ประชาชนสามารถเลือกรับฟังความคิดเห็นได้ทั้งแบบโดยตรงหรือผ่านทางออนไลน์

นี่คือเนื้อหาของร่างกฎหมายแก้ไขเพิ่มเติมมาตราต่างๆ ของกฎหมายว่าด้วยการรับคำร้องของประชาชน กฎหมายว่าด้วยการร้องเรียน และกฎหมายว่าด้วยการแจ้งความ ซึ่งได้เสนอต่อสภาแห่งชาติในการประชุมสมัยที่สิบ เมื่อเช้าวันที่ 11 พฤศจิกายน

ภาพบรรยากาศจากช่วงเช้าของการประชุมเมื่อวันที่ 11 พฤศจิกายน ภาพโดย: media.quochoi.vn

ในการนำเสนอรายงาน นายโดอัน ฮง ฟง ผู้ตรวจราชการแผ่นดิน กล่าวว่า ร่างกฎหมายฉบับนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อวางรากฐานนโยบายการปรับโครงสร้างองค์กรของระบบการเมือง การจัดตั้งรัฐบาลท้องถิ่นแบบสองระดับ และการปรับปรุงระบบหน่วยงานตรวจสอบให้กระชับ มีประสิทธิภาพ ประสิทธิผล และคุ้มค่า

ร่างกฎหมายฉบับนี้ยังเพิ่มบทบัญญัติเกี่ยวกับการรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนทางออนไลน์ ส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และการสร้างฐานข้อมูลระดับชาติเกี่ยวกับการรับเรื่องร้องเรียน การประมวลผลคำร้อง และการแก้ไขข้อร้องเรียนของประชาชน เพื่อสนับสนุนการทำงานด้านการรับเรื่องร้องเรียน การประมวลผลคำร้อง และการแก้ไขข้อร้องเรียนของประชาชน และวางรากฐานนโยบายส่งเสริมการกระจายอำนาจ การมอบอำนาจ และการลดขั้นตอนการบริหารราชการ

ที่สำคัญคือ ในส่วนของกฎหมายว่าด้วยการรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชน ผู้ตรวจ ราชการแผ่นดิน ได้ระบุว่า ได้มีการเพิ่มระเบียบเกี่ยวกับการรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนทางออนไลน์ ซึ่งจะสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยมากขึ้นสำหรับหน่วยงาน องค์กร และบุคคลทั่วไปในการใช้สิทธิร้องเรียนและประณาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่อยู่ห่างไกลหรือมีปัญหาในการเดินทาง

นายโดอัน ฮง ฟง ผู้ตรวจราชการแผ่นดิน นำเสนอรายงาน ภาพ: media.quochoi.vn

ดังนั้น ประชาชนจึงสามารถเลือกได้ว่าจะยื่นเรื่องร้องเรียนด้วยตนเองหรือทางออนไลน์

การรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนทางออนไลน์ หมายถึง หน่วยงาน องค์กร และบุคคลต่างๆ ใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่เชื่อมต่อผ่านเครือข่าย ณ สถานที่รับเรื่องร้องเรียน เพื่อรับ รับฟัง และยอมรับข้อร้องเรียน คำตำหนิ ข้อเสนอแนะ และความคิดเห็นจากประชาชน และเพื่ออธิบายและแนะนำประชาชนเกี่ยวกับวิธีการยื่นข้อร้องเรียน คำตำหนิ ข้อเสนอแนะ และความคิดเห็นให้เป็นไปตามกฎหมาย

บริการรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนทางออนไลน์ต้องปฏิบัติตามกฎหมาย ต้องมั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลในเครือข่าย รวมถึงโครงสร้างพื้นฐานทางกายภาพและทางเทคนิคที่เพียงพอ และต้องรับประกันการรักษาความลับและความปลอดภัยของผู้แจ้งเบาะแสตามที่กฎหมายกำหนด

รายงานการประชุม ข้อมูล เอกสาร และบันทึกต่างๆ ที่สร้างขึ้นระหว่างการรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนทางออนไลน์นั้น ได้รับการรับรอง มีผลทางกฎหมาย และใช้เป็นพื้นฐานในการแก้ไขปัญหาต่างๆ ร่างกฎหมายฉบับนี้ยังมอบหมายให้รัฐบาลมีหน้าที่กำหนดเงื่อนไขในการจัดตั้งและขั้นตอนสำหรับการรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนทางออนไลน์ด้วย

นายดวง ทันห์ บินห์ ประธานคณะกรรมการร้องเรียนและกำกับดูแลของประชาชน แห่งรัฐสภา นำเสนอรายงานการตรวจสอบ ภาพ: media.quochoi.vn

ในรายงานเกี่ยวกับเรื่องนี้ นายดวง ทันห์ บินห์ ประธานคณะกรรมการด้านการร้องเรียนและการกำกับดูแลของสภาแห่งชาติ ระบุว่า ความเห็นส่วนใหญ่ภายในคณะกรรมการเห็นพ้องกับบทบัญญัติของร่างกฎหมายว่าด้วยการรับเรื่องร้องเรียนของประชาชนทางออนไลน์ เพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลในการรับเรื่องร้องเรียน การประมวลผลคำร้อง และการแก้ไขข้อร้องเรียนของประชาชน ซึ่งจะช่วยอำนวยความสะดวกให้ประชาชนสามารถใช้สิทธิในการร้องเรียนและแจ้งความได้ ในขณะเดียวกันก็ลดภาระงานของสำนักงานรับเรื่องร้องเรียนของประชาชน

อย่างไรก็ตาม บางความคิดเห็นเสนอแนะว่า รัฐบาลควรประเมินประสิทธิผลของการนำรูปแบบการรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนทางออนไลน์มาใช้ในอดีตเพิ่มเติม รวมถึงเงื่อนไขด้านโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคเพื่อให้มั่นใจได้ถึงการเชื่อมต่อระหว่างสำนักงานรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนระดับจังหวัดและระดับส่วนกลาง และระหว่างสำนักงานรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนระดับจังหวัดและจุดรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนระดับจังหวัดและระดับตำบล...

นอกจากนี้ คณะกรรมการด้านการร้องเรียนและการกำกับดูแลของประชาชนแห่งรัฐสภาเชื่อว่า จำเป็นต้องศึกษาและพัฒนาและออกพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลไปพร้อมๆ กับการที่กฎหมายมีผลบังคับใช้หลังจากที่รัฐสภาผ่านความเห็นชอบแล้ว พระราชกฤษฎีกานี้ควรระบุรายละเอียดขั้นตอน สิทธิ และหน้าที่ของประชาชน ตลอดจนความรับผิดชอบของหน่วยงานรัฐในการรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนทางออนไลน์ โดยคำนึงถึงความเหมาะสมกับโครงสร้างพื้นฐานและสภาพเศรษฐกิจและสังคมของแต่ละท้องที่ และควบคุมกลไกการรวบรวมและรับข้อมูลที่ครบถ้วนและถูกต้องในการรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนทางออนไลน์อย่างเคร่งครัด รวมถึงการจัดการข้อร้องเรียน การแจ้งความ คำร้อง และข้อเสนอแนะอย่างรวดเร็ว

ที่มา: https://hanoimoi.vn/cong-dan-duoc-chon-hinh-thuc-tiep-cong-dan-truc-tiep-hoac-truc-tuyen-722863.html