ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลเพื่อให้บริการลูกค้าด้านไฟฟ้าได้ดียิ่งขึ้น

นอกเหนือจากภารกิจในการรับประกันการจ่ายกระแสไฟฟ้าที่ปลอดภัยและเสถียรเพื่อรองรับการพัฒนาทางเศรษฐกิจและสังคมของเมืองแล้ว บริษัทการไฟฟ้าเมืองเกิ่นโถยังส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในการบริหารจัดการและดำเนินงานระบบไฟฟ้าและการบริการลูกค้า การดำเนินการตามแนวทางการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างพร้อมเพรียงกันไม่เพียงแต่ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพในการบริหารจัดการและดำเนินงานระบบไฟฟ้าเท่านั้น แต่ยังนำมาซึ่งประโยชน์ในทางปฏิบัติมากมายแก่ผู้ใช้ไฟฟ้าอีกด้วย

เจ้าหน้าที่และพนักงานของบริษัทการไฟฟ้าเมือง เกิ่นโถ กำลังนำเทคโนโลยีมาใช้ในการบริหารจัดการและดำเนินงานสถานีไฟฟ้าย่อยไคร่ราง 110 กิโลโวลต์

บริษัทการไฟฟ้าเมืองเกิ่นโถ บริหารจัดการและจัดหาไฟฟ้าให้แก่ลูกค้ากว่า 1.12 ล้านราย เพื่อตอบสนองความต้องการด้านคุณภาพและความน่าเชื่อถือของไฟฟ้าที่เพิ่มขึ้น ภาคการไฟฟ้าจึงได้เร่งนำเทคโนโลยีสมัยใหม่มาใช้ในการบริหารจัดการและดำเนินงานระบบส่งไฟฟ้าอย่างเข้มข้น โดยในภาคการจัดการทางเทคนิคได้มีการนำซอฟต์แวร์บริหารจัดการการดำเนินงาน ระบบเก็บรวบรวมและจัดการข้อมูลการวัดระยะไกล ระบบควบคุม ตรวจสอบ และเก็บรวบรวมข้อมูลอัตโนมัติ และระบบตรวจสอบความปลอดภัยด้วยวิดีโอมาใช้

นายตรวง ทันห์ ตรวง หัวหน้าฝ่ายควบคุมการจ่ายไฟฟ้า บริษัท การไฟฟ้าเมืองเกิ่นโถ กล่าวว่า การนำเทคโนโลยีระบบ ดิจิทัล มาใช้ช่วยให้สามารถตรวจสอบและกำกับดูแลการทำงานของระบบส่งไฟฟ้าได้อย่างสม่ำเสมอ ต่อเนื่อง และแม่นยำยิ่งขึ้น ส่งผลให้ภาคอุตสาหกรรมไฟฟ้าสามารถตรวจจับข้อบกพร่อง แก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในระบบได้อย่างทันท่วงที และมีส่วนช่วยในการปรับปรุงความน่าเชื่อถือของการจ่ายไฟฟ้า ตอบสนองความต้องการด้านการผลิตและธุรกิจขององค์กรต่างๆ และชีวิตประจำวันของประชาชนได้ดียิ่งขึ้น

นอกจากการบริหารจัดการและดำเนินงานระบบไฟฟ้าแล้ว บริษัทการไฟฟ้าเมืองเกิ่นโถยังให้ความสำคัญกับการส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในธุรกิจและการบริการลูกค้า หนึ่งในโซลูชันที่โดดเด่นคือการติดตั้งมิเตอร์ไฟฟ้าอิเล็กทรอนิกส์สำหรับลูกค้าในเมือง ตามที่นายหุยน์ ฮู กี รองผู้อำนวยการบริษัทการไฟฟ้าเมืองเกิ่นโถ กล่าวว่า มิเตอร์อิเล็กทรอนิกส์เป็นอุปกรณ์เทคโนโลยีที่ทันสมัย ​​ช่วยให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบและควบคุมการใช้ไฟฟ้าในแต่ละวันได้อย่างง่ายดาย พร้อมทั้งสร้างความโปร่งใสในการทำธุรกรรมไฟฟ้า การใช้มิเตอร์อิเล็กทรอนิกส์ยังช่วยลดเวลาในการอ่านมิเตอร์ด้วยตนเอง ปรับปรุงความแม่นยำในการวัดไฟฟ้า และสนับสนุนให้ลูกค้าใช้ไฟฟ้าอย่างประหยัดและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

