“สะพาน” นำบริการสาธารณะสู่ชาวดงเตี๊ยน

ก่อนที่จะเริ่มดำเนินการบริหารท้องถิ่นสองระดับ ตำบลดงเตี๊ยน (ตำบลใหม่ที่ก่อตั้งขึ้นจากตำบลดงเตี๊ยนและตำบลดงเหลยเดิม) ได้ก้าวไปสู่การเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลอย่างเป็นรูปธรรม ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2565 เป็นต้นมา ตำบลดงเตี๊ยนและตำบลดงเหลยเดิมได้รับการยอมรับจากประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดว่าได้ผ่านเกณฑ์การเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัล (CDS) ในระดับตำบลแล้ว นับเป็นรากฐานที่ดีที่จะช่วยให้ตำบลดงเตี๊ยนใหม่สามารถดำเนินงานด้านดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพและสอดคล้องกันอย่างต่อเนื่องในยุคใหม่

การประยุกต์ใช้ วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยีในการบริหารจัดการ การดำเนินงาน และการเรียนการสอน โรงเรียนประถมศึกษาดงลอย (ตำบลดงเตี๊ยน)

ด้วยตระหนักถึงความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม เทศบาลต้งเตียนจึงได้จัดทำมติที่ 57-NQ/TW ลงวันที่ 22 ธันวาคม 2567 ของ กรมการเมือง ว่าด้วยความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติ เทศบาลต้งเตียนได้ออกมติ 6 ฉบับ แผนงาน 8 ฉบับ และเอกสารแนวทางชุดหนึ่ง ภายใต้การกำกับดูแลของคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัดและแผนงานของคณะกรรมการประชาชนจังหวัด เพื่อนำภารกิจและเป้าหมายด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไปปฏิบัติอย่างสอดประสานกันในพื้นที่

หากในอดีตประชาชนคุ้นเคยกับการ "ยื่นเอกสาร รอลายเซ็น แล้วกลับมารับผล" บัดนี้ เพียงแค่ดำเนินการทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่กี่ขั้นตอน ขั้นตอนการบริหารทั้งหมดก็สามารถทำได้จากที่บ้าน การเปลี่ยนแปลงไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะในด้านเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแนวคิดการบริหารจัดการและทัศนคติการให้บริการของเจ้าหน้าที่ ที่พยายามเปลี่ยนรัฐบาลให้เป็น "รัฐบาลดิจิทัล" เพื่อให้บริการประชาชนได้อย่างรวดเร็ว โปร่งใส และใกล้ชิดยิ่งขึ้น

ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคมจนถึงปัจจุบัน คณะกรรมการประชาชนตำบลด่งเตียนได้รับเอกสารราชการกว่า 1,700 ฉบับ โดยในจำนวนนี้มากกว่า 1,600 ฉบับเป็นเอกสารที่ส่งออนไลน์ คิดเป็น 94.41% เอกสารทั้งหมดได้รับการประมวลผลตรงเวลา โดยไม่มีงานค้าง อัตราการประมวลผลเอกสารผ่านซอฟต์แวร์จัดการสูงถึง 99.42% สะท้อนให้เห็นถึงการดำเนินงานที่ราบรื่นของระบบรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ระดับตำบล

ประชาชนสามารถยื่นใบสมัคร ติดตามความคืบหน้า และรับผลการสมัครผ่านข้อความหรือคิวอาร์โค้ด ซึ่งเคยเป็น "สิ่งฟุ่มเฟือย" ในพื้นที่ชนบท นายเหงียน ชี กวาง รองประธานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลด่งเตี๊ยน กล่าวว่า "นวัตกรรมไม่ใช่แค่เรื่องของเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเป็นหนทางที่รัฐบาลจะเปลี่ยนแปลงเพื่อให้บริการที่ดียิ่งขึ้น กระบวนการทั้งหมดมีความโปร่งใสและรวดเร็ว ประชาชนไม่ต้องเดินทางบ่อย ช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย"

ด้วยการดำเนินการโซลูชันแบบซิงโครนัส จนถึงปัจจุบัน ตำบลด่งเตียนได้ดำเนินการสร้างโครงสร้างพื้นฐานโทรคมนาคมเสร็จสมบูรณ์แล้ว โดยมีผู้ให้บริการเครือข่ายหลัก 3 ราย (VNPT, Viettel และ Mobifone ) ครอบคลุมพื้นที่ 100% มีสายเคเบิลใยแก้วนำแสงครอบคลุมทุกหมู่บ้าน มี Wi-Fi ครอบคลุมสำนักงานใหญ่ โรงเรียน สถานีอนามัย และศูนย์วัฒนธรรมทุกแห่ง ข้าราชการและเจ้าหน้าที่ได้รับบัญชีสำหรับใช้งานระบบจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ ลายเซ็นดิจิทัล และซอฟต์แวร์การจัดการการปฏิบัติงาน 100% มีการจัดหลักสูตรฝึกอบรมทักษะดิจิทัลสำหรับข้าราชการ สมาชิกพรรค องค์กร และประชาชนอย่างสม่ำเสมอ ณ เดือนกันยายน พ.ศ. 2568 ประชาชน 60% มีบัญชี VNeID และ 40% ทำธุรกรรมที่ไม่ใช่เงินสด

