ด้วยความพยายามอย่างต่อเนื่องในการลงทุน ขยายเครือข่ายน้ำประปา และมุ่งเน้นการจ่ายน้ำสะอาด HueWACO จึงเป็นหน่วยงานแรกที่ได้รับการประกาศจากองค์การ อนามัย โลก (WHO) ว่าเป็นผู้จัดหาน้ำสะอาดในเวียดนามนับตั้งแต่ปี 2552 อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับบริษัทประปาอื่นๆ ในประเทศ HueWACO ต้องเผชิญกับความท้าทายมากมายในการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐาน การบำรุงรักษา และการรับประกันการจ่ายน้ำสำหรับพื้นที่ภูเขาและชนบททั้งหมด...

การขยายพื้นที่ให้บริการน้ำ

รักษาแหล่งน้ำให้ปลอดภัย

การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ การรุกล้ำของน้ำเค็ม การขยายตัวของเมือง และแหล่งน้ำที่ปนเปื้อน... ได้สร้างผลกระทบสำคัญหลายประการต่อแหล่งน้ำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งน้ำสะอาดสำหรับใช้ในชีวิตประจำวัน ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งยวดต่อชีวิตความเป็นอยู่ของประชาชน ในปี พ.ศ. 2567 จังหวัดและเมืองใหญ่ๆ เช่น ฮานอย เหงะอาน บิ่ญถ่วน และจังหวัดต่างๆ ในสามเหลี่ยมปากแม่น้ำโขง... จะต้องเผชิญกับความท้าทายในการจัดหาน้ำสะอาดให้กับประชาชนในเขตเมือง 100% ควบคู่ไปกับปัญหาการขาดแคลนน้ำสะอาดอย่างกว้างขวาง ซึ่งส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อชีวิตความเป็นอยู่ของประชาชนและความมั่นคงทางสังคม นอกจากนี้ เทคโนโลยีการบำบัดน้ำในโรงงานหลายแห่งทั่วประเทศยังได้รับการลงทุนอย่างล่าช้า โครงสร้างพื้นฐานด้านน้ำประปาเสื่อมโทรม... ส่งผลกระทบโดยตรงต่อคุณภาพน้ำและบริการน้ำสะอาด ในบางพื้นที่ คุณภาพน้ำหลังการบำบัดยังไม่เป็นไปตามมาตรฐานของเวียดนาม ปริมาณของสารบางชนิด เช่น ไนไตรต์ เหล็ก แมงกานีส ฯลฯ ยังคงอยู่ในระดับสูง ไม่เหมาะสมต่อการใช้ในครัวเรือน และอาจส่งผลกระทบต่อสุขภาพของประชาชน

ในขณะที่เมืองใหญ่ๆ ทั่วประเทศยังคงดิ้นรนเพื่อแก้ไขปัญหา "น้ำสะอาด" ในจังหวัดเถื่อเทียน -เว้ (ปัจจุบันคือเมือง เว้ ) เป็นเวลากว่า 15 ปีแล้ว ด้วยการใช้เทคโนโลยีขั้นสูง ผสมผสานกับวิธีการแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุดในการบำบัดน้ำสะอาด ผู้คนทั่วเมือง ตั้งแต่เมืองใหญ่ไปจนถึงชนบท บนภูเขา และพื้นที่ห่างไกล จึงสามารถใช้น้ำสะอาดที่ปลอดภัยได้ โดยมีคุณภาพน้ำที่รับประกัน และมีคุณภาพการบริการที่เหนือกว่ามากขึ้นเรื่อยๆ

นอกเหนือจากการวิจัยและประยุกต์ใช้วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่องเพื่อพัฒนาเทคโนโลยีการบำบัดน้ำแล้ว ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2565 HueWACO ยังได้ติดตั้งอุปกรณ์ตรวจสอบคุณภาพน้ำแบบออนไลน์ (ความขุ่น ค่า pH และคลอรีนตกค้าง) ในขั้นตอนต่างๆ เช่น แหล่งกำเนิด - การตกตะกอน - การกรอง - ถังเก็บน้ำ และบนเครือข่าย โดยมีอุปกรณ์วัดแบบออนไลน์ 92 เครื่องในโรงงาน และอุปกรณ์ 22 เครื่องบนเครือข่าย ด้วยเหตุนี้ บริษัทจึงสามารถติดตามและจัดการได้อย่างรวดเร็ว ช่วยลดความเสี่ยงด้านคุณภาพทั้งหมดที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการบำบัดน้ำและจ่ายน้ำ นอกจากนี้ คุณภาพน้ำสะอาดยังได้รับการตรวจสอบเป็นระยะโดย CDC และสถาบัน Nha Trang Pasteur และเผยแพร่ข้อมูลบนเว็บไซต์ของบริษัทเพื่อให้ผู้ใช้สามารถค้นหาและตรวจสอบได้ง่าย

