การเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลในด้านประกันสังคมในเมืองเว้: ประชาชนติดตามและปกป้องสิทธิของตนเองอย่างแข็งขัน

DNVN - ก่อนหน้านี้ คนงานจำนวนมากเพิ่งรู้ว่านายจ้างไม่ได้จ่ายหรือจ่ายเงินสมทบประกันสังคมไม่ครบตามกำหนด เมื่อสวัสดิการของพวกเขาได้รับผลกระทบอย่างรุนแรง หรือแม้กระทั่งเมื่อบริษัทล้มละลาย จึงตระหนักว่าพวกเขาไม่ได้รับการคุ้มครองอย่างเต็มที่

อย่างไรก็ตาม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ควบคู่กับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างแข็งแกร่งในภาคประกันสังคม ผู้คนต่างกระตือรือร้นมากขึ้นในการติดตามการมีส่วนร่วมของตนเองและปกป้องสิทธิประกันสังคมของตนอย่างทันท่วงที

ในเมืองเว้ การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการเชื่อมต่อข้อมูลได้นำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ สำนักงานประกันสังคมเมืองเว้ได้ตรวจสอบข้อมูลของผู้เข้าร่วมโครงการประกันสังคม ประกัน สุขภาพ และประกันการว่างงาน คิดเป็นร้อยละ 99.83 โดยเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติ ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลประจำตัวมีความเป็นเอกภาพ ถูกต้อง และปลอดภัย

ภาพประกอบ.

ด้วยระบบข้อมูลที่เชื่อมโยงกัน หน่วยงานประกันสังคมสามารถตรวจสอบกระบวนการจ่ายเงินสมทบและสิทธิประโยชน์ของแต่ละหน่วยงานและพนักงานแต่ละคนได้อย่างใกล้ชิด ตรวจจับความเสี่ยงต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว เช่น หนี้ค้างชำระ การหลีกเลี่ยงการจ่ายเงินสมทบ การจ่ายเงินสมทบที่ไม่ถูกต้อง หรือการละเว้นผู้เข้าร่วมที่มีสิทธิ์ ซึ่งช่วยให้สามารถบังคับใช้ ตรวจสอบ และจัดการปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว ส่งผลดีต่อการปกป้องสิทธิอันชอบธรรมของคนงาน และสร้างความมั่นคงและความยั่งยืนของกองทุนประกันสังคมและประกันสุขภาพ

นายเหงียน เวียด ดุง ผู้อำนวยการกรมประกันสังคมเมืองเว้ ให้สัมภาษณ์กับ หนังสือพิมพ์เว้ทู เดย์ (สื่อสิ่งพิมพ์ของหนังสือพิมพ์และวิทยุโทรทัศน์เมืองเว้) ว่า การเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลช่วยให้ประชาชนเข้าถึงบริการประกันสังคมและประกันสุขภาพได้สะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น กระบวนการตั้งแต่การรับใบสมัคร การพิจารณาข้อเรียกร้อง ไปจนถึงการจ่ายเงินสวัสดิการ กำลังค่อยๆ เปลี่ยนเป็นระบบดิจิทัล ประชาชนสามารถยื่นใบสมัครออนไลน์ ติดตามความคืบหน้า และรับเงินผ่านบัญชีส่วนตัวได้โดยไม่ต้องเดินทางไปที่สำนักงานประกันสังคมโดยตรง ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการเดินทาง

ในด้านการตรวจและรักษาทางการแพทย์ที่ครอบคลุมโดยประกันสุขภาพ การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีได้ก่อให้เกิดผลลัพธ์ที่สำคัญเช่นกัน ปัจจุบัน สถานพยาบาลส่วนใหญ่ในเมืองเว้ที่ครอบคลุมโดยประกันสุขภาพได้นำระบบใช้บัตรประจำตัวประชาชนที่มีชิปฝังอยู่มาใช้ในการค้นหาข้อมูลบัตรประกันสุขภาพแล้ว มีการค้นหาข้อมูลไปแล้วกว่า 2.4 ล้านครั้ง ซึ่งช่วยลดขั้นตอนการบริหารจัดการ ลดระยะเวลารอคอย และเพิ่มความโปร่งใสในกระบวนการรับและให้บริการผู้ป่วย

ในขณะเดียวกัน ข้อมูลทางการแพทย์และเอกสารประกันสุขภาพจะถูกแปลงเป็นรูปแบบดิจิทัลและส่งตรงจากสถานพยาบาลไปยังหน่วยงานประกันสังคม ทำให้การตรวจสอบ การยืนยัน และการจ่ายค่าใช้จ่ายรวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น

