FPT AI Mentor เป็นผู้นำเทรนด์การฝึกอบรมอัจฉริยะ: การปรับแต่ง - การทำงานอัตโนมัติ - การเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุน

FPT AI Mentor เป็นหนึ่งในโครงการริเริ่มที่โดดเด่นซึ่งเผยแพร่บนพอร์ทัลโครงการริเริ่มวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี (https://nq57.mst.gov.vn) และได้รับความสนใจจากชุมชนเทคโนโลยีและภาคธุรกิจอย่างรวดเร็ว ด้วยความสามารถในการสร้างก้าวสำคัญในการฝึกอบรมบุคลากรในยุคดิจิทัล โซลูชันนี้สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม FPT GenAI ตามกลยุทธ์ "GenAI-first" ของ FPT Smart Cloud นำเสนอรูปแบบการเรียนรู้ยุคใหม่พร้อมการปรับแต่งเฉพาะบุคคล 100% พร้อมฟีดแบ็กทันที และความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก

โซลูชันการฝึกอบรมคุณภาพทรัพยากรบุคคล FPT AI Mentor จาก FPT Smart Cloud ได้รับการยกย่องให้เป็น 1 ใน 5 โซลูชัน AI ที่ดีที่สุดจาก AI Awards 2024

ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลทั่ว โลก ให้ความสำคัญกับการลงทุนในการฝึกอบรมทักษะใหม่ๆ ส่งเสริมสมรรถนะวิชาชีพ และเตรียมความพร้อมให้พวกเขาด้วยแนวคิดที่ขับเคลื่อนด้วย AI แนวโน้มนี้เห็นได้ชัดในเวียดนาม เนื่องจากธุรกิจต่างๆ กำลังเร่งนำแพลตฟอร์มการฝึกอบรมที่ขับเคลื่อนด้วย AI มาใช้เพื่อเสริมหรือแทนที่รูปแบบการเรียนรู้แบบดั้งเดิมและแบบออนไลน์ FPT Smart Cloud ได้พัฒนา FPT AI Mentor ขึ้นตามกลยุทธ์ "GenAI-first" โดยอิงตามความต้องการในทางปฏิบัติ โดยมุ่งเป้าไปที่โซลูชันการฝึกอบรมที่ยืดหยุ่น รวดเร็ว แม่นยำ และปรับให้เหมาะสมกับการปฏิบัติงาน

หนึ่งในจุดแข็งที่โดดเด่นของ FPT AI Mentor คือรูปแบบการเรียนรู้แบบ Adaptive & Micro Learning ซึ่งแบ่งความรู้ออกเป็นบทเรียนสั้นๆ ที่เข้าใจง่าย เหมาะสมกับความเร็วและความสามารถของแต่ละบุคคล AI จะวิเคราะห์ความก้าวหน้า ระดับความเข้าใจ และข้อเสนอแนะของผู้เรียนอย่างต่อเนื่อง เพื่อปรับเนื้อหาให้เหมาะสม และสร้างแผนงานเฉพาะบุคคล 100% ด้วยเหตุนี้ พนักงานแต่ละคนจึงสามารถเรียนรู้ตามความต้องการ จุดแข็ง และจุดอ่อนของตนเอง ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและประหยัดเวลาในการเรียนรู้

โซลูชันนี้ยังสามารถสร้างฐานความรู้เฉพาะสำหรับแต่ละธุรกิจผ่านกราฟความรู้ ฐานความรู้นี้ได้รับการฝึกฝนจากข้อมูลภายในองค์กรอย่างมืออาชีพ เพื่อให้แน่ใจว่ามีความถูกต้องแม่นยำและสอดคล้องกัน ขณะเดียวกันก็ทำหน้าที่เป็น "ผู้ช่วยธุรกิจ" เพื่อสนับสนุนพนักงานในการทำงานประจำวัน และพัฒนาคุณภาพการบริการลูกค้า

ฟีเจอร์ White Label ช่วยให้ธุรกิจปรับแต่งอินเทอร์เฟซ AI Mentor ให้สอดคล้องกับเอกลักษณ์แบรนด์ของตนเองได้ เพิ่มความเป็นมืออาชีพและการจดจำแบรนด์ของธุรกิจ

FPT AI Mentor ทำงานบนแพลตฟอร์มคลาวด์คอมพิวติ้ง ช่วยให้ธุรกิจสามารถขยายธุรกิจได้อย่างไร้ขีดจำกัด จัดการสิทธิ์การใช้งานตามบทบาท และติดตามประสิทธิภาพการฝึกอบรมได้อย่างครอบคลุม ระบบรายงานเชิงลึกช่วยให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถระบุจุดอ่อนและศักยภาพที่ไม่สมบูรณ์ เพื่อปรับโปรแกรมการฝึกอบรมตามข้อมูล ผู้เรียนยังสามารถติดตามความก้าวหน้าของตนเองได้อย่างง่ายดายผ่านตัวบ่งชี้ที่ชัดเจน เช่น ระดับความรู้ ความเร็วในการพัฒนา การจัดอันดับ และความคืบหน้าในการเรียนรู้

