การแข่งขันภายในห้องนักขับรถยนต์

เทคโนโลยีทำให้รถยนต์สะดวกสบายและฉลาดขึ้น ตั้งแต่การเปิดเครื่องปรับอากาศจากระยะไกลไปจนถึงการถอยรถเข้าที่จอดโดยอัตโนมัติ ขณะนี้มีการแข่งขันทางเทคโนโลยีอย่างดุเดือดเพื่อสร้างความสะดวกสบายและดึงดูดลูกค้า

ผู้ผลิตรถยนต์ต่างนำเทคโนโลยีต่างๆ มาใช้มากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อสร้างความแตกต่างในตลาดและดึงดูดลูกค้า - ภาพ: คอง ตรัง

แพ็คเกจซอฟต์แวร์และบริการเชื่อมต่อต่างๆ กำลังสร้างต้นทุนใหม่ให้กับผู้ซื้อรถยนต์ด้วยเช่นกัน

เทคโนโลยีใหม่ทำให้การขับขี่สะดวกสบายยิ่งขึ้น

ในช่วงเวลาอาหารกลางวัน ณ นครโฮจิมินห์ นายเหงียน มินห์ ออกจากที่ทำงานและลงไปที่ลานจอดรถหลังจากจอดรถยนต์ไฟฟ้าไว้กลางแจ้งเกือบสี่ชั่วโมง ก่อนหน้านี้ ทุกครั้งที่เขาเปิดประตูรถ อากาศร้อนจะพุ่งออกมา พวงมาลัยจะร้อนจัด และเขาต้องเปิดเครื่องปรับอากาศและรอสักครู่เพื่อให้ภายในรถเย็นลง

ตอนนี้พฤติกรรมนั้นเปลี่ยนไปแล้ว ก่อนลงลิฟต์ เขาจะเปิดแอปในโทรศัพท์ ตรวจสอบระดับแบตเตอรี่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารถล็อคแล้ว และเปิดเครื่องปรับอากาศ พอถึงที่จอดรถ ห้องโดยสารก็เย็นสบายแล้ว

"เพียงแค่ใช้แอปพลิเคชัน คุณก็สามารถเปิดเครื่องปรับอากาศ ลดกระจก และตรวจสอบระดับแบตเตอรี่ได้แล้ว เมื่อเทียบกับรถยนต์รุ่นก่อนๆ ถือว่าสะดวกกว่ามาก" มินห์กล่าว

ในอาคารอพาร์ตเมนต์แห่งหนึ่งในเขตบิ่ญถั่ญ นางสาวหมี่หานห์รู้สึกเครียดน้อยลงเมื่อต้องจอดรถในที่จอดรถใต้ดิน ด้วยกล้อง 360 องศา เซ็นเซอร์ตรวจจับการชน เส้นบอกแนว และโหมดช่วยจอดถอยหลังอัตโนมัติ “เทคโนโลยีไม่ได้ทำให้ฉันขับรถเก่งขึ้นทันที แต่ช่วยให้ฉันรู้สึกกลัวน้อยลงเมื่อต้องขับรถในที่แคบๆ” นางสาวหานห์กล่าว

ประสบการณ์เหล่านี้กำลังเปลี่ยนมุมมองของชาวเวียดนามที่มีต่อรถยนต์ พนักงานขายรถยนต์หลายคนในนครโฮจิมินห์กล่าวว่า ในอดีตลูกค้ามักถามเกี่ยวกับกำลังเครื่องยนต์ ประหยัดน้ำมัน และความทนทานของรถยนต์ แต่ปัจจุบันลูกค้าหลายคนถามว่าแอปพลิเคชันสามารถควบคุมรถจากระยะไกลได้หรือไม่ กล้องมองกลางคืนคมชัดหรือไม่ ระบบผู้ช่วยเสียงเข้าใจภาษาเวียดนามหรือไม่ และฟีเจอร์ใดบ้างที่ต้องจ่ายเงินเพิ่ม

ห้องนักบินกลายเป็นจุดขาย

การแข่งขันด้านเทคโนโลยีในห้องโดยสารไม่ได้จำกัดอยู่แค่รถยนต์หรูอีกต่อไปแล้ว Mercedes-Benz E-Class รุ่นใหม่ในเวียดนามกำลังดึงดูดความสนใจด้วยกล้องเซลฟี่ที่ติดตั้งอยู่บนแผงหน้าปัด