HueWACO ยังภูมิใจที่ได้เป็นหน่วยงานแรกที่ได้รับการรับรองจากองค์การอนามัยโลกให้จัดหาน้ำสะอาดในเวียดนาม ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2552 ในเมืองเว้ (เดิม) และได้ขยายไปทั่วทั้งจังหวัด (ปัจจุบันคือเมืองเว้) การจัดหาน้ำสะอาดของ HueWACO ถูกกำหนดไว้ดังนี้: น้ำสะอาดเป็นไปตามมาตรฐานเวียดนาม (QCVN) 01-1:2018/BYT; ตัวบ่งชี้ความขุ่น เช่น Fe, Mn... ล้วนได้รับการรับรอง และต่ำกว่ามาตรฐานของกระทรวงสาธารณสุขหลายเท่า มุ่งสู่การเป็นน้ำดื่มจากก๊อกน้ำ

ในช่วงตั้งแต่ปี 2561 เป็นต้นมา HueWACO มุ่งเน้นขยายขอบเขตการจ่ายน้ำ เพิ่มอัตราการใช้น้ำสะอาดของประชาชน โดยมีตัวชี้วัดคุณภาพที่มุ่งหวังให้เป็นไปตามมาตรฐานเวียดนาม (TCVN) และ QCVN เช่น คุณภาพน้ำ แรงดันน้ำ การจ่ายน้ำต่อเนื่อง อัตราการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดต่ำกว่า 20%...

ปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

ปรับปรุงคุณภาพการบริการ

ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2561 โดยเฉพาะอย่างยิ่งตั้งแต่ปี พ.ศ. 2565 เป็นต้นไป HueWACO มุ่งมั่นที่จะจัดหาน้ำที่ปลอดภัยและยั่งยืน โดยมีเป้าหมายเพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการ โดยตัวชี้วัดทั้งหมดจะต้องสูงกว่า QCVN และ TCVN ในปัจจุบัน เพื่อให้มั่นใจว่ามีปริมาณน้ำเพียงพอต่อความต้องการของลูกค้า แรงดันน้ำทั่วทั้งเมืองสูงกว่า 10 เมตร โดยเฉพาะในเขตใจกลางเมือง 2 แห่งที่รักษาระดับแรงดันน้ำไว้สูงกว่า 15 เมตร การจ่ายน้ำอย่างต่อเนื่องทำให้มั่นใจได้ว่า 95% ของจุดรั่วในท่อ D<400 จะได้รับการซ่อมแซมภายใน 4 ชั่วโมง นอกจากนี้ ตัวชี้วัดการบริการต่างๆ เช่น ระยะเวลาติดตั้งน้ำประปารับประกันว่าน้อยกว่า 7 วันตามข้อกำหนด ในเขตที่น้อยกว่า 6 วัน ลดลง 1 วันตามข้อกำหนด และการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดมากกว่า 85%

วิสัยทัศน์ปี 2568 - 2570 ถึง 2573 ของ HueWACO มุ่งเน้นการพัฒนาคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่อง ทัดเทียมกับเมืองใหญ่ๆ ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มุ่งสู่การจัดหาน้ำดื่มสะอาดจากก๊อกน้ำ นอกจากการบริการลูกค้าแบบดิจิทัล การพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้าแล้ว ตัวชี้วัดคุณภาพการบริการก็ได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเช่นกัน...

เมืองเว้มีพื้นที่กว้างขวางครอบคลุมพื้นที่กว่า 5,000 ตารางกิโลเมตร แหล่งน้ำทั้งหมดตั้งอยู่ทางทิศตะวันตกของเมือง ขณะที่ประชากรส่วนใหญ่กระจุกตัวอยู่ทางทิศตะวันออก หันไปทางทะเล และบางพื้นที่ที่ผู้คนอาศัยอยู่กระจัดกระจาย ตลอดหลายปีที่ผ่านมา HueWACO ได้ลงทุน ปรับปรุง และขยายระบบท่อส่งน้ำอย่างต่อเนื่อง โดยมีระยะทางมากกว่า 5,400 กิโลเมตร กระจายอยู่ทั่วเมืองเว้ ตั้งแต่ที่ราบไปจนถึงภูเขา พื้นที่ชายฝั่งทะเล ชายหาด... แม้จะมีพื้นที่กว้างขวาง แต่แรงดันน้ำยังคงรักษาไว้ที่ 10-15 เมตรเสมอ ด้วยการลงทุนของ HueWACO ในระบบสถานีเพิ่มแรงดันน้ำมากกว่า 70 แห่งและปั๊มหลายระดับ ด้วยแรงดันน้ำนี้ เกือบทุกครอบครัวในเว้สามารถใช้น้ำที่เชื่อมต่อโดยตรงจากระบบประปาภายนอกได้ โดยไม่ต้องใช้ระบบสูบน้ำและถังเก็บน้ำบนหลังคา ซึ่งสร้างความประทับใจเป็นพิเศษให้กับนักท่องเที่ยวที่มาเยือนเว้ แม้แต่เจ้าหน้าที่และบริษัทที่ดำเนินธุรกิจประปาในเวียดนาม ด้วยเหตุนี้ แต่ละครัวเรือนจึงประหยัดค่าใช้จ่ายในการลงทุนระบบ ค่าไฟฟ้า และมั่นใจในความปลอดภัย ความงดงามของเมืองเว้เมื่อมองจากมุมสูง

