมถึงรหัสผ่านและข้อมูลไบโอเมตริกส์สำหรับการเข้าสู่ระบบและทำธุรกรรม

ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งจากเครื่องคอมพิวเตอร์ของลูกค้าไปยังระบบของ Techcombank จะถูกเข้ารหัส ธุรกรรมออนไลน์ทั้งหมดที่ทำโดยลูกค้าจำเป็นต้องมีขั้นตอนการตรวจสอบสิทธิ์โดยใช้ลายนิ้วมือ/Face ID/รหัสผ่าน

ระบบธนาคารทั้งหมดมีไฟร์วอลล์เพื่อป้องกันการเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต ในเวลาเดียวกัน ธนาคารยังใช้โซลูชันความปลอดภัยมือถือขั้นสูงเพื่อระบุเซิร์ฟเวอร์ปลอม/เครือข่ายที่ไม่ปลอดภัยและออกคำเตือน

โซลูชันทางเทคนิคของธนาคารสอดคล้องกับกฎหมายและข้อบังคับด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ของหน่วยงานที่มีอำนาจและมาตรฐานสากลด้านไซเบอร์สเปซ: ISO 27001, PCI-DSS...

แหล่งที่มา