Dung Doan ซีอีโอของ ShopDunk กล่าวว่า “ชาวเวียดนามชื่นชอบ Apple แต่ไม่ได้รับการตอบรับที่ดี”

ระหว่างการสนทนาที่กินเวลานานกว่า 2 ชั่วโมง สิ่งที่ทำให้ฉันประทับใจมากที่สุดเกี่ยวกับ CEO ของระบบ 8X ซึ่งมีร้านค้า Apple ที่ได้รับอนุญาตมากกว่า 60 แห่งในเวียดนาม ก็คือความหลงใหลของเขา เขาพูดคุยอย่างกระตือรือร้นเกี่ยวกับ "ความฝัน" ที่จะยกระดับประสบการณ์การช็อปปิ้งของแฟนๆ Apple ในเวียดนามในรูปแบบที่ไม่เคยมีมาก่อน หรือการที่ ShopDunk ชื่อที่ไม่ค่อยมีใครรู้จัก ได้ "แข่งขัน" กับ "ยักษ์ใหญ่" ค้าปลีกในประเทศอย่างแข็งแกร่งอย่างไร

ฉันยังดึงดูดใจด้วยป้ายขนาดใหญ่ที่เขียนว่า “Inspire Your Life” ที่ติดตั้งอยู่เหนือผนังห้องประชุมด้วย ดุงกล่าวว่าเขาต้องการ "สร้างแรงบันดาลใจ" ให้กับคนรุ่นใหม่ชาวเวียดนามในการใช้ผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีและนำมาประยุกต์ใช้ในชีวิต ซึ่งจะเพิ่มมูลค่าให้มากขึ้น Dung Doan ซีอีโอของ ShopDunk กล่าวถึงความแตกต่างที่ ShopDunk ต้องการสร้างเมื่อเปรียบเทียบกับร้านค้าปลีกอื่นๆ ว่า “หากคุณซื้อ MacBook ในราคา 1,000 เหรียญสหรัฐ แต่ใช้มูลค่าเพียง 200 เหรียญสหรัฐ นั่นถือเป็นการสิ้นเปลือง ShopDunk ช่วยให้คุณใช้เงิน 1,000 เหรียญสหรัฐให้เกิดประโยชน์สูงสุด”

ดวานเวียดดุง ศึกษาด้านการบัญชีที่สถาบันการเงิน จากนั้นจึงได้รับทุนการศึกษาและไปศึกษาต่อที่ต่างประเทศในแคนาดา เขาเดินทางกลับมายังเวียดนามหลังจากศึกษาในต่างประเทศเป็นเวลา 4 ปีครึ่ง และก่อตั้งบริษัทแห่งแรกในปี 2014 ความรักที่เขามีต่อ Apple เกิดขึ้นได้อย่างไร? ความรักของฉันที่มีต่อ Apple เริ่มต้นจากสุนทรพจน์ของ Steve Jobs ที่มหาวิทยาลัย Stanford (สหรัฐอเมริกา) นี่เป็นหนึ่งในวิดีโอแรกๆ ที่ฉันใช้เรียนภาษาอังกฤษ วิดีโอนี้ทำให้ความคิดและการรับรู้ของฉันเปลี่ยนไปบ้าง สตีฟ จ็อบส์คือบุคคลที่สร้างแรงบันดาลใจให้กับผม สิ่งที่เขาพูดและสิ่งที่เขาทำมักจะมีอิทธิพลที่ยิ่งใหญ่เสมอ จากนั้นฉันก็ฟังการบรรยายของ Simon Sinek เกี่ยวกับ Golden Circle เรื่องราวทั้งหมดล้วนเกี่ยวข้องกับความสำเร็จของ Apple ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ฉันก็หลงรักผลิตภัณฑ์ของ Apple มากขึ้น ฉันเองก็เริ่มใช้ iPhone กับ iPhone 3G เมื่อฉันเรียนอยู่ชั้นปี 2551 อย่างไรก็ตาม เหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบต่อฉันมากที่สุดคือตอนที่ Steve Jobs เสียชีวิต ฉันเห็นผู้คนไปที่ร้าน Apple Store ทุกแห่งเพื่อวางดอกไม้และเขียนข้อความลงบนกระดาษจำนวนมาก ฉันประทับใจมากที่ธุรกิจสามารถทำสิ่งที่สร้างผลกระทบได้มากขนาดนั้น จากนั้นฉันก็ได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับค่านิยมหลักและตัวละครของ Apple เช่น สตีฟ จ็อบส์ ผู้เป็นสัญลักษณ์ทางเทคโนโลยีระดับโลก

