EVNSPC ตั้งเป้าเป็นองค์กรดิจิทัลครบวงจรภายในปี 2568

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสร้างประสิทธิภาพ

ภายใต้ปรัชญาในการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางในการให้บริการด้านไฟฟ้า กระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ EVNSPC กำลังได้รับการนำไปปฏิบัติอย่างจริงจังโดยทีมผู้นำของหน่วยงานและหน่วยงานสมาชิก

นายเหงียน เฟื่อง ดึ๊ก ผู้อำนวยการใหญ่ EVNSPC กล่าวว่า โครงการนี้แบ่งออกเป็น 2 ระยะ

ในระยะที่ 1 (พ.ศ. 2564 - 2565) EVNSPC ได้เสร็จสิ้นการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล 100% ในกิจกรรมหลักจำนวนหนึ่ง ที่น่าสังเกตคือ การเชื่อมต่อที่ประสบความสำเร็จกับระบบข้อมูลแห่งชาติ กรมสรรพากร และองค์กรชำระเงินตัวกลางมากกว่า 28 แห่ง เพื่อปรับใช้บริการใบแจ้งหนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์และการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด

นอกจากนี้ หน่วยงานยังประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลในด้านการบริหารจัดการภายใน ช่วยเปลี่ยนแปลงวิธีการปฏิบัติงาน สไตล์ความเป็นผู้นำ กระบวนการทำงาน และวัฒนธรรมองค์กรทั่วทั้งองค์กร

ตัวอย่างเช่น ระบบ Digital Office ช่วยให้จำนวนเอกสารที่ลงนามแบบดิจิทัลสมบูรณ์ใน 1 ปี ตั้งแต่ปี 2021 - 2022 สูงถึง 92.4% โดยมีเอกสารเกือบ 363,100 ฉบับ

นอกจากนี้หน่วยงานต่างๆ ยังประสบความสำเร็จในการจัดประชุม สัมมนา การเสวนา และการฝึกอบรมออนไลน์ ได้มากถึง 1,300 ครั้ง (คิดเป็น 68%) ของจำนวนการประชุมที่จัดทั้งหมด...

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลยังถูกนำไปใช้อย่างจริงจังในด้านเทคโนโลยี ความปลอดภัย วิธีการทางธุรกิจ การบริการลูกค้า การดำเนินงาน และกระบวนการทำงาน

ในปี 2022 จำนวนลูกค้าที่เข้าร่วมธุรกรรมออนไลน์ระดับ 4 บรรลุอัตราที่เกือบจะแน่นอน (99.8%) โดยมีลูกค้าเกือบ 561,700 ราย...

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสาขาการลงทุนด้านการก่อสร้าง นี่คือหนึ่งในเป้าหมายสำคัญที่ EVNSPC ได้ดำเนินการให้สำเร็จ โดยระบบซอฟต์แวร์การจัดการการลงทุนด้านการก่อสร้าง (IMIS 2.0) ถือเป็นศูนย์กลางและแกนหลักในการมีส่วนสนับสนุนการปรับปรุงผลผลิตแรงงาน คุณภาพและประสิทธิภาพของการก่อสร้าง

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่แข็งแกร่งในด้านวิศวกรรมและความปลอดภัยนำมาซึ่งประสิทธิภาพให้กับทั้งอุตสาหกรรมไฟฟ้าและลูกค้า ภาพ: จัดทำโดย EVNSPC

ในระยะที่ 2 (2023 - 2025) พร้อมด้วยเป้าหมายร่วมกันของ Vietnam Electricity Group (EVN) และหน่วยงานสมาชิกในการเป็นองค์กรดิจิทัลที่ดำเนินงานตามรูปแบบองค์กรดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ EVNSPC มุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมายนี้ในเร็วๆ นี้ด้วยจิตวิญญาณแห่งความมุ่งมั่นอันสูงส่ง

