นำกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคมาสู่ชีวิต

สมาคมคุ้มครองผู้บริโภคประจำจังหวัดให้ความสำคัญและส่งเสริมการเผยแพร่ความรู้ด้านกฎหมายอยู่เสมอ เพื่อให้ผู้บริโภค สถานประกอบการ สถานประกอบการผลิตและการค้า ฯลฯ ตระหนักรู้และเข้าใจสิทธิและหน้าที่ของตนมากยิ่งขึ้น และป้องกันการละเมิดกฎหมายในธุรกรรมเชิงพาณิชย์

ผู้สื่อข่าวหนังสือพิมพ์ ฟูเอี้ยน สัมภาษณ์นางสาวโต ทิฮัว ประธานสมาคมคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคแห่งจังหวัด (สมาคม) เกี่ยวกับประเด็นที่เกี่ยวข้อง

* กิจกรรมเกี่ยวกับผู้บริโภคที่โดดเด่นที่สมาคมได้ดำเนินการในช่วงที่ผ่านมามีอะไรบ้างคะ?

- ในแต่ละปี คณะกรรมการบริหารมุ่งเน้นการค้นคว้าและจัดทำเอกสารทางกฎหมายเกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค เพิ่มการจัดการประชุมฝึกอบรม เผยแพร่ความรู้ทางกฎหมายและทักษะของผู้บริโภค

สมาคมยังได้ประสานงานกับกรมอุตสาหกรรมและการค้าในการจัดกิจกรรมต่างๆ เพื่อเฉลิมฉลองวันสิทธิผู้บริโภคของเวียดนาม (15 มีนาคม) โดยให้ความสำคัญกับผู้บริโภคที่เปราะบาง เช่น ผู้สูงอายุ สตรี นักศึกษา ชนกลุ่มน้อยในพื้นที่ห่างไกล แยกตัว และด้อยโอกาสอย่างยิ่งของจังหวัด

พร้อมกันนี้ ยังผสมผสานการโฆษณาชวนเชื่อตอบสนองต่อแคมเปญ “ชาวเวียดนามให้ความสำคัญกับสินค้าเวียดนาม” ในสถานการณ์ใหม่ คือ ความปลอดภัยด้านอาหารสำหรับผู้บริโภค

ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา สมาคมได้ออกแผ่นพับมากกว่า 100,000 แผ่น ป้ายโฆษณาถาวร 270 ป้าย เพื่อส่งเสริมสิทธิของผู้บริโภค ติดประกาศข้อมูล คำแนะนำสำหรับผู้บริโภค และส่งเสริมความปลอดภัยด้านอาหารสำหรับผู้บริโภคในตลาดชั้น 1 2 และ 3 ในจังหวัด และแขวนป้ายโฆษณา 320 ป้ายเพื่อส่งเสริมวันสิทธิผู้บริโภคของเวียดนาม

สมาคมได้ประสานงานกับกรมอุตสาหกรรมและการค้าและคณะกรรมการแนวร่วมปิตุภูมิจังหวัดในการจัดหลักสูตรฝึกอบรม 98 หลักสูตร เผยแพร่กฎหมายเกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค การให้คำปรึกษาผู้บริโภค คำสั่งเกี่ยวกับการประหยัดพลังงานและประสิทธิภาพ แนะนำผลิตภัณฑ์หลักทั่วไป ผลิตภัณฑ์ OCOP ของจังหวัด... ให้กับผู้บริโภคในท้องถิ่น

นางโต ทิฮัว

* ท่านผู้หญิง เนื้อหาและธีมของการโฆษณาชวนเชื่อเกี่ยวกับวันสิทธิผู้บริโภคเวียดนามในปีนี้ที่จัดขึ้นโดยสมาคมระดับกลาง ระดับท้องถิ่น และระดับทั่วไปคืออะไร และสมาคมมีเป้าหมายในการจัดกิจกรรมอะไร