ความรักนั้นส่งผลต่อการตัดสินใจ ทางธุรกิจ ของคุณในภายหลัง อย่างไร ? จากการชื่นชอบในผลิตภัณฑ์และคุณค่าทางวัฒนธรรมที่ Apple มอบให้ ฉันอยากจะนำความรักนั้นไปสู่เวียดนาม หลังจากกลับมาเวียดนาม ทุกปีฉันจะได้เห็นคนไปสิงคโปร์เพื่อเข้าแถวยาวเหยียด ตัวผมเองก็เคยเป็นแบบนั้นเหมือนกัน คือเข้าคิวเพื่อที่จะเป็นคนแรกที่จะได้เป็นเจ้าของ iPhone รุ่นล่าสุด มีหลายปีที่ฉันต้องกินและนอนข้างนอกร้านค้า นอนไม่หลับถึง 48 ชั่วโมงเพียงเพื่อจะซื้อโทรศัพท์ สิ่งที่ทำให้ผมประหลาดใจและประทับใจมากที่สุดก็คือ คนส่วนใหญ่ที่เข้าแถวเป็นคนเวียดนาม ประมาณ 50-60% ฉันสงสัยว่าทำไมคนเวียดนามถึงรัก Apple มากแต่ต้องทนทุกข์มากขนาดนี้ ในเวลานั้น เป้าหมายความคิดใหม่คือการนำผลิตภัณฑ์และบริการของ Apple ไปสู่ผู้บริโภคชาวเวียดนาม นั่นเป็นเหตุผลที่เครือข่ายร้านค้าที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ShopDunk จึงเติบโตอย่างรวดเร็วจาก 12 ร้านเป็น 60 ร้านในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา เป้าหมายต่อไปของฉันคือการโน้มน้าว Apple ให้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ iPhone ในเวลาเดียวกันกับที่ตลาดสิงคโปร์และสหรัฐอเมริกา ด้วยเหตุนี้ ชาวเวียดนามจึงไม่ต้องดิ้นรนกับการต่อคิวอีกต่อไป และสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ Apple ใหม่ล่าสุดในเวียดนามได้ในเวลาเดียวกันกับประเทศระดับ A อื่นๆ ในโลก ซึ่งช่วยยกระดับอันดับตลาดเวียดนามให้สูงขึ้นไปอีก

การตัดสินใจซื้อแบรนด์ ShopDunk ส่งผลต่อคุณอย่างไร? การตัดสินใจซื้อ ShopDunk ถือเป็นเรื่อง 'เสี่ยง' จริงๆ เมื่อตอนนั้น ShopDunk มีชื่อเสียงไม่ดีนักและมีกระแสตอบรับเชิงลบมากมาย ญาติพี่น้องและเพื่อนๆ ของฉันต่างก็คัดค้าน เหลือฉันเป็นคนเดียวที่ตัดสินใจซื้อ เหตุผลที่ซื้อ ShopDunk ก็เพราะว่าตัวผมเองไม่มีประสบการณ์ในด้านการค้าปลีกมากพอ ฉันไม่เคยทำงานให้กับบริษัทในอุตสาหกรรมค้าปลีกและฉันไม่เข้าใจอะไรเลยเกี่ยวกับอุตสาหกรรมค้าปลีก เหตุผลที่ซื้อ ShopDunk ก็เพราะว่าพวกเขามีโครงสร้างและระบบขายปลีกที่มีอยู่แล้วซึ่งใช้งานได้เพียงพอสำหรับฉันที่จะค่อยๆ เรียนรู้และใช้ประโยชน์จากมันได้ แต่เอาจริงๆ แล้ว ตอนที่ผมเริ่มเข้ามาดูแลในปี 2016 ผมใช้เวลานานมากในการเปลี่ยนความคิดของทุกคนในระบบ ShopDunk ในเวลานั้น ต้องใช้เวลาค่อนข้างนานในการเปลี่ยนแปลงให้กลายเป็นรูปแบบธุรกิจที่เป็นมืออาชีพและเป็นระบบที่ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้ามาเป็นอันดับแรก แต่ผมก็มีความสุขมากเช่นกัน เพราะเมื่อผมทำตามคำแนะนำนั้น และตั้งใจที่จะทำจนถึงที่สุด ทุกคนข้างล่างก็สนับสนุนผม ส่งผลให้ในเดือนสิงหาคม 2020 ShopDunk ได้กลายเป็นหนึ่งในห้าตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตของ Apple ที่ใหญ่ที่สุดในเวียดนาม