ในการหารือในงานสัมมนาอุตสาหกรรมประปา ผู้อำนวยการทั่วไปของ HueWACO เคยเล่าว่า ในฐานะสมาชิกของ Water Supply Club for Urban Civilization (G9 Club) ตั้งแต่ปี 2022 ซึ่งได้รวบรวมบริษัทประปาชั้นนำในเวียดนามเข้าด้วยกัน ด้วยความยากลำบากมากมายในเรื่องทรัพยากร ราคาของน้ำสะอาดจึงถูกประกาศในปี 2016 และยังคงไม่เปลี่ยนแปลงนับตั้งแต่ปี 2018 (เกือบ 10 ปีแล้ว) ในบริบทของต้นทุนปัจจัยการผลิตของวัตถุดิบ เชื้อเพลิง วัสดุ สารเคมี ไฟฟ้า แรงงาน... ทั้งหมดที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว แต่เรายังคงมุ่งมั่นที่จะส่งเสริมความแข็งแกร่งภายในเพื่อนำมาซึ่งคุณภาพน้ำที่ดีที่สุด คุณภาพการบริการที่สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้นสำหรับประชาชนในเมืองเว้

นาย Nguyen Ngoc Diep ประธานสมาคมน้ำสะอาดเวียดนาม แสดงความเห็นเห็นด้วยกับความเห็นข้างต้นว่า ปัญหาประการหนึ่งในการกำหนดราคาน้ำสะอาดตามแนวทางของหนังสือเวียนเลขที่ 44/2021/TT-BTC ที่สมาคมกำลังหารือกับกระทรวงก่อสร้างและกระทรวงการคลัง คือ การกำหนดราคาน้ำสะอาดต้องควบคู่ไปกับคุณภาพการบริการ (การใช้คุณภาพการบริการเป็นตัวชี้วัดราคาน้ำสะอาดสำหรับลูกค้า ไม่สามารถทำให้เท่าเทียมกันได้เพราะไม่ใช่ตลาด)

อีกหนึ่งความยากลำบากที่ HueWACO กำลังเผชิญคือการจัดหาน้ำสะอาดสำหรับทั้งเขตเมืองและชนบท ขณะที่การลงทุนโครงสร้างพื้นฐานในเขตชนบทต้องใช้เงินทุนจำนวนมาก อัตราการลงทุนสูง ขณะที่ความต้องการใช้น้ำต่ำ และระยะเวลาการคืนทุนค่อนข้างช้า ราคาน้ำในช่วงปี พ.ศ. 2559-2561 จำเป็นต้องได้รับการอุดหนุนข้ามเขตเมืองและเขตชนบท เพื่อให้บรรลุเป้าหมายในการส่งเสริมให้ประชาชนในเขตชนบทและเขตภูเขาใช้น้ำสะอาด และเพิ่มอัตราการใช้น้ำสะอาดทั่วทั้งเมืองให้ถึง 100%

อย่างไรก็ตาม เพื่อตอบสนองความคาดหวังของประชาชนในเมืองเว้ ซึ่งเป็นเมืองที่อยู่ภายใต้การปกครองส่วนกลางลำดับที่ 6 ของเวียดนาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคปัจจุบันที่เทคโนโลยีของอุตสาหกรรมการผลิตน้ำกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็วและแข็งแกร่ง HueWACO ไม่เพียงแต่พยายามและจัดเตรียมทรัพยากร แต่ยังลงทุนในนวัตกรรมเพื่อไม่ให้ตกยุค และตามทันแนวโน้มการพัฒนาโดยทั่วไปของอุตสาหกรรมน้ำในเวียดนามและทั่วโลกอีกด้วย

(ต่อ)

บทความและรูปภาพ: N. Ngoc – Q. Anh – H. My

ที่มา: https://huengaynay.vn/kinh-te/cap-nuoc-an-toan-va-nang-cao-chat-luong-dich-vu-bai-1-no-luc-mo-rong-mang-luoi-bao-phu-cap-nuoc-152053.html