การแข่งขันเพื่อเปลี่ยนร้านค้าและซูเปอร์มาร์เก็ตให้เป็น 'ตู้เอทีเอ็ม' มีประสิทธิภาพแค่ไหน?

ซูเปอร์มาร์เก็ตและร้านขายเครื่องใช้ไฟฟ้ากลายเป็น "ตู้เอทีเอ็ม"

ต้นเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา ดวน วัน เฮียว เอม ซีอีโอของ โมบายล์เวิลด์ (TGDĐ) เปิดเผยว่า หลังจากนำรูปแบบตัวแทนชำระเงินมาใช้เป็นเวลา 6 เดือน ร้านค้ากว่า 3,000 สาขาในเครือโทรศัพท์และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของโมบายล์เวิลด์มีธุรกรรมฝากและถอนเงินผ่านตู้เอทีเอ็มเกือบ 600,000 รายการ มูลค่าธุรกรรมรวมเกือบ 4,000 พันล้านดอง

คุณเฮียว เอม กล่าวว่าบริการนี้ช่วยให้ผู้คนเข้าถึงเงินสดได้ง่ายขึ้น ส่งผลให้ประสบการณ์ของลูกค้าดีขึ้นและเพิ่มมากขึ้น

มีร้านค้าปลีกประมาณ 7,000 แห่งทั่วประเทศที่กลายเป็น "ตู้เอทีเอ็ม"

ในช่วงเวลา 6 เดือน มียอดใช้จ่ายผ่านร้านค้าในเครือนี้ประมาณ 3,000 สาขา คิดเป็นมูลค่า 4,000 พันล้านดอง เฉลี่ยแล้วแต่ละสาขามียอดธุรกรรมเพียงเกือบ 7.5 ล้านดองต่อวัน หลายคนเชื่อว่ายังมีช่องว่างให้พัฒนารูปแบบตัวแทนรับชำระเงินนี้อีกมาก

TGDĐ เป็นเครือข่ายร้านค้าปลีกแห่งแรกที่เปลี่ยนร้านค้าหลายพันแห่งให้เป็น "ตู้เอทีเอ็ม" เมื่อร่วมมือกับ VPBank ในช่วงต้นเดือนธันวาคม 2567 ในเดือนแรกของการเปิดตัว ตู้เอทีเอ็มกว่า 3,000 เครื่องได้ดำเนินการโอน ถอน และฝากเงินประมาณ 150,000 รายการ คิดเป็นมูลค่ามากกว่า 1,000 พันล้านดอง

รูปแบบตัวแทนชำระเงินที่เครือข่ายค้าปลีกกำลังแข่งขันกันนั้น เป็นไปตามประกาศธนาคารกลางฉบับที่ 07/2024 ซึ่งธนาคารมีบทบาทในฐานะตัวแทนหลักในการให้บริการทางการเงินภายใต้ขอบเขตของกิจกรรมตัวแทนชำระเงินแก่ลูกค้า เครือข่ายค้าปลีกมีบทบาทเป็นตัวแทนในการเชื่อมต่อระบบกับธนาคาร

ในการประชุมสามัญผู้ถือหุ้นประจำปี 2568 ซึ่งจัดขึ้นเมื่อปลายเดือนเมษายนที่ผ่านมา คุณฮวง ตรัง เกียน กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เอฟพีที ดิจิทัล รีเทล จอยท์สต็อค (FPT Retail) เปิดเผยว่า เครือร้านค้าปลีกแห่งนี้จะไม่หยุดให้บริการตัวแทนชำระเงิน โดย FPT Shop เป็นเครือร้านค้าปลีกแห่งแรกที่เข้าร่วมโครงการนี้ นี่คือทิศทางโดยรวม และหากผลตอบรับเป็นไปด้วยดี เครือร้านขายยาลองเชาก็จะเข้าร่วมโครงการนี้เช่นกัน

FPT Retail มองว่านี่เป็นบริการเสริมที่มีมูลค่าเพิ่ม โดยมุ่งสู่การเปลี่ยนร้านค้าของระบบให้เป็นบริการ One Stop Shop สำหรับลูกค้า

ปัจจุบันร้านค้า FPT Shop กว่า 620 แห่ง ได้ถูกเปลี่ยนให้เป็นจุดถอน/โอนเงินสดเหมือนตู้ ATM เมื่อร่วมมือกับ Vietcombank

