การตอบสนองความต้องการใหม่ในการปฏิรูปกระบวนการบริหาร

จังหวัดกว๋างนิญมักให้ความสำคัญกับการปฏิรูปการบริหาร (AR) โดยเฉพาะอย่างยิ่งการปฏิรูปกระบวนการบริหาร (AP) ว่าเป็นหนึ่งในความก้าวหน้าเชิงยุทธศาสตร์ที่สำคัญยิ่ง ในยุคปัจจุบันที่มีความต้องการสูงขึ้นเรื่อยๆ กว๋างนิญได้นำแนวทางต่างๆ มาใช้อย่างสอดประสานกันเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการบริหารจัดการ ยกระดับประสิทธิภาพการบริหารจัดการของรัฐ และยกระดับคุณภาพการบริการให้กับประชาชนและภาคธุรกิจ

เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลไห่ฮว้าให้คำแนะนำประชาชนในการแก้ไขปัญหาด้านธุรการ

ปัจจุบัน จังหวัดได้ดำเนินการประกาศและเผยแพร่ขั้นตอนทางปกครองแล้ว 1,397 ขั้นตอน ซึ่งประกอบด้วยขั้นตอนระดับจังหวัด 1,118 ขั้นตอน และขั้นตอนระดับตำบล 279 ขั้นตอน ขั้นตอนทั้งหมดได้รับการอัปเดตอย่างครบถ้วนในระบบบริการสาธารณะแห่งชาติ (National Public Service Portal) และเผยแพร่ต่อสาธารณะที่ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดิน ขั้นตอนต่างๆ เหล่านี้ได้มาตรฐานทั้งในด้านแบบฟอร์ม ส่วนประกอบของเอกสาร และขั้นตอนการดำเนินการ ช่วยให้ประชาชนเข้าถึงและติดตามความคืบหน้าของการตั้งถิ่นฐานออนไลน์ได้ง่าย

ที่น่าสังเกตคือ ค่าธรรมเนียมและค่าบริการสำหรับการดำเนินการทางปกครอง ณ ศูนย์ราชการระดับจังหวัดและระดับตำบล ได้ดำเนินการในรูปแบบไร้เงินสด 100% ขั้นตอนปัจจุบันส่วนใหญ่เป็นบริการสาธารณะออนไลน์ในระดับ 3 และ 4 ขั้นตอนสำคัญๆ มากมาย เช่น การจดทะเบียนธุรกิจ การขออนุญาตก่อสร้าง การจดทะเบียนที่ดิน การยื่นแบบแสดงรายการภาษี ฯลฯ สามารถทำผ่านระบบออนไลน์ได้อย่างสมบูรณ์ ช่วยลดระยะเวลาในการดำเนินการเอกสารลง 30-50% ประหยัดทั้งต้นทุนและแรงงานสำหรับประชาชนและธุรกิจ ประชาชนสามารถยื่นเอกสาร ติดตามความคืบหน้าการดำเนินการ และรับผลการดำเนินการทางไปรษณีย์ได้ที่บ้าน ผ่านระบบบริการสาธารณะระดับจังหวัดหรือระบบบริการสาธารณะแห่งชาติ เพื่อส่งเสริมบริการสาธารณะออนไลน์ ผู้ให้บริการเครือข่ายยังได้มอบลายเซ็นดิจิทัลส่วนบุคคลฟรีเกือบ 55,000 ฉบับให้กับประชาชน หน่วยงาน และองค์กรต่างๆ

ควบคู่ไปกับการปฏิรูปกระบวนการ จังหวัดกว๋างนิญ ให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการยกระดับโครงสร้างพื้นฐานด้านการบริหารที่ทันสมัย ​​ได้มีการลงทุนระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและเครือข่ายบริเวณกว้าง ซึ่งเชื่อมต่อกันอย่างประสานกันจากจังหวัดไปยังตำบลต่างๆ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลจะราบรื่นและปลอดภัย ระบบการจัดการและปฏิบัติการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ได้ถูกนำไปใช้อย่างทั่วถึงในหน่วยงานบริหารของรัฐ 100% แทนที่วิธีการจัดการเอกสารกระดาษแบบเดิมอย่างสิ้นเชิง

จังหวัดได้ดำเนินการเชื่อมโยงฐานข้อมูลเฉพาะทาง 32 แห่งเข้ากับระบบข้อมูลแห่งชาติเรียบร้อยแล้ว ซึ่งช่วยอำนวยความสะดวกในการบริหารจัดการและการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จังหวัดกว๋างนิญได้ร่วมมือกับ FPT IS เพื่อสร้างระบบสารสนเทศใหม่สำหรับการจัดการกระบวนการทางการบริหารบนแพลตฟอร์มคลาวด์คอมพิวติ้งที่ได้มาตรฐานสากล รับรองความปลอดภัยของข้อมูล และเชื่อมต่อกับศูนย์บูรณาการข้อมูลของจังหวัด ระบบนี้มีบทบาทสำคัญในการตรวจสอบความถูกต้อง แปลงข้อมูล และซิงโครไนซ์ข้อมูล ซึ่งช่วยลดความยุ่งยากของกระบวนการทางการบริหาร และยกระดับคุณภาพการบริการสำหรับประชาชนและธุรกิจ

