การท่องเที่ยวแบบอิสระกำลังกลายเป็นกระแสและเติบโตอย่างมาก

นักท่องเที่ยวจำนวนมากเลือกซื้อแพ็คเกจทัวร์ลดราคาพิเศษในงานเทศกาล ท่องเที่ยว เมืองโฮจิมินห์ในวันที่ 4 เมษายน

เราต้องปรับตัวเพื่อความอยู่รอด

ในการสัมมนาหัวข้อ "การปรับเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจการท่องเที่ยวเพื่อให้ทันกับกระแส โลก " ซึ่งจัดขึ้นเมื่อวันที่ 4 เมษายน ณ นครโฮจิมินห์ นายดัง มานห์ ฟูอ็อก ซีอีโอของ Outbox Consulting กล่าวว่า ปัจจุบันมีแนวโน้มการท่องเที่ยวหลักๆ 3 ประการ ได้แก่ บทบาทที่โดดเด่นของการท่องเที่ยวภายในภูมิภาค การเติบโตของตลาดเอเชีย และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการท่องเที่ยวแบบอิสระที่เฟื่องฟูอย่างมาก

นายดัง มานห์ ฟูอ็อก ประเมินว่า "นักท่องเที่ยวให้ความสำคัญกับการค้นหาข้อมูลการเดินทางและวันหยุดพักผ่อนบนแพลตฟอร์มออนไลน์ ในขณะเดียวกัน ด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) และอินเทอร์เน็ตที่ทำให้การค้นหาข้อมูลง่ายขึ้น การท่องเที่ยวแบบอิสระจึงพัฒนาไปอย่างต่อเนื่อง ซึ่งสิ่งนี้ทำให้ธุรกิจท่องเที่ยวต้องปรับตัวให้เข้ากับแนวโน้มการท่องเที่ยวใหม่ๆ ที่กำลังเกิดขึ้น"

นักท่องเที่ยวอิสระมักเลือกการเดินทางแบบไม่กำหนดเส้นทางเอง เนื่องจากมีความยืดหยุ่นในการเลือกเส้นทาง ระยะเวลาการเดินทาง และแง่มุมอื่นๆ ของการเดินทาง

จากมุมมองของธุรกิจท่องเที่ยว นายฟาม อานห์ วู ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารของการท่องเที่ยวเวียดนาม กล่าวว่า ปัจจุบันนักท่องเที่ยวนิยมการเดินทางระยะสั้น เดินทางเป็นกลุ่มเล็กๆ ไม่เกิน 20 คน โดยกลุ่มลูกค้าประเภทนี้เพิ่มขึ้น 30-50% นักท่องเที่ยวเหล่านี้มักเดินทางอย่างอิสระ โดยส่วนใหญ่ใช้รถยนต์ส่วนตัว ส่งผลให้ความต้องการใช้บริการขนส่งสาธารณะ (รวมถึงรถบัส รถทัวร์ และรถไฟ) ลดลง ดังนั้น นักท่องเที่ยวจึงจองบริการจากบริษัทท่องเที่ยวเพียงไม่กี่อย่างเท่านั้น ส่วนที่เหลือของแผนการเดินทางจะจัดการเองโดยไม่ยึดตามแผนการเดินทางของบริษัทท่องเที่ยวใดๆ

นายฟาน อัญ วู แสดงความกังวลว่า "กระแสการท่องเที่ยวแบบอิสระที่เพิ่มมากขึ้น ส่งผลให้บทบาทของธุรกิจการท่องเที่ยวลดลง ก่อนหน้านี้ แพ็กเกจทัวร์เป็นผลิตภัณฑ์หลักของบริษัทท่องเที่ยว แต่สิ่งนี้จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงในอนาคตอันใกล้เพื่อให้สอดคล้องกับกระแสสมัยใหม่"

ด้วยกระแสการท่องเที่ยวแบบอิสระที่เพิ่มมากขึ้น นักท่องเที่ยวมักจะซื้อบริการบางอย่างจากบริษัทท่องเที่ยวเท่านั้น

