ANTD.VN - ตามที่คณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติระบุ ความร่วมมือระหว่างธุรกิจค้าปลีกกับผู้มีอิทธิพล (KOL หรือ KOC) เพื่อมีส่วนร่วมในกิจกรรมการตลาดและการส่งเสริมผลิตภัณฑ์กำลังได้รับความนิยมและหลากหลายมากขึ้น ดังนั้นจำเป็นต้องมีการดำเนินมาตรการเพื่อให้แน่ใจว่าสิทธิของผู้บริโภค
 |
KOL และ KOC จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่กำลังร่วมมือกันเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์ |
ตามที่คณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติได้ระบุไว้ ผู้มีอิทธิพลทางความคิดถือเป็นแนวคิดใหม่ที่ได้รับการควบคุมโดยพระราชกฤษฎีกาหมายเลข 55/2024/ND-CP ปัจจุบันการร่วมมือกันระหว่างธุรกิจค้าปลีกกับผู้มีอิทธิพลทางการตลาด (KOLs, KOCs) เพื่อมีส่วนร่วมในกิจกรรมการตลาดและการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ได้รับความนิยมและหลากหลายมากขึ้นเรื่อยๆ
“ในการใช้ผู้ทรงอิทธิพลในการแนะนำผลิตภัณฑ์ สินค้าและบริการ ธุรกิจมีหน้าที่ต้องแจ้งให้ผู้บริโภคทราบล่วงหน้าและเปิดเผยต่อสาธารณะเกี่ยวกับการสนับสนุนในรูปแบบใดๆ เพื่อให้ผู้ทรงอิทธิพลใช้รูปภาพ คำแนะนำ และข้อเสนอแนะของตนในการส่งเสริมการค้าหรือกระตุ้นให้ผู้บริโภคซื้อและใช้ผลิตภัณฑ์ สินค้าและบริการ” คณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติประกาศ
นอกจากนี้ เพื่อให้มั่นใจถึงสิทธิของผู้บริโภค คณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติยังได้กล่าวอีกว่าธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องใส่ใจในการปฏิบัติตามบทบัญญัติของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค พ.ศ. 2566 ให้ดีขึ้น ดังนั้น เมื่อเปรียบเทียบกับกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค พ.ศ. 2553 กฎหมาย พ.ศ. 2566 จึงได้เพิ่มบทบัญญัติใหม่จำนวนหนึ่งที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการดำเนินงานของธุรกิจค้าปลีก เช่น การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคที่เปราะบาง
กลุ่มผู้บริโภคที่มีความเสี่ยง เช่น ผู้สูงอายุ ผู้พิการ เด็ก ชนกลุ่มน้อย...
ในการทำธุรกรรมกับกลุ่มผู้บริโภคเหล่านี้ ธุรกิจมีหน้าที่รับผิดชอบในการให้แน่ใจว่าแต่ละกลุ่มผู้บริโภคได้รับสิทธิอย่างเต็มที่และเหมาะสมตามบทบัญญัติของกฎหมายที่เกี่ยวข้องและกฎหมายคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค
นอกจากนี้ กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคยังกำหนดให้ธุรกิจต้องใช้กลไกในการแก้ไขข้อร้องเรียนและข้อพิพาทให้เป็นไปตามบทบัญญัติของกฎหมายที่เหมาะสมกับกลุ่มผู้บริโภคที่เปราะบางแต่ละกลุ่ม อย่าปฏิเสธที่จะแก้ไขคำร้องขอการคุ้มครองจากผู้บริโภคที่เปราะบางอันเนื่องมาจากความแตกต่างในด้านภาษา การเขียน ประเพณี การปฏิบัติ ฯลฯ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องพัฒนา ประกาศ และประชาสัมพันธ์นโยบายเพื่อปกป้องผู้บริโภคที่เปราะบาง
นอกจากนี้ ในบรรดาความรับผิดชอบในการปกป้องข้อมูลของผู้บริโภค ธุรกิจต่างๆ จะต้องใส่ใจกับความรับผิดชอบเกี่ยวกับกลไกและวิธีการแจ้งและรับความยินยอมจากผู้บริโภคเกี่ยวกับขอบเขตของข้อมูลที่ตกลงจะให้ และการเลือกที่จะอนุญาตหรือไม่อนุญาตให้ธุรกิจใช้ข้อมูลเพื่อแบ่งปัน เปิดเผย ถ่ายโอนข้อมูลไปยังบุคคลที่สาม หรือใช้ข้อมูลของผู้บริโภคเพื่อโฆษณา แนะนำผลิตภัณฑ์ สินค้า บริการ และกิจกรรมเชิงพาณิชย์อื่นๆ
ที่มา: https://www.anninhthudo.vn/doanh-nghiep-phai-thong-bao-truoc-khi-kols-kocs-phoi-hop-quang-cao-san-pham-post601329.antd
การแสดงความคิดเห็น (0)