ธุรกิจการท่องเที่ยวมุ่งหาลูกค้าต่างชาติ

ตามกฎของตลาดการท่องเที่ยวระหว่างประเทศ ช่วงเดือนกันยายนปีนี้ถึงเดือนเมษายนปีหน้าจะเป็นช่วงพีคของ ฤดูกาลท่องเที่ยว เพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับฤดูกาลท่องเที่ยวในปีนี้ ธุรกิจการท่องเที่ยวจึงพยายามประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์ของตนให้กับพันธมิตร

กำลังมองหาพันธมิตรในตลาดการเดินทางระยะไกล

นายเดือง ซวน จาง ผู้อำนวยการบริษัท Mai Viet Tourism กล่าวว่าในช่วงกลางเดือนกันยายน บริษัทพร้อมด้วยหน่วยงานการท่องเที่ยวจำนวนหนึ่งที่เชี่ยวชาญในการต้อนรับแขกต่างชาติ จะเข้าร่วมงาน IPTM Tourism Fair ที่จะจัดขึ้นระหว่างวันที่ 17-19 กันยายนนี้

“ในช่วงแรก หน่วยงานบริหารจัดการการท่องเที่ยวของรัฐได้ประกาศว่าจะจัดตั้งกลุ่มนี้ขึ้น แต่เมื่อเดือนกรกฎาคมปีที่แล้ว ได้ประกาศว่าจะไม่เข้าร่วม ดังนั้น ธุรกิจต่างๆ จึงต้องระดมกำลังกันเอง เนื่องจากเป็นแหล่งลูกค้าจากพันธมิตรที่สำคัญ” นายเดือง ซวน จาง กล่าว

นักท่องเที่ยวต่างชาติเยี่ยมชมวัดวรรณกรรม Quoc Tu Giam ฮานอย ภาพ: XC

ตามที่ธุรกิจการท่องเที่ยวที่ต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติจากตลาดที่ห่างไกล การที่ไม่มีบูธทั่วไปของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเวียดนามในงานแสดงสินค้าการท่องเที่ยวชั้นนำสองงาน ของโลก เมื่อเร็วๆ นี้ เช่น WTM ลอนดอน สหราชอาณาจักร (พฤศจิกายน 2566) และ ITB เบอร์ลิน เยอรมนี (มีนาคม 2567) ถือเป็นปัญหาสำหรับพวกเขาจริงๆ

พาวิลเลียนการท่องเที่ยวแห่งชาติจะสนับสนุนบริษัทเอกชนและธุรกิจต่างๆ เพื่อลดปัญหาด้านขั้นตอนและการเงินในการเข้าร่วมงานแสดงสินค้าขนาดใหญ่ จากผลสำรวจของธุรกิจการท่องเที่ยวเวียดนามที่เข้าร่วมงาน ITB Berlin 2024 พบว่า ในงาน ITB Berlin 2024 ประเทศที่พัฒนาแล้วด้านการท่องเที่ยวในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ส่วนใหญ่มีพาวิลเลียนประจำชาติ เช่น ไทย อินโดนีเซีย มาเลเซีย สิงคโปร์ ฟิลิปปินส์ กัมพูชา...

ประเทศบางประเทศที่ไม่มีศาลาแสดงสินค้าประจำชาติ ได้แก่ เวียดนาม เมียนมาร์ ติมอร์ตะวันออก... การไม่เข้าร่วมงานแสดงสินค้าระดับนานาชาติของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเวียดนาม ทำให้ธุรกิจต่างๆ ประสบความยากลำบากในการเข้าถึงหน่วยส่งออกลูกค้ารายใหญ่จากตลาดการท่องเที่ยวระหว่างประเทศที่สำคัญ

