การฝึกอบรมเกี่ยวกับการให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการธนาคารดิจิทัลแก่ลูกค้าขายส่งในภาคใต้

โครงการนี้มีผู้เข้าร่วมอบรมจำนวน 127 คนจากสาขา 36 สาขาในนครโฮจิมินห์ ภาคตะวันตกเฉียงใต้ ภาคตะวันออกเฉียงใต้ และภาคใต้ตอนกลาง รวมถึงหัวหน้าฝ่ายลูกค้าองค์กร (KHDN) และฝ่ายบริการลูกค้า (DVKH) ของสาขาต่างๆ

โปรแกรมการฝึกอบรมจัดขึ้นเพื่อ: ชี้แจงประโยชน์ของ Vietcombank ความจำเป็นในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการธนาคารดิจิทัล (SPDV NHS) สำหรับลูกค้าขายส่ง (KHBB); ชี้แจงเป้าหมายของลูกค้า วิธีการระบุความต้องการของลูกค้าที่เหมาะสมสำหรับโซลูชัน SPDV และ NHS สำหรับ KHBB ของ Vietcombank; ฝึกอบรมกระบวนการประสานงานการขาย การจัดการธุรกรรม NHS เพื่อให้บริการ KHBB; แบ่งปันประสบการณ์ หารือเกี่ยวกับความยากลำบากและปัญหา (KKVM) ในกระบวนการให้บริการ SPDV NHS แก่ KHBB; ฝึกฝนประสบการณ์การปฏิบัติงานโดยตรงกับระบบเพื่อเพิ่มความมั่นใจในการให้คำแนะนำและสนับสนุนลูกค้า

นางสาว Tran Phuong Hien รองหัวหน้าแผนก GPKSBB เป็นผู้บรรยายในโครงการฝึกอบรม

ในโครงการนี้ ผู้เข้ารับการฝึกอบรมได้รับการนำเสนอโดยตัวแทนจากแผนกช่องทางดิจิทัลขายส่งและโซลูชัน (GPKSBB) เกี่ยวกับภาพรวมของประโยชน์ของสาขา วิธีการระบุความต้องการของลูกค้าที่เหมาะสมกับระบบ IBTC/VCB-Cashup มีส่วนร่วมในการอภิปรายผ่านการเล่นตามบทบาทกับหัวข้อที่เลือกโดย 5 กลุ่ม ได้แก่ การประยุกต์ใช้เครื่องมือขายผลิตภัณฑ์และบริการของ NHS สถานการณ์การแข่งขันในการขายผลิตภัณฑ์และบริการของ NHS บทเรียนเชิงปฏิบัติเมื่อนำการขายผลิตภัณฑ์และบริการของ NHS ไปใช้ (ความล้มเหลว/ความสำเร็จ)

ร่วมทดสอบระบบ IBTC/VCB-Cashup ในสภาพแวดล้อมการทดสอบ ทำกิจกรรมกลุ่มในหัวข้อ: ประโยชน์ของสาขาในการพัฒนาบริการ NHS สำหรับ KHBB; ปัญหาและอุปสรรคของสาขาในกระบวนการให้บริการ NHS แก่ลูกค้า สุดท้าย อภิปรายสถานการณ์จริงและคำตอบของฝ่าย GPKSBB เพื่อช่วยให้สาขาสามารถเอาชนะปัญหาต่างๆ ได้

หลังจากทำงานและเรียนรู้กันอย่างจริงจังมาทั้งวัน โปรแกรมการฝึกอบรมก็ประสบความสำเร็จ โดยได้รับการตอบรับอย่างกระตือรือร้นและมีการแบ่งปันอย่างเปิดกว้างจากสาขาต่างๆ

ทุกสาขาต่างแสดงความกระตือรือร้นและตระหนักถึงกลยุทธ์การขายที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง และมีความมุ่งมั่น กระตือรือร้น และมั่นใจมากขึ้นในแผนการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการ NHS ให้กับลูกค้า ฝ่าย GPKSBB ยังได้แก้ไขปัญหาและอุปสรรคของสาขาต่างๆ เช่น การบันทึกเนื้อหาข้อเสนอแนะของสาขาเพื่อประเมินความสามารถในการตอบสนอง

บ๋าวอันห์

แหล่งที่มา