จากผลสำรวจของธุรกิจท่องเที่ยว พบว่าเทรนด์การท่องเที่ยวรูปแบบใหม่ (การท่องเที่ยวแบบอิสระ) กำลังเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ทางธุรกิจของอุตสาหกรรมบริการท่องเที่ยว นางเหงียน ถิ อัญฮวา ผู้อำนวยการกรมการท่องเที่ยวนคร โฮจิมินห์ กล่าวว่า หนึ่งในเหตุผลที่ทำให้การท่องเที่ยวแบบอิสระเพิ่มขึ้น คือ การที่นักท่องเที่ยวมีความกระตือรือร้นในการปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ใหม่ๆ โดยไม่พึ่งพาบริษัทท่องเที่ยว นอกจากนี้ การท่องเที่ยวแบบอิสระยังให้ความอิสระและความยืดหยุ่นแก่นักท่องเที่ยว ทำให้พวกเขาสามารถออกเดินทางในเวลาที่เหมาะสม พักอยู่ในสถานที่ใดสถานที่หนึ่งนานขึ้นหรือสั้นลงได้ตามต้องการ และควบคุมค่าใช้จ่ายได้อย่างเต็มที่ ดังนั้น ธุรกิจท่องเที่ยวจึงจำเป็นต้องจับกระแสนี้และปรับตัวให้เหมาะสม

เปลี่ยนวิธีการทำธุรกิจของคุณ

คุณเหงียน เชา เอ ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Oxalis Adventure กล่าวว่า การท่องเที่ยวขาเข้า (นักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาเยือนเวียดนาม) ได้ใช้โมเดลธุรกิจแบบ B2B (ธุรกิจกับธุรกิจ) มาเป็นเวลานานแล้ว โดยธุรกิจท่องเที่ยวจะออกแบบและดำเนินการผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว ในขณะที่พันธมิตรต่างชาติจะจัดการด้านการตลาด การขาย และการรวบรวมลูกค้าเพื่อส่งต่อให้พันธมิตรชาวเวียดนามดำเนินการจัดโปรแกรมทัวร์ ธุรกิจเวียดนามจำนวนมากนำโมเดล B2B มาใช้เพราะทั้งง่ายและประหยัดต้นทุน

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าโมเดลธุรกิจแบบ B2B จะคุ้มค่า แต่ธุรกิจการท่องเที่ยวของเวียดนามกลับค่อนข้างเฉื่อยชาในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ เพื่อนำเสนอสู่ตลาดคู่ค้า ในปัจจุบัน ด้วยกระแสการท่องเที่ยวแบบอิสระที่เพิ่มมากขึ้น โมเดลธุรกิจแบบ B2B จึงเริ่มไม่เหมาะสมอีกต่อไป

ปัจจุบัน การท่องเที่ยวแบบดิจิทัลได้นำประสบการณ์ใหม่ๆ มากมายมาสู่ลูกค้า

“ดังนั้น เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวอิสระ ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องเปลี่ยนไปใช้โมเดลการท่องเที่ยวขาเข้าแบบ B2C (การขายผลิตภัณฑ์ทัวร์โดยตรง) ในการเปลี่ยนผ่านไปสู่โมเดลนี้ ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องเสริมสร้างการส่งเสริมการท่องเที่ยวให้แข็งแกร่งเสียก่อน แบรนด์การท่องเที่ยวที่แข็งแกร่งจะดึงดูดนักท่องเที่ยวได้ นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย สร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง พัฒนากลยุทธ์การตลาดอย่างเป็นระบบ และสุดท้าย สร้างทีมขายและบริการลูกค้าที่แข็งแกร่ง” นายเหงียน เชา เอ กล่าวเพิ่มเติม

