Cloudflare มีปัญหาร้ายแรง เว็บไซต์หลายแห่งไม่สามารถเข้าถึงได้

บริการ Cloudflare ประสบปัญหาอย่างกะทันหันทั่วโลก ส่งผลให้เว็บไซต์หลายแห่งหยุดชะงักหรือไม่สามารถเข้าถึงได้ และประสบปัญหาข้อผิดพลาด 500

ในช่วงเย็นของวันที่ 18 พฤศจิกายน (ตามเวลาเวียดนาม) เครือข่ายทั่วโลกของ Cloudflare ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ตหลักที่ใหญ่ที่สุด ในโลก ประสบปัญหาร้ายแรงอย่างกะทันหัน ส่งผลให้การเข้าถึงเว็บไซต์และบริการออนไลน์หลายล้านแห่งทั่วโลกหยุดชะงักเป็นวงกว้าง

ปัญหาเริ่มถูกบันทึกไว้เมื่อเวลาประมาณ 11:48 น. UTC (18:48 น. ตามเวลาเวียดนาม) ทันใดนั้น ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าไม่สามารถเข้าถึงเว็บไซต์หลัก ๆ ที่ใช้บริการของ Cloudflare ได้

ไม่สามารถเข้าถึง ChatGPT ได้ (ภาพหน้าจอ)

ในหน้าสถานะอย่างเป็นทางการของ Cloudflare ทาง Cloudflare รีบออกมายืนยันเรื่องนี้ โดยประกาศระบุว่า "เรารับทราบและกำลังตรวจสอบปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อลูกค้าหลายราย ซึ่งรวมถึงข้อผิดพลาด 500 ที่แพร่หลาย ปัญหาแดชบอร์ด Cloudflare และปัญหา API"

ข้อผิดพลาด HTTP 500 เป็นรหัสข้อผิดพลาดทั่วไปที่ระบุว่าเซิร์ฟเวอร์พบสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดซึ่งทำให้ไม่สามารถดำเนินการตามคำขอได้ ในกรณีนี้เกิดจากปัญหาในส่วนของ Cloudflare

“เรากำลังดำเนินการเพื่อทำความเข้าใจผลกระทบทั้งหมดและบรรเทาปัญหานี้ เราจะประกาศการอัปเดตเพิ่มเติมเร็วๆ นี้” โฮมเพจของ Cloudflare ระบุ

ที่น่าสังเกตคือ ควบคู่ไปกับปัญหาข้อผิดพลาด 500 ที่แพร่กระจายไปทั่วเครือข่าย Cloudflare ยังได้ยืนยันปัญหาดังกล่าวในระบบสนับสนุนลูกค้าอีกด้วย เวลาประมาณ 18:17 น. ของวันเดียวกัน (เวลาเวียดนาม) บริษัทได้ออกประกาศดังต่อไปนี้:

ขณะนี้ผู้ให้บริการพอร์ทัลสนับสนุนของเรากำลังประสบปัญหา ลูกค้าอาจพบข้อผิดพลาดในการดูหรือตอบกลับคำขอรับการสนับสนุน การตอบกลับคำขอของลูกค้าจะไม่ได้รับผลกระทบ และลูกค้ายังคงสามารถติดต่อเราได้ทางแชทสด (สำหรับธุรกิจและองค์กร) ผ่านแดชบอร์ด Cloudflare หรือทางสายด่วน (สำหรับธุรกิจ) เรากำลังทำงานร่วมกับผู้ให้บริการภายนอกเพื่อทำความเข้าใจผลกระทบทั้งหมดและบรรเทาปัญหานี้

แม้ว่าการประกาศจะไม่ได้ระบุถึงสาเหตุของการหยุดให้บริการของเครือข่ายหลักโดยตรง แต่ก็มีความเป็นไปได้ที่ผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่สำคัญในระบบ Cloudflare กำลังประสบปัญหา ซึ่งอาจเป็นแหล่งที่มา หรืออย่างน้อยก็เป็นปัจจัยหนึ่งที่ทำให้เกิดการหยุดชะงักเป็นวงกว้าง

Downdetector ซึ่งเป็นระบบตรวจสอบเหตุการณ์แบบเรียลไทม์ ยังบันทึกรายงานปัญหาการเข้าถึง Cloudflare ที่เพิ่มขึ้น โดยผู้ใช้ 68% มีปัญหาในการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ และ 24% เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์

ในเวียดนาม ระบบต่างๆ จำนวนมากที่ต้องพึ่งพา Cloudflare สำหรับบริการหลัก เช่น CDN, DNS หรือ WAF (Web Application Firewall) ประสบปัญหาการเข้าถึงที่ช้า มีข้อผิดพลาดของหน้า หรือการหยุดชะงักชั่วคราว

สำหรับผู้ใช้และธุรกิจในเวียดนาม เหตุการณ์นี้เป็นเครื่องเตือนใจถึงความเสี่ยงจากการพึ่งพาผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานรายเดียวมากเกินไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเว็บไซต์และแอปพลิเคชันที่สำคัญต่อธุรกิจ การกระจายผู้ให้บริการหรือการตั้งค่าโซลูชันสำรองข้อมูลฉุกเฉินจึงเป็นเรื่องเร่งด่วนยิ่งกว่าที่เคย

ณ ขณะนี้ เว็บไซต์หลายแห่งที่ใช้บริการ CloudFlare ยังคงไม่สามารถเข้าถึงได้ ขณะนี้ยังไม่มีข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับสาเหตุหรือระยะเวลาในการแก้ไขปัญหาอย่างครบถ้วน

(เวียดนาม+)

ที่มา: https://www.vietnamplus.vn/cloudflare-gap-su-co-nghiem-trong-hang-loat-website-khong-the-truy-cap-post1077762.vnp