EVN เป็นผู้บุกเบิกการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการประยุกต์ใช้ทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี

(แดน ตรี) – การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการประยุกต์ใช้ศาสตร์และเทคโนโลยีไม่เพียงแต่เป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เท่านั้น แต่ยังเป็นแรงขับเคลื่อนหลักและกุญแจสำคัญสำหรับธุรกิจ โดยเฉพาะกลุ่มเศรษฐกิจที่เป็นของรัฐ ที่จะก้าวข้ามและพัฒนาอย่างยั่งยืน

Vietnam Electricity Group (EVN) ได้ตระหนักถึงความสำคัญเชิงกลยุทธ์นี้ตั้งแต่เนิ่นๆ โดยระบุว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (DCT) และการประยุกต์ใช้ทาง วิทยาศาสตร์และ เทคโนโลยี (S&T) เป็นหนึ่งในความก้าวหน้าที่สำคัญที่จะสร้างยุคใหม่ให้กับอุตสาหกรรมไฟฟ้าของเวียดนาม

รายงาน ทางการเมือง ของคณะกรรมการบริหารพรรค EVN สำหรับวาระการดำรงตำแหน่งปี 2020-2025 ซึ่งนำเสนอต่อการประชุมใหญ่สมัยที่ 4 สำหรับวาระการดำรงตำแหน่งปี 2025-2030 เน้นย้ำคำขวัญ "นวัตกรรม การเร่งความเร็ว ความก้าวหน้า นำกลุ่มไปสู่การพัฒนาที่ครอบคลุมในยุคใหม่" แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงความมุ่งมั่น ทางการเมือง ในการนำกลุ่มไปบนเส้นทางนี้

เจ้าหน้าที่ EVN ตรวจสอบการทำงานของระบบไฟฟ้า (ภาพ: EVN)

ส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและปรับปรุงฐานข้อมูลให้สมบูรณ์แบบ

EVN ส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) ในทุกด้านของการดำเนินงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งด้านการบริการลูกค้า คณะกรรมการพรรคได้กำหนดทิศทางอย่างแน่วแน่ให้ดำเนินการจัดทำฐานข้อมูลลูกค้าให้เสร็จสมบูรณ์ โดยถือว่าฐานข้อมูลนี้เป็นรากฐานสำคัญสำหรับการบริการที่ดีขึ้น เป็นมืออาชีพมากขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การเปลี่ยนกระบวนการให้บริการไฟฟ้าให้เป็นระบบดิจิทัล ตั้งแต่การลงทะเบียนใหม่ การเปลี่ยนแปลงข้อมูล ไปจนถึงการแก้ไขปัญหา ล้วนดำเนินการผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล เป้าหมายคือการช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงบริการไฟฟ้าได้อย่างง่ายดายทุกที่ทุกเวลา ลดขั้นตอนการบริหารจัดการที่ยุ่งยาก การเพิ่มอัตราการขายปลีกไฟฟ้าโดยตรงผ่านช่องทางดิจิทัลก็เป็นอีกหนึ่งกิจกรรมสำคัญ เพื่อลดระยะห่างระหว่าง EVN และลูกค้า เพิ่มความโปร่งใสและความสะดวกสบาย

กลุ่มบริษัทได้ดำเนินการเชิงรุกตามแผนการจ่ายไฟฟ้าที่มีประสิทธิภาพและยั่งยืน ซึ่งไม่เพียงแต่สร้างประโยชน์ทางเศรษฐกิจเท่านั้น แต่ยังช่วยยกระดับคุณภาพการให้บริการแก่ลูกค้าอีกด้วย นั่นหมายความว่าการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศไม่ได้หยุดอยู่แค่การจัดการข้อมูลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อคาดการณ์ความต้องการ เพิ่มประสิทธิภาพการจ่ายไฟฟ้า ลดเหตุการณ์ผิดปกติ และปรับปรุงความน่าเชื่อถือของระบบ นี่เป็นข้อพิสูจน์ว่าการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลที่ EVN ไม่ใช่แค่แนวโน้ม แต่ได้กลายเป็นการดำเนินการที่เป็นรูปธรรมและนำไปสู่ผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม

การชำระเงินแบบไร้เงินสดและการเชื่อมโยงบริการสาธารณะระดับชาติ

หนึ่งในไฮไลท์ของการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของ EVN คือการส่งเสริมรูปแบบการชำระค่าไฟฟ้าที่ก้าวหน้าและทันสมัย กลุ่มบริษัทได้นำระบบเก็บค่าไฟฟ้าแบบไม่ใช้เงินสดมาใช้ผ่านธนาคาร อีวอลเล็ต แอปพลิเคชันบนมือถือ และอื่นๆ เพื่อช่วยให้ลูกค้าชำระค่าไฟฟ้าได้ทุกที่ทุกเวลา รวดเร็ว ปลอดภัย และสะดวกสบาย

นอกจากนี้ การเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มฐานข้อมูลระดับชาติผ่านพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ (National Public Service Portal) เพื่อลดเอกสารและเปลี่ยนกระบวนการให้บริการไฟฟ้าให้แก่ลูกค้าเป็นระบบดิจิทัล ยังแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ EVN ในการปฏิรูปขั้นตอนการบริหารงาน เพื่อมอบความสะดวกสบายสูงสุดแก่ประชาชนและภาคธุรกิจ เมื่อลูกค้าสามารถค้นหาข้อมูล ยื่นเอกสาร และติดตามความคืบหน้าได้ทางออนไลน์ ภาระงานด้านเอกสารและเวลาจะลดลงอย่างมาก ก่อให้เกิดสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่โปร่งใสและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เจ้าหน้าที่ EVN ปฏิบัติงานที่โรงไฟฟ้าพลังน้ำซ่งเจิ่น (ภาพ: EVN)

สร้างประสบการณ์การเดินทางของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการ

เพื่อที่จะก้าวสู่การเป็น "บริษัทพลังงานดิจิทัล" อย่างแท้จริง EVN มุ่งมั่นสร้างประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง โดยกำหนดเกณฑ์และเครื่องมือเพื่อประเมินคุณภาพประสบการณ์ของลูกค้าทั้งในเชิงวิทยาศาสตร์และเชิงปริมาณ นี่คือการเปลี่ยนแนวคิดจาก "การจ่ายไฟฟ้า" ไปสู่ "การให้บริการ" โดยมุ่งเน้นที่ลูกค้า กิจกรรมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและการประยุกต์ใช้วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีทั้งหมดมุ่งสู่เป้าหมายสูงสุดในการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับผู้ใช้ไฟฟ้า

นอกจากนี้ ในการบริหารจัดการภายใน EVN ยังกำหนดให้หน่วยงานสมาชิกต้องนำวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้อย่างจริงจังในการบริหารจัดการและการดำเนินงานโครงข่ายไฟฟ้า การจัดการสินทรัพย์ การปรับปรุงกระบวนการผลิตและกระบวนการทางธุรกิจ การลดการสูญเสีย และการปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน เทคโนโลยีต่างๆ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) บิ๊กดาต้า และอินเทอร์เน็ตในทุกสิ่ง (IoT) กำลังได้รับการวิจัยและประยุกต์ใช้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งมีแนวโน้มที่จะสร้างความก้าวหน้าครั้งสำคัญในการบริหารจัดการและการดำเนินงานระบบไฟฟ้า

การประชุมใหญ่คณะกรรมการพรรคของกลุ่มครั้งที่ 4 วาระปี 2568-2573 จะเป็นก้าวสำคัญที่จะนำพาให้กลุ่มบรรลุเป้าหมายและภารกิจที่กำหนดไว้ ได้แก่ การสร้างคณะกรรมการพรรคที่สะอาดและแข็งแกร่ง การสร้างสรรค์สิ่งใหม่ การเร่งความเร็ว การสร้างความก้าวหน้า นำพากลุ่มไปสู่การพัฒนาที่ครอบคลุมในยุคใหม่ มุ่งมั่นสร้างระบบไฟฟ้าที่ทันสมัย อัจฉริยะ และยั่งยืนอย่างมั่นคง โดยมีส่วนสนับสนุนอย่างมีนัยสำคัญต่อการพัฒนาอุตสาหกรรมและความทันสมัยของประเทศ

ที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/evn-tien-phong-chuyen-doi-so-va-ung-dung-khoa-hoc-cong-nghe-20250729144816321.htm