ปีนี้ไม่มีบูธแสดงสินค้าร่วมกัน ผู้ประกอบการในเวียดนามจึงต้องติดต่อและประสานงานกันเพื่อจัดงาน หลายหน่วยงานไม่สามารถหาพันธมิตรเข้าร่วมงานได้ ต้องเสียค่าใช้จ่ายสูง หรือไม่สามารถเดินทางมาร่วมงาน ITB Berlin ได้ นอกจากนี้ เนื่องจากบูธแต่ละบูธไม่มีแนวคิด (ธีม) ร่วมกัน จึงเป็นการยากที่จะจัดกิจกรรมขนาดใหญ่ร่วมกันเพื่อดึงดูดผู้เข้าชมงานจากพื้นที่อื่นๆ ของงาน

นายฮวง นัน จิญ หัวหน้าสำนักงานเลขาธิการคณะกรรมการที่ปรึกษาการท่องเที่ยว (TAB) กล่าวว่า การที่ WTM และ ITB ไม่ได้เข้าร่วมก็ถือเป็นการสิ้นเปลืองเช่นกัน “ในบริบทที่รัฐบาลได้กำหนดนโยบายด้านวีซ่าที่เอื้ออำนวย แต่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวกลับส่งเสริมตลาดปลอดวีซ่า เช่น สหราชอาณาจักร เยอรมนี ได้ไม่ดีนัก... เป็นเรื่องที่น่าเสียดายอย่างยิ่ง” นายฮวง นัน จิญ กล่าวเน้นย้ำ

คุณหวู เดอะ บิ่ญ ประธานสมาคมการท่องเที่ยวเวียดนาม กล่าวว่า การท่องเที่ยวเวียดนามพลาด “โอกาสทอง” จากการที่ไม่ได้เข้าร่วมงานแสดงสินค้าสำคัญๆ การที่ไม่ได้เข้าร่วมงานแสดงสินค้าระดับโลกสองงานติดต่อกันทำให้เราเหนื่อยหอบ และอาจทำให้ต้อง “เสีย” พันธมิตรหลักไปยังประเทศอื่นๆ เช่นเดียวกับทุกปี บูธอย่างเป็นทางการของไทย ฟิลิปปินส์ หรือมาเลเซีย ยังคงดึงดูดนักท่องเที่ยวได้เป็นอย่างดี “สำหรับธุรกิจการท่องเที่ยว การเข้าร่วมงานแสดงสินค้ามีความสำคัญมาก เพราะเกี่ยวข้องกับสินค้าโดยตรง ดังนั้น หากหน่วยงานภาครัฐไม่จัดงาน ธุรกิจต่างๆ ก็ยังคงต้องระดมกำลังกันเอง แต่ประสิทธิภาพจะไม่สูงนัก เพราะไม่มีภาพลักษณ์ของจุดหมายปลายทางที่ชัดเจน” คุณหวู เดอะ บิ่ญ กล่าว

ก่อนหน้านี้ ในการตอบคำถามต่อรัฐสภา รัฐมนตรีว่าการกระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว เหงียน วัน ฮุง ยอมรับว่าการดำเนินงานและการบริหารจัดการกองทุนพัฒนาการท่องเที่ยวไม่มั่นคง “มีเงินแต่ใช้ไม่ได้” เรื่องนี้ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการเข้าร่วมโครงการส่งเสริมการท่องเที่ยวและงานแสดงสินค้านานาชาติที่สำคัญ

ตลาดการท่องเที่ยวระหว่างประเทศยังมีช่องว่างอีกมาก

คุณไล วัน ฉวน กรรมการบริษัท โฟกัส ทัวร์ จำกัด กล่าวว่า ในปี 2566 ค่าโดยสารเครื่องบินเป็นปัญหาใหญ่สำหรับธุรกิจในการออกแบบผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว เนื่องจากราคาที่สูง อย่างไรก็ตาม ตั้งแต่กลางปี 2567 ค่าโดยสารเครื่องบินบางเส้นทางระหว่างประเทศเริ่มลดลง ทำให้ดึงดูดลูกค้าได้ง่ายขึ้น นักท่องเที่ยวบางกลุ่มเลือกที่จะเดินทางในเวลากลางคืน ซึ่งราคาลดลงครึ่งหนึ่งเมื่อเทียบกับก่อนหน้านี้ นับเป็นโอกาสในการดึงดูดลูกค้าต่างชาติ

