วิสาหกิจเวียดนามสร้างข้อได้เปรียบในการแข่งขันใหม่ๆ อย่างจริงจังเมื่อนำ AI มาใช้

การประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังกลายเป็นแนวทางเชิงกลยุทธ์ที่จะช่วยให้ธุรกิจในเวียดนามเร่งการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และขยายตลาด AI ไม่เพียงแต่เป็นเครื่องมือสนับสนุนเท่านั้น แต่ยังค่อยๆ กลายเป็น "เพื่อนร่วมงานดิจิทัล" ที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันเชิงรุกในยุคเศรษฐกิจดิจิทัล

โอกาสก้าวกระโดด

คุณเหงียน ดุย ควาย ผู้อำนวยการบริษัท AN Media Communications & Event Organization กล่าวว่า “เรานำ AI มาประยุกต์ใช้ในการเขียนบท ทอล์คโชว์ การออกแบบอีเวนต์ และ ดนตรี ในการสร้างบท เรามักต้องเปรียบเทียบผลลัพธ์จากเครื่องมือต่างๆ มากมาย แต่ด้วยโซลูชัน AI ของบริษัทเทคโนโลยีแห่งหนึ่งในเวียดนาม เมื่อไม่นานมานี้ สิ่งเหล่านี้สามารถทำได้โดยตรงบนแอปพลิเคชันเดียวกัน และสามารถควบคุมระดับการใช้งาน AI ของพนักงานได้ ทำให้มั่นใจได้ว่าการใช้งานจะมีประสิทธิภาพและเหมาะสม”

“ปัญหาใหญ่ที่สุดสำหรับธุรกิจเมื่อนำ AI มาใช้คือต้นทุน นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ มีพนักงานหลายรุ่น (8, 9,...) จึงต้องการแอปพลิเคชัน AI ที่สามารถผสานรวมเครื่องมือต่างๆ ไว้บนแพลตฟอร์มเดียวกัน เพื่อการฝึกอบรมและการบริหารจัดการแบบรวมศูนย์ ไม่มีแอปพลิเคชันใดที่สมบูรณ์แบบ เราจึงคอยรับฟังความคิดเห็นจากผู้ให้บริการเทคโนโลยีในเวียดนามเพื่อนำไปปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง” คุณเหงียน ดุย ควาย กล่าว

ให้คำแนะนำแก่ตัวแทนธุรกิจในการเข้าถึงแอปพลิเคชัน AI ในการดำเนินงาน

คุณเล กง ถั่น ผู้อำนวยการทั่วไปของบริษัท InfoRe Technology กล่าวว่า “เมื่อ AI เติบโตอย่างรวดเร็ว ธุรกิจในเวียดนามก็หันมาใช้ AI อย่างรวดเร็ว แต่การประยุกต์ใช้ AI ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นและยังเป็นพื้นฐาน มีการใช้เฉพาะในระดับบุคคลในธุรกิจเท่านั้น ผู้นำธุรกิจหลายรายกำลังอยู่ในระหว่างการเรียนรู้”

รองผู้อำนวยการใหญ่ฝ่ายค้าปลีก ของ FPT กล่าวว่า “สำหรับหลงเชา AI คือสะพานที่ช่วยให้เภสัชกรสามารถให้คำแนะนำได้อย่างทันท่วงที ช่วยให้ผู้คนสามารถระบุความเสี่ยงของโรคได้ดีขึ้น และช่วยให้ลูกค้าหลายล้านคนปฏิบัติตามการรักษาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ที่สำคัญคือ เราให้ความสำคัญกับผู้คนเป็นศูนย์กลาง AI ไม่ได้เข้ามาแทนที่เภสัชกร แต่ AI เข้ามาช่วยเสริม ดังนั้นการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าแต่ละครั้งจึงไม่เพียงแต่รวดเร็ว แม่นยำ และเชื่อถือได้มากขึ้นเท่านั้น”

นาย Le Quang Minh รองผู้อำนวยการสถาบันเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยแห่งชาติ ฮานอย เปิดเผยรายงานประจำปี 2025 ของปัญญาประดิษฐ์เวียดนาม โดยระบุว่าตลาดปัญญาประดิษฐ์ของเวียดนามได้รับการยืนยันว่าเป็นหนึ่งในตลาดที่มีการเติบโตรวดเร็วที่สุดในภูมิภาค โดยมีมูลค่าที่คาดการณ์ไว้ประมาณ 1.52 พันล้านเหรียญสหรัฐภายในปี 2030 และรักษาอัตราการเติบโตที่มั่นคงที่ 20% ต่อปี

