เบรตต์ บันซ์ต้องจ่ายเงิน 4,000 ดอลลาร์เพื่อซื้อตั๋วเครื่องบินไปกลับสหรัฐอเมริกาและอิตาลี เพื่อค้นหากระเป๋าเดินทางสามใบที่สายการบินหายไปใน ทริป ก่อนหน้านี้
ในช่วงสุดสัปดาห์วันชาติสหรัฐอเมริกา เบรตต์ บันซ์ตัดสินใจบินจากไมอามีไปฟลอเรนซ์ อิตาลี เพื่อค้นหากระเป๋าเดินทาง 3 ใบที่บริติช แอร์เวย์สทำหายเมื่อ 3 สัปดาห์ก่อน โดยในกระเป๋าใบดังกล่าวมีของสะสมล้ำค่าของครอบครัวหลายชิ้นที่เขาต้องการนำกลับคืนมา
ในช่วงกลางเดือนมิถุนายน เบรตต์ บันซ์ ภรรยา และลูกสาวของเขาเดินทางไปอิตาลีเป็นเวลาแปดวันโดยแวะพักเครื่องที่ลอนดอน ประเทศอังกฤษ เมื่อเดินทางมาถึงฟลอเรนซ์ ครอบครัวของเธอก็ได้รับแจ้งว่าสัมภาระที่โหลดใต้เครื่องของพวกเขาสูญหาย
เบรตต์กับภรรยาและลูกสาวไปเที่ยวอิตาลีช่วงซัมเมอร์นี้ ภาพ: CNN
ระหว่างที่ครอบครัว Bunce พักอยู่ในอิตาลี พวกเขามักจะเข้าสู่ระบบค้นหาสิ่งของที่สูญหายเพื่อตรวจสอบข้อมูล ทุกครั้งที่ตรวจสอบ พวกเขาจะเห็นเพียงข้อความว่ากำลังตรวจค้นสัมภาระ
ขณะไปเยือนเมืองเนเปิลส์ เบรตต์ได้รับอีเมลจากคนแปลกหน้าชื่อแอน จอห์นสัน จากรัฐโคโลราโด สหรัฐอเมริกา แอนเล่าว่าขณะที่กำลังค้นหากระเป๋าที่หายไปของเธอที่สนามบินฟลอเรนซ์ เธอเห็นกระเป๋าเดินทางของครอบครัวเขา เธอจึงส่งอีเมลไปแจ้งให้พวกเขาทราบ
เบรตต์ติดต่อสายการบินอีกครั้งและได้รับแจ้งว่าไม่พบกระเป๋าใบดังกล่าว แต่มีเบาะแสเพิ่มเติม เบรตต์ยังกังวลว่าจดหมายของแอนอาจเป็นเรื่องหลอกลวง เมื่อวันหยุดสิ้นสุดลง พวกเขาจึงบินกลับบ้านแทนที่จะไปฟลอเรนซ์เพื่อค้นหากระเป๋าเดินทาง
สามสัปดาห์ต่อมา เมื่อไม่มีข่าวคราวเกี่ยวกับกระเป๋าเดินทางที่หายไป ครอบครัวของเธอก็เลยเริ่มคิดที่จะแจ้งสิ่งของที่อยู่ในกระเป๋าเดินทางเพื่อขอรับเงินชดเชย อย่างไรก็ตาม พวกเขากลับพบว่ายังมีสมบัติล้ำค่าที่มีคุณค่าทางจิตใจอยู่ในนั้นด้วย ดังนั้น เบรตต์จึงตัดสินใจบินไปฟลอเรนซ์เพื่อตามหาสมบัติเหล่านั้น
กระเป๋าเดินทางที่หายไปของครอบครัวเบรตต์ถูกพบโดยเขาเอง ภาพ: CNN
เบรตต์บินในช่วงไฮซีซั่น ดังนั้นราคาตั๋วจึงค่อนข้างสูง คือ 4,000 ดอลลาร์ไปกลับ นอกจากนี้ การบินไปฟลอเรนซ์ก็มีความเสี่ยงเช่นกัน เพราะพวกเขาไม่แน่ใจว่าจะหากระเป๋าเจอหรือไม่ แต่เบรตต์ตัดสินใจไปอยู่ดี เพราะ "ถ้าเราหาเจอ มันก็คุ้มค่า"
หลังจากเดินทางเป็นเวลา 36 ชั่วโมง รวมทั้งเที่ยวบินและรถไฟ เบรตต์ก็มาถึงสนามบินฟลอเรนซ์ในเวลา 15.00 น. เที่ยวบินกลับของเขาคืออีกสองวันต่อมา “การนับถอยหลังเพื่อค้นหากระเป๋าของฉันเริ่มต้นขึ้นแล้ว” เบรตต์กล่าว
จากนั้นเขาถูกนำตัวไปที่เคาน์เตอร์รับของหายซึ่งมีผู้โดยสารอีกประมาณ 20 คนเข้าคิวอยู่ เบรตต์ต้องรออีก 3 ชั่วโมงจึงจะถึงคิวของเขา เขาถูกนำตัวไปที่จุดรับของหายที่ด้านหลังของสนามบิน หลังจากรออีก 45 นาทีและผ่านเครื่องตรวจจับโลหะ เขาก็ได้รับอนุญาตให้เข้าไปข้างในเพื่อค้นหาสัมภาระของเขา เบรตต์กล่าวว่ามีกระเป๋าเดินทางกองพะเนินอยู่เต็มไปหมด
