บริการธนาคารดิจิทัลในเม็กซิโกเติบโตอย่างแข็งแกร่ง

ในปี 2024 ธนาคารในเม็กซิโกได้ลงทุน 1.2 พันล้านดอลลาร์เพื่อขยายและอัพเกรดเทคโนโลยีธนาคารดิจิทัลเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีกว่าให้กับลูกค้า

ระหว่างปี 2018 ถึง 2024 จำนวนผู้ใช้บริการธนาคารบนมือถือในเม็กซิโกเพิ่มขึ้นมากกว่า 200% (ที่มา: Retail Banker International)

คาดว่าจำนวนผู้ใช้บริการธนาคารดิจิทัลในเม็กซิโกจะเพิ่มขึ้น 11.2% ภายในปี 2567 ส่งผลให้จำนวนผู้ใช้บริการธนาคารดิจิทัลในประเทศละตินอเมริกามีมากกว่า 91 ล้านราย ซึ่งถือเป็นจำนวนสูงสุดในภูมิภาคเมื่อพิจารณาจากอัตราส่วนผู้ใช้ต่อประชากร

สมาคมธนาคารเม็กซิโก (ABM) กล่าวว่าตั้งแต่เดือนมกราคม 2567 ถึงเดือนธันวาคม 2567 ลูกค้าธนาคารดิจิทัลในเม็กซิโกทำธุรกรรมจำนวน 5,621 พันล้านรายการ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นการโอนเงิน ชำระบิล และซื้อสินค้าและบริการ

จากข้อมูลของ ABM ระบุว่า ในปี 2567 เพียงปีเดียว ธนาคารในเม็กซิโกได้ลงทุน 2.4 หมื่นล้านเปโซ (1.2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ) เพื่อขยายและยกระดับเทคโนโลยีธนาคารดิจิทัลเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับลูกค้า รวมถึงการปรับปรุงฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยบนแอปพลิเคชันมือถือ ระหว่างปี 2561 ถึง 2567 จำนวนผู้ใช้บริการธนาคารดิจิทัลผ่านมือถือเพิ่มขึ้นมากกว่า 200% ขณะที่จำนวนผู้ใช้บริการธนาคารผ่านคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้น 63%

ในบรรดาธนาคารต่างๆ ธนาคาร BBVA México ยังคงเป็นผู้นำในด้านจำนวนผู้ใช้บริการธนาคารดิจิทัลในปี 2567 โดยมีผู้ใช้บริการ 24.4 ล้านคน จากจำนวนลูกค้าทั้งหมด 32.2 ล้านคน เพิ่มขึ้น 13.8% จากปี 2566 และคิดเป็น 76% ของฐานลูกค้าของธนาคารที่ใหญ่ที่สุดของเม็กซิโก ขณะเดียวกัน ธนาคาร Santander México มีผู้ใช้บริการธนาคารดิจิทัล 7.5 ล้านคน คิดเป็น 70% ของลูกค้าทั้งหมดกว่า 10.7 ล้านคน เพิ่มขึ้น 18% จากเดือนกันยายน 2566