AI กำลังเปิดโอกาสอันยิ่งใหญ่ในการส่งเสริมการเติบโตทางเศรษฐกิจดิจิทัล อุตสาหกรรมที่นำเทรนด์ AI ในเวียดนาม ได้แก่ เทคโนโลยีสารสนเทศเพิ่มขึ้น 31% การเงินและธนาคารเพิ่มขึ้น 22% การศึกษาเพิ่มขึ้น 17% อีคอมเมิร์ซและการดูแลสุขภาพเพิ่มขึ้น 15% ขณะเดียวกัน ความต้องการใช้งาน AI ก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งใน 5 สาขาหลัก ได้แก่ การศึกษา การเงิน การผลิตภาคอุตสาหกรรม การขนส่ง และการดูแลสุขภาพ

อย่างไรก็ตาม ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดคือการขาดแคลนทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพสูง (45% ของผู้ให้บริการ AI) 23% ประสบปัญหาเกี่ยวกับโครงสร้างพื้นฐานด้านข้อมูลและการประมวลผล และ 30% กังวลเกี่ยวกับการขาดช่องทางทางกฎหมายที่ชัดเจน ในส่วนของข้อมูล AI ผู้ให้บริการ 50% ระบุว่าข้อมูลมีข้อจำกัดหรือไม่สามารถเข้าถึงได้ตามมาตรฐาน ขณะที่ 51% ของศูนย์ฝึกอบรมประสบปัญหาเนื่องจากข้อมูลการฝึกอบรมมีคุณภาพต่ำ รายงานยังชี้ให้เห็นถึง “คอขวดหลัก” ในห่วงโซ่คุณค่าของ AI นั่นคือช่องว่างขนาดใหญ่ระหว่างการลงทุนด้านการพัฒนาและการลงทุนด้านแอปพลิเคชัน

“ในขณะที่ผู้ให้บริการโซลูชันเทคโนโลยีกำลังขยายขนาดโครงการของตน โดยการลงทุนส่วนใหญ่อยู่ระหว่าง 1 พันล้านถึง 3 พันล้านดอง แต่การใช้จ่ายด้าน AI ตามหน่วยงานแอปพลิเคชันใน 5 ด้านหลัก (การศึกษา การดูแลสุขภาพ การเงิน การขนส่ง และอุตสาหกรรม) กลับไม่ได้รับความสนใจมากนัก” นายเล กวาง มินห์ กล่าว

เมื่อเร็วๆ นี้ Amazon Web Services (AWS) ได้สำรวจธุรกิจ 1,000 แห่งในเวียดนาม และแสดงให้เห็นภาพที่ชัดเจนเกี่ยวกับความเร็วของการนำ AI มาใช้ ภายในเวลาเพียงหนึ่งปี จำนวนธุรกิจที่นำ AI มาใช้เพิ่มขึ้นจาก 13% เป็น 18% หรือคิดเป็นเกือบ 170,000 ธุรกิจ

การประยุกต์ใช้ AI กำลังสร้างศักยภาพที่ชัดเจนในด้านประสิทธิภาพการดำเนินงานและผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจ ในบรรดาธุรกิจที่นำ AI มาใช้ 61% มีรายได้เติบโตเฉลี่ย 16% ขณะที่ 58% คาดว่าจะประหยัดต้นทุนได้เฉลี่ยประมาณ 20%

ปัจจุบัน 74% ของธุรกิจใช้ AI เป็นหลักเพื่อเป้าหมายพื้นฐาน เช่น การปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานและการปรับปรุงกระบวนการทำงาน แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่นวัตกรรมผลิตภัณฑ์หรือการสร้างความก้าวหน้าในอุตสาหกรรม มีเพียง 17% ของธุรกิจที่เข้าสู่ระยะกลางของ AI และมีเพียง 9% เท่านั้นที่เข้าสู่ระยะทรานส์ฟอร์เมชันเต็มรูปแบบ ซึ่ง AI มีบทบาทสำคัญในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การตัดสินใจ และการกำหนดรูปแบบธุรกิจ

ธุรกิจที่เกี่ยวข้อง

ในมุมมองด้านการจัดการธุรกิจ คุณเหงียน ถวง ตวง มินห์ ผู้อำนวยการทั่วไปของ Base.vn เน้นย้ำว่าเวียดนามกำลังก้าวเข้าสู่ยุคของ “AI เชิงปฏิบัติการ” ซึ่ง AI จะกลายเป็น “เพื่อนร่วมงานดิจิทัล” อย่างแท้จริงของมนุษย์ ธุรกิจหลายแห่งในเวียดนามมีผลลัพธ์ที่ชัดเจน โดยเวลาในการประมวลผลเอกสาร ตรวจสอบสัญญา หรือตัดสินใจลดลงหลายสิบเท่า ด้วยการผสานรวม AI เข้ากับกระบวนการหลัก ยกตัวอย่างเช่น ในด้านกฎหมาย AI ช่วยสนับสนุนการตรวจสอบสัญญา ช่วยลดระยะเวลาในการดำเนินการจาก 15 นาทีเหลือเพียง 1 นาที ซึ่งเทียบเท่ากับการประหยัดแรงงานผู้เชี่ยวชาญได้ถึง 1 ใน 3 ต่อเดือน

