การปราบปรามการลักลอบขนของและสินค้าปลอมแปลง: การกำหนดนิยามใหม่ของเกมในอีคอมเมิร์ซ

ภาพประกอบ (ที่มา: เวียดนาม+)

อาจเป็นไปได้ว่าในปัจจุบันนี้ ในความคิดของผู้บริโภค คำว่า “สินค้าลอกเลียนแบบ” กลายมาเป็นข้อกังวลใจที่ใหญ่ที่สุด ในเวลาเพียงไม่กี่เดือน คดีหลายคดีที่ถูกเปิดเผยโดยเจ้าหน้าที่ได้เปิดโปงการฉ้อโกงและการหลอกลวงในการผลิตและการค้าอาหาร

หัวข้อดังกล่าวมุ่งเป้าไปที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่าร้อยละ 80 ที่ซื้อของออนไลน์ ซึ่งใช้ช่องโหว่ในการบริโภคสินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าที่มีแหล่งที่มาไม่ทราบแน่ชัด และกระทำการฉ้อโกงทางการค้า

ดังนั้นนอกเหนือจากความมุ่งมั่นในการตรวจสอบและควบคุม การปรับปรุงสถาบันและการแก้ไขกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นในการสร้างความเชื่อมั่นและกำหนดทิศทางเกมในโลกไซเบอร์อีกครั้ง

เปิดเผยด้านมืด

ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา ประชาชนทั่วประเทศต่างตกตะลึงกับข่าวที่ว่า นางสาวเหงียน ถุก ถุย เตียน ถูกดำเนินคดีและควบคุมตัวเพื่อสอบสวนการกระทำ "หลอกลวงลูกค้า" ตามประมวลกฎหมายอาญา มาตรา 198 วรรค 2

เหตุการณ์นี้ไม่เพียงสร้างความตกตะลึงแก่ประชาชนเพราะชื่อเสียงของผู้ละเมิดเท่านั้น แต่ยังเปิดเผยมุมมืดของตลาดอาหารเพื่อสุขภาพและสถานการณ์ปัจจุบันของการโฆษณาที่เกินจริงและหลอกลวงอีกด้วย

ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่เหตุการณ์ขนมเกะระถูกมองว่าเป็น “ฟางเส้นสุดท้าย” เพราะมีการพบเหตุการณ์ร้ายแรงต่างๆ มากมาย เช่น วงจรนมปลอมใน ฮานอย ยาปลอมในทัญฮว้า อาหารเพื่อสุขภาพปลอมในฟู้โถ่ เครื่องสำอางที่ไม่ทราบแหล่งที่มาในนครโฮจิมินห์ สะท้อนให้เห็นถึงระดับของสินค้าลอกเลียนแบบที่แพร่หลายและการทำลายจริยธรรมทางธุรกิจ

เรื่องอื้อฉาวขนมผักเคร่าส่งผลให้มีคนดังหลายคนต้องถูกดำเนินคดี

นายเหงียน บิ่ญ มินห์ หัวหน้าแผนกพัฒนาทรัพยากรบุคคลสมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนาม (VECOM) กล่าวว่า กรณีสินค้าปลอม เช่น นม ยา และอาหาร แสดงให้เห็นว่าสถานการณ์สินค้าปลอมและคุณภาพต่ำเป็นปัญหาเร่งด่วน แต่กระบวนการตรวจสอบภายหลังสินค้ายังไม่ได้รับการดำเนินการอย่างเหมาะสม ความจริงที่ว่าสินค้าลอกเลียนแบบ ปลอม และคุณภาพต่ำถูกขายอย่างเปิดเผยและเสรีในสภาพแวดล้อมอิเล็กทรอนิกส์ ก่อให้เกิดความท้าทายในการระบุผู้ขายและติดตามแหล่งที่มาของสินค้าได้อย่างสมบูรณ์

ตามรายงานของสมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนาม มีเซสชันการขายแบบไลฟ์สตรีมเฉลี่ย 2.5 ล้านเซสชันต่อเดือน โดยมีผู้ขายเข้าร่วมมากกว่า 50,000 ราย “ด้วยการเติบโตของธุรกิจออนไลน์ VECOM ได้แนะนำถึงความจำเป็นในการบังคับใช้กฎระเบียบการตรวจสอบย้อนกลับสำหรับอาหารเพื่อสุขภาพและอาหารที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพของมนุษย์ซ้ำแล้วซ้ำเล่า นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องออกกฎระเบียบเกี่ยวกับความรับผิดชอบทางจริยธรรมของผู้ขายเพื่อหลีกเลี่ยงการโฆษณาที่เป็นเท็จ” นายเหงียน บิ่ญ มินห์ ชี้ให้เห็น

ตามที่ทนายความ Hoang Van Ha กรรมการบริษัทกฎหมาย ARC Hanoi Law Firm (HNLAW) กล่าว การขาดการบังคับใช้กฎหมายที่เข้มงวด การขาดการยับยั้ง รวมถึงการผ่อนปรนการตรวจสอบภายหลังและการติดตาม ถือเป็นจุดอ่อนที่ทำให้คนจำนวนมากไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย

ขณะเดียวกัน บทบาทในการเซ็นเซอร์เนื้อหาโฆษณา โดยเฉพาะบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ ยังคงไม่คล่องตัว ทำให้เกิดเงื่อนไขให้ผลิตภัณฑ์ที่มีพิษสามารถแทรกซึมเข้าสู่ตลาดได้

นางสาวเล ทิ ฮา หัวหน้าแผนกการจัดการอีคอมเมิร์ซ กรมอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัล ( กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ) แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหานี้ว่า จำนวนบุคคล ผู้ค้า และองค์กรที่เปิดบัญชีเพื่อดำเนินการเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันยังคงเพิ่มขึ้นทุกวันและทุกปี

ในปี 2567 กรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และ เศรษฐกิจ ดิจิทัลบันทึกบัญชีมากกว่า 9,000 บัญชีจากผู้ค้า องค์กร และบุคคลทั่วไป จากบัญชีเหล่านี้ กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าจะออกใบอนุญาตให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

รายชื่อนม 12 ชนิดที่ถูกระบุว่าเป็นของปลอม (ที่มา : หนังสือพิมพ์ วีเอ็นเอ)

จำนวนเว็บไซต์ได้รับอนุญาตในปี 2024 มีมากกว่า 5,729 เว็บไซต์ จำนวนแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซ ประมาณ 195 รายการ (รวมเว็บไซต์ขายตรงและแพลตฟอร์มตัวกลางและไม่ใช่ตัวกลาง) ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง

ที่น่าสังเกตคือ กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้ายังได้ลบเว็บไซต์ 120 แห่งและแอปพลิเคชัน 48 รายการเกี่ยวกับการทำธุรกรรมอีคอมเมิร์ซที่ไม่ได้ใช้งานแล้ว แต่ยังคงมีข้อมูลอยู่บนระบบ online.gov.vn ของกรมอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัลอีกด้วย

นอกจากนี้ กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้ายังประสานงานกับกระทรวงความมั่นคงสาธารณะในการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับการส่งเสริมและการรับรองความถูกต้องเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์และสินค้าแม้จะอยู่ในสภาพแวดล้อมเสมือนจริงก็ยังสามารถตรวจสอบที่อยู่ของผู้ขายได้

ไม่เพียงแต่หน่วยงานของรัฐเท่านั้น กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้ายังประสานงานกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ (ธุรกิจที่ดำเนินการขายอีคอมเมิร์ซมากกว่า 55,000 แห่งและพื้นที่ซื้อขายอีคอมเมิร์ซมากกว่า 1,000 แห่ง) เพื่อลบผลิตภัณฑ์และสินค้าที่แสดงสัญญาณว่าละเมิดกฎหมายอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

