เบรตต์ บันซ์ต้องจ่ายเงิน 4,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ เพื่อซื้อตั๋วเครื่องบินไปกลับสหรัฐอเมริกาและอิตาลี เพื่อค้นหาว่ากระเป๋าเดินทาง 3 ใบของสายการบินสูญหายไปใน ทริป ก่อนหน้านี้
ในช่วงสุดสัปดาห์วันชาติอเมริกา (4 กรกฎาคม) เบรตต์ บันซ์ ตัดสินใจบินจากไมอามีไปฟลอเรนซ์ อิตาลี เพื่อตามหากระเป๋าเดินทางสามใบที่บริติชแอร์เวย์สทำหายเมื่อสามสัปดาห์ก่อน ภายในกระเป๋ามีของสะสมล้ำค่าของครอบครัวหลายชิ้นที่เขาต้องการนำกลับมา
กลางเดือนมิถุนายน เบรตต์ บันซ์ ภรรยา และลูกสาวเดินทางไปอิตาลีเป็นเวลาแปดวัน โดยแวะพักเครื่องที่ลอนดอน ประเทศอังกฤษ เมื่อเดินทางถึงฟลอเรนซ์ ครอบครัวได้รับแจ้งว่าสัมภาระที่โหลดใต้เครื่องสูญหาย
เบรตต์กับภรรยาและลูกสาวไปเที่ยวอิตาลีช่วงซัมเมอร์นี้ ภาพ: CNN
ระหว่างที่พำนักอยู่ในอิตาลี ครอบครัวบุนซ์มักจะเข้าสู่ระบบค้นหาของหายเป็นประจำเพื่อตรวจสอบข้อมูล ทุกครั้งที่ตรวจสอบ จะเห็นเพียงข้อความว่า กำลังตรวจค้นกระเป๋าเดินทาง
ระหว่างที่ไปเยือนเนเปิลส์ เบรตต์ได้รับอีเมลจากคนแปลกหน้าชื่อแอนน์ จอห์นสัน จากรัฐโคโลราโด สหรัฐอเมริกา แอนน์เล่าว่าระหว่างที่ตามหากระเป๋าที่หายไปที่สนามบินฟลอเรนซ์ เธอเห็นกระเป๋าเดินทางของครอบครัวเขา เธอจึงส่งอีเมลไปแจ้งพวกเขา
เบรตต์ติดต่อสายการบินอีกครั้งและได้รับแจ้งว่าไม่พบกระเป๋าใบนั้น แต่มีเบาะแสเพิ่มเติม เบรตต์ยังกังวลว่าจดหมายของแอนน์อาจเป็นเรื่องหลอกลวง ดังนั้นเมื่อวันหยุดสิ้นสุดลง พวกเขาจึงบินกลับบ้านแทนที่จะไปฟลอเรนซ์เพื่อหากระเป๋าเดินทาง
สามสัปดาห์ต่อมา โดยที่ไม่มีข่าวคราวเกี่ยวกับกระเป๋าเดินทางที่หายไป ครอบครัวจึงเริ่มพิจารณาที่จะแจ้งสิ่งของในกระเป๋าเดินทางเพื่อขอรับค่าชดเชย อย่างไรก็ตาม พวกเขากลับพบว่ายังมีสมบัติล้ำค่าที่มีคุณค่าทางจิตใจอยู่ในนั้นด้วย เบรตต์จึงตัดสินใจบินไปฟลอเรนซ์เพื่อตามหา
กระเป๋าเดินทางที่หายไปของครอบครัวเบรตต์ถูกพบโดยเขา ภาพ: CNN
เบรตต์บินในช่วงฤดูท่องเที่ยว ราคาตั๋วจึงสูงลิ่ว อยู่ที่ 4,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ ไป-กลับ อีกอย่าง การบินไปฟลอเรนซ์ก็เสี่ยงเหมือนกัน เพราะไม่แน่ใจว่าจะเจอกระเป๋าใบนั้นไหม แต่เบรตต์ก็ตัดสินใจไปอยู่ดี เพราะ "ถ้าเจอก็คุ้ม"
หลังจากเดินทาง 36 ชั่วโมง ทั้งโดยเครื่องบินและรถไฟ เบรตต์ก็มาถึงสนามบินฟลอเรนซ์เวลา 15.00 น. เที่ยวบินกลับของเขาคือสองวันต่อมา “การนับถอยหลังสู่การเจอกระเป๋าของผมเริ่มต้นขึ้นแล้ว” เบรตต์กล่าว
จากนั้นเขาถูกนำตัวไปยังเคาน์เตอร์รับฝากสัมภาระสูญหาย ซึ่งมีผู้โดยสารคนอื่นๆ อีกประมาณ 20 คนต่อแถวรอคิวอยู่ เบรตต์ต้องรออีกสามชั่วโมงจึงจะถึงคิวของเขา เขาถูกนำตัวไปยังจุดรับฝากสัมภาระสูญหายด้านหลังสนามบิน หลังจากรออีก 45 นาทีและผ่านเครื่องตรวจจับโลหะ เขาก็ได้รับอนุญาตให้เข้าไปข้างในเพื่อค้นหาสัมภาระของเขา เบรตต์กล่าวว่ามีกระเป๋าเดินทางกองพะเนินอยู่เต็มไปหมด