คุณโด ฟู ควง ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายบริหารผลิตภัณฑ์ของเมอร์เซเดส-เบนซ์ เวียดนาม กล่าวว่า ระบบนี้ไม่ได้ใช้แค่สำหรับการถ่ายภาพเท่านั้น แต่ยังใช้สำหรับการประชุมออนไลน์ผ่าน Zoom โดยใช้การจดจำใบหน้าเพื่อปรับเบาะนั่ง แสง และ เพลง โดยอัตโนมัติให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล เพื่อความปลอดภัย ฟีเจอร์การประชุมออนไลน์จะใช้งานได้เฉพาะเมื่อรถหยุดสนิทเท่านั้น

เมอร์เซเดส-เบนซ์ไม่ใช่ผู้ผลิตรถยนต์เพียงรายเดียวที่กำลังเปลี่ยนโฉมห้องโดยสารให้กลายเป็นพื้นที่ไฮเทคด้วยห้องโดยสารเสมือนจริง หน้าจอขนาดใหญ่ กล้อง 360 องศา และแพ็คเกจช่วยเหลือผู้ขับขี่

ในกลุ่มรถยนต์ทั่วไป ระบบเตือนการชน ระบบช่วยรักษาช่องทางเดินรถ ระบบเบรกอัตโนมัติ และระบบควบคุมความเร็วอัตโนมัติแบบปรับได้ ก็กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ผู้ผลิตรถยนต์ชาวจีน เช่น BYD, Haval, Omoda, Jaecoo, MG และ Aion ก็เลือกใช้เทคโนโลยีเป็น "จุดเริ่มต้น" ในการเข้าสู่ตลาดเช่นกัน

สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ย่อมมีค่าใช้จ่าย

นายเหงียน มินห์ ดง ผู้เชี่ยวชาญด้านวิศวกรรมยานยนต์ซึ่งเคยทำงานที่กลุ่มบริษัทโฟล์คสวาเกน กล่าวว่า รถยนต์สมัยใหม่ไม่ได้เป็นเพียงผลิตภัณฑ์เชิงกลเท่านั้น แต่เป็นระบบควบคุมที่ซับซ้อนซึ่งซอฟต์แวร์และอัลกอริทึมมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในด้านความปลอดภัยและความสะดวกสบาย

เมื่อก่อน รถยนต์มักจะถูกตรึงไว้ในสภาพเดิมหลังจากขายไปแล้ว แต่ปัจจุบันนี้ ด้วยการอัปเดตซอฟต์แวร์ รถยนต์สามารถแก้ไขข้อบกพร่อง เปลี่ยนแปลงส่วนติดต่อผู้ใช้ เพิ่มคุณสมบัติใหม่ หรือให้บริการเพิ่มเติมได้

ผู้ผลิตรถยนต์ไม่ได้ขายรถแค่ครั้งเดียว พวกเขายังสามารถขายซอฟต์แวร์เพิ่มเติม แพ็กเกจข้อมูล แผนที่ ระบบความบันเทิง รีโมทคอนโทรล หรือคุณสมบัติการปรับแต่งส่วนบุคคลได้อีกด้วย

ในเวียดนาม แนวโน้มการขายบริการหลังการขายกำลังชัดเจนขึ้นเรื่อยๆ ผ่านแอปพลิเคชันรถยนต์เชื่อมต่อ เช่น การเปิดเครื่องปรับอากาศก่อนขึ้นรถ การตรวจสอบระดับแบตเตอรี่หรือน้ำมันเชื้อเพลิง การระบุตำแหน่งรถ การล็อก/ปลดล็อกประตูจากระยะไกล การแจ้งเตือนการบุกรุก การตรวจสอบแรงดันลมยาง การนัดหมายบำรุงรักษา และการค้นหาสถานีชาร์จ

ปัจจุบัน VinFast ให้บริการ VF Connect บนรุ่น VF 6, VF 7, VF 8 และ VF 9 โดยมีแพ็กเกจบริการหลายระดับ แพ็กเกจ Basic ยังคงเป็นแพ็กเกจหลักที่มีฟีเจอร์ครบครัน ส่วนแพ็กเกจแบบชำระเงิน ได้แก่ VF Connect Pro, Premium และ Prime

แพ็กเกจ Pro ราคา 799,000 VND ต่อปี, 2,999,000 VND สำหรับ 5 ปี หรือ 3,999,000 VND สำหรับ 10 ปี; แพ็กเกจ Premium ราคา 1,299,000 VND ต่อปี หรือ 4,999,000 VND สำหรับ 5 ปี; และแพ็กเกจ Prime ราคา 1,599,000 VND ต่อปี

แพ็คเกจระดับสูงกว่าจะเพิ่มฟังก์ชั่นควบคุมรถจากระยะไกล ระบบแจ้งเตือนการบุกรุก ผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะ ข้อมูลแผนที่ ร้านค้าแอปพลิเคชันเพื่อความบันเทิง ข้อมูลมือถือ และ Wi-Fi ในรถยนต์

