การเสริมสร้างการจัดการคำร้องในแอปพลิเคชัน iHanoi

แอปพลิเคชัน iHanoi ถือเป็นก้าวสำคัญในการสร้างเมืองอัจฉริยะและพัฒนาคุณภาพชีวิตของชาว ฮานอย แอปพลิเคชันนี้จะช่วยให้ประชาชนสามารถสะท้อนปัญหาเร่งด่วนในชีวิตได้อย่างง่ายดาย ช่วยให้รัฐบาลเข้าใจและแก้ไขปัญหาได้อย่างทันท่วงที

เมื่อเร็วๆ นี้ ประธานคณะกรรมการประชาชนฮานอยได้ออกเอกสารสั่งให้หน่วยงานต่างๆ เร่งดำเนินการตอบกลับและข้อเสนอแนะเพื่อให้บริการประชาชนและองค์กรต่างๆ เกี่ยวกับแอปพลิเคชัน iHanoi

จำเป็นต้องส่งเสริมการจัดการคำร้องในแอปพลิเคชัน iHanoi เพิ่มเติม

ทั้งนี้ ณ วันที่ 23 กรกฎาคม ที่ผ่านมา ทั้งเมืองได้บรรลุอัตรา 40.5% ของบุคลากร ข้าราชการ พนักงานภาครัฐ และลูกจ้างในหน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ ในเมืองที่ติดตั้งและสร้างบัญชีบนแอปพลิเคชั่น iHanoi ซึ่งความคืบหน้าในการดำเนินการนั้นเร็วกว่ากำหนดในหน่วยงานต่างๆ ได้แก่ สำนักงานคณะกรรมการประชาชนของเมือง คณะกรรมการประชาชนของเขตต่างๆ ได้แก่ Hoan Kiem, Chuong My และ Long Bien

จากการร้องเรียนและข้อเสนอแนะของประชาชนจำนวน 846 ราย แบ่งเป็นการร้องเรียนในพื้นที่ 772 ราย และร้องเรียนเกี่ยวกับขั้นตอนทางการบริหาร 74 ราย ส่วนที่เหลือได้รับการแก้ไขแล้ว 523 ราย (แก้ไขได้ทันเวลา 97.45% แก้ไขล่าช้า 2.55%)

จากสถิติพบว่ามีผู้ใช้ 160,267 รายที่สร้างบัญชี และมียอดเข้าชมเฉลี่ย 34,000 ครั้งต่อวัน หน่วยงานและหน่วยงานหลายแห่งได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนอย่างจริงจัง และได้รับคำชื่นชมอย่างสูงจากประชาชน

นอกจากนี้ ยังมีบางหน่วยงานที่ยังไม่ได้ดำเนินการอย่างจริงจังและยังคงล่าช้าในการแก้ไขข้อร้องเรียน รวมถึงไม่ได้จัดทำรายชื่อบุคคลที่เข้าร่วมในการจัดการกับข้อเสนอแนะและคำแนะนำตามแนวทางในเอกสารส่งทางราชการหมายเลข 05/CD-UBND ของประธานคณะกรรมการประชาชนฮานอย

เพื่อส่งเสริมบทบาทตัวอย่างของผู้บังคับบัญชา สมาชิกพรรค ข้าราชการ พนักงานสาธารณะ และคนงานในหน่วยงานบริหารของรัฐ เพื่อให้แน่ใจว่าบรรลุเป้าหมายและความรับผิดชอบ ภารกิจในการแก้ไขข้อเสนอแนะและข้อเสนอแนะของประชาชนและองค์กรตามรายงานอย่างเป็นทางการฉบับที่ 05 ประธานคณะกรรมการประชาชนเมืองได้มอบหมายให้สหาย Ha Minh Hai รองประธานคณะกรรมการประชาชนเมืองกำกับดูแลการนำแพลตฟอร์มแอปพลิเคชัน iHanoi ไปใช้ในพื้นที่อย่างครอบคลุม

ประธานคณะกรรมการประชาชนกรุงฮานอยยังได้ขอให้ผู้อำนวยการ หัวหน้าแผนก สาขา ภาคส่วน และหน่วยงาน ประธานคณะกรรมการประชาชนของเขตและเมืองต่างๆ เน้นการเผยแพร่ข้อมูลอย่างทั่วถึงไปยังแกนนำทุกคน สมาชิกพรรค ข้าราชการ พนักงานของรัฐ คนงานในหน่วยงาน และประชาชนในพื้นที่ เพื่อรับผิดชอบเนื้อหาของรายงานอย่างเป็นทางการหมายเลข 05/CD-UBND ของประธานคณะกรรมการประชาชนเมืองอย่างเต็มที่ โดยมีคำขวัญว่า "การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกำลังไปถึงทุกซอกทุกมุม เคาะทุกประตู เข้าถึงทุกคน"

