ในการพยายามต่อสู้กับผู้ผลิต วิดีโอ บางรายที่จงใจทำลายและทำลาย iPhone และอุปกรณ์อื่นๆ เพื่อประโยชน์ในการรับชม Apple ได้เชิญผู้ใช้ YouTube ยอดนิยมหลายรายและบริษัทวิจัยอุตสาหกรรมมาเยี่ยมชมสถานที่ทดสอบแห่งหนึ่ง
Counterpoint Research เป็นหนึ่งในองค์กรที่ได้รับเชิญให้เยี่ยมชมสถานที่ซึ่ง Apple ใช้ในการทดสอบจำลองสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุด รวมถึงปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม ของเหลวหรือน้ำ และการทดสอบการตก
หลังจากทัวร์นี้ Counterpoint Research สรุปได้ว่า Apple สามารถออกแบบผลิตภัณฑ์ที่มีความทนทานที่ดีขึ้นได้อย่างแน่นอน แต่ Apple และคู่แข่งจะต้องสร้างสมดุลระหว่างการปกป้องกับน้ำหนัก ต้นทุนวัสดุ และปัจจัยอื่นๆ อีกมากมาย
ความท้าทายและนวัตกรรม
“เราได้เห็นการทดสอบการสัมผัสกับเกลือและพบว่าอุปกรณ์ยังคงใช้งานได้อย่างน้อย 100 ชั่วโมง การทดสอบอีกวิธีหนึ่งเกี่ยวข้องกับการสัมผัสกับแสงที่มีความเข้มสูงและการสัมผัสฝุ่นจากทะเลทรายแอริโซนาเพื่อวิเคราะห์ว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่ออนุภาคทรายละเอียดเข้าไปในลำโพงหรือพอร์ตชาร์จของ iPhone” Counterpoint Research อธิบายไว้ในโพสต์บล็อก
 |
หุ่นยนต์ทดสอบการเสียบและถอดสายชาร์จจากพอร์ต USB Type-C หลายครั้ง ภาพโดย Jonathan Bell |
นอกเหนือจาก iPhone แล้ว การทดสอบบางส่วนของ Apple ที่โรงงานแห่งนี้ยังรวมถึง AirPods ที่เกี่ยวข้องกับการสร้างเหงื่อและขี้หูเทียมอีกด้วย
การทำอุปกรณ์ตกโดยไม่ได้ตั้งใจเป็นหนึ่งในสามสาเหตุหลักที่สมาร์ทโฟนต้องได้รับการซ่อมแซม ดังนั้น การปกป้องอุปกรณ์มือถือของคุณด้วยเคสจึงเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการปกป้องกระจกด้านหลังและด้านหน้า เนื่องจากเคสส่วนใหญ่มี "กันชน" ที่ป้องกันไม่ให้กระจกด้านหน้าถูกกระแทกโดยตรงเมื่อทำตก
เพื่อปรับปรุงขั้นตอนการทดสอบให้ดียิ่งขึ้น Apple กล่าวว่าได้พัฒนาหุ่นยนต์ที่ “วางอุปกรณ์ในมุมต่างๆ และแม้กระทั่งบนพื้นผิวที่แตกต่างกัน รวมถึงเมล็ดพืช หินแกรนิต และยางมะตอย” นอกจากนี้ บริษัทยังนำผลิตภัณฑ์ไปทดสอบการสั่นสะเทือน และผลการทดสอบทั้งหมดนี้จะได้รับการศึกษาโดยวิศวกรของ Apple
ในปี 2023 Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) ได้ทำการศึกษาวิจัยเกี่ยวกับ "ความอยู่รอด" ของอุปกรณ์ทั้ง iPhone และ Android เมื่อเวลาผ่านไป เจ้าของอุปกรณ์ทั้งสองกลุ่มประมาณ 60% รายงานว่าผลิตภัณฑ์ของตนทำงานได้ตามปกติโดยไม่มีปัญหาใดๆ
ผู้ตอบแบบสอบถามอีก 21% รายงานว่าอุปกรณ์ของตนมีรอยขีดข่วนบ้าง แต่ยังสามารถใช้งานได้ 13% รายงานว่ามีรอยแตกร้าวบนกระจก แต่ยังสามารถใช้งานได้ ในขณะที่เพียง 6% เท่านั้นที่บอกว่าอุปกรณ์ของตนเสียหายอย่างหนักจนไม่สามารถใช้งานได้
นอกจากนี้ Counterpoint Research ยังพบอีกว่า Apple กำลัง “ทุ่มเทความพยายามอย่างมากเบื้องหลัง” เพื่อปรับปรุงความทนทานของ iPhone และผลิตภัณฑ์อื่นๆ
"ผลลัพธ์สุดท้ายก็คือ iPhone ยังคงรักษามูลค่าไว้ได้สูงกว่าอุปกรณ์ Android ในสมาร์ทโฟนที่ผ่านการปรับปรุงใหม่ถึง 40% และเมื่อรวมกับการอัปเกรดซอฟต์แวร์และระบบความปลอดภัยอย่างน้อย 5 ปีแล้ว ผลิตภัณฑ์ของ Apple ก็สามารถเข้าสู่วงจรชีวิตที่สองหรือสามได้อย่างง่ายดาย" Counterpoint Research กล่าว
ความสำคัญของความทนทาน