- ธีมของวันสิทธิผู้บริโภคเวียดนาม 2024 คือ "ข้อมูลที่โปร่งใส - การบริโภคที่ปลอดภัย" กิจกรรมโฆษณาชวนเชื่อและการตอบสนองในวันนี้จะรวมและบูรณาการกับกิจกรรมของแผน 149/KH-UBND ลงวันที่ 5 สิงหาคม 2019 ของคณะกรรมการประชาชนจังหวัดเพื่อนำคำสั่ง 30-CT/TW ลงวันที่ 22 มกราคม 2019 ของสำนักงานเลขาธิการเกี่ยวกับการเสริมสร้างความเป็นผู้นำของพรรคและความรับผิดชอบในการบริหารจัดการของรัฐในการปกป้องสิทธิผู้บริโภค แผน 206/KH-UBND ลงวันที่ 22 กันยายน 2023 ของคณะกรรมการประชาชนจังหวัดเพื่อจัดกิจกรรมตอบสนองต่อวันสิทธิผู้บริโภคเวียดนาม 2024 ในจังหวัด

วัตถุประสงค์เพื่อยืนยันบทบาท ตำแหน่ง และความสำคัญของการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคเพื่อการพัฒนาที่มั่นคงและยั่งยืนของสังคมและประเทศ มีส่วนสนับสนุนการสร้างสภาพแวดล้อมผู้บริโภคที่มีสุขภาพดี เพิ่มความรับผิดชอบ ส่งเสริมความร่วมมือและการประสานงานระหว่างหน่วยงาน องค์กรทางสังคม องค์กรธุรกิจ และบุคคลที่เข้าร่วมในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค...

ในปีนี้ สมาคมได้ประสานงานกับกรมอุตสาหกรรมและการค้า กรม สาขา องค์กรมวลชน คณะกรรมการประชาชนของเขต ตำบล อำเภอ และชุมชนธุรกิจ เพื่อจัดกิจกรรมต่างๆ เพื่อตอบสนองต่อวันสิทธิผู้บริโภคของเวียดนาม ตามธีมของ กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า

ด้วยเหตุนี้ สมาคมจะประสานงานกับกรมอุตสาหกรรมและการค้าในการจัดพิธีเปิดตัวและขบวนพาเหรดตอบโต้ในวันที่ 15 มีนาคม ที่เมืองตุยฮัว เผยแพร่ความหมายของวันที่ 15 มีนาคม สิทธิและหน้าที่ของผู้บริโภค ความรับผิดชอบขององค์กรและบุคคลที่ทำการค้าสินค้าและบริการไปยังผู้บริโภค พร้อมกันนั้น แนะนำ ให้คำปรึกษาด้านการบริโภค และแนะนำผลิตภัณฑ์ของจังหวัดให้ประชาชนทั่วไปรู้จัก

นอกจากนี้ กรมอุตสาหกรรมและการค้ายังส่งเสริมให้สถานประกอบการ สถานประกอบการผลิตและการค้า จัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย ส่วนลด และการแสดงความขอบคุณลูกค้า ติดป้ายแบนเนอร์ ลงนามข้อตกลงกับผู้บริโภค เป็นต้น

ผ่านกิจกรรมเหล่านี้ สมาคมเชื่อว่าผู้บริโภคจะมีการตระหนักรู้และความเข้าใจเพิ่มมากขึ้นเกี่ยวกับกฎหมาย สิทธิและภาระผูกพันในการปกป้องผลประโยชน์อันชอบธรรมของตน โดยเฉพาะอย่างยิ่งด้านลบของชีวิตและตลาด

* พ.ร.บ.คุ้มครองผู้บริโภคฉบับใหม่ผ่านแล้ว กฎหมายใหม่นี้ต้องแก้ไขหรือแก้ไขอย่างไรบ้างคะ

- กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคฉบับใหม่ได้รับการผ่านโดย รัฐสภา ในเดือนมิถุนายน 2023 กฎหมายจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2024 เมื่อเทียบกับกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ออกในปี 2010 กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในปี 2023 มีบทบัญญัติใหม่จำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อการบังคับใช้ การกระทำที่ต้องห้าม วิธีการแก้ไขข้อพิพาท ฯลฯ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้บริโภคมีสิทธิ 11 ประการ ได้แก่ สิทธิที่จะได้รับการรับรองความปลอดภัย สิทธิในการได้รับใบแจ้งหนี้ บัตรกำนัล เอกสารที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรม สิทธิในการเลือกผลิตภัณฑ์ สินค้า บริการ สิทธิในการแสดงความคิดเห็นต่อองค์กรธุรกิจและบุคคลทั่วไป สิทธิในการมีส่วนร่วมในนโยบายและการตรากฎหมาย สิทธิในการร้องเรียนและประณาม...