กำกับดูแล จัดระเบียบ และดำเนินการโฆษณาชวนเชื่อ การระดมพล และการให้คำแนะนำแก่ผู้มีสิทธิ์ทุกคน (อายุ 15 ปีขึ้นไปและมีสมาร์ทโฟน) ในพื้นที่เกี่ยวกับประโยชน์ของแอปพลิเคชัน iHanoi เพื่อทำความเข้าใจ สนับสนุน และตกลงเข้าร่วมโดยสมัครใจในการติดตั้งและสร้างบัญชีบนแอปพลิเคชัน iHanoi และดำเนินการให้เสร็จสิ้นก่อนวันที่ 15 กันยายน 2567

สมาชิกพรรค ข้าราชการ พนักงานรัฐ และคนงานในหน่วยงานทุกคนจะต้องลงทะเบียนบัญชีในแอปพลิเคชั่น iHanoi ให้ครบ 100% (ในฐานะพลเมือง) ภายในวันที่ 30 กรกฎาคม 2567

มอบหมายให้แกนนำ สมาชิกพรรค ข้าราชการ และลูกจ้างของรัฐ มีส่วนร่วมในการรับและแก้ไขข้อเสนอแนะของประชาชนโดยตรงตามภารกิจและความรับผิดชอบที่ได้รับมอบหมาย มุ่งมั่นดำเนินการให้แล้วเสร็จตามระเบียบ กำหนดเวลา และคุณภาพ ไม่เร่งรัดหรือหลีกเลี่ยง ชี้นำและแก้ไขอย่างรอบด้านและเด็ดขาด

คณะกรรมการประชาชนระดับอำเภอ ตำบล และเทศบาล มีหน้าที่ควบคุมและประสานงานกับสำนักข่าวและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อเสริมสร้างการโฆษณาชวนเชื่อเพื่อช่วยให้ประชาชนรู้จักและเข้าใจถึงคุณค่าและประโยชน์ของช่องทางการโต้ตอบออนไลน์ในสภาพแวดล้อมดิจิทัลระหว่างประชาชน ธุรกิจ และหน่วยงานต่างๆ ในทุกระดับบนแพลตฟอร์มแอปพลิเคชัน iHanoi ในรูปแบบต่างๆ เช่น การโฆษณาชวนเชื่อบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ เช่น แฟนเพจ Zalo YouTube เป็นต้น

ใช้ป้ายโฆษณา โปสเตอร์ จอ LED ตามสี่แยก ใจกลางเมือง ป้ายอิเล็กทรอนิกส์ในย่านที่อยู่อาศัย อาคารอพาร์ตเมนต์ ศูนย์การค้า ซูเปอร์มาร์เก็ต... หรือผ่านทางข้อความ จัดเตรียมการพิมพ์และติด QR Code เพื่อติดตั้งแอปพลิเคชัน iHanoi ในพื้นที่สาธารณะ อาคารอพาร์ตเมนต์ และพื้นที่ที่มีประชากรหนาแน่น เพื่อส่งเสริมและระดมผู้คนให้ติดตั้งแอปพลิเคชัน

ส่งเสริมบทบาทของทีมงานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของชุมชน สหภาพเยาวชนระดับรากหญ้า และตำรวจในพื้นที่ในการให้คำแนะนำและสนับสนุนผู้คนในการทำความเข้าใจและใช้งานแอปพลิเคชัน (ติดตั้ง สร้างบัญชี ดำเนินการสาธารณูปโภคที่มีอยู่ ฯลฯ) เพื่อสร้างประสิทธิภาพและความไว้วางใจสูงในทัศนคติการให้บริการของรัฐบาล...

ประธานคณะกรรมการประชาชนเมืองยังได้มอบหมายให้กรมกิจการภายในให้คำแนะนำคณะกรรมการประชาชนเมืองเกี่ยวกับเกณฑ์การเลียนแบบและการประเมินคุณภาพสิ้นปีและการจำแนกประเภทสำหรับแกนนำ สมาชิกพรรค ข้าราชการและพนักงานสาธารณะในหน่วยงานที่ยังไม่ได้ปฏิบัติภารกิจที่ได้รับมอบหมายในหนังสือแจ้งอย่างเป็นทางการเลขที่ 05/CD-UBND

เป็นประธานและประสานงานกับสำนักงานคณะกรรมการประชาชนเมืองเพื่อจัดทีมตรวจสอบและผู้ตรวจการบริการสาธารณะเมื่อตรวจพบสัญญาณของการหลีกเลี่ยง การเมินเฉย และความล่าช้าในการจัดการข้อเสนอแนะและคำแนะนำที่นำไปสู่ความหงุดหงิดและความไม่พอใจจากประชาชน...

ที่มา: https://kinhtedothi.vn/day-manh-xu-ly-kien-nghi-tren-ung-dung-ihanoi.html