ความก้าวหน้าตามมติที่ 57: ไทยบิ่ญนำร่องแอปพลิเคชันพลเมืองดิจิทัล

เพื่อเสริมสร้างการเชื่อมโยงระหว่างภาครัฐและประชาชนในกระบวนการสร้างรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ มุ่งสู่รัฐบาลดิจิทัล ในช่วงเดือนพฤษภาคมถึงกันยายน 2568 จังหวัดไทบิ่ญจะนำร่องแอปพลิเคชันมินิแอป Zalo “Thai Binh Province Digital Citizen”

Tạp chí Doanh Nghiệp•09/05/2025

นี่เป็นครั้งแรกที่จังหวัดได้นำแอปพลิเคชันนี้ไปใช้งานเพื่อทำให้มติ 57-NQ/TW ลงวันที่ 22 ธันวาคม 2024 ของโปลิตบูโรเกี่ยวกับความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์ การพัฒนาเทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในระดับชาติ เป็นรูปธรรม

คำบรรยายภาพ — แอปพลิเคชันพลเมืองดิจิทัล จังหวัดไทบิ่ญ ภาพ:ptit.edu.vn

นางสาว Pham Thuy Ha รองผู้อำนวยการศูนย์พัฒนาวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยีและการสื่อสาร (กรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี จังหวัด Thai Binh) กล่าวว่า แอปพลิเคชัน Zalo miniapp “พลเมืองดิจิทัลจังหวัด Thai Binh” เป็นโครงการระดับรัฐที่ดำเนินการโดยวิทยาลัยเทคโนโลยีไปรษณีย์และโทรคมนาคม ร่วมกับกรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีจังหวัด ด้วย Zalo miniapp ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลแบบบูรณาการที่มีฟังก์ชันหลากหลาย ผู้คนไม่จำเป็นต้องติดตั้งแอปใหม่ อินเทอร์เฟซนั้นเรียบง่าย ใช้สะดวก เหมาะสำหรับทั้งผู้สูงอายุหรือผู้ที่ไม่ค่อยได้ใช้เทคโนโลยี จึงสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยให้ประชาชนสามารถเข้าถึงข้อมูลและบริการสาธารณะได้อย่างรวดเร็ว โปร่งใส และมีประสิทธิผล

ด้วยคุณสมบัติ 16 ประการ แอปพลิเคชัน "พลเมืองดิจิทัลจังหวัดไทบิ่ญ" ช่วยให้ประชาชนอัปเดตข่าวสารอย่างเป็นทางการ และแจ้งนโยบายและแนวปฏิบัติของจังหวัดได้อย่างทันท่วงที ค้นหาเอกสารทางกฎหมายและคำสั่งจากทุกระดับ ค้นหาบริการสาธารณะออนไลน์ ติดตามความคืบหน้าการประมวลผลโดยไม่ต้องไปที่หน่วยงานของรัฐโดยตรง เข้าถึงพอร์ทัลข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ระดับจังหวัดและแผนก สาขา และท้องถิ่น นอกจากนี้ แอปพลิเคชันยังบูรณาการคำติชมและคำแนะนำ ค้นหาข้อมูลการวางแผน และรองรับผู้คนในด้านสุขภาพ การศึกษา และหลักประกันสังคมอีกด้วย

ปัจจุบันแอปพลิเคชันนี้ได้บูรณาการกับแพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์ ช่วยให้ผู้คนค้นหาข้อมูล แบบฟอร์ม และขั้นตอนต่างๆ ประมาณ 1,700 ขั้นตอนในปัจจุบัน ผ่าน “ผู้ช่วยเสมือนสำหรับจัดการขั้นตอนการบริหาร”

นางสาวฮวง ลาน ฟอง (แขวงกวางจุง เมืองไทบิ่ญ) กล่าวว่า ถึงแม้แอปขนาดเล็กของ Zalo ที่มีชื่อว่า “พลเมืองดิจิทัลจังหวัดไทบิ่ญ” ซึ่งมาพร้อมกับยูทิลิตี้ต่างๆ มากมาย ก็ได้ช่วยให้เธอเข้าถึงข้อมูลทางการได้มาก โดยเฉพาะการค้นหาขั้นตอนการบริหารผ่านผู้ช่วยเสมือนจริง นอกจากนี้ด้วยมินิแอปนี้ คุณไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันอื่นใด แต่สามารถใช้งานได้บนแพลตฟอร์มเทคโนโลยี Zalo ที่มีอยู่ได้เลย

คุณสมบัติการบริการสาธารณะบนแอปพลิเคชันจะช่วยให้ประชาชนเข้าถึงและดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารได้อย่างง่ายดายบนมือถือได้ทุกที่ทุกเวลา เช่น การยื่นเอกสารออนไลน์ การค้นหาสถานะเอกสาร การชำระค่าธรรมเนียมและค่าบริการออนไลน์ การใช้บริการสาธารณะที่เชื่อมต่อ (เช่น การจดทะเบียนเกิด การจดทะเบียนตาย และกลุ่มบริการที่จำเป็นอื่นๆ อีกมากมาย) นอกจากนี้ แอปพลิเคชันยังจำแนกกลุ่มบริการตามความต้องการในทางปฏิบัติ เช่น เอกสารที่อยู่อาศัยและเอกสารประจำตัว การศึกษา การจ้างงาน สุขภาพ การแต่งงานและครอบครัว อสังหาริมทรัพย์ การขนส่ง ญาติ การเกษียณอายุ...

สำหรับธุรกิจ คุณสมบัติบริการสาธารณะได้แก่ กลุ่มบริการต่างๆ เช่น การเริ่มต้นธุรกิจ การจดทะเบียนธุรกิจ และครัวเรือนธุรกิจ การเงินขององค์กร; แรงงานและการประกันสังคม; ไฟฟ้า ที่ดิน การก่อสร้าง; การค้า, การโฆษณา; ทรัพย์สินทางปัญญา, การจดทะเบียนทรัพย์สิน; จัดตั้งสาขาและสำนักงานตัวแทน; การจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐ; การปรับโครงสร้างองค์กร; ระงับ, ยุติการดำเนินการ; แก้ไขข้อพิพาทเกี่ยวกับสัญญาและขั้นตอนทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

นอกจากนี้ มินิแอป Zalo “พลเมืองดิจิทัลจังหวัดไทบิ่ญ” ยังอัพเดทข้อมูล บริการ และลิงก์จากรัฐบาลกลาง กระทรวง สาขา และท้องถิ่น เพื่อมอบข้อมูลให้กับประชาชนอย่างรวดเร็ว ทันใจ และถูกต้องแม่นยำ

ในอนาคตอันใกล้นี้ กรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีของจังหวัดจะประสานงานกับเขตและเมืองต่างๆ เพื่อส่งเสริมการโฆษณาชวนเชื่อ รวมถึงฝึกอบรมสมาชิกของทีมเทคโนโลยีดิจิทัลของชุมชน และเร็วๆ นี้ จะนำมินิแอป Zalo "พลเมืองดิจิทัลของจังหวัด Thai Binh" มาใช้จริง ด้วยเป้าหมายที่จะยกระดับประชาชนให้เป็นศูนย์กลางการให้บริการ “พลเมืองดิจิทัลของไทยบิ่ญ” จึงเป็นสะพานดิจิทัลที่สำคัญ ร่วมสร้างรัฐบาลที่เป็นมิตร ทันสมัย และมีประสิทธิภาพ

ที่มา: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/dot-pha-theo-nghi-quyet-so-57-thai-binh-thi-diem-ung-dung-cong-dan-so/20250509102539646