ในความเป็นจริง เมื่อประชาชนไปโรงพยาบาล พวกเขาเพียงแค่แสดงบัตรประจำตัวประชาชนที่มีชิปฝังอยู่ หรือใช้แอปพลิเคชัน VssID บนสมาร์ทโฟน เจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ก็สามารถตรวจสอบข้อมูลการเข้าร่วมประกันสุขภาพและยืนยันสิทธิประโยชน์ได้ทันที การลดเอกสารและขั้นตอนที่ไม่จำเป็นจำนวนมาก ช่วยให้ผู้ป่วยเข้าถึงบริการทางการแพทย์ได้สะดวกยิ่งขึ้น ในขณะเดียวกันก็ช่วยลดภาระงานของทั้งสถานพยาบาลและหน่วยงานบริหารจัดการด้วย

นอกจากการส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีแล้ว การสื่อสารและการให้คำปรึกษาโดยตรงยังคงเป็นปัจจัยสำคัญที่ภาคประกันสังคมให้ความสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ห่างไกลหรือสำหรับกลุ่มคนที่มีทักษะด้านดิจิทัลจำกัด จึงมีการนำรูปแบบ "การให้คำปรึกษาผ่านมือถือ" มาใช้ในหมู่บ้านและพื้นที่อยู่อาศัย เพื่อแนะนำประชาชนในการติดตั้งแอปพลิเคชัน VssID ลงทะเบียนประกันสังคมภาคสมัครใจและประกันสุขภาพครอบครัว และให้ความช่วยเหลือในการกรอกใบสมัคร ณ จุดนั้น วิธีการนี้ช่วยให้ผู้สูงอายุและผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับสมาร์ทโฟนสามารถเข้าถึงนโยบายและบริการด้านประกันสังคมได้ง่ายขึ้น

วิธีการสื่อสารได้รับการพัฒนาให้เข้าถึงได้ง่ายและเข้าใจง่ายยิ่งขึ้น เช่น วิดีโอ สั้น ๆ ที่อธิบายสิทธิประโยชน์ด้านประกันสังคมและประกันสุขภาพ และข้อความแจ้งเตือนเกี่ยวกับการต่ออายุบัตรประกันสุขภาพหรือการจ่ายเงินสมทบประกันสังคมโดยสมัครใจ หลายท้องถิ่นมีการจัดตั้งกลุ่มชุมชนใน Zalo และ Facebook เพื่ออัปเดตข้อมูลนโยบาย แนะนำวิธีการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ และแบ่งปันเรื่องราวประสบการณ์จริงเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ด้านประกันสังคมที่พวกเขาได้รับ ซึ่งเป็นการสร้างความตระหนักรู้และการมีส่วนร่วมอย่างกระตือรือร้นในหมู่ประชาชน

นอกเหนือจากผลลัพธ์เชิงบวกแล้ว การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในด้านประกันสังคมและประกันสุขภาพยังต้องการการปรับปรุงเพิ่มเติม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการรับรองความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล การสนับสนุนประชาชนในการพัฒนาทักษะดิจิทัล และการส่งเสริมให้นายจ้างดำเนินการตามขั้นตอนการทำธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์อย่างครบถ้วนและถูกต้อง งานเหล่านี้จำเป็นต้องมีการลงทุนที่ประสานกันในด้านโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค ทรัพยากรบุคคล และการกำกับดูแลในอนาคต

หัวใจสำคัญที่สุดของการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลในภาคประกันสังคมไม่ได้อยู่ที่การสร้างระบบซอฟต์แวร์ที่ทันสมัยเพียงอย่างเดียว แต่ยังอยู่ที่การทำให้ประชาชนได้รับความสะดวกสบาย ความโปร่งใส และบริการที่ดีขึ้นอย่างแท้จริง เมื่อประชาชนมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการตรวจสอบ ดูแล และปกป้องสิทธิของตนเอง นี่คือตัวชี้วัดที่ชัดเจนที่สุดของประสิทธิผลของกระบวนการนวัตกรรมและการปรับปรุงให้ทันสมัยในภาคประกันสังคม

วันอังคาร

ที่มา: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/chuyen-doi-so-trong-bao-hiem-xa-hoi-o-tp-hue-nguoi-dan-chu-dong-theo-doi-va-bao-ve-quyen-loi/20251215014645143