ในจำนวนนี้ กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้ายังได้ประสานงานกับหน่วยงานที่เป็นเจ้าของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อลบผลิตภัณฑ์อาหารเสริมและนมออกไปประมาณ 1,000 รายการ

“อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบัน กฎหมายยังไม่มีกฎระเบียบที่ชัดเจนและละเอียดเกี่ยวกับการควบคุมการขาย การโฆษณา และคุณภาพสินค้าจาก KOL และ KOC บนแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์ก นอกจากนี้ การจัดการแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนยังเป็นปัญหาที่ยากซึ่งต้องอาศัยการประสานงานที่ดีขึ้นระหว่างหน่วยงานบริหารจัดการของรัฐ โดยเฉพาะหน่วยงานศุลกากร” นางสาวเล ทิ ฮา วิเคราะห์เพิ่มเติม

สร้างความเชื่อมั่นขึ้นมาใหม่

เมื่อเผชิญกับความเป็นจริงดังกล่าว ในช่วงเดือนที่ผ่านมา นายกรัฐมนตรีได้ออกคำสั่งที่เกี่ยวข้องกับการจัดการกรณีการผลิตและการค้าสินค้าลอกเลียนแบบอย่างต่อเนื่อง พร้อมกันนี้ ยังเน้นย้ำถึงความจำเป็นที่หน่วยงานต่างๆ จะต้องดำเนินการป้องกันและจัดการกับการกระทำดังกล่าวอย่างทันท่วงที

ที่น่าสังเกตคือ นายกรัฐมนตรีได้สั่งให้มีการรณรงค์ทั่วประเทศตั้งแต่วันที่ 15 พฤษภาคมถึง 15 มิถุนายน เพื่อปราบปรามสินค้าลอกเลียนแบบ การฉ้อโกงการค้า และการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา

แสดงสินค้าแท้และปลอม (ภาพ: Tran Viet/VNA)

ตามที่นักวิเคราะห์กล่าวไว้ การรณรงค์ปราบปรามการลักลอบนำเข้าและสินค้าลอกเลียนแบบ หากดำเนินการอย่างจริงจังและพร้อมกัน จะไม่เพียงแต่ขจัดการละเมิดต่างๆ ได้เท่านั้น แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือ จะช่วยฟื้นฟูความไว้วางใจในตลาดและกฎหมายอีกด้วย นั่นคือสิ่งที่ประเทศต้องการเพื่อเข้าสู่ยุคใหม่

เพื่อดำเนินการตามจุดสูงสุดนี้ นายเหงียน ทันห์ บิ่ญ รองผู้อำนวยการฝ่ายบริหารตลาด กล่าวว่า ทั้งประเทศได้จัดทำแผนดำเนินการพร้อมๆ กันเพื่อดำเนินการตามช่วงเวลาสูงสุดของการต่อสู้ ปราบปราม และจัดการสินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าปลอม และสินค้าลักลอบนำเข้าทั่วประเทศ ตั้งแต่วันที่ 17 พฤษภาคม ถึง 17 มิถุนายน โดยเฉพาะการละเมิดบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและเครือข่ายสังคมออนไลน์

ในแผนที่ออก กรมบริหารและพัฒนาตลาดภายในประเทศกำหนดให้หน่วยงานต่างๆ ต้องนำเทคโนโลยีสารสนเทศและดิจิทัลไลเซชันมาประยุกต์ใช้ในการบริหารจัดการอย่างทั่วถึง สร้างระบบรวบรวมและแบ่งปันข้อมูลและข้อมูลตลาดเพื่อการใช้งานร่วมกันทั่วทั้งกองกำลังบริหารตลาด และเชื่อมต่อกับหน่วยงานที่มีหน้าที่อื่น เพื่อเข้าใจและคาดการณ์ความเสี่ยงจากการลักลอบขนของผิดกฎหมายและการฉ้อโกงการค้าได้อย่างทันท่วงที โดยเฉพาะในด้านอีคอมเมิร์ซ