พลังของ FPT AI Mentor สร้างขึ้นบนพื้นฐานเทคโนโลยีสามประการ ได้แก่ การเรียนรู้แบบปรับตัว (Adaptive Learning), การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) และการวิเคราะห์ด้วย AI การเรียนรู้แบบปรับตัวจะวิเคราะห์พฤติกรรมการเรียนรู้และปรับระดับความยากโดยอัตโนมัติ NLP ช่วยให้ AI เข้าใจแบบฝึกหัดปลายเปิดและตอบสนองได้ทันทีเหมือนครู ส่วนการวิเคราะห์ด้วย AI จะคาดการณ์แนวโน้มการเรียนรู้ ระบุกลุ่มนักเรียนที่มีความเสี่ยงที่จะออกจากโรงเรียน ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ วางแผนกลยุทธ์การฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ขณะเดียวกัน ข้อมูลอินพุตจะถูกควบคุมอย่างเข้มงวด และเนื้อหาที่สร้างขึ้นจะได้รับการตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญ เพื่อรับประกันความถูกต้อง ความสมเหตุสมผล และคุณภาพของความรู้

ด้วยการผสานรวมเทคโนโลยีขั้นสูงเหล่านี้ FPT AI Mentor จึงมอบประสบการณ์การเรียนรู้ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลอย่างสมบูรณ์แบบ ช่วยลดระยะเวลาการเรียนรู้ แต่เพิ่มประสิทธิภาพการเรียนรู้ด้วยความสามารถในการจดจำความรู้ได้ทันเวลา และเพิ่มระดับความยากเมื่อผู้เรียนซึมซับได้อย่างรวดเร็ว สิ่งนี้ช่วยลดปัญหาการเรียนรู้แบบรับมือ (Coping Learning) ซึ่งพบได้บ่อยในรูปแบบการเรียนรู้แบบเดิม

สำหรับธุรกิจ ประโยชน์ที่ได้รับนั้นชัดเจน: เพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรการฝึกอบรมสูงสุด 80% ยกระดับคุณภาพความรู้ขึ้น 55% และรองรับการประเมินพนักงานรายวันได้ 100% การทำงานอัตโนมัติในการทดสอบ ให้คะแนน และคาดการณ์ผล ช่วยให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลลดภาระงานด้วยตนเอง ทำให้การประเมินผลเป็นไปอย่างเที่ยงตรงและสม่ำเสมอ สำหรับผู้เรียน ระบบนี้รองรับเนื้อหาได้ทุกที่ทุกเวลาในรูปแบบต่างๆ เช่น ข้อความ รูปภาพ เสียง วิดีโอ และแชทบอท Zalo

FPT AI Mentor เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายและอัปเดตอยู่เสมอ เช่น ธุรกิจค้าปลีก โลจิสติกส์ หรือบริการลูกค้า ด้วยความสามารถในการอัปเดตความรู้ภายใน 48 ชั่วโมง ระบบนี้ช่วยให้พนักงานสามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงและลดข้อผิดพลาดในการทำงานได้

ปัจจุบันโซลูชัน FPT AI Mentor กำลังถูกนำไปใช้ในการฝึกอบรมเภสัชกรในเครือข่ายร้านขายยาชั้นนำแห่งหนึ่งในเวียดนาม

ในอนาคต FPT มีเป้าหมายที่จะขยาย FPT AI Mentor ไปสู่ระบบนิเวศการฝึกอบรมที่ครอบคลุม โดยผสานรวม AI Coaching และการจำลองสถานการณ์จริงโดยใช้ VR/AR ณ เวลานี้ AI จะไม่เพียงแต่เป็นแนวทางเท่านั้น แต่ยังเป็น "โค้ช" ด้านทักษะทางสังคม (soft skills) ที่คอยช่วยเหลือพนักงานตลอดเส้นทางการพัฒนาศักยภาพอย่างครอบคลุม

การพัฒนา FPT AI Mentor สะท้อนให้เห็นถึงแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของการฝึกอบรมทรัพยากรบุคคลในยุค AI ได้แก่ การปรับรูปแบบเฉพาะบุคคล ระบบอัตโนมัติ และการฝึกอบรมโดยใช้ข้อมูล ด้วยกลยุทธ์การลงทุนที่เป็นระบบ FPT กำลังค่อยๆ พัฒนา FPT AI Mentor ให้กลายเป็นแพลตฟอร์มการฝึกอบรม AI ขั้นสูงชั้นนำในเวียดนามและภูมิภาค ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สร้างทีมทรัพยากรบุคคลที่ปรับตัวได้อย่างรวดเร็ว มีศักยภาพที่แข็งแกร่ง และพร้อมสร้างคุณค่าใหม่ๆ ในยุคปัญญาประดิษฐ์

ศูนย์สื่อสารวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี

ที่มา: https://mst.gov.vn/fpt-ai-mentor-dan-dau-xu-huong-dao-tao-thong-minh-ca-nhan-hoa-tu-dong-hoa-toi-uu-chi-phi-197251130130925453.htm