นางเหงียน ถิ อัญฮวา กล่าวว่า การปรับตัวให้ทันกระแสธุรกิจระดับโลกเป็นสิ่งจำเป็นเร่งด่วนในยุคอุตสาหกรรม 4.0 สำหรับหน่วยงานภาครัฐและธุรกิจการท่องเที่ยวในเวียดนาม “เพื่อตอบสนองกระแสการท่องเที่ยวใหม่ๆ ธุรกิจจำเป็นต้องเปลี่ยนมาเน้นการดึงดูดนักท่องเที่ยวอิสระ โดยเพิ่มความปลอดภัยผ่านการใช้มาตรฐานและขั้นตอนด้านความปลอดภัยที่เหมาะสมกับแต่ละจุดหมายปลายทางและที่พัก เสริมสร้างการวิจัยและพัฒนาเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่เหมาะสมกับตลาด ปรับเปลี่ยนเส้นทางและทัวร์ให้สอดคล้องกัน ในส่วนของจุดหมายปลายทาง จำเป็นต้องพัฒนาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่ส่งเสริมคุณค่าของวัฒนธรรมท้องถิ่น และในขณะเดียวกันก็มุ่งเน้นการส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล มุ่งสู่ระบบนิเวศผลิตภัณฑ์ที่เข้าถึงได้ง่ายและโต้ตอบกับลูกค้าได้มากขึ้นบนแพลตฟอร์มดิจิทัล” นางเหงียน ถิ อัญฮวา กล่าวเสนอ

นางเหงียน ถิ อัญฮวา ผู้อำนวยการกรมการท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์ กล่าวในการประชุมเชิงปฏิบัติการเรื่อง "การปรับเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจการท่องเที่ยวให้สอดคล้องกับแนวโน้มระดับโลก"

ในขณะเดียวกัน นายโฮ อัน ฟง รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว กล่าวว่า ในการเปลี่ยนผ่านไปสู่โมเดลธุรกิจแบบ B2C การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่ง การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีและการขยายตัวเป็นสิ่งสำคัญ การเข้าถึงตลาดผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลจะช่วยเพิ่มโอกาสให้ธุรกิจเวียดนามดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติได้ดียิ่งขึ้น

“ในอนาคตอันใกล้ กระทรวงจะประสานงานกับกระทรวง ภาคส่วน และท้องถิ่นอื่นๆ เพื่อส่งเสริมกิจกรรมและแคมเปญต่างๆ ในการโฆษณาและสื่อสารแบรนด์แหล่งท่องเที่ยวของเวียดนามผ่านเทคโนโลยีดิจิทัล ในขณะเดียวกัน กระทรวงจะวิจัยและพัฒนากลไกเพื่อสนับสนุนและลงทุนในการสร้างแพลตฟอร์มงานแสดงสินค้าและนิทรรศการแบบ B2C ปรับปรุงคุณภาพข้อมูลการส่งเสริมการท่องเที่ยวแบบ B2C และพัฒนากลไกและนโยบายที่เหมาะสมเพื่อปรับปรุงฐานข้อมูลการส่งเสริมการท่องเที่ยวแห่งชาติ... สำหรับภาคธุรกิจ จำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาเพื่อเพิ่มความน่าดึงดูดใจของการท่องเที่ยวแบบดั้งเดิม ออกแบบผลิตภัณฑ์และเส้นทางการท่องเที่ยวใหม่ๆ ใช้ประโยชน์จากวิธีการตลาด B2C อย่างมีประสิทธิภาพ สร้างสรรค์โมเดลธุรกิจใหม่ และปรับโครงสร้างธุรกิจให้สอดคล้องกับการพัฒนาเศรษฐกิจสีเขียวและเศรษฐกิจดิจิทัล” นายโฮ อัน ฟง กล่าว

นายโฮ อัน ฟง กล่าวว่า ภาคธุรกิจเป็นกำลังสำคัญที่บุกเบิกและขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงในการพัฒนาการท่องเที่ยว ดังนั้นจึงจำเป็นต้องปรับโครงสร้างและสร้างสรรค์นวัตกรรมในรูปแบบการดำเนินงานและแนวทางการดำเนินธุรกิจอย่างเชิงรุก “การเปลี่ยนแปลงเป็นกระบวนการที่มีพลังมาก ต้องอาศัยการเปลี่ยนแปลงในด้านความคิด ความตระหนักรู้ ทรัพยากรบุคคล โครงสร้างพื้นฐาน กลยุทธ์ และโซลูชันทางเทคโนโลยี... ภาคธุรกิจจำเป็นต้องระบุโซลูชัน แผนงาน และขั้นตอนที่เหมาะสมกับสภาพการณ์และความสามารถของตนอย่างชัดเจน” นายฟงกล่าวเสริม

แหล่งที่มา