Counterpoint ไม่เพียงแต่ iPhone เท่านั้น แต่ผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์อื่นๆ ของ Apple ก็ได้รับคำวิจารณ์จากบริษัท ว่ามีประสิทธิภาพและความทนทานที่คล้ายคลึงกัน บริษัทวิจัยยังกล่าวอีกว่านี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่ iPhone ครองส่วนแบ่งตลาดสมาร์ทโฟนที่ผ่านการปรับปรุงใหม่ทั่วโลกมากกว่า 56%
ในรายงาน Counterpoint ระบุว่าน่าสนใจที่ปัจจัยด้านความทนทานและความสามารถในการซ่อมแซมบางครั้งอาจทำงานไปในทิศทางตรงกันข้าม ผลิตภัณฑ์ที่มีความทนทานสูงอาจไม่จำเป็นต้องซ่อมแซมได้ง่าย ในขณะที่อุปกรณ์ที่ซ่อมแซมได้ง่ายอาจยังมีความทนทานน้อยกว่า
 |
Apple iMac กำลังทดสอบการหมุนหลายรอบ ภาพโดย Jonathan Bell |
“การทดสอบครั้งใหญ่ โดยมี iPhone อย่างน้อย 10,000 เครื่องได้รับการทดสอบอย่างเข้มงวดก่อนเปิดตัว แสดงให้เห็นถึงความลึกซึ้งและขอบเขตของความพยายามในการรับรองคุณภาพของ Apple” Counterpoint กล่าว
ก่อนที่จะเปิดตัวสู่สาธารณะ อุปกรณ์ของ Apple จะต้องผ่านขั้นตอนการพัฒนาและการทดสอบคุณภาพหลายขั้นตอน ขั้นตอนสำคัญบางขั้นตอนได้แก่ การทดสอบความทนทาน การกันน้ำ ฮาร์ดแวร์ และกระบวนการอื่นๆ อีกมากมาย
แต่ละขั้นตอนมีกระบวนการทดสอบที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตาม ทุกขั้นตอนปฏิบัติตามแบบจำลองรวมเพื่อให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ไม่มีข้อบกพร่องเมื่อถึงมือผู้ใช้
เมื่อตัดสินใจออกแบบแล้ว ข้อมูลต่างๆ เช่น เอกสาร แผนผัง และขนาดต่างๆ จะถูกส่งไปยังซัพพลายเออร์ จากนั้นจึงทำการตรวจสอบหลายๆ ครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าส่วนประกอบต่างๆ ประกอบกันเข้าที่ เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับขั้นตอนการทดสอบความทนทาน (การตก การกันน้ำ เป็นต้น)
ในพื้นที่เฉพาะของโรงงาน สภาพแวดล้อมการทดสอบการตกกระแทก ได้แก่ กล้องสโลว์โมชั่นและหุ่นยนต์ ในการปรับเทียบอุปกรณ์ วิศวกรบางครั้งใช้ชิ้นส่วนพลาสติกที่มีขนาดเท่ากับต้นแบบ
ในช่วงนี้ iPhone รุ่นดังกล่าวถูกผลิตขึ้นภายใต้ชื่อ Drop1 โดยมีส่วนประกอบสำคัญ เช่น เคส ฝาหลังเป็นกระจก อุปกรณ์ทดสอบบางรุ่นมีหลายสีในกรณีที่สี วัสดุของเคสเปลี่ยนไป
 |
อุปกรณ์พิเศษทดสอบการกันน้ำของ iPhone ภาพ: @MKBHD/X |
ส่วนประกอบในโมเดล Drop1 เช่น แบตเตอรี่ กล้อง และฝาหลังเป็นของปลอม ผลิตจากโลหะ ในระหว่างขั้นตอนการทดสอบ ส่วนประกอบจะถูกปล่อยลงในระดับความสูงและมุมที่กำหนด จากนั้นจึงบันทึกและวิเคราะห์ผลลัพธ์
การทดสอบอื่นๆ ได้แก่ การหย่อนโมเดลลงในท่อพลาสติกที่มีแผ่นกั้นโลหะ แล้วจุ่มลงในของเหลวเพื่อทดสอบการกันน้ำ หลังจากการทดสอบเสร็จสิ้น จะมีการถ่ายภาพโมเดลเพื่อวิเคราะห์ความเสียหาย หากพบความเสียหายร้ายแรงต่อโครงสร้างหรือ PVD จะถูกบันทึกไว้และส่งไปยังแผนกที่เกี่ยวข้อง
ข้อมูลในระยะนี้ใช้เพื่อแก้ไขและอัปเดตโมเดลถัดไปที่เรียกว่า Drop2 ซึ่งจะต้องผ่านกระบวนการทดสอบเดียวกัน
โดยรวมแล้ว ความพยายามอย่างเงียบๆ ของ Apple ในการทดสอบและปรับปรุงความทนทานของผลิตภัณฑ์นั้นนำมาซึ่งประโยชน์ที่ชัดเจน ไม่เพียงแต่กับผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงมูลค่าแบรนด์ของบริษัทเองในตลาดโลกด้วย ซึ่งถือเป็นการกำหนดมาตรฐานใหม่สำหรับผู้ผลิตอื่นๆ ในอุตสาหกรรมสมาร์ทโฟนอีกด้วย
ที่มา: https://znews.vn/day-la-noi-tra-tan-iphone-ipad-khac-nghiet-nhat-post1566454.html
การแสดงความคิดเห็น (0)