การท่องเที่ยวแบบอิสระกำลังกลายเป็นกระแสและเติบโตอย่างมาก

นักท่องเที่ยวเลือกซื้อทัวร์ราคาลดพิเศษในงานเทศกาล การท่องเที่ยว นครโฮจิมินห์ในวันที่ 4 เมษายน

ต้องเปลี่ยนแปลงเพื่อความอยู่รอด

ในงานสัมมนาเชิงปฏิบัติการ “การเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจการท่องเที่ยวให้ทันเทรนด์โลก ” ที่จัดขึ้นเมื่อวันที่ 4 เมษายนที่ผ่านมา ณ นครโฮจิมินห์ คุณดัง มานห์ เฟือก ซีอีโอของ Outbox Consulting กล่าวว่า ปัจจุบันมีแนวโน้มหลักด้านการท่องเที่ยวอยู่ 3 ประการ ได้แก่ ตลาดการท่องเที่ยวภายในกลุ่มประเทศที่มีบทบาทนำ ตลาดเอเชียที่เติบโตอย่างรวดเร็ว และโดยเฉพาะอย่างยิ่งกระแสการท่องเที่ยวแบบอิสระที่เติบโตอย่างก้าวกระโดด

“นักท่องเที่ยวให้ความสำคัญกับการค้นหาข้อมูลสำหรับทริปและวันหยุดบนแพลตฟอร์มออนไลน์ ในทางกลับกัน เมื่อปัญญาประดิษฐ์ (AI) และอินเทอร์เน็ตช่วยให้การค้นหาข้อมูลง่ายขึ้น การท่องเที่ยวอิสระก็ยิ่งพัฒนาไปมากขึ้น ซึ่งจำเป็นต้องให้ธุรกิจการท่องเที่ยวปรับเปลี่ยนให้สอดคล้องกับเทรนด์การท่องเที่ยวใหม่ๆ ที่กำลังพัฒนา” คุณดัง มานห์ เฟือก ประเมิน

นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่มักเลือกท่องเที่ยวแบบอิสระเพราะสะดวกในการเลือกโปรแกรมการเดินทาง เวลาเดินทาง...

จากมุมมองของบริษัททัวร์ คุณ Pham Anh Vu ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารการท่องเที่ยวเวียดนาม กล่าวว่า ปัจจุบันนักท่องเที่ยวนิยมเดินทางระยะสั้น เดินทางเป็นกลุ่มเล็กๆ ประมาณ 20 คนหรือน้อยกว่า ซึ่งจำนวนลูกค้ากลุ่มนี้เพิ่มขึ้น 30-50% ลูกค้ากลุ่มนี้มักเดินทางคนเดียวหรือเดินทางคนเดียว โดยส่วนใหญ่เลือกใช้ยานพาหนะส่วนตัว ส่งผลให้ความต้องการใช้บริการขนส่งสาธารณะ (เช่น รถยนต์นั่งส่วนบุคคล รถยนต์ท่องเที่ยว และรถไฟ) ลดลง ดังนั้น นักท่องเที่ยวจึงจองบริการจากบริษัททัวร์เพียงไม่กี่แห่ง ส่วนนักท่องเที่ยวที่เหลือจะเดินทางแบบเชิงรุกและไม่ปฏิบัติตามแผนการเดินทางของบริษัททัวร์ใดๆ

“กระแสการท่องเที่ยวอิสระที่เพิ่มสูงขึ้นส่งผลให้บทบาทของธุรกิจการท่องเที่ยวลดน้อยลง ก่อนหน้านี้ แพ็กเกจทัวร์เป็นธุรกิจหลักของบริษัทท่องเที่ยว แต่ในอนาคต บริษัทเหล่านี้จำเป็นต้องปรับเปลี่ยนเพื่อให้เข้ากับเทรนด์สมัยใหม่” คุณฟาน อันห์ วู กล่าวอย่างกังวล

กระแสการท่องเที่ยวแบบอิสระกำลังเติบโตขึ้น นักท่องเที่ยวจึงมักซื้อบริการส่วนตัวจากบริษัททัวร์เพียงไม่กี่รายการเท่านั้น

จากการสำรวจของบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว พบว่าเทรนด์การท่องเที่ยวแบบใหม่ (การท่องเที่ยวแบบพึ่งพาตนเอง) ของนักท่องเที่ยวกำลังเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ทางธุรกิจของอุตสาหกรรมบริการด้านการท่องเที่ยว คุณเหงียน ถิ อันห์ ฮวา ผู้อำนวยการกรมการท่องเที่ยวนคร โฮจิมินห์ กล่าวว่า หนึ่งในเหตุผลของการท่องเที่ยวแบบพึ่งพาตนเองที่เพิ่มขึ้น คือ การปรับตัวของนักท่องเที่ยวให้เข้ากับสถานการณ์ใหม่ๆ โดยไม่ต้องพึ่งพาบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว นอกจากนี้ การท่องเที่ยวแบบพึ่งพาตนเองยังช่วยให้นักท่องเที่ยวมีเวลาว่าง ความสะดวกสบาย มีอิสระที่จะออกเดินทางตามเวลาที่ต้องการ สามารถแวะพักในสถานที่ที่ต้องการได้เร็วหรือช้ากว่ากำหนด และยังสามารถใช้จ่ายในการเดินทางได้อย่างเต็มที่ ดังนั้น บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวจึงจำเป็นต้องเข้าใจเทรนด์นี้และปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์นั้นๆ

การเปลี่ยนแปลงวิธีการทำธุรกิจของเรา

คุณเหงียน เชา เอ ผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Oxalis Adventure กล่าวว่า การท่องเที่ยวขาเข้า (นักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางมาเวียดนาม) ได้ดำเนินตามรูปแบบ B2B (ธุรกิจต่อธุรกิจ) มานานหลายปี ดังนั้น ธุรกิจการท่องเที่ยวจึงเป็นผู้ออกแบบและบริหารจัดการผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว ในขณะที่พันธมิตรต่างชาติมีหน้าที่รับผิดชอบด้านการตลาด การขาย และการรวบรวมลูกค้าเพื่อส่งไปยังพันธมิตรชาวเวียดนามเพื่อดำเนินโครงการนำเที่ยว เหตุผลที่ธุรกิจเวียดนามจำนวนมากเลือกใช้รูปแบบ B2B ก็เพราะวิธีการนี้ทั้งง่ายและคุ้มค่า

อย่างไรก็ตาม รูปแบบ B2B นั้นคุ้มค่า แต่ธุรกิจการท่องเที่ยวของเวียดนามกลับค่อนข้างนิ่งเฉยในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ เพื่อนำเสนอให้กับตลาดพันธมิตร ปัจจุบัน กระแสการท่องเที่ยวแบบอิสระกำลังเพิ่มขึ้น ดังนั้นรูปแบบ B2B จึงไม่เหมาะสมอีกต่อไป

]ในปัจจุบันการท่องเที่ยวแบบดิจิทัลได้นำประสบการณ์ใหม่ๆ มากมายมาสู่ลูกค้า

ดังนั้น เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวอิสระ ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องเปลี่ยนมาใช้รูปแบบการท่องเที่ยวขาเข้าแบบ B2C (การขายผลิตภัณฑ์ทัวร์โดยตรง) การเปลี่ยนมาใช้รูปแบบนี้ ธุรกิจจำเป็นต้องโปรโมตจุดหมายปลายทางก่อน เมื่อแบรนด์จุดหมายปลายทางแข็งแกร่ง ก็จะดึงดูดนักท่องเที่ยวให้เดินทาง นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ ยังต้องสร้างผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ความต้องการของตลาดเป้าหมาย สร้างแบรนด์ที่ดี สร้างกลยุทธ์การตลาดที่เป็นระบบ และสุดท้าย สร้างทีมขายและบริการลูกค้าที่แข็งแกร่ง" คุณเหงียน เชา เอ กล่าวเสริม