คุณโน้มน้าว Apple ให้ลงทุนใน ShopDunk ได้อย่างไร เมื่อ Mono Store ไม่ประสบความสำเร็จในเวียดนาม? ShopDunk ไม่ใช่หน่วยงานแรกในเวียดนามที่สร้าง Mono Store ก่อนหน้านี้ หน่วยงานขนาดใหญ่ทำสิ่งนี้ และโครงการนั้นไม่ประสบความสำเร็จอย่างแท้จริงในความคิดเห็นของลูกค้า เมื่อดูจำนวนลูกค้าที่เข้าออกก็พอจะประเมินได้บ้าง หากวิธีนั้นล้มเหลว การโน้มน้าวให้ Apple ลงทุนในโครงการ Mono ใหม่ต่อไปก็เป็นเรื่องยาก Apple ลงทุนในเวียดนามและไม่ประสบความสำเร็จ ดังนั้นคนของ ShopDunk ที่เกือบจะเป็นมือใหม่จึงบอกผมว่าผมสามารถทำ Mono Store ได้ ทุกคนโดยเฉพาะ Apple ต่างรู้สึกสงสัย พวกเขายังโน้มน้าวฉันว่า "อย่าทำอีกต่อไป เพราะรูปแบบนี้ล้มเหลวในเวียดนาม" แต่ฉันตอบอย่างหนักแน่นว่า “ไม่หรอก ให้โอกาสฉันอีกครั้งเถอะ” ฉันเข้าใจดีว่าเรื่องราวของ Mono Store ไม่ได้หยุดอยู่แค่ภาพร้านสวยๆ เท่านั้น สิ่งสำคัญจริงๆ อยู่ข้างหลัง พวกเขาคือผู้ดำเนินการ เป็นจิตวิญญาณของบริษัท นี่คือคุณค่าที่สำคัญที่สุดของ Mono Store เมื่อคุณไปที่ Apple Store ทั่วโลก เมื่อคุณเดินเข้าไป สิ่งที่ดึงดูดและทำให้คุณประทับใจคือสถานที่ที่สวยงาม แต่สิ่งที่ทำให้คุณอยู่ที่นั่นต่อไปคือผู้คนภายใน ความสะดวกสบาย และความเป็นมิตร ดังนั้นฉันจึงรู้ว่าสาเหตุของความล้มเหลวไม่ได้อยู่ที่โมเดลที่ล้มเหลว แต่เป็นการปฏิบัติการที่อยู่เบื้องหลัง สิ่งที่ยากที่สุดคือการขอให้ Apple เปิดใช้งาน Mono Store อีกครั้งในเวียดนาม สำหรับ ShopDunk นี่เป็นกระบวนการทั้งหมดและกินเวลานานถึง 6 เดือนในการโน้มน้าวใจลูกค้าแล้วโน้มน้าวใจซ้ำอีกครั้งเพื่อให้พวกเขาไว้วางใจโมเดล Mono Store ในเวียดนามได้อีกครั้ง

