ในบทสัมภาษณ์สื่อล่าสุด ผู้แทนของสำนักงาน การท่องเที่ยว ไต้หวันกล่าวว่าการดำเนินธุรกิจของ We Love Tour ซึ่งเป็นบริษัทท่องเที่ยวที่มีฐานอยู่ในไทเป (ประเทศจีน) ถูกระงับเป็นเวลา 3 เดือน เนื่องจากละเมิดกฎระเบียบการให้บริการ ส่งผลให้มีนักท่องเที่ยว 292 รายถูกละทิ้งในประเทศจีน
การสืบสวนล่าสุดที่ดำเนินการโดยสำนักงานการท่องเที่ยวไต้หวันแสดงให้เห็นว่า We Love Tour กำลังประสบปัญหาทางการเงินโดยมีหนี้มากกว่า 318,730 เหรียญสหรัฐ (เกือบ 8 พันล้านดอง)
นอกจากนี้ หน่วยงานบริหารยังพบอีกว่าบริษัทไต้หวันละเมิดสิทธิของลูกค้า ไม่รับรองสิ่งที่ระบุไว้ในสัญญาที่ลงนามกับนักท่องเที่ยวเมื่อเดินทางไปฟูก๊วก (เวียดนาม) ส่งผลให้เมื่อวันที่ 9 กุมภาพันธ์ นักท่องเที่ยวจำนวน 292 คนเดินทางมาถึงสนามบินฟูก๊วก แต่ไม่มีรถบัสรับส่ง ไกด์นำเที่ยว หรือที่พัก
ต่อมาด้วยการสนับสนุนของรัฐบาลเมืองฟูก๊วก สายการบิน ตัวแทนท่องเที่ยว และสำนักงาน เศรษฐกิจ และวัฒนธรรมไทเปในนครโฮจิมินห์ นักท่องเที่ยวกลุ่มดังกล่าวจึงสามารถเดินทางเยี่ยมชมตามกำหนดการเดิม โดยเดินทางกลับไต้หวันในวันที่ 14 กุมภาพันธ์
"We Love Tour กำลังประสบปัญหาทางการเงิน และไม่สามารถปฏิบัติตามสัญญาการให้บริการกับลูกค้าได้อย่างเหมาะสม" ตัวแทนจากสำนักงานการท่องเที่ยวไต้หวันกล่าว
การระงับธุรกิจของ We Love Tour เป็นเวลา 3 เดือนนั้นมีพื้นฐานอยู่บนมาตรา 36 และ 38 ของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของไต้หวัน เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้คนจำนวนมากต้องถูกละเมิดสิทธิ
นางสาวถังเหวินฉี ผู้อำนวยการคณะกรรมการการท่องเที่ยวไต้หวัน กล่าวว่า การระงับทัวร์ We Love Tour จะส่งผลกระทบต่อนักท่องเที่ยว 430 รายที่บริษัทกำหนดตารางทัวร์ไว้จนถึงเดือนเมษายนปีนี้
ลูกค้าทุกท่านที่ถูก We Love Tour ยกเลิกสามารถเรียกร้องค่าชดเชยจากบริษัท หรือขอความช่วยเหลือในการเปลี่ยนโปรแกรมการเดินทางไปยังบริษัททัวร์อื่นในไต้หวันได้
เมื่อวันที่ 16 กุมภาพันธ์ ไต้หวันได้ออกคำสั่งห้าม We Love Tour พานักท่องเที่ยวกลุ่มอื่นไปที่เกาะฟูก๊วก เจ้าหน้าที่พบหลักฐานว่าบริษัทดังกล่าวจ่ายเฉพาะค่าตั๋วเครื่องบินและโรงแรมให้กับผู้เข้าร่วมทัวร์เท่านั้น ไม่ได้จ่ายให้กับบริษัทนำเที่ยวในเวียดนาม
จากผลการสอบสวนพบว่ากลุ่มนักท่องเที่ยว 16 คนมีแผนที่จะเดินทางไปเกาะฟูก๊วกในวันที่ 16 กุมภาพันธ์ โดยได้เซ็นสัญญากับบริษัทจัดการทัวร์อิสระที่สนามบินเถาหยวน (ไต้หวัน) โดยแพ็คเกจทัวร์ของกลุ่มนักท่องเที่ยวนี้รวมการไปเที่ยวเกาะฟูก๊วกโดยไม่มีไกด์ท้องถิ่น
ในส่วนของข้อกล่าวหาที่ว่า We Love Tour ละเมิดกฎข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานการท่องเที่ยวนั้น ทางการกล่าวว่าพวกเขาจะรวบรวมหลักฐานและคำให้การของเหยื่อจากกรุ๊ปทัวร์ที่ออกเดินทางจากไต้หวันไปยังเกาะฟูก๊วกในวันที่ 9 และ 10 กุมภาพันธ์
นางสาวเดืองกล่าวเสริมด้วยว่า หากนายเดวิด หลิน ผู้จัดการทั่วไปของบริษัท We Love Tour ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของบริษัทได้ สมาคมประกันคุณภาพการท่องเที่ยวไต้หวันจะเพิกถอนการเป็นสมาชิก
หาก We Love Tour ไม่สามารถเสนอข้อเสนอที่น่าพอใจได้หลังจากแผนงานปรับปรุงการดำเนินงานเป็นเวลา 3 เดือน การระงับอาจขยายเวลาออกไป
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)