การไฟฟ้าฟูฮวา: การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อรองรับลูกค้า

เพื่อ ควบคุม การใช้ ไฟฟ้า ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดย เฉพาะ อย่างยิ่ง การ ช่วยให้ ประชาชน ตรวจพบ เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ได้ อย่าง ทันท่วงที และ หลีกเลี่ยง การสูญเสีย ไฟฟ้า การไฟฟ้า Phu Hoa ได้ นำ โซลูชั่น มาใช้งาน เพื่อ สนับสนุน ลูกค้า ใน การ ควบคุม ผลผลิต ไฟฟ้า ช่วยให้ ประชาชน ใช้ ไฟฟ้า ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และ ปลอดภัย

การตรวจจับ ความ ผิดปกติ ในระยะเริ่มต้น

โดยเฉลี่ยแล้วครัวเรือนของนาง Tran Thi Hue ในตำบล Hoa An ใช้ไฟฟ้า 4-5 kWh ทุกวัน แต่เมื่อไม่นานมานี้ ดัชนีไฟฟ้าเพิ่มขึ้นอย่างกะทันหัน 10 เท่า ซึ่งการไฟฟ้า Phu Hoa ตรวจพบผ่านโปรแกรมแจ้งเตือนไฟฟ้าผิดปกติ นอกจากจะติดต่อครอบครัวเพื่อแจ้งเตือนแล้ว พนักงานการไฟฟ้า Phu Hoa ยังได้ไปที่บ้านเพื่อตรวจสอบและพบว่าสายไฟที่นำจากมิเตอร์ไปยังบ้านของนาง Hue มีไฟฟ้ารั่ว

นางฮิวกล่าวว่า “ต้องขอบคุณการไฟฟ้าฟู่ฮัวที่ตรวจพบและแจ้งให้ครอบครัวทราบ หากเรารออีกสักสองสามวัน เราคงไม่รู้ว่าไฟฟ้าจะสูญเปล่าไปมากเพียงใด หลังจากบริษัทไฟฟ้าแก้ไขปัญหาแล้ว มิเตอร์ไฟฟ้าก็กลับมาเป็นปกติ และครอบครัวก็สบายใจขึ้นมาก”

นายเล กง เดียน ในตำบลหว่าทัง กล่าวว่า ปกติครอบครัวของเขาใช้ไฟฟ้าประมาณ 100 กิโลวัตต์ชั่วโมงต่อเดือน แต่เมื่อไม่นานมานี้ การใช้ไฟฟ้าเพิ่มขึ้นเป็นมากกว่า 350 กิโลวัตต์ชั่วโมง "การไฟฟ้าฟูฮัวได้ส่งเจ้าหน้าที่ไปตรวจสอบ ตรวจจับการรั่วไหล และซ่อมแซม สาเหตุหลักคือครอบครัวของเขาเพิ่งติดตั้งปั๊มบูสเตอร์ที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานทางเทคนิค ทำให้เกิดการรั่วไหลของไฟฟ้า" นายเดียน กล่าว

นาย Tran Ngoc Phuoc ผู้อำนวยการการไฟฟ้า Phu Hoa กล่าวว่า นี่เป็นเพียง 2 ครัวเรือนจากหลายครัวเรือนที่การไฟฟ้า Phu Hoa ตรวจพบและให้ความช่วยเหลือในการซ่อมแซมรอยรั่วของไฟฟ้าโดยทันที เพื่อสร้างความปลอดภัยให้กับลูกค้าที่ใช้ไฟฟ้า

นอกจากนี้ การไฟฟ้านครหลวงยังให้คำปรึกษาและช่วยเหลือลูกค้าในการแก้ไขปัญหาต่างๆ เช่น หลอดไฟไม่ติดแต่ยังสว่างอยู่ ปิดอุปกรณ์ไฟฟ้าทั้งหมดแต่มิเตอร์ยังทำงานอยู่ นอกจากนี้ หน่วยงานยังให้คำปรึกษาและตอบคำถามของลูกค้าเกี่ยวกับความปลอดภัยของสายไฟฟ้าหลังมิเตอร์อีกด้วย

สนับสนุน ผู้คน

เพื่อช่วยให้ประชาชนสามารถควบคุมการใช้ไฟฟ้าได้ นอกเหนือจากงานโฆษณาชวนเชื่อแล้ว Phu Hoa Power ยังนำโซลูชันที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาใช้ โดยผ่านระบบซอฟต์แวร์สำหรับแจ้งเตือนปริมาณการใช้ไฟฟ้าที่ผิดปกติ หน่วยงานนี้จะรวบรวมรายชื่อครัวเรือนที่ใช้ไฟฟ้ามากกว่าเดือนก่อนมากกว่า 30% ทุกวัน จากนั้น หน่วยงานจะแจ้งให้ผู้ใช้ไฟฟ้าทราบ รวมถึงสนับสนุนครัวเรือนในการตรวจสอบและจัดการเหตุการณ์ที่ทำให้ปริมาณการใช้ไฟฟ้าเพิ่มขึ้นผิดปกติ