คุณเหงียน ถิ อันห์ ฮวา กล่าวว่า การปรับปรุงเทรนด์ธุรกิจโลกเป็นสิ่งจำเป็นเร่งด่วนในยุคอุตสาหกรรม 4.0 สำหรับหน่วยงานบริหารจัดการภาครัฐและธุรกิจการท่องเที่ยวของเวียดนาม “เพื่อตอบสนองต่อเทรนด์การท่องเที่ยวใหม่นี้ ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องเปลี่ยนมาดึงดูดนักท่องเที่ยวอิสระในทิศทางที่เพิ่มความปลอดภัย โดยการนำมาตรฐานและขั้นตอนความปลอดภัยที่เหมาะสมกับจุดหมายปลายทางและที่พักแต่ละแห่งมาใช้ เพิ่มการค้นหา สำรวจ และเปิดตัวชุดผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่เหมาะสมกับตลาด เพื่อปรับรูปแบบการท่องเที่ยวและเส้นทางการเดินทางให้เหมาะสม ณ จุดหมายปลายทางต่างๆ จำเป็นต้องพัฒนาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่เกี่ยวข้องกับการเสริมสร้างคุณค่าทางวัฒนธรรมท้องถิ่น ขณะเดียวกันก็มุ่งเน้นการส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล การเปลี่ยนไปสู่ระบบนิเวศน์ผลิตภัณฑ์ที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้น และการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าบนแพลตฟอร์มดิจิทัลให้มากขึ้น” คุณเหงียน ถิ อันห์ ฮวา กล่าว

นางสาวเหงียน ถิ อันห์ ฮัว ผู้อำนวยการกรมการท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์ กล่าวสุนทรพจน์ในการประชุมเชิงปฏิบัติการเรื่องการเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจการท่องเที่ยวเพื่ออัพเดตแนวโน้มโลก

ขณะเดียวกัน นายโฮ อัน ฟอง รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว กล่าวว่า การเปลี่ยนผ่านสู่รูปแบบ B2C ถือเป็นปัจจัยสำคัญ การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีและการขยายตัว การเข้าถึงตลาดผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลจะนำมาซึ่งโอกาสที่ดีกว่าสำหรับธุรกิจเวียดนามในการดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติ

“ในอนาคตอันใกล้นี้ กระทรวงจะประสานงานกับกระทรวง หน่วยงาน และท้องถิ่นต่างๆ เพื่อส่งเสริมกิจกรรม แคมเปญ และการสื่อสารแบรนด์จุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวของเวียดนามผ่านเทคโนโลยีดิจิทัล ขณะเดียวกัน กระทรวงจะวิจัยและพัฒนากลไกสนับสนุน ลงทุนสร้างแพลตฟอร์มงานแสดงสินค้าและนิทรรศการแบบ B2C พัฒนาคุณภาพข้อมูลส่งเสริมการท่องเที่ยวแบบ B2C พัฒนากลไกและนโยบายที่เหมาะสมเพื่อปรับปรุงฐานข้อมูลส่งเสริมการท่องเที่ยวแห่งชาติ... สำหรับภาคธุรกิจ จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับแนวทางในการเพิ่มความน่าสนใจของทัวร์แบบดั้งเดิม ออกแบบผลิตภัณฑ์ทัวร์ใหม่ๆ ใช้รูปแบบการตลาดแบบ B2C ได้อย่างมีประสิทธิภาพ พัฒนาโมเดลธุรกิจใหม่ และปรับโครงสร้างธุรกิจให้สอดคล้องกับการพัฒนาเศรษฐกิจสีเขียวและเศรษฐกิจดิจิทัล” นายโฮ อัน ฟอง กล่าว

คุณโฮ อัน ฟอง กล่าวว่า วิสาหกิจคือกำลังหลัก ผู้บุกเบิกที่นำและสร้างการเปลี่ยนแปลงในการพัฒนาการท่องเที่ยว ดังนั้น วิสาหกิจจึงจำเป็นต้องปรับโครงสร้างเชิงรุก สร้างสรรค์รูปแบบใหม่ และรูปแบบการดำเนินงานและธุรกิจที่เหมาะสม “การเปลี่ยนแปลงเป็นกระบวนการเปลี่ยนแปลงที่เข้มแข็ง ซึ่งต้องอาศัยการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่แนวคิด การรับรู้ ทรัพยากรบุคคล โครงสร้างพื้นฐาน กลยุทธ์ ไปจนถึงการแก้ปัญหาทางเทคโนโลยี... วิสาหกิจจำเป็นต้องระบุวิธีแก้ปัญหา แผนงาน และขั้นตอนที่เหมาะสมกับสภาพและขีดความสามารถของตนอย่างชัดเจน” คุณฟองกล่าวเสริม

แหล่งที่มา