การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการบริหารจัดการ ไม่ว่าจะเปลี่ยนแปลงหรือถูกกำจัดออกจากเกม

ถูกบังคับให้เปลี่ยนแปลงตามกระแส

เช้าวันนี้ (30 กันยายน) หนังสือพิมพ์ Dan Tri ได้จัดเสวนาในหัวข้อ "การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในธรรมาภิบาล - ประสบการณ์การนำ ESG ไปใช้จากภาคการเงิน" การเสวนาครั้งนี้เป็นกิจกรรมเสริมของ Vietnam ESG Forum 2025 ภายใต้หัวข้อ " วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยีและพลังขับเคลื่อนสู่การพัฒนาที่ยั่งยืน"

คุณตวน หนั๋น ประธานเจ้าหน้าที่บริหารบริษัท Vietcap Securities Joint Stock Company กล่าวว่า ในตลาดที่เติบโตอย่างรวดเร็วเช่นเวียดนาม การลงทุนในการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลจะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เปลี่ยนแปลงได้อย่างครอบคลุม มีความคล่องตัวมากขึ้น ยืดหยุ่นมากขึ้น และมีข้อได้เปรียบในการปรับตัวให้เข้ากับกระบวนการและผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ

เขายังเปิดเผยว่าเขาได้มีการหารือภายในหลายครั้งและเห็นด้วยกับมุมมองที่ว่า "ต้องเปลี่ยนแปลง หรือไม่ก็ถูกกำจัดออกจากเกม" ธุรกิจต่างๆ ถูกบังคับให้เปลี่ยนแปลงเพื่อปรับตัว

เขากล่าวว่าในอีก 5 ปีข้างหน้า ตลาดจะเข้าสู่ช่วงการปรับโครงสร้างและคัดกรอง มีเพียงธุรกิจที่ปรับเปลี่ยนสู่ดิจิทัลอย่างแท้จริงและนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ มาใช้เท่านั้นที่จะอยู่รอดและพัฒนาได้ นั่นคือเหตุผลที่ Vietcap ให้ความสำคัญกับการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเป็นอันดับแรก

คุณ Pham Hong Hai ผู้อำนวยการทั่วไปของธนาคารโอเรียนท์คอมเมอร์เชียลจอยท์สต็อค ( OCB ) กล่าวว่า จุดเริ่มต้นของธนาคารแห่งนี้คือธนาคารขนาดเล็ก หากต้องการสร้างความเปลี่ยนแปลงในตลาด OCB จำเป็นต้องใช้พลังขับเคลื่อนด้านความเร็ว การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเป็นทางออกที่ดีมากสำหรับปัญหาด้านความเร็วของธนาคาร

รองศาสตราจารย์ ดร. เหงียน ดึ๊ก จุง อธิการบดีมหาวิทยาลัยธนาคารแห่งนครโฮจิมินห์ ประเมินภาพรวมว่า เมื่อธุรกิจประสบความสำเร็จในการปรับเปลี่ยนสู่ดิจิทัล ลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น นอกจากนี้ ลูกค้ายังถือเป็นผู้ลงโฆษณาที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ ช่วยให้ธุรกิจขยายส่วนแบ่งตลาด ประหยัดต้นทุน และเพิ่มผลกำไรสูงสุด ดังนั้น การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลจะนำมาซึ่งผลกำไรที่ยั่งยืน

คุณ Trung ยังกล่าวอีกว่า ในอุตสาหกรรมธนาคาร การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลไม่ได้เป็นเพียงคำขวัญอีกต่อไป แต่ได้ถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลายมานานหลายปีแล้ว ในอีก 3 ปีข้างหน้า การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดจะเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว หากธนาคารไม่ตั้งเป้าหมายที่สูงขึ้น ธนาคารก็จะล้าหลังไป