กองกำลังสหภาพเยาวชนส่งเสริมบทบาทริเริ่มโดยสนับสนุนและให้คำแนะนำประชาชนในการแก้ไขขั้นตอนการบริหารโดยสมัครใจ

จากรายงานสรุปผลการประเมินดัชนีบริการประชาชนและธุรกิจบนเว็บไซต์ National Public Service Portal ระบุว่า ณ สิ้นเดือนกันยายน พ.ศ. 2568 จังหวัดได้คะแนน 86.72 คะแนน (เพิ่มขึ้น 10.99 คะแนนจากเดือนสิงหาคม) อยู่ในอันดับที่ 7 จาก 34 จังหวัดและเมือง (เพิ่มขึ้น 16 อันดับจากเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2568) โดยมีดัชนี 4 จาก 6 ดัชนีที่อยู่ในระดับสูงเมื่อเทียบกับมาตรวัด ได้แก่ ดัชนีการชำระเงินออนไลน์ได้ 9.89 จาก 10 คะแนน ดัชนีความพึงพอใจได้ 17.69 จาก 18 คะแนน ดัชนีความคืบหน้าการชำระหนี้ตามขั้นตอนการบริหารได้ 17.98 จาก 20 คะแนน และดัชนีการแปลงไฟล์ขั้นตอนการบริหารเป็นดิจิทัลได้ 17.92 จาก 22 คะแนน ตัวเลขข้างต้นสะท้อนถึงความพยายามของจังหวัดในการปฏิรูปขั้นตอนการบริหาร ความพยายามในการสร้างระบบคอมพิวเตอร์ที่กะทัดรัด มีประสิทธิภาพ และประสิทธิผล เพื่อให้บริการประชาชนได้ดียิ่งขึ้น และสร้างสภาพแวดล้อมการลงทุนและธุรกิจที่โปร่งใสและน่าดึงดูดใจสำหรับภาคธุรกิจและนักลงทุน

ในระยะการพัฒนาใหม่ที่มีข้อกำหนดสูงขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งความมุ่งมั่นในการดำเนินการตามเป้าหมาย เป้าหมาย และภารกิจหลักที่กำหนดไว้ในภาคเรียนใหม่ จังหวัด หน่วยงานและสาขาที่เกี่ยวข้องจะยังคงค้นคว้าและปรับใช้โซลูชันเพื่อลดความซับซ้อนของขั้นตอนการบริหาร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านสำคัญๆ เช่น การลงทุน ที่ดิน การก่อสร้าง ฯลฯ เสนอให้ทบทวนและโอนย้ายขั้นตอนการบริหารของหน่วยงานและสาขาต่างๆ และเพิ่มเข้าไปในหน้าที่และภารกิจของคณะกรรมการบริหารเขต เศรษฐกิจ จังหวัด เพื่อให้เป็นศูนย์กลางร่วมกันในการปฏิรูปขั้นตอนการบริหาร สนับสนุน และดึงดูดผู้ประกอบการลงทุนโดยตรงจากต่างประเทศ (FDI) และผู้ประกอบการลงทุนในนิคมอุตสาหกรรม ขณะเดียวกัน กำกับดูแลขั้นตอนการบริหาร ทบทวน และปรับปรุงกระบวนการบริหารให้มีประสิทธิภาพสูงสุด มุ่งสู่ "การเพิ่มประสิทธิภาพ ความเรียบง่าย ดิจิทัล" เพื่อให้มั่นใจว่าภายในสิ้นปี พ.ศ. 2568 ระยะเวลาดำเนินการด้านการลงทุน การผลิต ธุรกิจ และคุณภาพชีวิตของประชาชนจะลดลงอย่างน้อย 30%

พร้อมกันนี้ เราจะเสริมสร้างการตรวจสอบและประเมินระดับความพึงพอใจของประชาชนและภาคธุรกิจที่มีต่อบริการภาครัฐ เพื่อเป็นพื้นฐานในการปรับนโยบายและปรับปรุงกระบวนการบริหารจัดการงานธุรการ ขณะเดียวกัน เราจะส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในการดำเนินงานของหน่วยงานภาครัฐ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลมีการเชื่อมโยงและแบ่งปัน พัฒนาศักยภาพของเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และเจ้าหน้าที่รัฐ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระดับรากหญ้า ให้สอดคล้องกับข้อกำหนดของการปฏิรูปกระบวนการบริหารจัดการในการดำเนินงานตามรูปแบบการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับ

ซองฮา

ที่มา: https://baoquangninh.vn/no-luc-thuc-hien-cac-yeu-cau-moi-cua-nhiem-vu-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-3378465.html