นายเหงียน เฟื่อง ดึ๊ก กล่าวว่า เมื่อ EVNSPC กลายเป็นองค์กรดิจิทัลภายในปี 2025 ลูกค้าไฟฟ้าของ EVNSPC จะได้รับประโยชน์มากมายอย่างแน่นอน ธุรกรรมและการโต้ตอบกับอุตสาหกรรมไฟฟ้านำเทคโนโลยี 100% มาใช้กับบริการทั้งหมด

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง EVNSPC มุ่งมั่นที่จะเพิ่มอัตราลูกค้าที่ชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดในช่วงปี 2022-2025 เป็นมากกว่า 90% ในทำนองเดียวกัน การวัดค่าไฟฟ้ายังทำโดยอัตโนมัติทั้งหมดเพื่อความสะดวกของลูกค้า

เพิ่มความน่าเชื่อถือกับลูกค้า

ในกระบวนการดำเนินการตามแผนงานโครงการนี้ EVNSPC ติดตามความคืบหน้าของการสร้างเมืองอัจฉริยะและรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ของ 21 จังหวัดและเมืองทางภาคใต้อย่างใกล้ชิด เพื่อเชื่อมต่อจุดบริการสาธารณะแบบเบ็ดเสร็จกับระบบคณะกรรมการประชาชนท้องถิ่นอย่างจริงจัง เพื่อลดความยุ่งยากของเอกสารและขั้นตอนการจ่ายไฟฟ้าให้กับลูกค้า และในเวลาเดียวกันก็ทำให้แผนปฏิรูปขั้นตอนการบริหารของอุตสาหกรรมไฟฟ้าเสร็จสมบูรณ์อีกด้วย

ในเวลาเดียวกันศูนย์ดูแลลูกค้า EVNSPC ยังคงเพิ่มประสิทธิภาพบทบาทของตนในการให้บริการลูกค้าผ่านแอปพลิเคชันเทคโนโลยีหรือคอลเซ็นเตอร์ 19001006 - 19009000 เพื่อจัดการกับความต้องการไฟฟ้าของลูกค้าได้เร็วที่สุด สะดวกที่สุด และเป็นมืออาชีพที่สุด

ผู้คนสามารถใช้โทรศัพท์เพื่อทราบค่าไฟฟ้ารายเดือนของตนเองได้อย่างง่ายดาย ภาพ: จัดทำโดย EVNSPC

ด้วยการเปิดตัว "ระบบนิเวศดิจิทัล EVN-EVNCONNECT" ตั้งแต่ปี 2022 EVNSPC ค่อยๆ เป็นรูปเป็นร่างขึ้นและก้าวหน้าอย่างสำคัญในอุตสาหกรรมตามแผนงานที่มุ่งสู่การเป็นองค์กรดิจิทัลภายในปี 2025

นายเหงียน เฟื่อง ดึ๊ก กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคือโปรแกรมหลักที่สำคัญที่สุดของ EVNSPC ซึ่งเป็นพลังขับเคลื่อนที่แข็งแกร่งที่จะช่วยให้ EVNSPC ปรับปรุงขีดความสามารถในการแข่งขัน ส่งเสริมอัตราการเติบโต และเพิ่มชื่อเสียงให้กับลูกค้าต่อไป

“ในขั้นต่อไป ด้วยความมุ่งมั่นและความพยายามของทุกคน ทุกระดับ ทุกแผนก ทุกสำนักงาน รวมถึงกลุ่มพนักงานในครอบครัว EVNSPC เรามั่นใจว่าจะบรรลุเป้าหมายได้ตามที่วางแผนไว้” นายดึ๊กเน้นย้ำ

โดยมุ่งเน้นและดำเนินการตามแผนงานที่ รัฐบาล และการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคกำหนดไว้ EVNSPC จะมุ่งมั่นที่จะนำเทคโนโลยี 4.0 มาใช้อย่างประสบความสำเร็จ และค่อยๆ นำเข้าไปในทุกพื้นที่ของการผลิตและกิจกรรมทางธุรกิจ โดยให้บริการรายวันเพื่อเพิ่มผลผลิตแรงงานและประหยัดต้นทุนการผลิตและธุรกิจ จัดทำแผนงานการนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ในการให้บริการลูกค้าที่ใช้บริการไฟฟ้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

แหล่งที่มา