การพัฒนา Mono Store การเปลี่ยนทัศนคติของพนักงานเป็นเรื่องยากขนาดไหน? มาตรฐานของ Apple สูงมาก เมื่อใช้งาน Mono Store จะมีการวัดเป็นมิลลิเมตร ไม่ใช่เซนติเมตร ระยะห่างจากผนังถึงชั้นวางยังคำนวณเป็นมิลลิเมตรอีกด้วย หากมีความเบี่ยงเบนเพียง 2 มม. จะต้องรื้อผนังลงมาทำใหม่ สัญญาณก็เหมือนกัน หากวางโลโก้ผิดตำแหน่งตามแบบ 2 มม. จะต้องถอดป้ายทั้งหมดออกแล้วเปลี่ยนป้ายใหม่ ปัญหาใหญ่ที่สุดของผมคือคนข้างล่างไม่เคยทำ Mono Store มาก่อน พวกเขาไม่เข้าใจความคิดของ Apple ว่าทำไมต้องเข้มงวดขนาดนั้น ในทางการตลาด ตลาดเวียดนามยังคุ้นเคยกับการทำสิ่งที่ผิดและไม่เป็นมืออาชีพอีกด้วย Apple ไม่เคยใช้ข่าวลือและมักเป็นอันดับหนึ่งด้านความปลอดภัยเสมอ ตอนนี้เรามี iPhone 14 แล้ว เรายังไม่สามารถรู้ได้ว่า iPhone 15 จะเป็นอย่างไร นั่นถือเป็นเรื่องต้องห้ามใน Apple อย่างไรก็ตาม ในเวียดนาม ผู้ค้าปลีกถือว่าเรื่องนี้เป็นเรื่องปกติมาก ร้านค้าแต่ละแห่งจะโพสต์ข้อมูลเหล่านี้ไว้ และแม้กระทั่งแสดงไว้บนเว็บไซต์ของตนด้วย พวกเขาไม่เข้าใจว่าเหตุใดจึงไม่สามารถโพสต์ข้อมูลดังกล่าวได้ ส่วนที่ยากที่สุดสำหรับผมคือการตอบคำถามว่า "ทำไม" ทำไมผมต้องปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ที่ Apple กำหนดไว้ ไม่ว่าจะเป็นการตลาด สถานที่ตั้ง ไปจนถึงผู้ค้าปลีก ฉันต้องอธิบายเหตุผลที่เฉพาะเจาะจงให้แต่ละคนทราบว่าเหตุใดจึงควรทำเช่นนี้ ฉันดีใจที่ทุกคนเข้าใจและปฏิบัติตามอย่างมีความสุขในภายหลัง สำหรับหลายๆ คนแล้ว 2 มม. แทบจะมองไม่เห็นจากการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ในขณะที่บนกระดานขนาดใหญ่ประมาณ 20 ตร.ม. 2 มม./20 ตร.ม. ก็ไม่มีค่าใดๆ เลยเมื่อมองด้วยตาเปล่า อย่างไรก็ตาม กับ Apple เรื่องราวคือ "มาตรฐานก็ต้องเป็นมาตรฐาน"

นั่นก็คือการก่อสร้าง แต่แล้วในการดำเนินการล่ะ? มาตรฐานการก่อสร้างของ Apple นั้นเข้มงวดมาก และมาตรฐานการปฏิบัติการของบริษัทก็เข้มงวดมากเช่นกัน ตำแหน่งนี้จะแสดงเฉพาะสิ่งต่างๆ ที่สามารถสัมผัสได้ จำนวนสิ่งของ และเนื้อหาประเภทใดที่ลูกค้าจะได้สัมผัส ทั้งหมดมีคำแนะนำและข้อกำหนดที่ต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด Apple เข้มงวดมากเกี่ยวกับเรื่องดังกล่าว ด้วยระบบค้าปลีกแบบซุปเปอร์มาร์เก็ต (Multibrand) ในสายตาผู้คน มันคือแบรนด์ของผู้ค้าปลีก แต่เมื่อมองไปที่ Mono Store ก็คือการมองไปที่ภาพลักษณ์ของ Apple ดังนั้น ภารกิจและความรับผิดชอบของ Mono Store จึงยิ่งใหญ่มาก โดยกำหนดให้ ShopDunk พิถีพิถันอยู่เสมอและต้องแน่ใจว่าทุกอย่างดำเนินการได้อย่างสมบูรณ์แบบ