แรงกดดันจากลูกค้าถือเป็นข้อได้เปรียบ

เมื่อพูดถึงกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ผู้อำนวยการทั่วไปของ OCB ยอมรับว่าข้อได้เปรียบคือแรงกดดันจากลูกค้า คนรุ่นใหม่ต้องการทุกอย่างที่รวดเร็ว พร้อมใช้งานทันที และประสบการณ์ที่ดี หาก OCB ไม่สามารถนำเสนอโซลูชันได้ ก็จะไม่สามารถแข่งขันได้ ปัจจุบันโซลูชันเทคโนโลยีในเวียดนามมีให้เลือกหลากหลายและมีต้นทุนต่ำ ธุรกิจต่างๆ สามารถเลือกได้

ในส่วนของความยากลำบาก คุณไห่มองว่าธุรกิจโดยรวมและโดยเฉพาะอย่างยิ่งธนาคารจะต้องเจอกับอุปสรรคมากมายในกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ประการแรกคือไม่รู้ว่าต้องการอะไร จะปรับให้เข้ากับกลยุทธ์ของธนาคารได้อย่างไร ประการที่สองคือต้องการทุกอย่าง “เมื่อเห็นว่าประเทศเพื่อนบ้านกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล ผมจึงอยากนำทุกอย่างมาไว้ในแพลตฟอร์มของผม”

ปัญหาอีกประการหนึ่งคือปัญหาทรัพยากรบุคคล ทรัพยากรบุคคลด้านเทคโนโลยีมีอยู่มากมาย แต่ทรัพยากรบุคคลที่เข้าใจเทคโนโลยีและธุรกิจนั้นหายากมาก คนที่เข้าใจธุรกิจกลับไม่รู้จักเทคโนโลยี และในทางกลับกัน ธุรกิจจึงจำเป็นต้องฝึกอบรมทีมงานที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและมีความรู้ด้านธุรกิจ

ท้ายที่สุดแล้ว มันคือแนวคิด มุมมอง และวัฒนธรรมของผู้นำและพนักงาน โดยปกติแล้วผู้คนมักกลัวการเปลี่ยนแปลง และการเปลี่ยนแปลงใดๆ ก็ตามมักถูกมองว่ามีความเสี่ยง เพื่อแก้ไขปัญหานี้ OCB จึงจัดตั้งกลุ่มย่อยจำนวนมากขึ้น เพื่อให้พนักงานมีอำนาจในการตัดสินใจได้อย่างง่ายดายในระหว่างกระบวนการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล

การเติบโตสองหลักต่อเดือนจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

คุณตวน เญิน ซีอีโอของ Vietcap เห็นด้วยกับความเห็นของผู้แทน OCB ว่า หนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลคือความแตกต่างในความคิดเชิงบริหาร มักมีช่องว่างขนาดใหญ่ระหว่างความคิดเชิงธุรกิจและความคิดเชิงเทคโนโลยี และสิ่งสำคัญคือทั้งสองฝ่ายต้องเห็นพ้องต้องกันและมุ่งไปในทิศทางเดียวกัน

นอกจากนี้ ต้นทุนยังเป็นอุปสรรคสำคัญ สำหรับธนาคารอย่างธนาคารออมสิน (OCB) หรือบริษัทที่มีมูลค่าหลักทรัพย์หลายพันล้านดอลลาร์สหรัฐ การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเป็นเพียงโครงการที่อยู่ในแผนงาน และพวกเขามีทรัพยากรเพียงพอที่จะดำเนินการ แต่สำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) นี่เป็นปัญหาที่ยากมาก

ในความเป็นจริง แอปพลิเคชันที่ให้บริการลูกค้า 10,000 รายหรือ 10 ล้านรายยังคงต้องการทีมงานและโครงสร้างพื้นฐานแบบเดิม อย่างไรก็ตาม หากให้บริการลูกค้าเพียง 10,000 ราย ก็ไม่ได้มีประสิทธิภาพในระดับที่กว้างขวาง และปริมาณธุรกรรมก็ไม่เพียงพอที่จะชดเชยต้นทุน

ด้วยเหตุนี้ SMEs จึงเป็นเรื่องยากมากที่จะระดมทุนสำหรับการลงทุนเริ่มต้นในการลงทุนด้านทุน เพราะท้ายที่สุดแล้ว พวกเขายังคงต้องพิจารณาถึงความเสี่ยงและผลประโยชน์ เช่น เมื่อไหร่จะได้เงินคืนจำนวนมหาศาล? นี่คือความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม

อย่างไรก็ตาม คุณตวน เญิน ให้ความเห็นว่าประโยชน์ของการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลนั้นชัดเจนมาก Vietcap ลงทุนในกระบวนการนี้ ธุรกิจมีการเติบโตอย่างแข็งแกร่ง โดยจำนวนผู้ใช้แอปพลิเคชันเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ขนาดของธุรกรรมขยายตัว และจำนวนบัญชีที่เปิดใหม่ก็เพิ่มขึ้นอย่างมากเช่นกัน โดยรวมแล้ว ตัวชี้วัด KPI ทั้งหมดยังคงรักษาการเติบโตสองหลักทุกเดือน

ความแตกต่างอีกอย่างหนึ่งคือความเร็ว ในอดีตบริษัทต้องใช้เวลา 3-6 เดือนในการนำผลิตภัณฑ์ใหม่ออกสู่ตลาด แต่ปัจจุบันใช้เวลาเพียง 1-4 สัปดาห์ เทคโนโลยีเคยเป็นอุปสรรคสำคัญ แต่ปัจจุบันเทคโนโลยีกลายเป็นแรงผลักดันสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถทดสอบและนำแนวคิดใหม่ๆ มาใช้อย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การประยุกต์ใช้ข้อมูลขนาดใหญ่ได้เปลี่ยนแปลงวิธีการที่เราเข้าถึงลูกค้าไปอย่างสิ้นเชิง

หากก่อนหน้านี้การใช้ประโยชน์จากพฤติกรรมผู้ใช้เป็นเรื่องยาก บัดนี้เราสามารถวิเคราะห์ได้อย่างละเอียด เช่น ลูกค้าใช้เวลาบนหน้าเว็บนานเท่าใด สินค้าใดได้รับความนิยม และบริการใดที่น่าสนใจ จากนั้น ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับแต่งประสบการณ์ สร้างโปรไฟล์โดยละเอียด และปรับแต่งสินค้าและบริการให้เหมาะกับแต่ละกลุ่ม เพื่อสร้างโซลูชันที่เหมาะสม

คุณตวน หนาน เชื่อว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ใช่เรื่องราวที่เกิดขึ้นเพียง 1 หรือ 2 ปี แต่เป็นการเดินทางที่ต่อเนื่อง ธุรกิจต่างๆ ถูกบังคับให้พัฒนาและสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับตัว ดังนั้น งานนี้จึงไม่น่าเบื่อเลย เพราะมีสิ่งใหม่ๆ ให้ ค้นพบ ทดสอบ และนำไปใช้งานอยู่เสมอ

ฟอรั่ม ESG เวียดนาม เป็นงานประจำปีที่ริเริ่มและจัดโดยหนังสือพิมพ์ Dan Tri เพื่อเชื่อมโยงทุกภาคส่วนในการแบ่งปันสารและสร้างแรงบันดาลใจในการดำเนินการตามหลัก ESG เพื่อนำไปสู่การพัฒนาที่ยั่งยืน ฟอรั่ม ESG เวียดนาม 2025 มีหัวข้อหลักคือ "วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีและพลังขับเคลื่อนเพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืน"

หลังจากเปิดตัว Vietnam ESG Forum ได้รับการตอบรับเชิงบวกมากมายจากชุมชนและผู้เชี่ยวชาญในการส่งเสริมและพัฒนามาตรฐาน ESG ในการดำเนินธุรกิจขององค์กร

ไฮไลท์ของงาน Vietnam ESG Forum คือรางวัล Vietnam ESG Awards ซึ่งเป็นรางวัลที่ยกย่องหน่วยงานที่นำ ESG ไปปฏิบัติได้อย่างมีประสิทธิภาพ ธุรกิจและองค์กรที่สนใจสามารถลงทะเบียนเพื่อเข้าร่วมงาน Vietnam ESG Awards 2025 ได้ที่นี่

ที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/chuyen-doi-so-trong-quan-tri-hoac-thay-doi-hoac-bi-loai-khoi-cuoc-choi-20250930100910650.htm