ผู้ใช้ที่ร้านค้าใดๆ ก็สามารถฝากและถอนเงินสดได้เช่นเดียวกับที่ธนาคาร อย่างไรก็ตาม สิ่งที่แตกต่างจากธุรกรรมธนาคารที่ลูกค้าให้ความสนใจคือความยืดหยุ่นด้านเวลา พวกเขาสามารถดำเนินการธุรกรรมได้ตลอดเวลาในช่วงเวลาทำการของร้านค้าอิเล็กทรอนิกส์เหล่านี้ รวมถึงหลังเวลาทำการและวันหยุดสุดสัปดาห์

ตู้เอทีเอ็มของธนาคารมีข้อดีคือค่าธรรมเนียมการถอนเงินถูกกว่าร้านค้า แต่การครอบคลุมมีจำกัด (ภาพประกอบ)

เงื่อนไขการทำธุรกรรมไม่ยุ่งยาก เพียงนำบัตรประจำตัวประชาชนและโทรศัพท์มือถือที่ติดตั้งแอปพลิเคชันธนาคารมาด้วย แต่ละคนสามารถทำธุรกรรมได้สูงสุด 20 ล้านดองต่อวัน ซึ่งเป็นวงเงินที่เหมาะสมสำหรับการทำธุรกรรมส่วนบุคคลทั่วไป

นายฮวง จุง เกียน กล่าวว่า การที่เครือร้านค้าปลีกร่วมมือกับธนาคารในการนำรูปแบบตัวแทนชำระเงินมาใช้ ถือเป็นความก้าวหน้าในการขยายบริการทางการเงินให้แก่ลูกค้าทั่วประเทศ

มาซานก็ตามมาติดๆ เมื่อเปลี่ยนร้านค้า Winmart+ หลายสาขาให้กลายเป็น “ตู้เอทีเอ็ม Techcombank” ธุรกิจนี้มีความได้เปรียบตรงที่มีสาขา WinMart+ กว่า 4,000 สาขา ณ วันที่ 30 มิถุนายน

เช่นเดียวกับร้านค้าอื่นๆ ในร้าน WinMart+ หลายแห่ง ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมทางการเงินได้ภายในวงเงินที่กำหนด วิธีนี้สามารถช่วยขยายเครือข่ายธุรกรรมธนาคารได้โดยไม่ต้องเปิดสาขาเพิ่ม

ก่อนหน้านี้ ตั้งแต่ปลายปี 2565 ลูกค้าสามารถเปิดบัญชีธนาคารได้ทันทีที่จุดบริการ Winmart+ ทุกสาขา หลังจากการเริ่มใช้งานเพียง 6 เดือน มีบัญชี Techcombank ใหม่เปิดถึง 100,000 บัญชี

ตั้งแต่ปลายปีที่แล้ว F88 ได้เปลี่ยนร้านค้าทางการเงินกว่า 850 แห่งให้เป็นสำนักงานธุรกรรมของธนาคาร MB และเมื่อเร็วๆ นี้ ร้านค้า Hoang Ha Mobile กว่า 100 แห่งก็ได้เข้าร่วมบริการฝาก ถอน และโอนเงินเมื่อร่วมมือกับ VPB

รายได้ไม่น้อยเลย

ณ กลางเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2568 จะมีการนำโมเดลตัวแทนชำระเงินไปใช้กับร้านค้าปลีกมากกว่า 7,000 แห่งทั่วประเทศ ซึ่งร้านค้า TGDĐ ประมาณ 3,000 แห่งร่วมมือกับ VPBank ร้านค้า F88 จำนวน 850 แห่งร่วมมือกับ MBBank ร้านค้า Viettel Store & Viettel Post ประมาณ 2,400 แห่งร่วมมือกับ MB ร้านค้า FPT Shop จำนวน 628 แห่งร่วมมือกับ Vietcombank

FPT Retail เชื่อว่าไม่เพียงแต่ FPT Shop เท่านั้น แต่ Long Chau ก็จะมีส่วนร่วมในอนาคตด้วย — FPT Retail เชื่อว่าไม่เพียงแต่ FPT Shop เท่านั้น แต่ Long Chau ก็จะมีส่วนร่วมใน "ATM" ในอนาคตด้วย

