EVNSPC ตั้งเป้าเป็นองค์กรดิจิทัลครบวงจรภายในปี 2568

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสร้างประสิทธิภาพ

ภายใต้คำขวัญในการให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางในการให้บริการไฟฟ้า กระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ EVNSPC กำลังได้รับการนำไปปฏิบัติอย่างจริงจังโดยทีมผู้นำของหน่วยงานและหน่วยงานสมาชิก

นายเหงียน เฟือก ดึ๊ก ผู้อำนวยการใหญ่ EVNSPC กล่าวว่าโครงการนี้แบ่งออกเป็น 2 ระยะ

ในระยะที่ 1 (พ.ศ. 2564 - 2565) EVNSPC ได้ดำเนินการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัล 100% ในกิจกรรมหลักหลายรายการ ที่สำคัญคือ ประสบความสำเร็จในการเชื่อมต่อกับระบบข้อมูลระดับชาติ เชื่อมต่อกับกรมสรรพากร และองค์กรตัวกลางการชำระเงินกว่า 28 แห่ง เพื่อนำบริการใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์และการชำระเงินแบบไร้เงินสดมาใช้งาน

นอกจากนี้หน่วยงานยังประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในด้านการจัดการภายใน ช่วยเปลี่ยนแปลงวิธีการปฏิบัติงาน รูปแบบความเป็นผู้นำ กระบวนการทำงาน และวัฒนธรรมองค์กรทั่วทั้งองค์กร

ตัวอย่างเช่น ระบบ Digital Office ช่วยให้จำนวนเอกสารที่ลงนามแบบดิจิทัลอย่างสมบูรณ์ใน 1 ปี ตั้งแต่ปี 2564 - 2565 สูงถึง 92.4% โดยมีเอกสารเกือบ 363,100 ฉบับ

นอกจากนี้หน่วยงานยังประสบความสำเร็จในการจัดประชุม สัมมนา การเสวนา และการฝึกอบรมออนไลน์ได้ 1,300 ครั้ง (คิดเป็น 68%) ของจำนวนการประชุมทั้งหมดที่จัด...

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลยังถูกนำไปใช้อย่างจริงจังในด้านเทคโนโลยี ความปลอดภัย วิธีการทางธุรกิจ การบริการลูกค้า การดำเนินงาน และกระบวนการทำงาน

ในปี 2565 จำนวนลูกค้าที่เข้าร่วมธุรกรรมออนไลน์ระดับ 4 บรรลุอัตราที่เกือบจะแน่นอน (99.8%) โดยมีลูกค้าเกือบ 561,700 ราย...

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสาขาการลงทุนด้านการก่อสร้าง นี่ถือเป็นเป้าหมายสำคัญประการหนึ่งที่ EVNSPC ได้บรรลุผลสำเร็จ โดยระบบซอฟต์แวร์การจัดการการลงทุนด้านการก่อสร้าง (IMIS 2.0) ถือเป็นศูนย์กลางและแกนหลักที่จะช่วยปรับปรุงผลผลิตแรงงาน คุณภาพการก่อสร้าง และประสิทธิภาพ

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่แข็งแกร่งในด้านเทคโนโลยีและความปลอดภัยนำมาซึ่งประสิทธิภาพให้กับอุตสาหกรรมไฟฟ้าและลูกค้า ภาพ: จัดทำโดย EVNSPC

ในระยะที่ 2 (2566 - 2568) พร้อมกับเป้าหมายร่วมกันของ Vietnam Electricity Group (EVN) และหน่วยงานสมาชิกในการเป็นองค์กรดิจิทัลที่ดำเนินงานตามรูปแบบองค์กรดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ EVNSPC มุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมายนี้ในเร็วๆ นี้ด้วยจิตวิญญาณแห่งความมุ่งมั่นอย่างสูง