หลังจากค้นกระเป๋าแต่ละใบเป็นครั้งที่สาม นักท่องเที่ยวชายก็พบกระเป๋าของภรรยาและลูกสาว กระเป๋าเดินทางสองใบนี้บรรจุเครื่องประดับที่ระลึกที่แม่สามีของเบรตต์มอบให้ลูกสาวของเขา สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้เขาบินไปอิตาลีเพื่อค้นหาสิ่งของเหล่านี้ และภารกิจก็สำเร็จลุล่วง
แต่เบรตต์ต้องบินมาเกือบ 9,000 กิโลเมตรเพื่อตามหากระเป๋าเดินทางของเขา ดังนั้นเขาจึงต้องการค้นหากระเป๋าของเขาด้วย เบรตต์จึงออกเดินทางผจญภัยต่อไป
เมื่อสิ้นสุดการเดินทาง เขาและคนอื่นๆ อีกสี่คนซึ่งกำลังค้นหาสัมภาระของตนเช่นกัน ก็ได้รับการพาไปยังบริเวณที่จอดรถ มีห้องเก็บของขนาดใหญ่ที่เต็มไปด้วยกระเป๋าเดินทาง แต่เบรตต์ก็ไม่พบสัมภาระของเขาที่นั่นเช่นกัน
พื้นที่เก็บสัมภาระที่สูญหายในสนามบินฟลอเรนซ์ ภาพ: CNN
พวกเขาพาเขาไปที่โกดังอีกแห่งซึ่งเป็นพื้นที่สุดท้ายที่เก็บสัมภาระที่หายไป มีสัมภาระอยู่ประมาณ 1,000 ชิ้น และในที่สุดเบร็ตต์ก็พบพวกมัน สิ่งที่น่าทึ่งที่สุดตามที่เบร็ตต์บอกก็คือกระเป๋าเดินทางของครอบครัวไม่มีใบไหนเสียหายหรือถูกเปิดออก ทุกอย่างข้างในยังคงสมบูรณ์ หลังจากผ่านไป 17 วัน ในที่สุดครอบครัวชาวอเมริกันก็พบสัมภาระของพวกเขา
ในบรรดาผู้คนอีกสี่คนที่ค้นหาข้าวของของเบรตต์ในวันนั้น มีสามคนพบกระเป๋าเดินทางใบนั้นด้วย "ผมเชื่อว่าถ้าผมไม่ไปที่สนามบิน เราก็คงไม่มีวันได้เห็นกระเป๋าเดินทางของเราอีกเลย มีกระเป๋าเดินทางประมาณ 2,000 ใบที่สูญหายไปที่นี่" เขากล่าว
ตัวแทนของสายการบินบริติชแอร์เวย์ยืนยันว่ากระเป๋าของครอบครัวเบรตต์ไม่ได้อยู่บนเครื่องบินลำดังกล่าว พวกเขาบินไปที่ฟลอเรนซ์ในวันรุ่งขึ้นและส่งมอบให้กับบริษัทขนส่งเพื่อนำส่งให้กับลูกค้า อย่างไรก็ตาม เนื่องจากครอบครัวเบรตต์เปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง กระเป๋าสัมภาระจึงถูกส่งกลับไปที่สนามบิน และจะถูกคัดแยกและส่งกลับไปยังที่อยู่บ้านของลูกค้า
ท่าอากาศยานฟลอเรนซ์ปฏิเสธคำกล่าวอ้างของสายการบิน โดยระบุว่ากระเป๋าเดินทางทั้ง 3 ใบไม่ได้ถูกส่งไปยังบริษัทขนส่ง เพราะ "หากเป็นเช่นนั้น เราก็คงรู้เรื่องนี้"
“เราเดินทางด้วยความผิดหวัง” เบรตต์กล่าวถึงประสบการณ์ของเขากับบริติชแอร์เวย์
ครอบครัวของเบรตต์กำลังรอการคืนเงินค่าสิ่งของส่วนตัวที่ซื้อระหว่างพักร้อนเนื่องจากกระเป๋าเดินทางของพวกเขาสูญหาย อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่ได้รับเงินคืน 4,000 ดอลลาร์ที่ใช้จ่ายไปกับตั๋วเครื่องบินไปอิตาลีเพื่อค้นหาสิ่งของของพวกเขา เบรตต์ "สาบาน" ว่าจะไม่ใช้บริการสายการบินนี้อีก ไม่ใช่เพราะพวกเขาทำของหาย แต่เพราะพวกเขาจัดการกับสิ่งของเหล่านั้นไม่เป็นมืออาชีพในภายหลัง
อันห์ มินห์ (ตามรายงานของ CNN )
ลิงค์ที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)