การแข่งขันกับ TGDĐ และ FPT ก็เหมือนกับการแข่งขันกับยักษ์ใหญ่ แล้ว ShopDunk มีอะไรอยู่ในมือบ้าง? คติประจำใจของ ShopDunk จนถึงปัจจุบันนี้สรุปได้เพียงวลีเดียวว่า "ประสบการณ์ของลูกค้า" ขณะนี้ ShopDunk ยังไม่ถึงจุดที่เราคาดหวังและเรายังคงมุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมายของเรา ShopDunk จะนิยามประสบการณ์ของลูกค้าใหม่ เรามุ่งหวังให้พนักงาน ShopDunk ทุกคนเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน Apple และคอยช่วยให้ลูกค้าใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติที่ดีที่สุดของผลิตภัณฑ์ Apple เนื่องจาก ShopDunk มีความเชี่ยวชาญด้าน Apple พนักงานของเราจึงจำเป็นต้องเรียนรู้เพียงผลิตภัณฑ์หนึ่งรายการและหนึ่งแบรนด์เท่านั้น การพัฒนาอย่างเจาะลึกถือเป็นข้อดี ตัวอย่างเช่น เรามีทีมงานที่ทุ่มเทให้กับ Mac พวกเขาสามารถแนะนำคุณเกี่ยวกับการใช้ซอฟต์แวร์แก้ไขภาพเช่น PhotoShop บน MacBook ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ใช่แค่ให้คำแนะนำลูกค้าเรื่องราคาและโปรโมชันเหมือนร้านค้าอื่นๆ ฉันคิดว่าตอนนี้ที่ปรึกษาฝ่ายขายไม่จำเป็นต้องมุ่งเน้นในเรื่องนั้นอีกต่อไปแล้ว เพราะข้อมูลดังกล่าวได้รับการสื่อสารอย่างครบถ้วนและชัดเจนบนเว็บไซต์แล้ว หากคุณชอบวาดรูป ShopDunk จะมีคนแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีวาดรูปบน iPad วิธีใช้ Apple Pencil หรือแอปพลิเคชันไหนที่ดีที่สุด คนส่วนใหญ่ยังไม่ได้ใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติต่างๆ อย่างเต็มที่ เนื่องจากหลายคนซื้อผลิตภัณฑ์ของ Apple เพียงเพื่อวัตถุประสงค์พื้นฐาน เช่น ใช้ iPhone เพื่อโทรออก ส่งข้อความ ท่องโซเชียลเน็ตเวิร์ก ใช้ MacBook เพื่อท่องเว็บและใช้งานแอพพลิเคชั่นออฟฟิศด้วยการทำงานง่ายๆ แม้จะเลือกการกำหนดค่าสูงก็ตาม สิ่งเหล่านี้เป็นการสิ้นเปลืองมาก นั่นเป็นเหตุผลที่ ShopDunk ต้องการที่จะเป็นผู้กำหนดทิศทางตลาดและแนะนำผู้บริโภค บริการลูกค้าจากผู้ค้าปลีกในเวียดนามถือว่าดีในปัจจุบัน แต่ ShopDunk ต้องการที่จะยกระดับขึ้นไปอีกขั้น ซึ่งก็คือการมอบประสบการณ์ให้กับลูกค้า ยังรวมถึงการบริการลูกค้าด้วย แต่ ShopDunk กล่าวว่า “ประสบการณ์ที่คุณได้รับจากผลิตภัณฑ์หลังจากซื้อคือสิ่งที่สำคัญที่สุด” ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อ MacBook ในราคา 1,000 ดอลลาร์ คุณต้องใช้มันให้คุ้มค่ากับ 1,000 ดอลลาร์ที่คุณจ่ายไป คุณไม่สามารถใช้เงิน 200 เหรียญได้เลย เพราะจะเป็นการสิ้นเปลืองเงิน 800 เหรียญที่เหลือ กล่าวอีกนัยหนึ่งเราต้องการที่จะอยู่เคียงข้างลูกค้าเพื่อใช้ประโยชน์และทำให้เกิดประโยชน์สูงสุดจากคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์