หลังจากค้นกระเป๋าแต่ละใบเป็นครั้งที่สาม นักท่องเที่ยวชายก็พบกระเป๋าของภรรยาและลูกสาว กระเป๋าเดินทางสองใบนี้บรรจุเครื่องประดับที่ระลึกที่แม่ยายของเบรตต์มอบให้ลูกสาว สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้เขาต้องบินไปอิตาลีเพื่อตามหาเครื่องประดับเหล่านั้น และภารกิจก็สำเร็จ
แต่เบรตต์บินมาเกือบ 9,000 กิโลเมตรเพื่อหากระเป๋าเดินทางของเขา เขาจึงอยากหากระเป๋าของเขาด้วย เบรตต์จึงออกเดินทางผจญภัยต่อ
เมื่อสิ้นสุดการเดินทาง เขาและอีกสี่คนซึ่งกำลังค้นหาสัมภาระอยู่เช่นกัน ก็ถูกเจ้าหน้าที่พาไปยังลานจอดรถ มีห้องเก็บของขนาดใหญ่ที่เต็มไปด้วยกระเป๋าเดินทาง แต่เบรตต์ก็หาสัมภาระของเขาไม่เจอเช่นกัน
พื้นที่เก็บสัมภาระสูญหายที่สนามบินฟลอเรนซ์ ภาพ: CNN
พวกเขาพาเขาไปยังโกดังอีกแห่ง ซึ่งเป็นพื้นที่สุดท้ายที่เก็บสัมภาระที่หายไป มีสัมภาระประมาณ 1,000 ชิ้น และในที่สุดเบรตต์ก็พบมัน สิ่งที่น่าประหลาดใจที่สุดจากคำบอกเล่าของเบรตต์คือกระเป๋าเดินทางของครอบครัวนี้ไม่มีใบไหนเสียหายหรือถูกเปิดออก ทุกอย่างข้างในยังคงสภาพสมบูรณ์ หลังจากผ่านไป 17 วัน ในที่สุดครอบครัวชาวอเมริกันก็พบกระเป๋าเดินทางของพวกเขา
ในบรรดาอีกสี่คนที่ค้นหาของเบรตต์ในวันนั้น มีสามคนที่พบกระเป๋าเดินทางใบนั้นด้วย “ผมเชื่อว่าถ้าผมไม่ได้ไปที่สนามบิน เราคงไม่ได้เห็นกระเป๋าเดินทางของเราอีกเลย มีกระเป๋าเดินทางประมาณ 2,000 ใบที่หายไปในที่แห่งนี้” เขากล่าว
ตัวแทนของสายการบินบริติชแอร์เวย์ยืนยันว่ากระเป๋าของครอบครัวเบรตต์ไม่ได้อยู่บนเครื่อง พวกเขาบินไปฟลอเรนซ์ในวันรุ่งขึ้นและถูกส่งมอบให้กับบริษัทขนส่งเพื่อจัดส่งให้กับลูกค้า อย่างไรก็ตาม เนื่องจากครอบครัวเบรตต์เปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง กระเป๋าจึงถูกส่งกลับไปที่สนามบิน และจะถูกคัดแยกและส่งกลับไปยังที่อยู่ของลูกค้า
สนามบินฟลอเรนซ์ปฏิเสธคำกล่าวอ้างของสายการบิน โดยระบุว่ากระเป๋าเดินทางทั้งสามใบไม่ได้ถูกส่งไปยังบริษัทขนส่ง เพราะ "ถ้าส่งมาจริง เราก็คงรู้เรื่องนี้แล้ว"
“เราเดินทางด้วยความผิดหวัง” เบรตต์กล่าวถึงประสบการณ์ของเขากับบริติชแอร์เวย์
ตอนนี้ครอบครัวของเบรตต์กำลังรอประกันการเดินทางคืนเงินสำหรับสิ่งของส่วนตัวที่ซื้อระหว่างทริปท่องเที่ยว เนื่องจากกระเป๋าเดินทางของพวกเขาสูญหาย อย่างไรก็ตาม พวกเขายังไม่ได้รับเงินคืน 4,000 ดอลลาร์ที่เสียไปกับตั๋วเครื่องบินไปอิตาลีเพื่อตามหาของ เบรตต์ "สาบาน" ว่าจะไม่ใช้บริการสายการบินนี้อีก ไม่ใช่เพราะพวกเขาทำของหาย แต่เป็นเพราะวิธีการจัดการที่ไม่เป็นมืออาชีพของพวกเขาหลังจากนั้น
อันห์ มินห์ (ตามรายงานของ CNN )
ลิงค์ที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)