นอกจากสิทธิทั้ง 11 ประการแล้ว ผู้บริโภคยังมีพันธะอีก 6 ประการ คือ ตรวจสอบสินค้าและสินค้าก่อนรับเข้าให้ถูกต้องตามบทบัญญัติของกฎหมาย เลือกบริโภคสินค้าและสินค้าที่มีแหล่งกำเนิดชัดเจน บริโภคสินค้าที่ไม่ฝ่าฝืนกฎหมาย ไม่ขัดต่อขนบธรรมเนียมประเพณีและจริยธรรมทางสังคม และไม่ละเมิดผลประโยชน์ของชาติ ปฏิบัติตามเงื่อนไขและคำแนะนำในการขนส่ง เก็บรักษา และใช้สินค้า และบริการ แจ้งหน่วยงาน องค์กร และบุคคลที่เกี่ยวข้องให้ทราบโดยเร็วและถูกต้อง เมื่อพบสินค้า และบริการที่หมุนเวียนอยู่ในท้องตลาดที่ไม่ปลอดภัย...

*ในความคิดเห็นของคุณ ผู้บริโภคควรทำอย่างไรต่อไป และสมาคมมีคำแนะนำอย่างไรในการปกป้องผลประโยชน์ของผู้บริโภค?

- กฎหมายก็มีอยู่ แต่ในความเป็นจริงการซื้อขายสินค้าในตลาด ร้านค้า และการให้บริการของธุรกิจต่างๆ ในปัจจุบัน สถานการณ์การละเมิดสิทธิผู้บริโภคมีความซับซ้อนและมีแนวโน้มเพิ่มมากขึ้น แต่ยังไม่ได้รับการจัดการอย่างทั่วถึง

เพื่อรับประกันสิทธิและความปลอดภัยในการช้อปปิ้งและใช้สินค้าและบริการ ผู้บริโภคควรเลือกสินค้าจากซุปเปอร์มาร์เก็ต ห้างสรรพสินค้า ตลาด และร้านค้าที่น่าเชื่อถือ เลือกสินค้าที่มีแหล่งกำเนิด ยี่ห้อที่ชัดเจน ผลิตในประเทศ และเป็นที่รู้จักของผู้บริโภคจำนวนมาก อ่านข้อมูล คำแนะนำ และวิธีเก็บรักษาอย่างละเอียดถี่ถ้วนเมื่อใช้งาน

หากซื้อของออนไลน์ ควรซื้อเฉพาะจากเว็บไซต์ที่จดทะเบียนหรือแจ้งกับกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าเท่านั้น และต้องอ่านรีวิวจากผู้ซื้อก่อนหน้า ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ขายอย่างละเอียด...

นอกจากนี้ สถานประกอบการ การผลิต การค้า และการบริการ จะต้องปรับปรุงการตระหนักรู้และความรับผิดชอบในการผลิตสินค้า และการจัดหาสินค้าและบริการที่รับประกันคุณภาพและความปลอดภัยของอาหารอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้แน่ใจถึงความปลอดภัยต่อชีวิต สุขภาพ ทรัพย์สิน สิทธิ และผลประโยชน์อันชอบธรรมของผู้บริโภคตามกฎหมาย

สมาคมจะระดมและพัฒนาสมาชิกในกลุ่มวิสาหกิจและองค์กรต่างๆ ในจังหวัดต่อไป ประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ เพื่อปรับใช้และบังคับใช้กฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคฉบับใหม่ และนำกฎหมายดังกล่าวไปใช้ในชีวิตและกิจกรรมของประชาชนในเร็วๆ นี้

* ขอบคุณ!

คัง อันห์ ( แสดง )

แหล่งที่มา