ในปัจจุบันโมเดลร้านจำหน่ายสินค้าเคลื่อนที่เฉพาะทางกำลังได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นในเวียดนาม Apple และ Samsung เปิดร้านค้าเฉพาะทาง (Mono Store) อย่างต่อเนื่องเพื่อให้บริการลูกค้า คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับเทรนด์ใหม่นี้? เมื่อศึกษาประเทศต่างๆ ทั่วโลก ฉันมองว่า ประเทศกำลังพัฒนามีแนวโน้มที่จะเดินตามประเทศที่พัฒนาแล้ว เนื่องจากมีประวัติการบริโภคที่ยาวนาน เช่นเดียวกับสหรัฐอเมริกา พวกเขามีโมเดลการขายปลีกหลักสำหรับอุตสาหกรรม ICT อยู่ 3 แบบ หนึ่งคือโมเดลการขายปลีกเฉพาะของ Mono Brand สองคือโมเดลพันธมิตรผู้ให้บริการ และสามคือโมเดลไฮเปอร์มาร์เก็ต พวกเขาประสบความสำเร็จอย่างมากกับโมเดลทั้ง 3 รุ่นนี้ และยังมีร้านค้าหลายแบรนด์ แต่ก็ไม่ได้โดดเด่นมากนัก ในภูมิภาคนี้มีทั้งประเทศไทยและสิงคโปร์ โดยเครือข่ายร้านค้าปลีกที่โดดเด่นที่สุดคือ Mono Brand กลับมาที่ตลาดเวียดนาม โมเดลที่โดดเด่นที่สุดคือโมเดล Multibrand ฉันมั่นใจว่าในอนาคตเวียดนามจะเดินตามแนวทางของสิงคโปร์หรือสหรัฐฯ นอกจากนี้ ฉันยังได้พบแนวโน้มใหม่ที่ว่าผู้ผลิตหลักทุกรายกำลังเปลี่ยนแปลงจากการผลิตเพียงแค่โทรศัพท์ ไปสู่การขยายการผลิตของระบบนิเวศทั้งหมด เช่นเดียวกับ Apple ที่มี iPhone, MacBook, Apple Watch, iPad, … และเตรียมที่จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ทุกปี เช่นเดียวกับแบรนด์อื่นๆ เช่น Samsung และ Xiaomi ผู้ผลิตต่างๆ กำลังขยายระบบนิเวศน์อย่างแข็งขัน ก่อนหน้านี้ ร้านค้าจะต้องขายสินค้าหลายยี่ห้อเนื่องจากไม่มีสายผลิตภัณฑ์เพียงพอที่จะขายสินค้าหนึ่งยี่ห้อในร้านเดียว ซึ่งไม่สามารถรับประกันต้นทุนการดำเนินงานได้ แต่ตอนนี้เรื่องราวแตกต่างออกไป เมื่อคุณขยายธุรกิจ คุณจะมีกลุ่มผลิตภัณฑ์มากพอ มีระบบนิเวศเพียงพอที่จะทำธุรกิจในร้านเดียวได้ เมื่อทำการวิจัยตลาด ฉันก็พบว่าคนรุ่นใหม่โดยเฉพาะ GenZ มักชอบและเกลียดทุกสิ่งทุกอย่างอย่างชัดเจน เครื่องดื่มง่ายๆ บางคนชอบเป๊ปซี่ บางคนชอบโค้ก มันเป็นเพียงนิสัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรม ICT ของเรา คนรุ่นใหม่ที่ชอบ Samsung ก็ชอบ Samsung เท่านั้น คล้ายกับแบรนด์อื่นๆ เช่น Xiaomi, Apple วัยรุ่นไม่ชอบเข้าไปในพื้นที่ที่มีสิ่งที่พวกเขาไม่ชอบ พวกเขาชอบที่จะมีแบรนด์ของตนเองที่ตนเองชื่นชอบ และมีแนวโน้มที่จะถูกโน้มน้าวใจน้อยกว่า เพราะพวกเขามีความคิดเห็นที่ชัดเจนมาก แนวโน้มดังกล่าวส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อตลาด โดยสรุปแล้ว ฉันมีความเชื่อมั่นอย่างเต็มที่ว่า Mono Brand จะเป็นกระแสตลาดที่กำลังจะมาถึง และมันจะเกิดขึ้นเร็วกว่าที่ฉันคาดไว้ ก่อนปี 2020 ฉันคิดว่าประมาณ 5 ปี แต่ตอนนี้ฉันเห็นแนวโน้มนี้มาเร็วขึ้น

Apple มักกล่าวถึงเวียดนามว่าเป็นตลาดที่มีศักยภาพและเป็นตลาดสำคัญในเอเชีย ในอนาคตอาจจะมีตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตเพิ่มขึ้นอีก เค้กก็กำลังจะแตกออกจากกัน คิดว่าจะแข่งขันอะไรในสงครามครั้งนี้? ตลาดเวียดนามกำลังเติบโตและมีพลวัต และผมรู้สึกว่าตลาดมีความพลวัตมากกว่าประเทศอื่นๆ ในภูมิภาคมาก ฉันดีใจที่ร้านค้าปลีกในประเทศขนาดเล็กค่อยๆ กลายมาเป็นตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการอนุญาต ถือเป็นข้อมูลเชิงบวกอย่างยิ่งสำหรับตลาดเวียดนาม อย่างไรก็ตาม สำหรับ ShopDunk เรื่องราวเกี่ยวกับการแข่งขันและการสร้างความแตกต่างจากตลาดอื่นๆ ยังคงมีทิศทางอยู่ เรามุ่งเน้นไปที่สิ่งเดียวเท่านั้น นั่นคือ “ประสบการณ์ของลูกค้า” และผมคิดว่ามันเป็นความแตกต่างที่ค่อนข้างมาก เพราะแก่นแท้คือผู้คนและได้รับการสนับสนุนจากเทคโนโลยี แน่นอนว่าในอนาคตอันใกล้นี้ เราคงจะมีสิ่งต่างๆ มากมายเพิ่มมากขึ้น นอกเหนือจากการขยายจำนวนร้านค้า โดยตั้งเป้าว่าโตขึ้น 3 เท่าจากปีก่อน ShopDunk ต้องการที่จะพัฒนาอย่างลึกซึ้งในแต่ละร้านและลึกลงไปในตัวพนักงานแต่ละคน นั่นคือสิ่งที่จะสร้างความแตกต่างมากที่สุดจากตลาดส่วนที่เหลือ

