ส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารเพื่อให้บริการประชาชนและธุรกิจ

จังหวัดของเราถือว่าการปฏิรูปการบริหารเป็นภารกิจ ทางการเมือง ที่สำคัญและเป็นประจำของคณะกรรมการพรรค หน่วยงาน และระบบการเมืองทั้งหมด การปฏิรูปการบริหารเน้นที่ประชาชน และความพึงพอใจของประชาชนและธุรกิจเป็นตัวชี้วัดคุณภาพบริการของหน่วยงานบริหารของรัฐในทุกระดับ

คณะกรรมการประชาชนจังหวัดเข้าใจมุมมองดังกล่าวอย่างถ่องแท้ จึงมุ่งเน้นที่การกำกับดูแลการดำเนินการตามภารกิจปฏิรูปการบริหารของรัฐในพื้นที่อย่างสอดประสานกัน ทุกปี คณะกรรมการประชาชนจังหวัดจะออกแผนปฏิรูปการบริหาร ซึ่งระบุเนื้อหาการปฏิรูปการบริหาร 6 ประการอย่างครบถ้วนและเฉพาะเจาะจง ได้แก่ การปฏิรูปสถาบัน การปฏิรูปขั้นตอนการบริหาร การปฏิรูปเครื่องมือบริหารของรัฐ การปฏิรูปราชการ การปฏิรูปการเงินสาธารณะ การสร้างและพัฒนารัฐบาล อิเล็กทรอนิกส์ และรัฐบาลดิจิทัล

คณะกรรมการประชาชนของเขต เทศบาล และเทศบาลเมืองจึงจัดทำแผนเฉพาะสำหรับหน่วยงานของตน และดำเนินการจัดการเพื่อให้บรรลุผลสำคัญหลายประการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการปฏิรูปกระบวนการทางปกครอง ในระหว่างกระบวนการดำเนินการ หน่วยงาน หน่วยงาน และท้องถิ่นจะตรวจสอบและเสนอต่อหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่เป็นประจำ เพื่อแก้ไข เพิ่มเติม เปลี่ยนใหม่ และยกเลิกกระบวนการทางปกครองที่ไม่เหมาะสมอีกต่อไป เสนอให้กระจายอำนาจการตั้งถิ่นฐานเพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการทางปกครองและลดระยะเวลาในการตั้งถิ่นฐานสำหรับกระบวนการทางปกครองภายใต้การกำกับดูแลของประชาชนและธุรกิจ

หลังจากมีการประกาศ ขั้นตอนการบริหารงานได้ถูกปรับปรุงให้ทันสมัยและครบถ้วนในระบบฐานข้อมูลระดับชาติเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหารงาน จนถึงปัจจุบัน ขั้นตอนการบริหารงาน 1,795 ขั้นตอนได้รับการอัปเดตสู่สาธารณะบนฐานข้อมูลระดับชาติและเชื่อมโยงกับหน้าข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของหน่วยงานและท้องถิ่น ซึ่งจำนวนขั้นตอนการบริหารงานทั้งหมดภายใต้เขตอำนาจศาลระดับอำเภอคือ 222 ขั้นตอนการบริหารงาน และ 121 ขั้นตอนการบริหารงานในระดับตำบล คณะกรรมการประชาชน 6/6 แห่งของเขต อำเภอ และเทศบาล ได้เผยแพร่ขั้นตอนการบริหารงานต่อสาธารณะ (รวมถึง: รายชื่อขั้นตอนการบริหารงาน กระบวนการ แบบฟอร์ม รายชื่อบริการสาธารณะออนไลน์และขั้นตอนการบริหารงานที่ดำเนินการผ่านบริการไปรษณีย์) เพื่อให้องค์กรและบุคคลต่างๆ ค้นหาและดำเนินการ และเผยแพร่ผลการไกล่เกลี่ยขั้นตอนการบริหารงานต่อสาธารณะบนระบบข้อมูลการไกล่เกลี่ยขั้นตอนการบริหารงานของจังหวัด

ตามผลการประเมินและการกำหนดดัชนีปฏิรูปการบริหารของกรมกิจการภายใน ค่าเฉลี่ยของดัชนีปฏิรูปการบริหารของเขต ตำบล และเทศบาล ในปี 2564 อยู่ที่ 90.13 คะแนน ในปี 2565 อยู่ที่ 90.70 คะแนน ในปี 2566 อยู่ที่ 90.37 คะแนน ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยของผลการประเมินในปี 2562 และ 2563 ทั้งหมด