เมื่อไม่นานมานี้ แอปพลิเคชัน BYD บนรถยนต์รุ่น Sealion 6 PHEV ในเวียดนามได้รับความสนใจเป็นอย่างมาก แอปพลิเคชันนี้ช่วยให้เจ้าของรถสามารถล็อก/ปลดล็อกประตู เปิดเครื่องปรับอากาศ ตรวจสอบแรงดันลมยาง ระดับแบตเตอรี่ ค้นหาตำแหน่งรถ หรือตั้งเวลาการทำความเย็นภายในห้องโดยสารได้

อย่างไรก็ตาม ค่าธรรมเนียมครั้งเดียวประมาณ 15.1 ล้านดอง โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ได้ก่อให้เกิดการถกเถียงกันอย่างมากในฟอรัมยานยนต์ ตัวแทนจำหน่าย BYD บางแห่งแย้งว่า การเรียกเก็บค่าบริการซอฟต์แวร์เป็นแนวโน้มที่เข้าใจได้ เนื่องจากบริการเชื่อมต่อต้องมีค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์ ข้อมูลแผนที่ ความปลอดภัย ซิมการ์ด โครงสร้างพื้นฐานด้านโทรคมนาคม และการอัปเดตซอฟต์แวร์

อย่างไรก็ตาม ประเด็นไม่ได้อยู่ที่ว่าจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมหรือไม่ แต่ยังอยู่ที่วิธีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม จำนวนเงินที่เรียกเก็บ และการเปิดเผยข้อมูลให้ลูกค้าทราบอย่างชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้นหรือไม่

อย่าปล่อยให้ลูกค้ารู้สึกว่า "การซื้อรถอย่างเดียวไม่เพียงพอ"

ลูกค้าบางรายโต้แย้งว่า คุณสมบัติที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับประสบการณ์การใช้งานพื้นฐาน เช่น ระบบควบคุมอุณหภูมิ การตรวจสอบสถานะรถ การติดตามรถ หรือการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย ควรระบุให้ชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้น เช่น ระยะเวลาใช้งานฟรี ค่าใช้จ่ายหลังจากนั้น และคิดค่าบริการเป็นรายเดือน รายปี หรือตลอดชีพ นอกจากนี้ เมื่อขายต่อรถ ควรชี้แจงด้วยว่า แพ็คเกจบริการนั้นรวมอยู่ในตัวรถหรือผูกติดกับบัญชีของเจ้าของคนก่อน

ผู้เชี่ยวชาญด้านยานยนต์หลายคนกล่าวว่า เมื่อเทคโนโลยีในรถยนต์มีความซับซ้อนมากขึ้น ความโปร่งใสกับผู้ใช้จึงกลายเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เทคโนโลยีจะมีประโยชน์อย่างแท้จริงก็ต่อเมื่อทำให้การขับขี่ปลอดภัย สะดวกสบาย และควบคุมได้ง่ายขึ้น

ดังนั้น ผู้ผลิตรถยนต์ที่พัฒนาคุณสมบัติที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ เชื่อถือได้ ปลอดภัย และมีราคาสมเหตุสมผล จะได้เปรียบในการดึงดูดลูกค้า

นี่คือค่าธรรมเนียมใหม่ที่ผู้ซื้อรถยนต์ต้องสอบถามอย่างละเอียดถี่ถ้วน

เมื่อซื้อรถยนต์ที่มีฟีเจอร์การเชื่อมต่อมากมาย ลูกค้าควรสอบถามให้ชัดเจนว่าแอปควบคุมรถยนต์นั้นฟรีหรือไม่ ฟรีนานเท่าใด และคิดค่าบริการเป็นรายเดือน รายปี หรือตลอดชีพ

คุณสมบัติที่ควรสอบถามเพิ่มเติม ได้แก่ การควบคุมอุณหภูมิภายในรถจากระยะไกล การล็อก/ปลดล็อกประตูจากระยะไกล การระบุตำแหน่งรถ การแจ้งเตือนการบุกรุก ข้อมูลแผนที่ ผู้ช่วยเสมือนจริง ร้านค้าแอปพลิเคชันเพื่อความบันเทิง Wi-Fi ข้อมูลมือถือในรถ และการอัปเดตซอฟต์แวร์

นอกจากนี้ เมื่อขายต่อรถยนต์ ผู้ซื้อจำเป็นต้องทราบว่าแพ็คเกจบริการหลังการขายนั้นรวมอยู่ในราคารถหรือไม่ หรือเป็นภาระผูกพันกับบัญชีของเจ้าของคนก่อน

กลับสู่หัวข้อเดิม

คอง ตรัง

ที่มา: https://tuoitre.vn/cuoc-dua-trong-khoang-lai-o-to-20260531232532082.htm