ปัญหาใหญ่ที่สุดในขณะนี้คือการสร้างและส่งเสริมผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่น่าสนใจ จากข้อมูลของสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม ระบุว่า จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาเยือนเวียดนามในเดือนกรกฎาคม 2567 สูงถึง 1.15 ล้านคน ทำให้จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติทั้งหมดในช่วง 7 เดือนแรกของปี 2567 เกือบ 10 ล้านคน เพิ่มขึ้น 51% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปี 2566 และเพิ่มขึ้น 1.9% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปี 2562 ซึ่งเป็นช่วงก่อนการระบาดของโควิด-19

อย่างไรก็ตาม จากการวิเคราะห์ตลาดลูกค้าแต่ละราย พบว่าตลาดที่ใกล้ที่สุด (เอเชีย) มีอัตราการเติบโตสูงสุด โดยเพิ่มขึ้น 57% แรงขับเคลื่อนหลักมาจากตลาดขนาดใหญ่ในเอเชียตะวันออกเฉียงเหนือ เช่น จีน เกาหลี ญี่ปุ่น และไต้หวัน (จีน) ตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ก็มีอัตราการเติบโตที่ดีเช่นกัน

ตั้งแต่บัดนี้จนถึงสิ้นปี 2567 สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนามจะยังคงดำเนินโครงการต่างๆ เพื่อแนะนำการท่องเที่ยวเวียดนามไปยังต่างประเทศ เช่น จีน อินเดีย ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์ รวมถึงจัดโครงการเพื่อส่งเสริมการท่องเที่ยวและภาพยนตร์เวียดนามในสหรัฐอเมริกา

นายหวู่ เต๋อ บิ่ญ ประธานสมาคมการท่องเที่ยวเวียดนาม ระบุว่า เป้าหมายของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในปี 2567 คือการต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติจำนวน 17-18 ล้านคน อย่างไรก็ตาม ตัวเลขดังกล่าวยังต่ำกว่าศักยภาพของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเวียดนาม ที่จริงแล้ว ธุรกิจในสมาคมได้ตั้งเป้าหมายไว้ที่จำนวนนักท่องเที่ยวมากกว่า 20 ล้านคนในปีนี้ ปัจจัยสำคัญที่ทำให้จำนวนนักท่องเที่ยว 20 ล้านคนเพิ่มขึ้นมาจากนโยบายวีซ่า ซึ่งได้มีการพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ มากมาย แม้ว่าจะไม่ครอบคลุมเท่าบางประเทศในภูมิภาคก็ตาม

“ปัจจุบัน เวียดนามได้ยกเว้นวีซ่าทวิภาคีให้กับ 15 ประเทศ โดยอนุญาตให้พำนักได้ 45 วัน เพิ่มระยะเวลาของวีซ่าอิเล็กทรอนิกส์เป็น 90 วัน และกำลังศึกษาวิจัยเพื่อขยายรายการยกเว้นวีซ่าฝ่ายเดียว นำร่องการออกวีซ่าระยะยาว วีซ่าเข้าออกได้หลายครั้ง... เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ นอกเหนือจากการสื่อสารในวงกว้างผ่านสื่อแล้ว อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจำเป็นต้องมีกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ผ่านงานแสดงสินค้าการท่องเที่ยวระดับนานาชาติที่สำคัญในเร็วๆ นี้ เพราะนี่เป็นช่องทางการขายแบบ B2B ที่สำคัญ” คุณหวู่ เต๋อ บิ่ญ เสนอแนะ

แหล่งที่มา