นายเล มันห์ หุ่ง หัวหน้าคณะทำงานกำกับดูแลการซื้อขายไฟฟ้า แผนกธุรกิจไฟฟ้าฟู้ฮวา กล่าวว่า โดยเฉลี่ยแล้ว ในแต่ละวัน หน่วยงานจะคัดกรอง ตรวจสอบ ช่วยเหลือ และแนะนำวิธีการแก้ไขลูกค้าที่มีปริมาณไฟฟ้าเพิ่มขึ้นผิดปกติประมาณ 30 รายตลอดโครงการ

นอกจากนี้ทางหน่วยยังรองรับลูกค้าจำนวนมากในการแก้ไขปัญหาไฟฟ้ารั่ว สาเหตุหลักๆ มาจากเครื่องทำน้ำอุ่น ปั๊มน้ำอัตโนมัติ และสติ๊กเกอร์แสดงอุณหภูมิของตู้เย็นไม่ปิดอัตโนมัติ...

หากไม่ตรวจพบอาการดังกล่าวตั้งแต่เนิ่นๆ จะส่งผลโดยตรงต่อค่าไฟฟ้า รวมถึงอาจเกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไฟฟ้าได้หลายประการ ดังนั้นประชาชนจึงควรใส่ใจและตรวจสอบอุปกรณ์ดังกล่าวข้างต้นเป็นประจำ

“กรณีค่าไฟฟ้าสูงผิดปกติ ส่วนหนึ่งเกิดจากประชาชนใช้อุปกรณ์ไฟฟ้ามากขึ้น เมื่อความต้องการใช้ไฟฟ้าเพิ่มขึ้น หากระบบสายไฟหลังมิเตอร์ไม่ได้รับการดูแลอย่างเหมาะสม อาจทำให้เกิดไฟเกิน เสียหาย ไฟรั่ว และอาจเป็นอันตรายต่อความปลอดภัยของผู้ใช้ไฟฟ้าและคนรอบข้าง” นายหุ่ง กล่าวเสริม

ตามที่แผนกธุรกิจการไฟฟ้าฟู้ฮัวระบุว่าแอปบริการลูกค้าเป็นแอปที่มีประโยชน์ซึ่งให้การสนับสนุนที่ดีสำหรับลูกค้าในการติดตามดัชนีไฟฟ้า สะท้อนถึงอุตสาหกรรมไฟฟ้าได้อย่างรวดเร็ว... การไฟฟ้าฟู้ฮัวมุ่งเน้นที่การส่งเสริม แนะนำ และสนับสนุนลูกค้าในการติดตั้งและใช้งานแอปบริการลูกค้าของอุตสาหกรรมไฟฟ้าบนสมาร์ทโฟน

หน่วยงานได้จัดกิจกรรมรณรงค์โฆษณาชวนเชื่อมากมายที่สำนักงานใหญ่ในหมู่บ้าน ชุมชน และพื้นที่ที่มีประชากรหนาแน่น ลูกค้าที่มาติดต่อสำนักงานธุรกรรมของหน่วยงานจะได้รับคำแนะนำและการสนับสนุนจากเจ้าหน้าที่ในการติดตั้ง ณ จุดเกิดเหตุ นอกจากนี้ การไฟฟ้าฟูฮัวได้จัดกำลังลงพื้นที่ไปยังแต่ละครัวเรือนเพื่อระดมพลและแนะนำผู้คนในการติดตั้งและใช้งานแอปนี้

นายทราน หง็อก เฟือก ผู้อำนวยการการไฟฟ้าฟู้ฮัว กล่าวว่า นอกเหนือจากโปรแกรมแจ้งเตือนเกี่ยวกับการผลิตไฟฟ้าที่ผิดปกติแล้ว ปัจจุบันอุตสาหกรรมไฟฟ้ายังมีโปรแกรมต่างๆ มากมายเพื่อช่วยให้ลูกค้าตรวจสอบการผลิตไฟฟ้าได้ เช่น RF-Spider, MDMS, แอปบริการลูกค้า... ด้วยเหตุนี้ หน่วยงานไฟฟ้าจึงสามารถตรวจสอบล่วงหน้าและตรวจจับความผิดปกติได้อย่างทันท่วงที เพื่อช่วยให้ลูกค้าแก้ไขปัญหาไฟฟ้าที่บ้านและสถานประกอบการได้อย่างรวดเร็ว ช่วยให้มั่นใจในความปลอดภัยทางไฟฟ้าและลดการสูญเสียให้เหลือน้อยที่สุด

ตามที่การไฟฟ้าฟู้ฮัว ระบุว่า ลูกค้าควรติดตั้งแอปบริการลูกค้าของอุตสาหกรรมไฟฟ้า เพื่อตรวจสอบการใช้ไฟฟ้าประจำวันล่วงหน้า เพื่อปรับเปลี่ยนให้เหมาะสมหรือตรวจจับสิ่งผิดปกติอย่างทันท่วงที เพื่อรายงานให้อุตสาหกรรมไฟฟ้าดำเนินการจัดการ

คณะกรรมการ ชุด ที่ 1

แหล่งที่มา