ดูเหมือนว่าในการส่งมอบ iPhone 14 ล่าสุด พวกคุณสร้างความประทับใจให้กับ Apple มากใช่ไหม? เมื่อวันที่ 13 ตุลาคม ShopDunk ได้จัดงานเปิดจำหน่าย/ส่งคืน iPhone 14 ของแท้ในระดับที่ไม่เคยมีมาก่อน เราต้อนรับลูกค้ามากกว่า 1,000 รายและส่งมอบสินค้าจำนวนมหาศาลภายในเวลาเพียง 2 ชั่วโมง จุดเด่นของโปรแกรมคือการจัดส่งโดยใช้กล้องบิน 14 ตัว ไม่ใช่แค่การเปิดขายและการคืนสินค้าเหมือนกับระบบอื่นๆ ส่วนใหญ่ ShopDunk ต้องการให้ลูกค้าเพลิดเพลินกับทุกช่วงเวลาอย่างสะดวกสบายและมีความสุขที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในระหว่างเวลาที่รอคอยตั้งแต่ 19.00 น. ถึงเที่ยงคืน แฟนๆ iFan ยังสามารถเพลิดเพลินไปกับเกมสุดเร้าใจได้ภายในงาน ไม่ว่าจะเป็น การเก็บแอปเปิล เกมเสมือนจริง และการจับฉลากลุ้นรับของรางวัลล้ำค่า เช่น AirPods 2, อุปกรณ์เสริมของ Apple... นอกจากนี้ iFans ยังสามารถซ่อมแซม iPhone ของตนเองได้ฟรีที่เคาน์เตอร์บริการลูกค้า เช่น การทำความสะอาดโทรศัพท์ การทาสีเคส การติดฟิล์มกันรอย... ไฮไลต์ของงานเริ่มตั้งแต่เวลา 22.00 น. ในวันที่ 13 ตุลาคม 2565 และสิ้นสุดในเวลา 02.00 น. ของวันที่ 14 ตุลาคม 2565 เป็นครั้งแรกในโลกที่ iFans ได้รับ iPhone 14 ที่จัดส่งถึงมือพวกเขาโดย flycam ในเวลา 00.00 น. ตรงกับลูกค้า 1,414 ราย ทุกคนรู้สึกเหมือนว่า "ว้าว ทำไมคนเวียดนามถึงรัก Apple มากขนาดนั้น" จริงๆ แล้วเรารักกันมานานหลายปีแล้ว แต่การตอบสนองต่อตลาดเวียดนามของ Apple นั้นแทบจะเป็นศูนย์ และ ShopDunk อยู่ที่นี่เพื่อช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด

หากคุณ เป็นแฟนตัวยงของ Apple ข้อดีของ “การชอบมา” – การชอบสินค้าของ Apple จนสามารถขายผลิตภัณฑ์ของ Apple ได้คืออะไร? คำพูดที่โด่งดังของสตีฟ จ็อบส์: “งานของคุณจะเข้ามามีบทบาทในชีวิตของคุณอย่างมาก และวิธีเดียวที่จะรู้สึกพึงพอใจอย่างแท้จริงก็คือการทำสิ่งที่คุณเชื่อว่าเป็นงานที่ดี และวิธีเดียวที่จะทำงานที่ดีได้ก็คือการรักในสิ่งที่คุณทำ” อันดับแรก ฉันคิดว่าถ้าฉันไม่รัก ฉันคงยอมแพ้ไปเมื่อครั้งผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบากหลายครั้งในอดีต ประการที่สอง หากฉันไม่รัก ฉันก็ไม่สามารถนำเสนอคุณค่าหลักของผลิตภัณฑ์ไปสู่ผู้บริโภคได้ ในการทำธุรกิจ การทำเงินและการขายผลิตภัณฑ์นั้นเพียงพอแล้ว แต่คุณอาจไม่สนใจว่าจะใช้ผลิตภัณฑ์นั้นอย่างไรในภายหลัง แต่ด้วย ShopDunk เราต้องการไม่เพียงแค่จัดหาผลิตภัณฑ์และบริการของ Apple เท่านั้น แต่ยังถ่ายทอดวัฒนธรรมและอุดมการณ์หลักของ Apple ซึ่งก็คืออุดมการณ์ของการทำงาน การคิดแตกต่าง และทำแตกต่าง: "คิดแตกต่าง" นั่นคือสิ่งที่จะคงอยู่และเกิดประโยชน์ต่อสังคม นั่นคือเหตุผลว่าทำไมคุณถึงเปิดร้านที่มีสไตล์ลายผ้าไหมอันพิเศษเมื่อเร็วๆ นี้ใช่ไหม? ตัว Apple เอง เมื่อไปภูมิภาคหรือประเทศต่างๆ พวกเขาก็เคารพวัฒนธรรมที่นั่นจริงๆ ShopDunk มักมีแนวคิดในการผสมผสานสิ่งทันสมัยโดยนำเทคโนโลยีของ Apple เข้ากับคุณสมบัติแบบดั้งเดิมของเวียดนามในการส่งเสริมการขาย ShopDunk ไม่สามารถทำร้านค้าทั้งหมดได้ เนื่องจาก Mono Store จะต้องปฏิบัติตามมาตรฐานระดับโลกของ Apple ซึ่งไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ อย่างไรก็ตาม ShopDunk ต้องการที่จะนำเสนอคุณค่าอันเป็นเอกลักษณ์และความสวยงามของเวียดนามให้กับผู้บริโภค เช่น วัสดุประเภทผ้าไหม เซรามิค ไม้ไผ่ เป็นต้น Apple ยังคงอนุญาตให้จำหน่ายผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สามผ่าน Mono Store ได้ ฉันจึงอยากร่วมมือกับผู้สร้างสรรค์ชาวเวียดนามเพื่อสร้างเคสโทรศัพท์และอุปกรณ์เสริมที่ทำจากวัสดุแบบดั้งเดิมของเวียดนาม เช่น ไม้ไผ่... เพราะนั่นเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการส่งเสริมภาพลักษณ์ของเวียดนามไปทั่วโลก และยังมีสไตล์เฉพาะตัวของ ShopDunk อีกด้วย

คุณมีความคิดเห็น อย่างไร เกี่ยวกับการมีส่วนสนับสนุนและให้บริการประเทศชาติ ? คุณคิดว่า เยาวชนควรทำอย่างไรเพื่อพัฒนาเวียดนามให้ดีขึ้น? ในความคิดของฉัน การพัฒนาประเทศและการรับใช้ประเทศเป็นสองสิ่งที่ควรจะดำเนินไปพร้อมๆ กัน สำหรับฉันจนถึงตอนนี้ฉันมีอาหารและเสื้อผ้าเพียงพอทุกวัน สิ่งที่ฉันต้องการมากที่สุดคือความสามารถในการสร้างงานให้กับคนจำนวนมาก ฉันต้องการนำเทคโนโลยีใหม่ล่าสุดมาสู่เวียดนามให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และที่สำคัญยิ่งกว่านั้น ชาวเวียดนามทุกคนสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีดังกล่าวและใช้เทคโนโลยีดังกล่าวเพื่อปรับปรุงคุณภาพชีวิตและการทำงานของพวกเขาได้อย่างไร นี่คือภารกิจที่ ShopDunk ทำมา กำลังทำอยู่ และจะยังคงทำต่อไปบนเส้นทางของการบริการผู้ใช้ชาวเวียดนามและให้บริการประเทศเวียดนาม สำหรับเด็กและเยาวชนในปัจจุบัน พวกเขาจะได้เรียนรู้วัฒนธรรมตั้งแต่เนิ่นๆ และมีความโน้มเอียงที่ดี ซึ่งเร็วกว่าฉันมาก ฉันเชื่อว่าคนรุ่นต่อไปของเวียดนามจะมีความคิดเป็นของตัวเองเสมอ: ในฐานะเด็กที่มีเลือดเวียดนาม ฉันจึงต้องมีหน้าที่และความรับผิดชอบต่อประเทศ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หนึ่งในแกนหลักของหน้าที่ดังกล่าวคือการนำเทคโนโลยีที่ก้าวหน้าและทันสมัยที่สุดมาใช้กับงานทั้งหมดและทำให้ชีวิตมีคุณค่าและดีขึ้น ฉันมีความเชื่อมั่นอย่างแรงกล้าว่าคนหนุ่มสาวสามารถทำได้

บทความ : ข่านห์ วี

การออกแบบ: ไฮอัน

ชีพจรตลาด