“เพื่อเตรียมพร้อมเข้าสู่ยุคนี้ ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องปรับปรุงแพลตฟอร์มข้อมูลและกระบวนการดิจิทัลให้สมบูรณ์แบบ เพราะนั่นคือ ‘ดินอันอุดมสมบูรณ์’ ที่ให้ AI พัฒนาศักยภาพได้อย่างเต็มที่” คุณเหงียน ทวง เตือง มินห์ กล่าว

นายเหงียน คัก ลิช ผู้อำนวยการกรมอุตสาหกรรมเทคโนโลยีดิจิทัล (กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี) ระบุว่า ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เวียดนามได้แสดงให้เห็นถึงตำแหน่งที่สูงขึ้นเรื่อยๆ บนแผนที่ AI ของโลก รายงานดัชนีความพร้อมด้าน AI ระดับโลกประจำปี 2567 โดย Oxford Insights ระบุว่า เวียดนามอยู่ในอันดับที่ 59 จาก 193 ประเทศ อยู่ใน 5 อันดับแรกของอาเซียน และสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกเป็นเวลา 3 ปีติดต่อกัน

เงินลงทุนและการประยุกต์ใช้ AI กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วเช่นกัน ในเวลาเพียงหนึ่งปี เงินลงทุนในบริษัท AI ภายในประเทศเพิ่มขึ้นจาก 10 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (ปี 2566) เป็น 80 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (ปี 2567) หรือเพิ่มขึ้นถึง 8 เท่า AI มีอยู่ในทุกสาขาอาชีพ ทั้งการเงิน สาธารณสุข อีคอมเมิร์ซ การผลิต และเมืองอัจฉริยะ ซึ่งมีส่วนช่วยแก้ปัญหาเชิงปฏิบัติของประเทศ

รัฐบาลเวียดนามกำหนดให้ปัญญาประดิษฐ์เป็นหนึ่งในเสาหลักของอุตสาหกรรมเทคโนโลยีดิจิทัลแห่งชาติ กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีได้ปรับปรุงยุทธศาสตร์ปัญญาประดิษฐ์แห่งชาติจนถึงปี 2030 และกำลังเตรียมยื่นร่างกฎหมายปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งเป็นก้าวสำคัญในการพัฒนาสถาบันให้สมบูรณ์แบบ เพื่อให้มั่นใจว่าปัญญาประดิษฐ์ได้รับการพัฒนาอย่างโปร่งใส ปลอดภัย และมีความรับผิดชอบ การพัฒนาปัญญาประดิษฐ์ไม่เพียงแต่เป็นปัญหาทางเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเป็นปัญหาของตลาด ผู้คน และความไว้วางใจอีกด้วย เราจะสร้างศูนย์ซูเปอร์คอมพิวเตอร์ปัญญาประดิษฐ์แห่งชาติ พัฒนาข้อมูลปัญญาประดิษฐ์แบบเปิดที่ใช้ร่วมกัน และส่งเสริมการนำ AI มาใช้อย่างจริงจังในองค์กร หน่วยงานรัฐ และสังคม” นายเหงียน คัก ลิช กล่าว

“เพื่อพัฒนา AI เราจำเป็นต้องสร้างตลาดสำหรับ AI ดังนั้น รัฐบาลจะเพิ่มการใช้จ่ายภาครัฐด้าน AI กองทุนนวัตกรรมเทคโนโลยีแห่งชาติ (NATIF) จะจัดสรรงบประมาณส่วนใหญ่เพื่อสนับสนุนการประยุกต์ใช้ AI ควบคู่ไปกับการดำเนินกลไกการจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐที่ให้ความสำคัญกับโซลูชันเทคโนโลยีดิจิทัลภายในประเทศ เราจำเป็นต้องเปลี่ยนตลาดภายในประเทศให้เป็นฐานปฏิบัติการเพื่อส่งเสริมและยกระดับธุรกิจ AI ของเวียดนาม ช่วยให้ธุรกิจเหล่านี้เข้าถึงภูมิภาคและทั่วโลก” นายเหงียน คัก ลิช กล่าวยืนยัน

ที่มา: https://baotintuc.vn/kinh-te/doanh-nghiep-viet-nam-chu-dong-tao-loi-the-canh-tranh-moi-khi-ung-dung-ai-20251013155556450.htm