นายเหงียน ทันห์ บิ่ญ กล่าวว่า ก่อนหน้านี้ หน่วยงานได้เพิ่มการประสานงานกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลักๆ เช่น Shopee, Tiki, Lazada... เพื่อแบ่งปันข้อมูล ตรวจสอบผู้ขาย และติดตามต้นทางของสินค้า

ปัจจุบันแพลตฟอร์มบางแห่งได้จัดตั้งกลไกการตอบสนองอย่างรวดเร็วเมื่อได้รับการร้องขอจากหน่วยงานต่างๆ ปรับใช้เครื่องมือควบคุมเนื้อหาผลิตภัณฑ์และระบุการละเมิดในการโพสต์

อย่างไรก็ตาม ประสิทธิภาพการประสานงานยังคงอยู่ในระดับ "การสนับสนุนเริ่มต้น" เนื่องจากข้อมูลของผู้ขายไม่ได้รับการแบ่งปันอย่างเต็มที่ โดยมักจะให้มาหลังจากมีการร้องขออย่างเป็นทางการเท่านั้น ไม่มีระบบเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างภาคส่วน ทำให้เกิดการประมวลผลด้วยมือและใช้เวลานาน การละเมิดหลายกรณีถูกปกปิดไว้อย่างแนบเนียนในรูปแบบบุคคลตัวเล็กๆ ทำให้ยากต่อการติดตามอย่างรวดเร็วหากไม่มีข้อมูลครบถ้วนจากแพลตฟอร์ม

นอกจากนี้ กรมฯ ได้ประสานงานกับกรมอุตสาหกรรมความปลอดภัย กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ ในการนำโซลูชั่นเทคโนโลยีสติกเกอร์อัจฉริยะ (เทคโนโลยี RFID) และการติดตามทางอิเล็กทรอนิกส์ มาประยุกต์ใช้ ช่วยตรวจสอบแหล่งที่มา ตรวจสอบแหล่งที่มา และป้องกันสินค้าลอกเลียนแบบ

พลังการบริหารตลาดเป็นแนวทางให้ผู้คนสามารถระบุสินค้าของแท้และปลอมได้ (ภาพ: Tran Viet/VNA)

นอกจากนี้ ประสานงานกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อวิจัยและประยุกต์ใช้เทคโนโลยี AI ในการตรวจจับสินค้าลอกเลียนแบบผ่านภาพหรือคำอธิบายสินค้า และนำบล็อคเชนมาประยุกต์ใช้เพื่อให้มั่นใจถึงความโปร่งใสในห่วงโซ่อุปทานและการหมุนเวียนของสินค้า

นางสาวเล ฮวง อวนห์ ผู้อำนวยการกรมอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัล (กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า) กล่าวว่า เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดในทางปฏิบัติ กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้ากำลังเร่งดำเนินการร่างกฎหมายอีคอมเมิร์ซฉบับแก้ไขให้เสร็จสิ้น

ตามร่างฉบับล่าสุด ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซจะต้องรับผิดชอบในการควบคุมแหล่งผลิตสินค้า ประชาสัมพันธ์ข้อมูลผู้ขาย และเสริมสร้างกลไกการจัดการข้อร้องเรียนของผู้บริโภคมากขึ้น

“การออกกฎหมายเฉพาะด้านอีคอมเมิร์ซจะไม่เพียงแต่ช่วยแก้ปัญหาในปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังช่วยกำหนดอนาคตของภาคอีคอมเมิร์ซอีกด้วย โดยจะทำให้เกิดการพัฒนาที่สมดุลระหว่างการบริหารของรัฐ สิทธิของผู้บริโภค และผลประโยชน์ทางธุรกิจ” นางเล ฮวง อวน กล่าว

ที่มา: https://baoquangninh.vn/dep-buon-lau-hang-gia-dinh-hinh-lai-cuoc-choi-tren-thuong-mai-dien-tu-3359437.html