นอกจากนี้ ภาคไฟฟ้าของเมืองยังคงขยายบริการไฟฟ้าออนไลน์อย่างต่อเนื่อง เพื่ออำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมเกี่ยวกับไฟฟ้าสำหรับประชาชนและธุรกิจต่างๆ บริษัทการไฟฟ้าเมืองเกิ่นโถกำลังเร่งส่งเสริมและให้คำแนะนำแก่ลูกค้าในการใช้บริการไฟฟ้าทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านช่องทางต่างๆ ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการไฟฟ้าออนไลน์ได้ผ่านทางเว็บไซต์บริการสาธารณะแห่งชาติ แอปพลิเคชันบริการลูกค้า EVNSPC CSKH เว็บไซต์บริการลูกค้าของบริษัทการไฟฟ้าภาคใต้ หรือติดต่อสายด่วนบริการลูกค้าที่หมายเลข 19001006 และ 19009000 ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลเหล่านี้ ลูกค้าสามารถลงทะเบียนขอใช้ไฟฟ้าใหม่จากโครงข่ายไฟฟ้าแรงดันปานกลาง เปลี่ยนปริมาณการใช้ไฟฟ้า เปลี่ยนผู้ทำสัญญาซื้อขายไฟฟ้า ต่ออายุหรือยกเลิกสัญญา เปลี่ยนตำแหน่งอุปกรณ์วัดไฟ ฯลฯ ได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องเดินทางไปยังจุดบริการไฟฟ้าเหมือนแต่ก่อน ขั้นตอนต่างๆ ดำเนินการได้อย่างรวดเร็วและสะดวก ช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายให้กับลูกค้า

จากข้อมูลของบริษัทการไฟฟ้าเมืองเกิ่นโถ หน่วยงานดังกล่าวได้บรรลุเป้าหมายการให้บริการไฟฟ้าออนไลน์ 100% ที่ระดับ 4 แล้ว โดยลูกค้าไฟฟ้าเกือบ 80% ในพื้นที่ทำธุรกรรมออนไลน์ และเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่ใช้แอปพลิเคชันบริการลูกค้าของ EVNSPC สูงกว่า 74.4% นี่ถือเป็นผลลัพธ์เชิงบวกในกระบวนการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลของภาคไฟฟ้า และมีส่วนช่วยสร้างนิสัยการใช้บริการไฟฟ้าออนไลน์ในหมู่ประชาชนและธุรกิจ

ในอนาคตอันใกล้นี้ บริษัทการไฟฟ้าเมืองเกิ่นโถจะยังคงส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลอย่างครบวงจรในทุกด้านของธุรกิจและการบริการลูกค้า เสริมสร้างการแปลงข้อมูลเป็นดิจิทัล ปรับกระบวนการทางธุรกิจให้เป็นดิจิทัล ขยายการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าในพื้นที่ดิจิทัล และนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ในการบริหารจัดการและการดำเนินงานของระบบไฟฟ้า ในขณะเดียวกันก็มุ่งเน้นการปรับปรุงคุณภาพโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อให้มั่นใจถึงการดำเนินงานของระบบที่ปลอดภัยและเสถียร และพัฒนาสาธารณูปโภคดิจิทัลอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการที่สูงขึ้นของลูกค้าผู้ใช้ไฟฟ้า

ข้อความและรูปภาพ: สมาคมเจ้าของบ้านของฉัน

ที่มา: https://baocantho.com.vn/day-manh-chuyen-doi-so-phuc-vu-tot-hon-khach-hang-su-dung-dien-a205175.html