ธนาคารหลายแห่งได้ร่วมมือกับผู้ค้าปลีกและเครือซูเปอร์มาร์เก็ตเพื่อทำหน้าที่เป็นตัวแทนรับชำระเงิน เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกให้กับประชาชนด้วยบริการทางการเงินที่มากขึ้น ธุรกรรมทางการเงินไม่ได้จำกัดอยู่แค่สำนักงานใหญ่ของธนาคารอีกต่อไป แต่ได้ผสานเข้ากับชีวิตประจำวันของผู้บริโภคด้วยระบบร้านค้าที่ครอบคลุมพื้นที่ห่างไกลที่ธนาคารยังไม่สามารถเข้าถึง

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ทั้งธนาคารและผู้ค้าปลีกต่างตระหนักถึงข้อได้เปรียบบางประการผ่านรูปแบบนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เครือข่ายร้านค้าปลีกยังมีแหล่งรายได้ใหม่จากค่าคอมมิชชั่นและค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม ขณะที่ธนาคารสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายในการเปิดสาขาใหม่ได้

คุณดวน วัน เฮียว เอม กล่าวว่า ข้อดีของรูปแบบ “เอทีเอ็ม” คือความร่วมมือที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน ในกลุ่มธุรกิจค้าปลีก ผู้คนไม่เพียงแต่เข้ามาฝากและถอนเงินเท่านั้น แต่ยังสามารถเป็นลูกค้าเป้าหมายได้อีกด้วย ธนาคารจึงช่วยแก้ปัญหาการล้นในช่วงเวลาเร่งด่วน เพราะผู้คนสามารถทำธุรกรรมได้ตลอดเวลา

เขาเชื่อว่าในอนาคตจะมีบริการทางการเงินเพิ่มมากขึ้น เนื่องจากธนาคารหลายแห่งเริ่มลดขนาดและปรับปรุงระบบการทำงาน ภารกิจที่ปรับปรุงแล้วอาจถูกโอนไปยังพันธมิตร

อย่างไรก็ตาม เมื่อเทียบกับธนาคารแล้ว ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมของเครือข่ายธนาคารต่างๆ ในปัจจุบันค่อนข้างสูง ยกตัวอย่างเช่น ที่ TGDĐ ค่าธรรมเนียมการฝากและโอนเงินจะอยู่ระหว่าง 11,000 - 22,000 ดอง สำหรับวงเงินถอน 20 ล้านดอง ลูกค้าจะต้องจ่าย 13,200 ดอง สำหรับธุรกรรมนอกเวลาทำการ (หลัง 17.00 น.) จะมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม 5,500 ดอง/รายการ

การทำธุรกรรมทางการเงินสามารถทำได้แม้กระทั่งที่ร้านสะดวกซื้อ ไม่จำกัดอยู่แค่ธนาคารอีกต่อไป

ขณะเดียวกัน การถอนเงินผ่านตู้เอทีเอ็มของธนาคารต่างๆ ภายในระบบเดียวกันจะไม่มีค่าใช้จ่าย หรือมีค่าธรรมเนียมเพียงประมาณ 1,000 ดอง/รายการ (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) ธนาคารหลายแห่งตั้งแต่ต้นปี 2568 ก็ได้เพิ่มวงเงินถอนเงินในแต่ละครั้งเป็น 10-25 ล้านดอง...

อย่างไรก็ตาม สำหรับลูกค้าที่อาศัยหรือทำงานในสถานที่ที่ไม่มีสาขา สำนักงานธุรกรรม หรือตู้ ATM ถือว่าสะดวกมาก

ผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินในนครโฮจิมินห์ระบุว่า ปัจจุบันเวียดนามมีตู้เอทีเอ็มเกือบ 20,000 เครื่องทั่วประเทศ โดยเฉลี่ยแล้ว ตู้เอทีเอ็มแต่ละเครื่องต้องรองรับผู้ใช้บริการประมาณ 5,000 คน

อย่างไรก็ตาม ลูกค้ากลุ่มวัยรุ่นจำนวนมากจากเขตเมืองไปจนถึงชนบทคุ้นเคยกับการชำระเงินโดยไม่ใช้เงินสดเป็นหลัก ดังนั้นการถอนเงินผ่านตู้ ATM ในช่วงวันหยุดนักขัตฤกษ์จึงไม่ใช่ภาระอีกต่อไปในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

ที่มา: https://baolangson.vn/cuoc-dua-bien-cua-hang-sieu-thi-thanh-may-rut-tien-hieu-qua-ra-sao-5052218.html