แคมเปญสื่อสาร “Tet AI ก็มีของขวัญ” คว้ารางวัล Marketing Gold Award

นี่คือหมวดหมู่ใหม่ล่าสุดในปี 2024 สำหรับแคมเปญที่ใช้ AI และ ChatBot ร่วมกัน รางวัล Mob-Ex Awards ปีนี้ยังมอบรางวัลให้กับแบรนด์ต่างๆ เช่น Samsung, HSBC, Unilever, Mc Donald's, Grab...

ปัจจุบัน ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้ถูกนำมาประยุกต์ใช้ในกิจกรรมทางการตลาดอย่างกว้างขวาง ไม่ว่าจะเป็นการสร้างคอนเทนต์ ภาพโฆษณา ฯลฯ แต่ AI ยังสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้มากกว่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการโต้ตอบกับลูกค้า "AI Tet also has gifts" คือโปรแกรมส่งเสริมการขายเนื่องในโอกาสวันตรุษจีนที่ผ่านมาของ Viettel Telecom ซึ่งถือเป็นโปรแกรมที่ "จับกระแส" เทรนด์ AI ที่เกิดขึ้นทั่วโลก และนำมาประยุกต์ใช้กับวงการใหม่ของการมอบของขวัญเพื่อขอบคุณลูกค้า

ภาพ: Viettel

ตัวแทนจาก Viettel เผยว่า แนวคิดของแคมเปญนี้มาจากความกังวลของหลายธุรกิจในยุคดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชัน ว่าจะรักษาความประทับใจของลูกค้าได้อย่างไร เมื่อตลาดมีโปรโมชั่นมากมายให้ลูกค้าได้เลือกสรรทุกครั้งที่เทศกาลเต๊ดมาถึง เพื่อตอบคำถามนี้ โปรแกรมเทคโนโลยีเต๊ดจึงได้นำเสนอประสบการณ์ใหม่ นั่นคือการนำ AI มาประยุกต์ใช้กับประสบการณ์ลูกค้าทั้งหมด ตั้งแต่การให้คำปรึกษาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และของขวัญที่เหมาะสมที่สุด ไปจนถึงประสบการณ์ออฟไลน์ในการโต้ตอบกับลูกค้า

เทรนด์ “ดิจิทัล” ของเทศกาลเต๊ดแบบดั้งเดิมคือสิ่งที่ Viettel ยึดถือเสมอมาในแคมเปญขอบคุณลูกค้าเนื่องในเทศกาลเต๊ด ในปี 2564 Viettel Telecom ยังประสบความสำเร็จกับรายการ Tao Quan Prequel ซึ่งทำให้วิดีโอติดอันดับ 1 วิดีโอ ยอดนิยมบน YouTube ติดต่อกัน 5 วัน มียอดชม 23 ล้านครั้ง และมีผู้ซื้อผลิตภัณฑ์ 3.5 ล้านคน

ปีนี้ Viettel ยังคง “จับกระแส” การนำเทคโนโลยีสมัยใหม่มาปรับใช้เพื่อฟื้นฟูวัฒนธรรมการให้ของขวัญ ด้วยคำขวัญที่ว่า “AI ก็มีของขวัญที่ออกแบบเฉพาะบุคคล” โครงการ “AI ก็มีของขวัญสำหรับเทศกาลตรุษเต๊ต” สะท้อนถึงเจตนารมณ์อันแน่วแน่ของ Viettel ที่ผสานรวมองค์ประกอบดั้งเดิมและมนุษยธรรมของชาวเวียดนามไว้ในเรื่องราวความกตัญญูต่อลูกค้าทุกท่านในช่วงปลายปี ควบคู่ไปกับการนำ เทคโนโลยีดิจิทัล และปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาประยุกต์ใช้ในการเดินทางแห่งประสบการณ์นี้ ชื่อแคมเปญยังเป็นการเล่นคำที่สร้างสรรค์อีกด้วย โดย AI หมายถึงทั้ง “ปัญญาประดิษฐ์” และ “ใคร” (ใครๆ ก็สามารถรับของขวัญจาก Viettel ได้) Viettel ใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์ (AI) และบิ๊กดาต้า (Big Data) เพื่อสร้างแคมเปญการตลาดที่สมบูรณ์แบบ ตั้งแต่การออกแบบผลิตภัณฑ์ไปจนถึงกิจกรรมการสื่อสารแบบบูรณาการ (IMC)

ด้วยความคิดสร้างสรรค์ที่สมบูรณ์แบบนี้ ทำให้แคมเปญนี้ประสบความสำเร็จอย่างน่าทึ่ง โดยมีอัตราการจดจำโฆษณาสูงขึ้น 30% ในภูมิภาค และสูงกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม มียอดวิว 392 ล้านครั้ง เข้าถึงลูกค้า 55 ล้านคน มีการโต้ตอบบน Facebook 28.3 ล้านครั้ง มียอดวิวบน TikTok 682 ล้านครั้ง เข้าถึงลูกค้า 23 ล้านคนบนช่องทางนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มีลูกค้ามากถึง 2.7 ล้านคนที่ส่งข้อความเพื่อเข้าร่วมโปรแกรม ช่วยเพิ่มรายได้จากการขายแพ็กเกจผ่านช่องทาง AI ได้ 20%

ชาวฮานอยตื่นเต้นที่จะได้สัมผัสประสบการณ์ AI Human ของ Viettel เป็นครั้งแรก ภาพ: Viettel

รางวัล Mob-Ex Awards ยกย่องแคมเปญบนมือถือที่มีประสิทธิภาพ สร้างสรรค์ และล้ำสมัย ซึ่งช่วยให้ทุกคนเข้าถึงและสื่อสารบนแพลตฟอร์มมือถือได้ รางวัลนี้จัดโดย Marketing-Interactive ซึ่งเป็นหน่วยงานฝึกอบรมสื่อมวลชน/ทรัพยากรบุคคลชั้นนำด้านการตลาดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2545 หน่วยงานที่เข้าร่วมรางวัลประกอบด้วย "บุคคลสำคัญ" จากหลากหลายอุตสาหกรรม เช่น อุตสาหกรรมผู้บริโภค เช่น Cocacola, Unilever, SevenEleven, เทคโนโลยี เช่น Grab, ธนาคารและการเงิน เช่น Visa, HSBC...

นอกเหนือจากรางวัล Gold Award สาขา Best Mobile AI & Chatbot Integration แล้ว Viettel ยังได้เข้าสู่รอบสุดท้ายของรางวัล Mobex ในประเภทต่อไปนี้: Best Mobile Growth Strategy (สำหรับแคมเปญ TV360) และ Best Awareness Campaign (สำหรับแคมเปญ Tet AI พร้อมของขวัญ)

ก่อนหน้านี้ ผลิตภัณฑ์ AI และ Big Data สองรายการของ Viettel Telecom ได้แก่ CCAI และ RAS ได้รับการเสนอชื่อเข้าชิงรอบสุดท้ายของรางวัล Real IT Awards 2024 ในสองประเภท ได้แก่ โปรเจกต์ AI แห่งปีและโปรเจกต์วิเคราะห์ข้อมูลแห่งปี

ที่มา: https://laodong.vn/kinh-doanh/chien-dich-truyen-thong-tet-ai-cung-co-qua-dat-giai-vang-marketing-1374072.ldo