คุณเหงียน เฟือก ดึ๊ก ระบุว่า เมื่อ EVNSPC ก้าวสู่การเป็นองค์กรดิจิทัลในปี 2568 ลูกค้าไฟฟ้าของ EVNSPC จะได้รับประโยชน์อย่างมากอย่างแน่นอน ธุรกรรมและการติดต่อกับอุตสาหกรรมไฟฟ้าจะใช้เทคโนโลยี 100% กับบริการทั้งหมด

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง EVNSPC มุ่งมั่นที่จะเพิ่มอัตราการใช้เงินสดของลูกค้าให้มากกว่า 90% ในช่วงปี 2565-2568 เช่นเดียวกัน การวัดค่าไฟฟ้าก็ดำเนินการโดยอัตโนมัติทั้งหมดเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า

เพิ่มความน่าเชื่อถือกับลูกค้า

ในกระบวนการดำเนินการตามแผนงานของโครงการนี้ EVNSPC ติดตามความคืบหน้าในการสร้างเมืองอัจฉริยะและรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ของจังหวัดและเมืองทางภาคใต้ 21 จังหวัดอย่างใกล้ชิด เพื่อเชื่อมโยงจุดบริการสาธารณะแบบครบวงจรกับระบบคณะกรรมการประชาชนท้องถิ่นอย่างจริงจัง เพื่อลดความยุ่งยากของเอกสารและขั้นตอนในการจ่ายไฟฟ้าให้กับลูกค้า และในเวลาเดียวกันก็ทำให้แผนปฏิรูปขั้นตอนการบริหารของอุตสาหกรรมไฟฟ้าเสร็จสมบูรณ์

ในเวลาเดียวกันศูนย์บริการลูกค้า EVNSPC ยังคงปรับปรุงบทบาทในการให้บริการลูกค้าผ่านแอปพลิเคชันเทคโนโลยีหรือคอลเซ็นเตอร์ 19001006 - 19009000 เพื่อจัดการกับความต้องการไฟฟ้าของลูกค้าได้เร็วที่สุด สะดวกที่สุด และเป็นมืออาชีพที่สุด

ผู้คนสามารถใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อดูค่าไฟฟ้ารายเดือนได้อย่างง่ายดาย ภาพ: จัดทำโดย EVNSPC

ด้วยการเปิดตัว "ระบบนิเวศดิจิทัล EVN-EVNCONNECT" ตั้งแต่ปี 2022 EVNSPC ค่อยๆ ก่อตัวขึ้นและก้าวหน้าอย่างสำคัญในอุตสาหกรรมตามแผนงานที่จะกลายเป็นองค์กรดิจิทัลภายในปี 2025

นายเหงียน เฟือก ดึ๊ก กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นโครงการหลักที่สำคัญที่สุดของ EVNSPC ซึ่งเป็นพลังขับเคลื่อนที่แข็งแกร่งที่จะช่วยให้ EVNSPC ปรับปรุงขีดความสามารถในการแข่งขัน ส่งเสริมอัตราการเติบโต และเพิ่มชื่อเสียงให้กับลูกค้าต่อไป

“ในระยะต่อไป ด้วยความมุ่งมั่นและความพยายามของทุกคน ทุกระดับ ทุกแผนก ทุกสำนักงาน และทุกคนในครอบครัว EVNSPC เราเชื่อมั่นว่าเป้าหมายจะบรรลุได้ตามแผนที่วางไว้” นายดึ๊กกล่าวเน้นย้ำ

โดยมุ่งเน้นแนวทางตามแผนงานที่ รัฐบาล และ EVN กำหนดไว้ EVNSPC มุ่งมั่นที่จะนำเทคโนโลยี 4.0 มาใช้ในทุกด้านของการผลิตและการดำเนินธุรกิจอย่างประสบความสำเร็จ การจัดหารายวันเพื่อเพิ่มผลผลิตแรงงาน ประหยัดต้นทุนการผลิตและธุรกิจ นำแผนงานไปประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเพื่อให้บริการลูกค้าที่ใช้บริการไฟฟ้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

แหล่งที่มา