“ดาบสองคม” เบื้องหลังการขายแบบไลฟ์สตรีม

VTV.vn - KOL และ KOC หลายรายถูกลงโทษฐานขายสินค้าปลอมผ่านการไลฟ์สด ส่งผลให้ตลาดนี้ต้องเข้าสู่ช่วงของการคัดกรองที่เข้มงวด ความรับผิดชอบที่เข้มงวดยิ่งขึ้น และความโปร่งใสในการโฆษณา

ทางการเพิ่งจับกุม KOL และ KOC จำนวนมากที่มีผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดียจำนวนมาก เนื่องจากมีส่วนเกี่ยวข้องกับการผลิตและการค้าอาหารปลอม ซึ่งมีรายได้หลายแสนล้านดอง ช่องทางการจัดจำหน่ายที่สำคัญอย่างหนึ่งของบุคคลเหล่านี้คือการไลฟ์สดบนโซเชียลมีเดีย หลังจากเกิดเหตุการณ์หลายครั้ง ตลาดนี้กำลังเข้าสู่ช่วงการคัดกรองอย่างเข้มงวด

การขายผ่านไลฟ์สตรีมได้รับความนิยม เพราะผู้ชมจะได้สัมผัสประสบการณ์การพูดคุยกับที่ปรึกษาผลิตภัณฑ์ ซึ่งส่วนใหญ่มักจะเป็น KOL และ KOC โดยตรง ช่วยให้ตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น แต่ในช่วงปีที่ผ่านมา เมื่อมีเรื่องอื้อฉาวเกี่ยวกับยอดขายของ KOL และ KOC เกิดขึ้นมากมาย จะเห็นได้ว่าชื่อเสียงและคุณภาพของคำแนะนำจาก KOL และ KOC ก็เป็น "ดาบสองคม" เช่นกัน เพราะสามารถบั่นทอนความไว้วางใจของผู้ใช้ได้เช่นกัน

เทคนิคการปิดการขายอย่างรวดเร็วเป็นเพียงเงื่อนไขที่จำเป็น ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา หลักสูตรใหม่ของผู้สอนได้ฝึกอบรมนักศึกษาในชั้นเรียนภายใต้เงื่อนไขที่เพียงพอ นั่นคือ ความโปร่งใสและกฎระเบียบด้านการโฆษณาเมื่อขายแบบไลฟ์สตรีม

คุณเหงียน อัน วี หัวหน้าฝ่ายฝึกอบรม บริษัท 1- ออล สตาร์ส มีเดีย กล่าวว่า "คอนเทนต์ที่มุ่งเป้าไปที่ลูกค้าต้องมีความน่าเชื่อถือ เราไม่สามารถขัดเกลาผลิตภัณฑ์มากเกินไป ยิ่งมีความน่าเชื่อถือมากเท่าไหร่ เราก็ยิ่งสามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นเท่านั้น"

แทนที่จะพึ่งพาผู้มีอิทธิพล (KOL, KOC) เหมือนแต่ก่อน เจ้าของธุรกิจบางรายหันมาเป็นผู้สร้างเนื้อหาโดยตรงเพื่อถ่ายทอดข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง

ผู้เชี่ยวชาญประเมินว่า KOL และ KOC ยังคงเป็นช่องทางการขายที่มีโอกาสเติบโตอีกมากในเวียดนาม โดยมีอัตราการเติบโตสูงถึง 45% ต่อปี อัตราการเปลี่ยนพฤติกรรมผู้ใช้เป็นลูกค้า (conversion) สูงกว่าช่องทางอื่นๆ ถึง 3-5 เท่า

“ผู้ที่เผยแพร่ข้อมูลต้องตรวจสอบและมีส่วนร่วมในความรับผิดชอบต่อข้อมูลที่เรามอบให้ชุมชนด้วย เพราะเห็นได้ชัดว่าคำแนะนำของคุณทำให้เราใช้ผลิตภัณฑ์นั้น” คุณโด ฮู หง ผู้อำนวยการทั่วไปของบริษัท Accesstrade Affiliate Marketing กล่าว

กฎหมายโฆษณาที่แก้ไขใหม่ซึ่งจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่ต้นปีหน้า ยังได้นำกฎระเบียบต่างๆ มากมายมาใช้เพื่อเพิ่มความรับผิดชอบของ KOL และ KOC โดยเฉพาะการโฆษณาที่เป็นเท็จซึ่งอาจถูกดำเนินคดีทางอาญาได้ เพื่อสร้างตลาดอีคอมเมิร์ซที่แข็งแรงยิ่งขึ้น

ที่มา: https://vtv.vn/con-dao-hai-luoi-dang-sau-cac-phien-livestream-ban-hang-100251016082828734.htm