ควบคู่ไปกับการทบทวนและปรับปรุงขั้นตอนการบริหารให้เรียบง่ายขึ้น กลไก "จุดเดียว" และ "จุดเดียว" ยังคงได้รับการบำรุงรักษาต่อไปเพื่อรับ แก้ปัญหา และส่งคืนผลลัพธ์ของขั้นตอนการบริหารไปยังองค์กรและบุคคลต่างๆ ผ่านแผนกรับและส่งคืนผลลัพธ์ในระดับอำเภอและตำบล ในจังหวัดทั้งหมด ปัจจุบันมีหน่วยงาน หน่วยงาน และท้องถิ่น (ตำบล ตำบล อำเภอ อำเภอ เมืองและกรม สาขา และภาคส่วน) 133 แห่งที่นำกลไก "จุดเดียว" และ "จุดเดียว" มาใช้

ตั้งแต่ปี 2564 ถึงสิ้นเดือนสิงหาคม 2567 คณะกรรมการประชาชนระดับอำเภอได้รับและแก้ไขเอกสารขั้นตอนการบริหารสำหรับประชาชนและองค์กรแล้ว 159,527 รายการ (โดย 149,987 รายการได้รับการแก้ไขก่อนกำหนด 9,315 รายการได้รับการแก้ไขตรงเวลา และ 225 รายการได้รับการแก้ไขหลังกำหนด) คณะกรรมการประชาชนระดับตำบลได้รับและแก้ไขเอกสารขั้นตอนการบริหารสำหรับประชาชนและองค์กรแล้ว 1,234,734 รายการ (โดย 1,129,480 รายการได้รับการแก้ไขก่อนกำหนด 104,350 รายการได้รับการแก้ไขตรงเวลา และ 904 รายการได้รับการแก้ไขหลังกำหนด) นอกจากนี้ คณะกรรมการประชาชนระดับตำบลยังสนับสนุนการชำระเอกสารขั้นตอนการบริหาร 6,359 รายการ (ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับสาขาความยุติธรรม ที่ดิน-การก่อสร้าง การจัดการบริหารของตำรวจ) ที่บ้านสำหรับผู้สูงอายุ ผู้ที่อ่อนแอ ผู้โดดเดี่ยว คนพิการที่มีปัญหาในการเดินทาง ฯลฯ

โดยการนำคำขวัญ “5 รู้” “3 แสดง” ของแบบอย่าง “รัฐบาลมิตรบริการประชาชน” และระเบียบจังหวัดว่าด้วยวัฒนธรรมในสำนักงาน การปฏิบัติตามวินัย วินัยบริหาร มาปฏิบัติ โดยตลอดจนถึงปัจจุบันนี้ ทีมผู้บริหาร ข้าราชการ ลูกจ้างของรัฐในระดับอำเภอและตำบล ในการติดต่อสื่อสาร ประพฤติตน และแก้ไขปัญหาให้กับประชาชนและองค์กรต่างๆ ได้มีการประพฤติตนให้เกียรติ สุภาพ เป็นมิตร และเปิดกว้าง รับฟังและอธิบายปัญหาที่ประชาชนและองค์กรไม่เข้าใจหรือไม่ชัดเจนเกี่ยวกับขั้นตอนบริหารราชการแผ่นดินตามกฎกระทรวงฯ คอยแนะนำและช่วยเหลือประชาชนและองค์กรในการจัดทำเอกสารตามแบบฟอร์ม เพื่อดำเนินการบันทึกรายการทางปฏิบัติให้ถูกต้อง รวดเร็ว ไม่เสียเวลาเดินทางและไม่สร้างความหงุดหงิดให้แก่ประชาชน

ผลการสำรวจประเมินระดับความพึงพอใจของประชาชนและองค์กรภายหลังดำเนินการจัดทำระเบียบปฏิบัติของคณะกรรมการประชาชนระดับอำเภอและตำบลแล้วเสร็จ โดยจำนวนผู้ลงคะแนนเสียงที่พึงพอใจมากคิดเป็นกว่าร้อยละ 80 ส่วนผู้ลงคะแนนเสียงที่ไม่พอใจในระดับอำเภอไม่มี ส่วนระดับตำบลมีน้อยมาก (ร้อยละ 0.041)

ผลสำเร็จของการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดินมีส่วนช่วยสร้างระบบบริหารราชการที่เป็นประชาธิปไตย ทันสมัย ​​เป็นมืออาชีพ มีระเบียบวินัย เปิดเผย โปร่งใส มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล พร้อมทั้งมีศักยภาพในการสร้างการพัฒนาและให้บริการประชาชน ซึ่งถือเป็นหลักการสำคัญที่ทำให้จังหวัดของเราดำเนินการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดินได้อย่างมีประสิทธิผลต่อไปในอนาคต ส่งเสริมการพัฒนา เศรษฐกิจ และสังคม ปรับปรุงและยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชน

ฮานัม

ที่มา: https://baohanam.com.vn/chinh-tri/cai-cach-hanh-chinh/day-manh-cai-cach-hanh-chinh-phuc-vu-nguoi-dan-doanh-nghiep-140641.html