ในด้านการศึกษา โรงเรียน 100% ได้ติดตั้งสมุดติดต่ออิเล็กทรอนิกส์ ซอฟต์แวร์จัดการคะแนน และแอปพลิเคชัน "Edu connection" ระหว่างครูและผู้ปกครอง ในภาคสาธารณสุข สถานีอนามัยประจำตำบลได้ปรับปรุงข้อมูลสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ให้กับประชากรครบ 100% แล้ว โดยบูรณาการเข้ากับระบบข้อมูลระดับชาติ ประชาชนสามารถติดตามประวัติการตรวจสุขภาพและการรักษาพยาบาล ตารางการฉีดวัคซีน และผลการตรวจสุขภาพผ่านแอปพลิเคชัน VNeID อัตราการมีข้อมูลสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์อยู่ที่ 95% ในภาคเศรษฐกิจ ตक्षเตี๊ยนได้ใช้ประโยชน์จากอีคอมเมิร์ซในชนบทอย่างมีประสิทธิภาพในช่วงแรก ผลิตภัณฑ์ OCOP เช่น เส้นหมี่เดียนฮอย ข้าวเหนียวทูลิญ แตงเหลืองตक्षเตี๊ยน ฯลฯ มีจำหน่ายที่ชั้นจำหน่ายสินค้าเกษตรปลอดภัยถั่นฮวา ครัวเรือนเกษตรกรและสหกรณ์ขนาดเล็กจำนวนมากใช้คิวอาร์โค้ดเพื่อติดตามแหล่งที่มาของผลิตภัณฑ์ ชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ และแม้แต่ถ่ายทอดสดการขายออนไลน์ แม้ว่ายังอยู่ในช่วงเริ่มต้น แต่รายได้จากช่องทางดิจิทัลมีสัดส่วน 15-20% ของรายได้ทั้งหมด ซึ่งเป็นการเปิดทิศทางใหม่ให้กับเศรษฐกิจชนบท...

แม้จะมีผลลัพธ์เชิงบวกมากมาย แต่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในตำบลด่งเตียนยังคงเผชิญกับความท้าทายมากมาย เช่น โครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศในบ้านวัฒนธรรมบางหลังยังคงอ่อนแอ อุปกรณ์ชำรุด และสายส่งไฟฟ้าไม่เสถียร อัตราผู้มีลายเซ็นดิจิทัลต่ำกว่า 30% ขณะที่สถานีวิทยุและระบบกระจายเสียงบางแห่งยังไม่ได้รับการปรับปรุงอย่างทันท่วงที ทรัพยากรบุคคลด้านไอทีของตำบลยังคงมีน้อย บุคลากรจำนวนมากมีตำแหน่งประจำที่ ทำให้ภาระงานมีมาก ทำให้ยากที่จะรับประกันความก้าวหน้า นอกจากนี้ งบประมาณการลงทุนและการบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลยังคงมีจำกัด ไม่สอดคล้องกับข้อกำหนดสำหรับการพัฒนาอย่างรวดเร็วและยั่งยืนในยุคปัจจุบัน

จากผลลัพธ์ที่ทำได้ คณะกรรมการประชาชนตำบลด่งเตียนได้ระบุภารกิจสำคัญในอนาคตอันใกล้นี้ ได้แก่ การปรับปรุงศักยภาพด้านดิจิทัลของแกนนำ สมาชิกพรรค และประชาชนอย่างต่อเนื่อง การปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ การขยายการครอบคลุมของ 5G และเพิ่มการใช้งานแพลตฟอร์มดิจิทัลในการผลิต ธุรกิจ การเรียนรู้ และการดูแลสุขภาพ

องค์กรต่างๆ เช่น สหภาพเยาวชน สหภาพสตรี และสหภาพเกษตรกร ได้รับมอบหมายให้เป็นกำลังหลักในการเผยแพร่และชี้แนะประชาชนในการเข้าถึงบริการสาธารณะออนไลน์ การชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด และการใช้คิวอาร์โค้ดในการทำธุรกรรมสินค้า นอกจากนี้ เทศบาลยังเสนอให้จังหวัดสนับสนุนเงินทุนเพื่อการลงทุนและจัดตั้งคณะทำงานเฉพาะทางสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในระดับเทศบาล เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินการจะเป็นไปอย่างเจาะลึกและสอดคล้องกัน

นายเหงียน ชี กวาง กล่าวเสริมว่า “เรามุ่งหวังให้ประชาชนทุกคนสามารถใช้บริการสาธารณะได้จากที่บ้าน ธุรกรรมทั้งหมดมีความโปร่งใส และข้อมูลทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ใช่การเคลื่อนไหวชั่วคราว แต่เป็นทิศทางระยะยาวเพื่อยกระดับคุณภาพการบริการให้กับประชาชน” การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในด่งเตียนไม่เพียงแต่ช่วยให้รัฐบาลดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ยังช่วยให้ประชาชนรู้สึกได้รับการบริการและร่วมเดินทางไปกับพวกเขาในการพัฒนา จากพื้นที่ชนบทดั้งเดิม ด่งเตียนกำลังค่อยๆ ก้าวเข้าสู่พื้นที่ชนบทสมัยใหม่ ซึ่งการดำเนินการทางอิเล็กทรอนิกส์แต่ละครั้งเปรียบเสมือนสะพานเชื่อมระหว่างรัฐบาลและประชาชน

บทความและรูปภาพ: Tran Hang

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/cau-noi-dua-dich-vu-cong-nbsp-den-voi-nguoi-dan-dong-tien-266935.htm